Verwalten Element Insurance

Element Insurance kündigen: so beenden sie ihren vertrag sicher und erhalten ihr geld zurück

Was sie über Element Insurance wissen müssen

Element Insurance war ein digital verwalteter Versicherer mit Sitz in Berlin, der Autoversicherungen, Hausratversicherungen und Haftpflichtversicherungen anbot. Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde ist entscheidend zu wissen: Element Insurance AG ist insolvent, was Ihre Kündigung und mögliche Rückzahlungen direkt betrifft.

Die aktuelle lage: insolvenz und ihre rechte

Element Insurance AG befand sich in Insolvenzverfahren. Das bedeutet, dass Sie als Versicherungsnehmerin oder Versicherungsnehmer sofort handeln sollten, um Ihren Schutz zu klären und zu verhindern, dass weitere Beiträge eingezogen werden. Bei Stopee wissen wir aus tausenden Kündigungsfällen: Je schneller Sie reagieren, desto besser schützen Sie Ihre Finanzlage.

Sie zahlen bei Element Insurance nicht für eine App, sondern für echten Versicherungsschutz. Das Geschäftsmodell war flexibel: Verträge hatten keine Mindestlaufzeit und konnten theoretisch jederzeit beendet werden, allerdings mit automatischer Verlängerung vor dem Erneuerungsdatum, wenn Sie nicht aktiv kündigten.

Verfügbarkeit in der schweiz und besonderheiten

In der Schweiz gab es keine eigenständige Niederlassung von Element Insurance. Das bedeutet für Ihre Kündigung: Sie müssen die deutsche Berliner Adresse nutzen. Das ist unpraktisch, aber nicht unmöglich. Stopee hilft Ihnen, diesen Weg korrekt zu gehen.

Gerade weil Element Insurance insolvent ist, sollten Sie parallel eine alternative Autoversicherung abschliessen. Schweizer Anbieter wie Mobiliar, Swiss Life oder Helvetia bieten Schutz ab CHF 90 bis CHF 120 pro Jahr an. So haben Sie keine Schutzlücke.

Warum sie Element Insurance jetzt kündigen sollten

Die Gründe für eine schnelle Kündigung sind bei Element Insurance besonders dringend.

Finanzielle risiken bei insolvenz

Bei einer Insolvenz besteht das Risiko, dass Sie trotz eingezahlter Beiträge keinen vollständigen Versicherungsschutz erhalten. Die Versicherungsguthaben werden in einem Insolvenzverfahren oft reduziert. Das ist ein erhebliches finanzielles Risiko, das Sie minimieren müssen.

Wenn Sie bis heute Beiträge eingezahlt haben, kann es sein, dass diese teilweise verloren sind. Stopee empfiehlt Ihnen: Dokumentieren Sie sofort alle Zahlungen, die Sie an Element Insurance geleistet haben. Das hilft Ihnen später bei Rückforderungen.

Automatische verlängerungen verhindern

Element Insurance verlängerte Verträge automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigten. Das bedeutet: Selbst wenn Sie bereits die Absicht zur Kündigung hatten, könnten nach dem Erneuerungsdatum neue Beiträge fällig sein. Dieses Szenario müssen Sie unbedingt vermeiden.

So kündigen sie Element Insurance korrekt

Ihre Kündigung muss klar, dokumentiert und rechtzeitig erfolgen. Stopee zeigt Ihnen jeden Schritt.

Vor der kündigung: diese vorbereitenden schritte sparen ärger

Machen Sie zuerst diese drei Kontrollen, bevor Sie künden:

• Notieren Sie das aktuelle Zahlungsdatum und den nächsten Verlängerungstermin aus Ihrem Vertrag oder Ihrer letzten Rechnung.
• Sichern Sie ein Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Police oder des Versicherungsnachweises als PDF.
• Halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit, um sie in der Kündigung anzugeben.

Pro tip: Prüfen Sie, ob Sie sich in einer Testphase befinden. Viele neue Verträge bei Element Insurance hatten kostenlose Testphasen, die nach Ablauf in zahlungspflichtige Verträge umgewandelt wurden. Wenn Sie noch in dieser Phase sind, ist jetzt der richtige Moment zum Kündigen.

Kündigungsmethoden bei Element Insurance

Element Insurance bot mehrere Kündigungswege an. Da das Unternehmen insolvent ist, können nicht alle Methoden noch funktionieren, aber Sie sollten alle Optionen versuchen.

