Verwalten Simpego

Simpego kündigen: so beenden sie ihre autoversicherung mit sicherheit

Was sie über Simpego und die kündigung wissen müssen

Simpego ist eine digitale Autoversicherung mit Sitz in Zürich, die Ihnen Haftpflicht-, Teilkasko- und Kollisionsversicherung online anbietet. Obwohl Simpego vollständig digital funktioniert, unterliegt die Kündigung strengen schriftlichen Anforderungen - und genau das überrascht viele Kundinnen und Kunden. Bei Stopee helfen wir Ihnen, diese Anforderungen zu verstehen und Ihre Kündigung rechtssicher einzureichen.

Das Wichtigste zuerst: Simpego erneuert Ihre Versicherung automatisch für ein weiteres Versicherungsjahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor Ablauf des Vertragsjahres schriftlich bei Simpego eingehen. Das bedeutet nicht, dass Sie die E-Mail am letzten Tag versenden - sie muss ankommen und verarbeitet werden.

Wie das versicherungsmodell von Simpego funktioniert

Bei Simpego zahlen Sie nicht für ein kostenloses Probeabo, sondern für eine echte Versicherung mit einer Laufzeit von genau einem Jahr. Nach Ablauf dieses Jahres erneuert sich der Vertrag automatisch, es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig. Es gibt keine versteckte Testphase und keine versteckte Pausierungsfunktion - nur Versicherungsschutz oder Kündigung.

Simpego bietet drei Varianten für Ihre Autoversicherung an: simpego Car M, simpego Car L und simpego Car XL. Der Unterschied liegt in den Selbstbehalten und damit in Ihrer finanziellen Belastung im Schadenfall. Je nach Fahrerlebnis und Sicherheitsbedarf wählen Sie Ihren optimalen Schutz - doch vor der Kündigung ist es wichtig, diese Unterschiede zu kennen, um später nicht überrascht zu werden.

Wer bei Simpego versicherungsschutz hat

Simpego versichert Fahrzeughalterinnen und Fahrzeughalter in der Schweiz, die online einen Vertrag abgeschlossen haben. Der Kundensupport läuft ausschliesslich per E-Mail über [email protected] und über das digitale Support-Center. Es gibt keine telefonische Hotline. Das bedeutet für Sie: Jede Mitteilung, die Sie versenden, sollten Sie dokumentieren und die Bestätigungen speichern.

Ihre rechte als versicherungskunde in der schweiz

Als Versicherungskunde in der Schweiz sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt, die Ihre Interessen vor unfairen Geschäftspraktiken bewahren. Stopee informiert Sie hier über Ihre wichtigsten Rechte, damit Sie Ihre Kündigung mit voller rechtlicher Sicherheit durchführen können.

Gesetzliche schutzmassnahmen und ihre kündigungsfrist

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn ein Versicherer Ihre Kündigung absichtlich erschwert oder Sie nicht deutlich über automatische Verlängerungen informiert, kann das ein Verstoss gegen dieses Gesetz darstellen. Simpego ist verpflichtet, Ihnen klare Informationen über die Kündigungsfrist (einen Tag vor Vertragsende) bereitzustellen.

Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) regelt die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und Simpego. Simpego darf seine Bedingungen nicht einseitig ändern, ohne Sie vorher zu informieren, und muss die Kündigungsfrist einhalten, die in Ihrem Vertrag festgehalten ist. Wenn Simpego diese Frist nicht einhält oder Ihre Kündigung zu Unrecht ablehnt, können Sie bei der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) Beschwerde einreichen.

Escalation und ihre ansprechstelle bei problemen

Falls Simpego Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie nicht korrekten Kundensupport erhalten, kontaktieren Sie zunächst die Ombudsstelle Versicherungen. Diese unabhängige Stelle prüft Beschwerden gegen Versicherer kostenlos und vermittelt zwischen Ihnen und Simpego. Zusätzlich können Sie die FINMA einschalten, falls Sie Verdacht auf unrechtmässiges Verhalten haben.

Bei Stopee unterstützen wir Sie dabei, alle Schritte zu dokumentieren, damit Sie im Streitfall alle Nachweise zur Hand haben.

Ihre kündigungsmethoden bei Simpego

Simpego bietet Ihnen zwei Wege, um Ihre Versicherung zu kündigen: über Ihr Online-Konto oder per schriftlichem Schreiben. Beide Methoden haben Vor- und Nachteile, die Sie kennen sollten.

