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Amag kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für ihr Auto-Abo in der schweiz

Was ist Amag und wie funktioniert das Auto-Abo

Amag ist der grösste Autoimporteur und Mobilitätsanbieter in der Schweiz und bietet neben klassischem Autoverkauf auch flexible Auto-Abos an. Das Modell unterscheidet sich grundlegend vom traditionellen Leasing: Sie zahlen monatlich und können flexibel kündigen, statt sich jahrelang zu binden. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie nicht automatisch das Auto zurückgeben können - es braucht den richtigen Weg, und genau hier hilft Ihnen Stopee weiter.

Das Auto-Abo von Amag: vertragsgrundsätze und laufzeiten

Das Amag Auto-Abo läuft über eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten bis maximal 24 Monaten. Nach Ablauf dieser gewählten Mindestdauer verlängert sich der Vertrag automatisch um je einen weiteren Monat, wenn Sie nicht kündigen. Das ist ein klassischer Rollover-Mechanismus und ein häufiger Grund für unerwartete Belastungen. Sie müssen also vor Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit aktiv werden, sonst zahlen Sie automatisch weiter.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) berechnet, die Vertragsgrundlage ist Schweizer Recht, und Konflikte werden unter Amag-Gerichtsstand in Cham (Zug) behandelt. Das bedeutet: Sie haben klare Schweizer Konsumentenschutzrechte, wenn etwas schiefgeht.

Was im monatlichen Abo-Preis enthalten ist

Der monatliche Betrag deckt deutlich mehr ab als nur die Fahrzeugnutzung. Fahrzeugsteuer, Zulassungsgebühren, Reifen, Service und Wartung, Haftpflichtversicherung sowie die Jahresvignette sind bereits inbegriffen. Deshalb liegen die monatlichen Raten höher als bei reinem Leasing ohne Nebenkosten. Ein VW Polo kostet etwa CHF 489, ein VW ID.3 CHF 669 und ein VW Tiguan CHF 1'079 pro Monat.

Wer selten ein Auto braucht, fährt mit Mobility oder Mietdiensten günstiger. Wer aber Wert auf Zuverlässigkeit und All-in-one-Lösung legt, ist beim Amag Auto-Abo richtig. Beide Szenarien sind legitim - der erste Schritt zu einer guten Entscheidung ist, Ihre aktuelle Situation ehrlich zu bewerten.

Warum sie ihr Amag Auto-Abo kündigen sollten

Häufige gründe für die kündigung

Kundinnen und Kunden kündigen Amag aus verschiedenen Gründen: finanzielle Belastung ist der häufigste, gefolgt von Jobwechsel, Umzug ins Ausland oder einfach der Wunsch nach mehr Flexibilität. Manche merken, dass die monatlichen Kosten höher sind als erwartet, andere wechseln zu günstigeren Alternativen wie Mobility oder kaufen sich ein gebrauchtes Auto. Alle diese Gründe sind berechtigt, und Sie schulden niemandem eine detaillierte Erklärung - aber Sie schulden sich selbst einen klaren Plan für die Kündigung.

Wann die kündigung sinn macht

Die beste Zeit zum Kündigen ist unmittelbar nach Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit. Wenn Ihr Abo beispielsweise am 15. März 2025 die 3-Monate-Frist erfüllt, müssen Sie bis spätestens 14. März kündigen, sonst verlängert es sich automatisch um einen weiteren Monat. Notieren Sie sich das Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit und setzen Sie eine Erinnerung 7 Tage vorher - das gibt Ihnen noch Zeit zu reagieren, falls etwas schiefgeht.

Ihre rechte: konsumentenschutz in der schweiz

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

In der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Das heisst konkret: Amag darf Sie nicht in die Irre führen, keine versteckten Gebühren verlangen und muss Sie auf automatische Verlängerungen klar hinweisen. Wenn Amag das nicht tut, haben Sie einen Anspruch auf Rückforderung unrechtmässig erhobener Gebühren.

Stopee empfiehlt: Sammeln Sie alle Verträge, Bestätigungsmails und Rechnungen. Wenn Amag nach der Kündigung noch Geld verrechnet, haben Sie damit Beweise. Das Recht ist auf Ihrer Seite - Sie müssen es nur dokumentieren.

Ihre rechte bei mängeln und unerwarteten belastungen

Falls Amag das Fahrzeug nicht abholt, nachdem Sie gekündigt haben, oder wenn nach der Kündigung noch Rechnungen eintreffen, können Sie sich an die zuständigen Behörden wenden. Die Eidgenössische Schuldnerinnen- und Schuldnerverwaltung sowie kantonale Verbraucherschutzbehörden helfen kostenlos weiter. Noch wichtiger: Sie können Amag schriftlich auffordern, die ungerechtfertigten Belastungen zu erstatten. Amag hat dann 30 Tage Zeit zu antworten. Wenn nicht, eskaliert Ihre Beschwerde zu einer formalen Reklamation.