1. Kündig über das Online-Kundenkonto
   • Melden Sie sich auf der Element Insurance Website mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Navigieren Sie zu "Einstellungen" oder "Mein Konto".
   • Suchen Sie nach der Option "Kündigung" oder "Vertrag beenden".
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung.
   • Speichern Sie die Bestätigung als E-Mail oder Screenshot.
2. Kündigung per E-Mail an die Berliner Adresse
   • Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben auf Deutsch mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Vertragsnummer.
   • Geben Sie das Kündigungsdatum an (mindestens 14 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum).
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
   • Senden Sie die E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung.
   • Adresse: Element Insurance AG, Berlin (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse").
3. Kündigung per Einschreiben (empfohlen)
   • Schreiben Sie das Kündigungsschreiben auf Papier aus.
   • Senden Sie es per Post-Einschreiben mit Rückschein an die Berliner Adresse.
   • Bewahren Sie den Rückschein auf - das ist Ihr Beweis für die Kündigung.

Warning: Das Online-Kundenkonto könnte aufgrund der Insolvenz nicht mehr funktionieren oder könnte bald abgeschaltet werden. Wenn Sie das Konto nicht erreichen können, wechseln Sie sofort zu Methode 2 oder 3 (E-Mail oder Einschreiben). Stopee empfiehlt, beide schriftlichen Methoden kombiniert zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt.

Timeline und kündigungsfristen beachten

Die Frist zwischen Ihrer Kündigung und dem tatsächlichen Vertragslauf ist entscheidend.

Fristen und stichtage richtig berechnen

Element Insurance Verträge verlängerten sich in der Regel automatisch. Das bedeutet: Sie müssen mindestens 14 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen, sonst wird der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert.

Beispiel: Wenn Ihre Police am 15. März erneuert wird und heute der 20. Februar ist, müssen Sie spätestens am 1. März kündigen. Das gibt Element Insurance die vollen 14 Tage Bearbeitungszeit.

Pro tip: Kündigen Sie immer mindestens 21 Tage vor dem Verlängerungsdatum, nicht nur 14 Tage. So haben Sie einen Puffer für Verzögerungen oder Missverständnisse. Bei Stopee sehen wir regelmässig, dass Unternehmen Kündigungen verzögert bearbeiten - ein zusätzlicher Puffer kostet Sie nichts, schützt aber viel.

Ihre rechte nach dem schweizer konsumentenrecht

Sie als Schweizer Kundin oder Kunde sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt.

Kündigungsrecht und rückgaberecht

Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Das bedeutet: Element Insurance durfte Sie nicht in automatische Verlängerungen zwingen, ohne vorher klare Informationen zu geben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht angemessen informiert wurden, können Sie später Rückforderungen stellen.

Bei Versicherungen gibt es in der Schweiz zudem ein 14-Tage-Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Wenn Sie noch innerhalb dieser Frist kündigen, haben Sie Anspruch auf Rückzahlung der eingezahlten Beiträge (abzüglich der Tage, an denen Sie Schutz genossen haben).

Escalation bei insolvenz

Wenn Element Insurance auf Ihre Kündigung nicht antwortet oder Sie Geld zurückfordern müssen, kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (www.konsumentenschutz.ch) oder die Ombudsstelle Ihrer Schweizer Region.

Bei Problemen mit einer ausländischen Versicherung können Sie auch das Bundesamt für Versicherungen (BV) einschalten. Stopee empfiehlt: Sammeln Sie alle Dokumente (Verträge, Zahlungsbelege, Kündigungsbestätigungen) und reichen Sie einen formalen Beschwerdebericht ein.

So erhalten sie eine rückzahlung

Geld zurückzubekommen ist möglich, aber Sie müssen es richtig anfordern.

Berechtigte rückzahlungsansprüche

Sie haben Anspruch auf Rückzahlung, wenn:

• Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widersprechen (Widerrufsrecht).
• Sie den Vertrag kündigen und Ihre Kündigung akzeptiert wird, bevor eine neue Verlängerungsgebühr fällig ist.
• Sie bezahlte Beiträge für einen Zeitraum, in dem Sie keinen Schutz genossen haben (z.B. nach Kündigung, aber vor Vertragsende).