Schriftliche kündigung per E-Mail oder brief

Die schriftliche Kündigung ist die sicherste Variante und hinterlässt eine dokumentierte Spur. Sie können Ihre Kündigung per E-Mail an [email protected] versenden oder einen Brief an die Adresse von Simpego schreiben. Wichtig: Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor Ablauf Ihres Versicherungsjahres ankommen, nicht nur versendet werden.

Wenn Sie per E-Mail kündigen, speichern Sie die Bestätigung ab, dass Ihre E-Mail angekommen ist. Fordern Sie von Simpego eine schriftliche Bestätigung, dass Ihre Kündigung empfangen und bearbeitet wurde. Das ist nicht optional - das ist Ihre Dokumentationspflicht, damit Sie später Beweis haben, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Online-Kündigung über ihr Simpego-Konto

Wenn Sie sich in Ihr Simpego-Kundenkonto einloggen, finden Sie im Bereich "Mein Konto" oder "Verträge" möglicherweise eine Kündigungsfunktion. Diese Methode ist schnell, aber achten Sie darauf: Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung, denn die digitale Spur kann verwischen. Notieren Sie auch die exakte Uhrzeit und das Datum, zu dem Sie die Kündigung eingereicht haben.

Pro tip: Versenden Sie zusätzlich eine bestätigende E-Mail an [email protected], in der Sie auf Ihre Online-Kündigung verweisen. Das schafft eine zweite dokumentierte Ebene und gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit.

So kündigen sie Simpego schritt für schritt

Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Ihre Simpego-Versicherung rechtssicher zu beenden. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf, um Fehler zu vermeiden.

Vorbereitung: die drei wichtigsten kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, führen Sie einen sorgfältigen Eigencheck durch. Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich später, weil sie das Vertragsende falsch berechnet haben oder eine laufende Schadenregulierung übersehen haben.

1. Öffnen Sie Ihr Simpego-Kundenkonto und notieren Sie das exakte Enddatum Ihres aktuellen Versicherungsjahres.
   • Falls Sie das Datum nicht finden, suchen Sie in Ihren E-Mails nach der letzten Versicherungsbestätigung oder Prämienrechnung.
   • Speichern Sie einen Bildschirmfoto mit dem Vertragsende - das dient später als Nachweis.
2. Überprüfen Sie, ob aktuell noch offene Schadenmeldungen laufen oder ob Sie eine Schadenfallentschädigung erwarten.
   • Ein Schadenfall kann die Kündigung erschweren oder verzögern, wenn der Regulierungsprozess noch nicht abgeschlossen ist.
   • Wenn Zweifel bestehen, schreiben Sie Simpego zuerst an, um den Status zu klären.
3. Berechnen Sie rückwärts: Der Kündigungsstichtag ist genau einen Tag vor Vertragsende. Wenn Ihre Versicherung beispielsweise am 31. März endet, muss die Kündigung spätestens am 30. März ankommen.
   • Addieren Sie zwei Arbeitstage Puffer, um Verzögerungen bei der Bearbeitung auszugleichen.
   • Versenden Sie Ihre Kündigung also mindestens zwei bis drei Arbeitstage vorher.

Schritt-für-Schritt-Kündigung per E-Mail

Die E-Mail-Kündigung ist die transparenteste Methode. Hier ist genau, wie Sie vorgehen:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und schreiben Sie eine neue E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung Versicherungsvertrag - Kundennummer [Ihre Kundennummer einfügen]"
   • Dies stellt sicher, dass Ihre E-Mail richtig sortiert und bearbeitet wird.
2. Schreiben Sie einen klaren, knappen Kündigungstext:
   • "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag mit Simpego mit Wirkung zum [Vertragsende einfügen]. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung schriftlich per E-Mail."
   • Nicht mehr, nicht weniger - klare Kommunikation verhindert Missverständnisse.
3. Speichern Sie die E-Mail als Entwurf und lesen Sie sie noch einmal durch, bevor Sie senden.
   • Überprüfen Sie die Adresse ([email protected]) noch einmal.
   • Stelle sicher, dass alle Daten stimmen.
4. Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (falls Ihr E-Mail-Programm das unterstützt) und speichern Sie die Sendungsbestätigung.
   • Notieren Sie die exakte Zeit und das Datum des Versendens.
   • Speichern Sie die E-Mail im Ordner "Gesendet" - löschen Sie sie nicht.
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von Simpego. Diese sollte innerhalb von zwei Arbeitstagen eintreffen.
   • Falls keine Bestätigung kommt, versenden Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit Verweis auf Ihre ursprüngliche Kündigung.
   • Dokumentieren Sie auch diese Erinnerung.