So kündigen sie ihr Amag Auto-Abo richtig

Vorbereitungen vor der kündigung

Bevor Sie irgendwelche Knöpfe drücken, spielen Sie Ermittler für fünf Minuten. Das erspart Ihnen Wochen an Frustation hinterher.

1. Öffnen Sie Ihr Amag-Kundenkonto und suchen Sie Ihre aktuellen Abo-Details auf
   • Notieren Sie das genaue Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit
   • Prüfen Sie, wann die nächste Rechnung verbucht wird
   • Schreiben Sie das Fahrzeugmodell und Ihre Vertragsnummer auf
2. Machen Sie einen Screenshot von allen relevanten Seiten
   • Abo-Übersicht mit Fahrzeugdaten
   • Preis und nächste Rechnungsperiode
   • Alle Vertragsdetails, die Sie sehen können
3. Legen Sie einen Ordner für alle Bestätigungs-E-Mails an
   • Alle zukünftigen Kündigungs-Bestätigungen speichern Sie hier
   • So haben Sie einen digitalen Beweis, falls später Streit entsteht

Pro tip: Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption im Amag-Kundenkonto nicht sofort auffällt. Rechnen Sie damit, dass Sie ein wenig suchen müssen - das ist nicht Ihre Schuld, sondern Absicht von vielen Unternehmen, die nicht wollen, dass Sie einfach gehen.

Kündigung über das Online-Kundenkonto

Der offizielle und dokumentierte Kündigungsweg läuft über Ihr Amag-Kundenkonto auf amag.ch. Das ist wichtig, weil Amag diese Methode später nicht bestreiten kann.

1. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten auf amag.ch an
2. Navigieren Sie zum Bereich "Meine Abos" oder "Meine Verträge"
   • Je nach Amag-Benutzeroberfläche kann das auch "Aktive Abos" heissen
3. Wählen Sie das Auto-Abo aus, das Sie kündigen möchten
4. Öffnen Sie die Vertragsdetails oder "Abo-Verwaltung"
5. Suchen Sie nach der Option "Kündigen", "Abo beenden" oder "Vertrag kündigen"
   • Diese Option ist oft am Ende der Seite oder unter "Weitere Optionen" versteckt
   • Falls Sie sie nicht finden, scrollen Sie nach unten oder nutzen Sie die Suchfunktion Ihres Browsers (Ctrl+F oder Cmd+F)
6. Klicken Sie auf die Kündigungsoption
7. Amag wird Sie nach dem Kündigungsdatum fragen - wählen Sie das Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit
8. Bestätigen Sie die Kündigung
9. Warten Sie auf die automatische Bestätigungs-E-Mail und speichern Sie diese ab

Warning: Manche Nutzer berichten, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail nicht sofort kommt. Falls Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, kontaktieren Sie Amag proaktiv per E-Mail. Schreiben Sie: "Ich habe heute um [Uhrzeit] mein Auto-Abo über amag.ch gekündigt. Bitte schicken Sie mir eine schriftliche Bestätigung." Das erzeugt einen Papierpfad.

Kündigung per E-Mail als Backup-Methode

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie zusätzliche Sicherheit wollen, können Sie per E-Mail kündigen. Das ist ein legaler und dokumentierter Weg.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie eine neue Mail an [email protected]
2. Betreffzeile: "Kündigung Auto-Abo - [Ihre Vertragsnummer]"
3. Schreiben Sie folgende Informationen in den Mailtext:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer
   • Das genaue Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit
   • Das Fahrzeugmodell und die Fahrgestellnummer (VIN)
   • Beispiel: "Hiermit kündige ich mein Auto-Abo für den VW Polo (VIN: XYZ...) zum 15. März 2025, dem Ende meiner 3-Monats-Mindestlaufzeit."
4. Versenden Sie die Mail
5. Speichern Sie eine Kopie in Ihrem Ordner ab
6. Warten Sie auf die Bestätigung - normalerweise kommt diese innerhalb von 24 bis 48 Stunden

Pro tip: Senden Sie die Kündigungs-E-Mail am besten am Dienstagvormittag. So taucht sie nicht in einem überlasteten Mailpostfach am Montag unter, und Sie erhalten Antwort noch in der gleichen Woche.

