Verwalten Autoscout24
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Autoscout24 Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Autoscout24 kündigen: so beenden sie ihr Inserat-Abo ohne fallen
Was Autoscout24 für schweizer verkäufer bedeutet
Autoscout24 ist die führende Plattform für Fahrzeuginserate in der Schweiz und wird von der SMG Swiss Marketplace Group AG mit Sitz in Zürich betrieben. Für viele Privatverkäufer und Händler ist die Plattform der Standard-Ort, um Autos schnell einem breiten Publikum zu präsentieren. Doch viele Nutzer geraten unbeabsichtigt in automatische Verlängerungsfallen, weil sie nicht wissen, dass hinter bestimmten Premium-Angeboten ein Abonnement mit fester Laufzeit steckt.
Bei Stopee haben wir festgestellt, dass die grösste Frustration entsteht, wenn sich ein kostenpflichtiges Paket automatisch um weitere 12 Monate verlängert, weil die Kündigungsfrist verstrichen ist. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie Autoscout24 rechtzeitig kündigen und welche Rechte Sie haben.
Wie Autoscout24 in der schweiz funktioniert
Autoscout24 unterscheidet zwischen kostenlosen Basis-Inseraten und bezahlten Premium-Paketen. Die kostenlosen Angebote haben keine Vertragsbindung. Bezahlt wird bei Autoscout24 hauptsächlich von Händlern und aktiven Verkäufern für Reichweite, Inseratekontingente und erweiterte Sichtbarkeit - nicht einfach für einen Login.
Der Helpdesk ist unter der Schweizer Nummer +41 (0) 31 744 17 37 erreichbar. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und Freitag von 9 bis 14 Uhr. Zusätzlich können Sie per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Stopee empfiehlt, diese Kontaktdaten zu speichern, bevor Sie mit der Kündigung beginnen.
Welche pakete bei Autoscout24 kostenpflichtig sind
Autoscout24 bietet verschiedene Gebührenmodelle je nach Verkäufertyp und Inseratbedarf an. Typische Pakete für Händler umfassen:
- Basic 10: CHF 323.10 pro Monat für 10 Fahrzeuginserate
- Professional Plus 50: CHF 1'549.90 pro Monat für 50 Fahrzeuginserate
- Premium: CHF 399.00 für 60 Tage (befristetes Angebot)
- Unlimited: CHF 299.00 pro Monat für unbegrenzte Inserate
Zusätzlich spielen Faktoren wie der Car Value Factor (variiert zwischen 0.8 und 1.2) eine Rolle, was die tatsächlichen Kosten kompliziert machen kann. Die Vertragslaufzeit für Händler beträgt nach den AGB von Autoscout24 standardmässig 12 Monate mit automatischer Verlängerung.
Ihre rechte beim Autoscout24-Abo: was das schweizer konsumentenschutzgesetz bietet
Das Schweizer Konsumentenschutzgesetz schützt Sie vor unfairen Kündigungshindernissen und automatischen Verlängerungen.
Konsumentenschutzgesetz und unlautere geschäftspraktiken
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet ausdrücklich, dass Unternehmen automatische Verlängerungen erschweren oder verstecken. Wenn Autoscout24 die Kündigungsfrist nicht klar kommuniziert oder Sie nicht rechtzeitig erinnert, handelt es sich möglicherweise um eine unfaire Geschäftspraktik.
Wichtig: Sie haben das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist vor Vertragsende zu kündigen. Wenn die Kündigungsfrist kürzer ist als die Verlängerungsperiode (z.B. Kündigung nur 2 Wochen vor Ablauf möglich, aber 12-Monatige Verlängerung), kann dies als rechtswidrig angesehen werden.
Ihre ansprüche bei nichtbereitschaft zur rückerstattung
Falls Autoscout24 nach Ihrer Kündigung Gebühren weiter einzieht oder die Kündigung nicht anerkennt, können Sie bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Informationskommission (EDIK) oder der zuständigen Kantonalen Behörde Beschwerde einreichen. Stopee rät auch dazu, zunächst schriftlich bei Autoscout24 nachzufragen und eine Frist zur Stellungnahme zu setzen (mindestens 10 Geschäftstage).