Schritt-für-Schritt-Kündigung per briefpost

Falls Sie sich für die klassische Briefpost entscheiden (dies ist legal und oft empfohlen, da Sie einen physischen Nachweis haben):

1. Schreiben Sie einen Kündigungsbrief auf Papier oder drucken Sie einen vorbereiteten Brief aus.
   • Format: DIN A4, Ihr Name und Adresse oben links, Datum rechts oben.
   • Adressieren Sie an: Simpego AG, [Adresse einfügen - siehe unten]
2. Schreiben Sie den folgenden Text:
   • "Zürich, [Datum]. Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag mit Simpego, Kundennummer [Ihre Nummer], mit Wirkung zum [Vertragsende]. Ich bitte um schriftliche Bestätigung des Erhalts und der Bearbeitung. Mit freundlichen Grüssen, [Ihre Unterschrift und Name]"
3. Drucken Sie zwei Kopien aus: eine zum Versenden, eine für Ihre Unterlagen.
   • Unterschreiben Sie beide Exemplare handschriftlich.
4. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein bei der Schweizer Post.
   • Das kostet etwa CHF 10-15 zusätzlich, gibt Ihnen aber einen unwiderlegbaren Nachweis des Versendens.
   • Speichern Sie den Rückschein zusammen mit einer Kopie des Kündigungsbriefs.
5. Notieren Sie in Ihrem Kalender, wann Sie den Rückschein erhalten haben, und rechnen Sie zwei Arbeitstage hinzu für die Bearbeitung durch Simpego.
   • Falls Simpego nicht reagiert, haben Sie Nachweis des Versendens.

Rückerstattungen und geldflüsse nach der kündigung

Eine häufige Frage ist: Bekomme ich mein Geld zurück? Die Antwort hängt vom genauen Zeitpunkt und den Bedingungen ab.

Wann Simpego ihnen geld zurückzahlt

Wenn Sie in der Mitte eines Versicherungsjahres kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Dies ist gesetzlich in der Schweiz geregelt: Sie zahlen nur für die Tage, an denen Sie tatsächlich versichert waren.

Falls Sie beispielsweise am 1. Juni für das ganze Jahr bezahlt haben und dann am 30. September kündigen, schuldet Ihnen Simpego die Prämie für die verbleibenden drei Monate. Diese Rückerstattung kann zwischen einer und vier Wochen dauern, je nachdem, wie schnell Simpego die Kündigung verarbeitet.

Warning: Simpego wird die Rückerstattung möglicherweise nicht automatisch einleiten. Fordern Sie sie schriftlich ein, indem Sie in einer E-Mail folgende Angaben machen: "Ich kündige mit Wirkung zum [Datum] und fordere die anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum auf mein Bankkonto [IBAN]."

Offene rechnungen und letzte prämienzahlungen

Überprüfen Sie vor der Kündigung, ob noch offene Rechnungen bei Simpego ausstehen. Falls ja, müssen Sie diese zahlen, bevor Sie kündigen können - ansonsten kann Simpego die Kündigung ablehnen oder rechtlich geltend machen, dass Sie noch verpflichtet sind.

Speichern Sie alle Zahlungsbestätigungen und Bankkontoauszüge für mindestens zwei Monate nach der Kündigung, damit Sie jeden Geldfluss nachvollziehen können.

Häufige fehler und wie sie sie vermeiden

Diese Fehler sehen wir bei Stopee ständig - und sie sind alle vermeidbar.

Das vertragsende falsch berechnen

Der häufigste Fehler ist, dass Kundinnen und Kunden das genaue Enddatum ihrer Versicherung falsch verstehen. Wenn Ihre Versicherung "am 31. März endet", endet sie nicht am 31. März 23:59 Uhr - sie ist ab 1. April ungültig. Ihre Kündigung muss also spätestens am 30. März ankommen.

Berechnen Sie das Datum nicht im Kopf. Schreiben Sie es auf, überprüfen Sie es dreimal und nutzen Sie einen Online-Kalender, um absolut sicher zu sein.

Zu spät kündigen oder die E-Mail nicht dokumentieren

Viele Menschen versenden die Kündigungsmail am letzten Abend und hoffen, dass Simpego sie noch bearbeitet. Das ist zu riskant. Versenden Sie die Kündigung mindestens drei Arbeitstage vorher, sodass Simpego genug Zeit hat, die E-Mail zu lesen und zu bearbeiten.

Speichern Sie nicht nur die gesendete E-Mail, sondern auch einen Bildschirmfoto mit dem Versand-Zeitstempel. Falls Simpego später behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie Beweis.