Kündigung per telefon

Telefonisch können Sie Amag unter 0800 33 55 33 erreichen. Die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Einzelne Nutzer berichten, dass der englischsprachige Support besser besetzt ist - wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, rufen Sie auf Deutsch an und fragen Sie nach einem deutschsprachigen Mitarbeiter.

1. Rufen Sie 0800 33 55 33 an
2. Nennen Sie dem Mitarbeiter Ihre Vertragsnummer und Ihr Anliegen: "Ich möchte mein Auto-Abo kündigen."
3. Der Mitarbeiter wird versuchen, Sie zu halten - das ist normal. Bleiben Sie höflich, aber bestimmt.
4. Fragen Sie, wie lange die Kündigungsfrist ist und wann Ihr Abo endet
5. Bitten Sie darum, dass die Kündigung schriftlich bestätigt wird
6. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit des Gesprächs
7. Senden Sie sofort nach dem Anruf eine bestätigende E-Mail an [email protected] mit dem Inhalt: "Bestätigung: Ich habe heute um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters] telefoniert und mein Auto-Abo gekündigt. Bitte schicken Sie mir eine schriftliche Bestätigung."

Warning: Allein das Telefonat reicht nicht aus. Stopee sieht regelmässig Fälle, in denen Nutzer telefonisch gekündigt haben, aber Amag behauptet später, keine Kündigung erhalten zu haben. Erstellen Sie immer danach ein schriftliches Backup - per E-Mail oder Online-Formular.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun müssen

Bestätigung überprüfen und dokumentieren

Es kann frustrierend sein, sich nach der Kündigung immer noch um Dinge kümmern zu müssen - aber das ist leider nötig, um böse Überraschungen zu vermeiden.

1. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner auf die Kündigungs-Bestätigung von Amag
2. Die Bestätigung sollte enthalten:
   • Das genaue Enddatum des Abos
   • Bestätigung, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen
   • Angaben zur Fahrzeug-Rückgabe
3. Speichern Sie die Bestätigung als PDF und auch in Papierform (ausdrucken)
4. Überprüfen Sie Ihre nächste Kreditkartenabrechnung oder Banktransaktionen 2-3 Wochen später
   • Amag sollte KEINE weiteren Raten verbuchen nach dem Enddatum
   • Falls doch: Screenshot machen und Amag per E-Mail auffordern, das Geld zu erstatten

Fahrzeug-Rückgabe und übergabe

Amag wird Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren und einen Termin zur Fahrzeug-Rückgabe vereinbaren. Der Prozess sieht normalerweise so aus:

1. Amag wird Sie innerhalb von 5-10 Arbeitstagen nach der Kündigung kontaktieren
2. Sie einigen sich auf einen Rückgabetermin
3. Vor der Rückgabe:
   • Machen Sie Fotos der äusseren Fahrzeugzustands (Kratzer, Dellen, Zustand der Reifen)
   • Prüfen Sie den Kofferraum und den Innenraum auf persönliche Gegenstände
   • Notieren Sie die genaue Kilometerstand
   • Falls Schäden vorhanden sind, dokumentieren Sie diese mit Fotos und Datum
4. Beim Rückgabetermin:
   • Bringen Sie den Fahrzeugschlüssel und alle Unterlagen mit
   • Ein Amag-Mitarbeiter wird das Auto überprüfen
   • Lassen Sie sich eine schriftliche Rückgabebestätigung geben
   • Diese Bestätigung sollte Datum, Kilometerstand und Zustandsbewertung enthalten

Häufige fallen und wie sie sie vermeiden

Automatische verlängerung und versteckte gebühren

Das Auto-Abo rollt sich automatisch um einen Monat weiter, wenn Sie nicht kündigen. Das ist nicht gemein - aber es ist unerwartet für viele Nutzer, die denken, das Abo endet einfach. Der beste Schutz: Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung im Kalender, mindestens 14 Tage bevor Ihre Mindestlaufzeit endet.

Zusätzlich können versteckte Gebühren entstehen, wenn das Fahrzeug Schäden hat, die über normalen Verschleiss hinausgehen. Amag kann dann Reparaturkosten von Ihnen fordern. Um das zu vermeiden: Dokumentieren Sie den Zustand des Autos gut, bevor Sie es zurückgeben, und handeln Sie faire Reparaturkosten aus, wenn es zu Diskussionen kommt.

Verpasste kündigungsfristen und längere bindung

Wenn Sie einen Tag zu spät kündigen, zahlen Sie normalerweise einen ganzen Monat extra. Das ist ärgerlich, aber es ist auch die Realität von Auto-Abos. Der einzige Schutz: Kalender-Erinnerung setzen und mindestens 10 Tage vorher kündigen.