Pro tip: Bei Element Insurance ist wegen der Insolvenz unklar, wie schnell Rückzahlungen fliessen oder ob die Mittel noch vorhanden sind. Fordern Sie Ihre Rückzahlung per Einschreiben an, wenn Sie die Kündigung einreichen. Stopee hat erlebt, dass Versicherer in Insolvenz nur auf schriftliche, dokumentierte Forderungen reagieren.

Praktische schritte zur rückzahlung

Wenn Sie eine Rückzahlung erwarten:

1. Schreiben Sie in Ihr Kündigungsschreiben explizit: "Ich fordere die Rückzahlung meiner eingezahlten Beiträge für den Zeitraum nach [Kündigungsdatum] an."
2. Geben Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kontaktdaten für die Rückzahlung an.
3. Bewahren Sie jeden Zahlungsbeleg und jede E-Mail auf.
4. Warten Sie 30 Tage nach Ihrer Kündigung. Wenn bis dahin keine Rückzahlung kommt, schreiben Sie eine Mahnung.
5. Wenn nach 60 Tagen noch nichts kommt, eskalieren Sie zu einer Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz.

Häufige fehler vermeiden

Viele Schweizer Kundinnen und Kunden ärgern sich später, weil sie einfache Fehler gemacht haben. Stopee möchte, dass Sie diese vermeiden.

Fehler, die ihre kündigung verzögern oder gefährden

• Fehler 1: Nur online kündigen. Wenn das System zusammengebrochen ist (wegen Insolvenz), gibt es keinen Beweis. Nutzen Sie immer auch eine schriftliche Methode.
• Fehler 2: Kündigungsfrist nicht beachten. Wenn Sie eine Woche zu spät kündigen, könnte der Vertrag um ein ganzes Jahr verlängert werden. Berechnen Sie immer mindestens 21 Tage Puffer.
• Fehler 3: Keine Kopie aufbewahren. Speichern Sie jede E-Mail, jeden Rückschein, jeden Screenshot. Das ist Ihr Beweis später.
• Fehler 4: Zahlungen nach Kündigung ignorieren. Wenn nach der Kündigung noch eine Abbuchung kommt, widerrufen Sie sie bei Ihrer Bank sofort und informieren Sie Element Insurance schriftlich.
• Fehler 5: Neue Versicherung nicht abschliessen. Lösen Sie sofort eine neue Police ab, damit Sie keine Schutzlücke haben.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist nicht vorbei. Es braucht noch etwas Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass alles glatt läuft.

Nachverfolgung und dokumentation

Speichern Sie alle Kommunikation mit Element Insurance. Erstellen Sie eine Checkliste:

• Kündigung eingereicht am: [Datum]
• Kündigungsmethode: [Online / E-Mail / Einschreiben]
• Bestätigung erhalten am: [Datum oder "noch ausstehend"]
• Vertrag endet am: [Datum]
• Neue Versicherung abgeschlossen bei: [Name und Datum]
• Rückzahlung angefordert am: [Datum]
• Rückzahlung erhalten am: [Datum oder "noch ausstehend"]

Pro tip: Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung für 15 Tage nach Ihrer Kündigung. Wenn Sie bis dahin keine Bestätigung von Element Insurance haben, schreiben Sie eine Mahnung. Bei Stopee sehen wir, dass schnelle Nachverfolgung viel öfter zu positiven Ergebnissen führt als einfach zu warten.

Neue versicherung abschliessen

Während Sie auf die Bestätigung Ihrer Kündigung warten, suchen Sie sich eine neue Autoversicherung. In der Schweiz gibt es viele zuverlässige Anbieter:

• Mobiliar: Ab CHF 90 pro Jahr, bekannt für Kundenservice.
• Swiss Life: Ab CHF 100 pro Jahr, breites Produktangebot.
• Helvetia: Ab CHF 120 pro Jahr, oft bessere Konditionen für Fahranfänger.
• AXA Winterthur: Ab CHF 110 pro Jahr, spezialisierte Tarife.

Holen Sie mehrere Offerten ein. Der Unterschied kann CHF 50+ pro Jahr ausmachen. Stopee empfiehlt: Vergleichen Sie nicht nur den Preis, sondern auch die Deckung (Franchisen, Zusatzleistungen) und die Bewertungen bei unabhängigen Konsumentenseiten.