Wenn Sie nachweisen können, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben, können Sie eine Rückerstattung für unberechtigt eingezogene Beträge fordern. Sammeln Sie dazu alle Belege: E-Mails, Bildschirmfotos Ihrer Kündigungseingabe und Kontoauszüge.
Methoden zur kündigung von Autoscout24
Sie haben mehrere Wege, um Ihr Autoscout24-Abo zu beenden - jeder mit eigenen Vor- und Nachteilen.
Kündigung über das kundenkonto (empfohlen)
Die schnellste und sicherste Methode ist die Selbstkündigung über Ihr Kundenkonto auf autoscout24.ch. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und können diese speichern.
- Loggen Sie sich auf autoscout24.ch mit Ihren Anmeldedaten ein
- Klicken Sie auf Ihr Profil oder Ihr Konto (oben rechts)
- Wählen Sie «Vertragsverwaltung» oder «Abonnement»
- Suchen Sie nach dem aktiven Vertrag und klicken Sie auf «Bearbeiten» oder «Verwalten»
- Wählen Sie «Kündigen» oder «Vertrag beenden»
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsmitteilung als PDF
Pro-Tipp: Die Oberfläche kann je nach Nutzertyp unterschiedlich aussehen. Falls Sie die Menüpunkte nicht finden, rufen Sie den Helpdesk an: +41 (0) 31 744 17 37 (Mo-Do 9-16 Uhr, Fr 9-14 Uhr).
Kündigung per E-Mail oder brief
Wenn Sie kein Online-Konto mehr nutzen können oder das Portal nicht funktioniert, senden Sie eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder an die Postadresse (siehe Kontakt am Ende dieser Anleitung)
- Geben Sie an: Ihre Kundennummer, Ihr volles Namer, Ihre E-Mail-Adresse und den genauen Kündigungstermin
- Formulieren Sie deutlich: «Ich kündige meinen Vertrag zum [Datum] fristgerecht»
- Senden Sie das E-Mail mit Lesebestätigung oder als Einschreiben
- Speichern Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen
Warning: Eine E-Mail ohne Lesebestätigung kann später bestritten werden. Nutzen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen, um eine Lesebestätigung zu fordern, oder senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
Kündigung telefonisch absichern
Ein Telefonanruf allein ist nicht ausreichend, um die Kündigung zu dokumentieren. Nutzen Sie jedoch den telefonischen Kontakt, um die genaue Kündigungsfrist zu klären und danach schriftlich nachzufassen.
- Rufen Sie +41 (0) 31 744 17 37 an (Mo-Do 9-16 Uhr, Fr 9-14 Uhr)
- Fragen Sie nach dem genauen Kündigungstermin und der Frist
- Bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail
- Schreiben Sie danach eine E-Mail: «Bestätigung unseres Gesprächs vom [Datum]: Ich kündige zum [Datum]»
Stopee empfiehlt diese Kombination aus Telefon und schriftlicher Nachfassung, um Missverständnisse auszuschliessen.
Die richtige vorbereitung: was sie vor der kündigung tun sollten
Eine gut geplante Kündigung ist halb gewonnen - wer unvorbereitet handelt, verliert Daten und Geld.
Vertragsdaten sichern und notieren
Bevor Sie einen einzigen Klick zur Kündigung machen, sichern Sie alle wichtigen Informationen:
- Aktuelles Paketname und Preis (CHF pro Monat oder Periode)
- Vertragsstart- und Vertragsend-Datum
- Kundennummer oder Benutzer-ID
- Letzte Rechnung mit Betrag und Rechnungsdatum
- Automatische Verlängerungsfrist (z.B. 12 Monate)
Machen Sie von jeder Seite einen Screenshot - Ihr Kundenkonto, die Vertragsverwaltung, die letzte Rechnung und die aktuellen Inserate. Diese Belege sind Gold wert, wenn später Unstimmigkeiten entstehen.