Fehlerhafte rechnungen nach der kündigung

Manche Nutzer berichten, dass Amag nach dem Enddatum noch Rechnungen schickt. Das ist normalerweise ein administrativer Fehler. So gehen Sie vor:

1. Speichern Sie die fehlerhafte Rechnung
2. Schreiben Sie an [email protected]: "Ich habe am [Datum] mein Auto-Abo gekündigt. Das Abo endete am [Enddatum]. Sie haben mir jedoch eine Rechnung vom [Rechnungsdatum] gesendet. Das ist ein Fehler. Bitte erstatten Sie mir das Geld innerhalb von 14 Tagen."
3. Speichern Sie diese E-Mail
4. Falls Amag nicht reagiert, senden Sie eine Mahnung mit Fristsetzung: "Falls ich innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erhalte, werde ich die Angelegenheit bei der zuständigen Behörde melden."

Pro tip: Stopee hat mit hunderten Kündigungsfällen gesehen, dass schriftliche Mahnungen meistens funktionieren, weil Unternehmen keine offenen Beschwerdeverfahren wollen. Amag wird wahrscheinlich erstatten, nur weil Sie deutlich gemacht haben, dass Sie es ernst meinen.

Checkliste: kündigungsschritte im überblick

Vergleich: Amag vs. andere Auto-Abos in der schweiz

Wenn Sie überlegen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, sollten Sie wissen, wie Amag im Vergleich abschneidet. Hier ist ein kurzer Überblick:

Wie stopee ihnen bei der kündigung hilft

Stopee ist eine spezialisierte Plattform, die Verbrauchern in der Schweiz hilft, Abos und Verträge zu kündigen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung anerkannt wird, oder wenn Amag nach der Kündigung noch Geld verrechnet, können Sie sich an Stopee wenden. Stopee hat den ganzen Kündigungsprozess schon hunderte Male begleitet und kennt alle Tricks und Fallen, die Unternehmen nutzen.

Stopee arbeitet mit schweizerischen Konsumentenschutzgesetzen und hilft Ihnen auch, ungerechte Gebühren zurückzufordern. Die Plattform hat tausenden Konsumenten geholfen, sich aus unwanteten Verträgen zu befreien. Wenn Sie also nach der Kündigung Probleme bekommen, ist Stopee Ihre erste Anlaufstelle.

Zusammenfassung: sichere kündigung in 5 schritten

Ihr Amag Auto-Abo zu kündigen ist nicht kompliziert - es erfordert nur Aufmerksamkeit und den richtigen Weg. Hier ist die Kurzfassung:

1. Notieren Sie das genaue Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit und setzen Sie einen Alarm 10 Tage vorher.
2. Kündigen Sie online über amag.ch oder per E-Mail an [email protected] - beides ist juristisch gleichwertig.
3. Sammeln Sie alle Bestätigungen - Screenshots, E-Mails, alles. Sie sind Ihr Beweis, falls Amag später etwas behauptet.
4. Dokumentieren Sie die Fahrzeug-Rückgabe mit Fotos und einer schriftlichen Bestätigung von Amag.
5. Überprüfen Sie Ihre Konten 2-3 Monate lang, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Belastungen mehr erfolgen.

Falls Sie irgendwann unsicher werden, ob Sie alles richtig gemacht haben, oder wenn Amag nach der Kündigung Probleme macht: Stopee ist für Sie da. Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge sauber zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Vertrauen Sie auf das Fachwissen und lassen Sie sich nicht von Unternehmen verunsichern.

Kontaktdaten und weitere ressourcen

Amag kontaktieren

Falls Sie Fragen haben oder die Kündigung bestätigen wollen:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0800 33 55 33 (Montag-Freitag 8:00-18:00 Uhr)
• Online-Support: Hilfezentrum und Live-Chat auf amag.ch
• Postadresse: AMAG, Autobörse, Cham, 6330 Zug, Schweiz

Beschwerdestelle bei streitfällen

Falls Amag nicht auf Ihre Kündigung oder Ihre Forderung zur Rückerstattung reagiert:

• Kontaktieren Sie die zuständige kantonale Verbraucherschutzbehörde
• Oder die Eidgenössische Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen (ESLK)
• Stopee kann Ihnen auch dabei helfen, ein Beschwerdeverfahren einzuleiten

Ihre Kündigung ist Ihr Recht. Sie schulden Amag keine Erklärung und keinen Grund. Mit dieser Anleitung und den Tipps von Stopee sind Sie gut geschützt - egal, ob alles glatt läuft oder ob es später noch Fragen gibt. Vertrauen Sie auf den Prozess, dokumentieren Sie alles und bleiben Sie höflich, aber bestimmt. Das ist die Formel für eine erfolgreiche Kündigung.