Checkliste für ihre kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:

Bewertungen und erfahrungen anderer kundinnen und kunden

Element Insurance hat die Insolvenz und schlechte Erfahrungen von Kundinnen und Kunden deutlich geprägt.

Häufig gemeldete probleme

Viele Nutzer berichten von:

• Schwierigkeiten, das Kundenkonto zu erreichen oder zu kündigen.
• Automatische Verlängerungen, obwohl Kündigungen eingereicht wurden.
• Langen Wartezeiten auf Antworten vom Support.
• Fehlende oder verspätete Rückzahlungen nach der Kündigung.
• Unklarheit darüber, ob der Versicherungsschutz noch aktiv ist.

Diese Probleme sind typisch für ein Unternehmen in Insolvenz. Das bedeutet: Sie sind nicht allein mit Ihren Frustrations. Stopee hilft vielen Menschen, solche Situationen zu bewältigen.

Vergleich von kündigungsmethoden

Welche Methode ist beste für Sie? Diese Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden:

Unsere Empfehlung: Nutzen Sie sowohl E-Mail (mit Lesebestätigung) als auch Einschreiben. Das kostet CHF 5-10 mehr, aber Sie haben dann vollständige Dokumentation.

Kündigungsadresse und kontaktinformationen

Hier finden Sie die Adresse und Kontaktdaten für Ihre schriftliche Kündigung von Element Insurance:

Offizielle kündigungsadresse in deutschland

Element Insurance AG
Brunnenstrasse 121
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail-Adresse (falls noch aktiv): [email protected] oder [email protected]

Wichtig: Weil Element Insurance insolvent ist, ist unklar, wie lange diese Kontaktdaten gültig bleiben. Nutzen Sie daher das Einschreiben als primäre Methode. Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse finden (z.B. auf einem früheren Vertragsdokument), nutzen Sie auch diese, aber verlassen Sie sich nicht ausschliesslich darauf.

Beschwerdestellen in der schweiz

Wenn Element Insurance auf Ihre Kündigung oder Rückzahlungsanforderung nicht antwortet:

• Stiftung für Konsumentenschutz: www.konsumentenschutz.ch - bietet kostenlose Beratung und kann Beschwerde einreichen.
• Bundesamt für Versicherungen (BV): www.bvs.admin.ch - reguliert Versicherer in der Schweiz.
• Schlichtungsstelle Ombudsman Versicherungen: www.ombudsman-versicherungen.ch - Mediation bei Versicherungsstreitigkeiten (kostenlos für Kundinnen und Kunden).
• Lokale Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons: Jeder Kanton hat eine lokale Stelle; fragen Sie bei Ihrer Gemeinde nach.

Zusammenfassung und nächste schritte

Element Insurance zu kündigen ist wegen der Insolvenz dringend, aber machbar. Mit den richtigen Schritten und vollständiger Dokumentation schützen Sie sich vor weiteren Zahlungen und erhöhen Ihre Chancen auf Rückzahlungen.

Ihre nächsten Schritte sind:

1. Notieren Sie sofort Ihre Vertragsnummer und das Verlängerungsdatum.
2. Bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben vor (Name, Adresse, Vertragsnummer, Kündigungsdatum mindestens 21 Tage vor Verlängerung).
3. Senden Sie die Kündigung per Einschreiben und E-Mail mit Lesebestätigung.
4. Schliessen Sie parallel eine neue Versicherung ab - vergleichen Sie Mobiliar, Swiss Life und Helvetia.
5. Fordern Sie schriftlich Ihre Rückzahlung an (als Teil des Kündigungsschreibens).
6. Überwachen Sie die Antwort über 30 Tage. Wenn nichts kommt, mahnen Sie an.
7. Wenn keine Reaktion nach 60 Tagen, eskalieren Sie zu einer Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder dem Bundesamt für Versicherungen.

Stopee hat tausende Menschen geholfen, Versicherungen zu kündigen und Rückzahlungen zu fordern - auch in schwierigen Situationen wie Insolvenzen. Mit dieser Anleitung haben Sie alles, was Sie brauchen, um sicher und effizient zu handeln. Stopee unterstützt Sie mit klaren Schritten, praktischen Checklisten und der Gewissheit, dass Sie nicht allein sind. Beginnen Sie heute noch mit Schritt 1: Notieren Sie Ihre Vertragsnummer und fahren Sie sofort fort mit der Kündigung.