Inserate und daten exportieren
Nach der Kündigung wird Ihr Konto gesperrt oder deaktiviert. Autoscout24 garantiert nicht, dass Ihre Inserate oder Daten dauerhaft verfügbar bleiben. Handeln Sie deshalb rechtzeitig:
- Exportieren oder screenshooten Sie alle aktiven Fahrzeuginserate mit Fotos und Beschreibungen
- Speichern Sie Kontaktdaten von Interessenten lokal (falls diese nicht bereits in Ihren Unterlagen sind)
- Laden Sie Ihre Verkaufshistorie und Statistiken herunter, falls verfügbar
- Notieren Sie wichtige Kontakte oder Netzwerk-Informationen, die über Autoscout24 entstanden sind
Häufige fallen bei der Autoscout24-Kündigung
Viele Kunden ärgern sich später, weil sie diese typischen Fehler gemacht haben - Sie können diese vermeiden.
Zu spät kündigen wegen versteckter kündigungsfristen
Das grösste Risiko: Sie übersehen die Kündigungsfrist und verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Autoscout24 versendet keine Mahnung oder Reminder, wie dies Konsumentenschutzgesetze in anderen Ländern vorsehen würden.
Lösung: Markieren Sie den Kündigungstag im Kalender und kündigen Sie mindestens 4 Wochen vor Vertragsende. Besser noch: Kündigen Sie sofort nach Vertragsabschluss, wenn Sie nur ein einzelnes Fahrzeug verkaufen wollen. So umgehen Sie die automatische Verlängerung.
Nur über das portal kündigen, ohne bestätigung zu speichern
Wenn Sie die Kündigung nur online durchführen und danach keinen Screenshot machen, haben Sie keinen Beweis. Autoscout24 kann später behaupten, die Kündigung sei nie angekommen.
Lösung: Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot. Fordern Sie eine Bestätigungsmail an. Schreiben Sie danach eine E-Mail zur Bestätigung: «Hiermit bestätige ich meine Kündigung vom [Datum] zum [Termin].»
Geld bezahlen, ohne die kündigung zu dokumentieren
Ein häufiger Fehler: Sie kündigen zwar, aber vergessen, die letzte Zahlung zu überprüfen. Manche Abrechnungssysteme buchen noch eine letzte Gebühr nach der Kündigung.
Lösung: Überwachen Sie Ihr Bankkonto mindestens 4 Wochen nach der Kündigung. Wenn noch Gebühren abgebucht werden, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an und verweisen Sie auf Ihre Kündigungseingabe.
Nach der kündigung: was jetzt wichtig ist
Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist noch nicht vorbei. Hier erfahren Sie, was jetzt passiert und worauf Sie achten sollten.
Zugang und kündigung bestätigen
Nach der Kündigung verlieren Sie Zugriff auf Ihre Inserate und das Kundenkonto. Dies passiert zum Vertragsenddatum oder sofort nach manueller Bestätigung durch Autoscout24, je nach Konfiguration.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmail von [email protected]
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf unberechtigt eingezogene Gebühren
- Kontrollieren Sie, ob die Kündigung im Online-Kundenkonto als «beendet» oder «gekündigt» angezeigt wird
- Speichern Sie alle E-Mails und Bestätigungen dauerhaft ab
Stopee empfiehlt, eine separate Dokumentationsmappe (digital oder analog) für alle Autoscout24-Unterlagen anzulegen. So haben Sie alles an einem Ort, falls später Fragen oder Unstimmigkeiten entstehen.
Rückerstattungen einfordern bei fehlern
Falls Autoscout24 nach Ihrer Kündigung noch Gebühren eingezogen hat oder Sie doppelt berechnet wurden, handeln Sie schnell:
- Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected]
- Beschreiben Sie deutlich: «Ich wurde am [Datum] für den Zeitraum nach meiner Kündigung am [Datum] belastet»
- Setzen Sie eine Frist von 10 Geschäftstagen für die Antwort
- Drohen Sie an: «Andernfalls werde ich eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen»
- Wenn Autoscout24 nicht antwortet, kontaktieren Sie die Eidgenössische Datenschutzkommission oder den Kanton Zürich
Viele Unternehmen erstatten sofort, wenn Sie schriftlich nachfassen - sie hoffen oft, dass Kunden einfach aufgeben.