Die kündigungsbestätigung nicht einfordern

Simpego ist verpflichtet, den Erhalt Ihrer Kündigung zu bestätigen. Falls Simpego das nicht tut, ist das ein Zeichen dafür, dass etwas nicht läuft wie es sollte. Versenden Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit der Bitte um schriftliche Bestätigung.

Pro tip: Schreiben Sie in Ihrer ursprünglichen Kündigungsmail bereits: "Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung innerhalb von zwei Arbeitstagen per E-Mail." Das macht es Simpego schwer, die Bestätigung zu "vergessen".

Nachdem sie Simpego gekündigt haben

Ihre Kündigung ist eingereicht - jetzt beginnt die Überwachungsphase, und das ist genauso wichtig wie die Kündigung selbst.

Was sie nach der kündigung überprüfen sollten

Sobald Simpego Ihre Kündigung bestätigt hat, beginnen Sie mit dieser Checkliste:

• Überprüfen Sie, dass Simpego nach dem Kündigungsdatum keine neuen Prämien mehr von Ihrem Konto abbucht.
• Kontrollieren Sie Ihren Bankkontoauszug zwei Wochen nach dem Enddatum Ihrer Versicherung.
• Falls eine Rückerstattung fällig ist, verfolgen Sie diese nach einer Woche nach Vertragsende.
• Lesen Sie alle E-Mails von Simpego, um sicherzustellen, dass keine versteckten Kosten oder Gebühren aufgelistet sind.
• Speichern Sie alle Kündigungsbestätigungen und Kontoauszüge für mindestens zwei Jahre.

Die übergangsversicherung und der neue versicherer

Wenn Sie nach Simpego zu einem anderen Versicherer wechseln, vergewissern Sie sich, dass Ihre neue Versicherung am Tag nach dem Simpego-Ende beginnt. Es darf keine Lücke in Ihrem Versicherungsschutz geben, denn ohne Haftpflichtversicherung ist das Fahren in der Schweiz illegal.

Informieren Sie Ihren neuen Versicherer schriftlich über das genaue Start-Datum und fordern Sie eine Bestätigung an. Speichern Sie diese zusammen mit Ihrer Simpego-Kündigungsbestätigung, damit Sie die Kontinuität nachweisen können.

Checkliste für ihre Simpego-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

Vergleich: Simpego und andere digitale versicherer in der schweiz

Wenn Sie Simpego kündigen, um zu einem anderen Versicherer zu wechseln, lohnt sich ein Vergleich. Nicht alle digitalen Versicherer arbeiten gleich.

Simpego hat eine kürzere Kündigungsfrist, aber auch limitierten Support. Wenn Sie Support brauchen, können Sie nur per E-Mail kommunizieren. Das ist transparent, aber weniger flexibel.

Kontaktadresse für ihre kündigung von Simpego

Nutzen Sie diese Adresse für Ihre schriftliche Kündigung per Brief oder als Referenz in Ihrer E-Mail:

E-Mail-Adresse: [email protected]

Postanschrift für Briefkommunikation:
Simpego AG
Zürich
Schweiz

Online-Support: help.simpego.ch

Bei Fragen zur rechtlichen Gültigkeit Ihrer Kündigung oder falls Simpego nicht reagiert, kontaktieren Sie die Ombudsstelle Versicherungen (www.ov.swiss) oder die FINMA (www.finma.ch).

Abschliessend: sie haben die kontrolle über ihre versicherung

Simpego kündigen ist kein mystisches Verfahren - es ist ein klarer, dokumentierbarer Prozess, den Sie völlig kontrollieren können. Das Wichtigste ist, dass Sie die Frist kennen, die Kündigung rechtzeitig einreichen und alles speichern. Stopee hat tausende von Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, ihre Versicherungen rechtssicher zu beenden, und wir wissen genau, worauf es ankommt.

Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, nutzen Sie unsere Checkliste, und speichern Sie jeden Nachweis. Mit diesen Massnahmen vermeiden Sie Fehler und schaffen sich Sicherheit. Falls Fragen aufkommen oder Simpego nicht wie erwartet reagiert, sind Sie dokumentiert und können bei Bedarf eskalieren.

Stopee empfiehlt: Kündigen Sie nicht spontan, sondern planen Sie zwei bis drei Wochen voraus. Das gibt Ihnen Ruhe und verhindert Hektik. Und wenn Sie nach der Kündigung unsicher sind, ob alles richtig lief, nutzen Sie unsere Ressourcen auf Stopee - Stopee ist dafür da, Ihnen diese Sicherheit zu geben. Stopee hat vielen Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Versicherungen mit Vertrauen zu beenden, und wir können auch Ihnen helfen.