Checkliste für die sichere Autoscout24-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Schritt | Status | Datum/Notiz |
|---|---|---|
| Verträge und Rechnungen prüfen | ☐ | |
| Kündigungsfrist notieren (z.B. 12 Monate = Kündigung bis [Datum]) | ☐ | |
| Screenshots von Konto, Vertrag und letzter Rechnung machen | ☐ | |
| Inserate und wichtige Daten exportieren/speichern | ☐ | |
| Im Kundenkonto kündigen ODER E-Mail mit Lesebestätigung senden | ☐ | |
| Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken | ☐ | |
| Kündigungstermin im Kalender markieren (Erinnerung: -1 Woche) | ☐ | |
| Nach Kündigung: Bankkonto mindestens 4 Wochen überwachen | ☐ | |
| Bei Fehlern: Schriftliche Rückerstattungsaufforderung senden | ☐ |
Alternativen zu Autoscout24 für fahrzeugverkäufe
Wenn Sie auf der Suche nach kostengünstigeren oder flexibleren Plattformen sind, gibt es bewährte Alternativen in der Schweiz.
Gratis- und Billig-Portale
| Plattform | Preis | Inserate | Best for |
|---|---|---|---|
| tutti.ch | Kostenlos / CHF 9.90 (Premium) | Unbegrenzt kostenlos | Privatverkäufer, Einzelautos |
| Facebook Marketplace | Kostenlos | Unbegrenzt | Lokale Käufer, schnelle Verkäufe |
| Car Spot | Kostenlos / CHF 19-49 | 1-50 Fahrzeuge | Kleine Händler, flexible Pause |
| bluecar.ch | CHF 49-99 pro Inserat | Einzelautos, Premium-Platzierung | High-End-Fahrzeuge, Auktionen |
| Autoscout24 (zur Kontrolle) | CHF 323-1'549 pro Monat | 10-50+ Fahrzeuge | Professionelle Händler, hohe Reichweite |
Stopee zeigt, dass viele Privatverkäufer mit tutti.ch oder Facebook Marketplace genauso schnell und kostenlos Autos verkaufen. Nur aktive Händler mit vielen Fahrzeugen profitieren wirklich von Autoscout24.
Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse
Hier sind alle offiziellen Wege, um Autoscout24 zu erreichen oder Ihre Kündigung einzureichen.
Telefon und E-Mail
- Helpdesk (Deutschland / Schweiz): +41 (0) 31 744 17 37
- Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag 9-16 Uhr, Freitag 9-14 Uhr
- E-Mail: [email protected]
Postadresse für kündigungen
AutoScout24 AG (Schweiz)
SMG Swiss Marketplace Group AG
Postfach
3400 Burgdorf
Schweiz
Senden Sie Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein oder als E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung.
Website und onlinekonto
- Hauptportal: autoscout24.ch (für Privat- und Unternehmenskunden)
- Geschäftskundenportal: b2b.autoscout24.ch (für Händler und Gebrauchtwagenhändler)
- Hilfecenter: help.autoscout24.ch (Fragen zu Inserate, Vertrag, Kündigung)
Zusammenfassung: so kündigen sie Autoscout24 sicher und effizient
Autoscout24 ist eine Plattform mit Potenzial, aber auch mit Fallen - besonders die automatische 12-Monats-Verlängerung ärgert viele Nutzer. Mit der richtigen Vorbereitung und den richtigen Schritten vermeiden Sie diese Fallen.
Merken Sie sich die Kernpunkte: Kündigungsfrist notieren, Screenshots machen, Online-Konto oder E-Mail nutzen, Bestätigung speichern, Bankkonto überwachen. Falls Autoscout24 zu Unrecht Gebühren einzieht, haben Sie mit dem UWG (Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb) ein starkes Rechtsinstrument in der Hand.
Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, aus kostspieligen Abos auszusteigen - und Sie gehören jetzt dazu. Mit dieser Anleitung wissen Sie genau, wie Sie vorgehen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder nach der Kündigung Probleme mit Autoscout24 entstehen, können Sie Ihre Erfahrungen bei Stopee melden und anderen helfen.
Die wichtigste Botschaft: Sie haben das Recht, Ihr Autoscout24-Abo zu kündigen - und Sie müssen nicht in einer automatischen Verlängerungsfalle bleiben. Handeln Sie heute, und Sie sparen CHF 300+ pro Jahr.