Verwalten Veritas

Veritas kündigen und ihre versicherung beenden: der vollständige leitfaden für die schweiz

Was Veritas ist und warum viele kündigen möchten

Veritas ist ein Versicherungsdienstleister mit Sitz in Zürich, der Autoversicherungen und weitere Versicherungsprodukte in der Schweiz anbietet. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, welche Leistungen sie tatsächlich abgeschlossen haben, und stellen fest, dass die monatliche Belastung nicht mehr zu ihren Bedürfnissen passt.

Bei Stopee haben wir beobachtet, dass Versicherungskunden häufig ihre Police behalten, weil sie den Kündigungsprozess für kompliziert halten oder nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen. Das ist verständlich, aber vollkommen unnötig. Mit den richtigen Schritten kündigen Sie Veritas schnell und dokumentiert ab.

Die tarifstruktur von Veritas in der schweiz verstehen

Veritas bietet verschiedene Versicherungstarife an, die sich in Deckungsumfang, Selbstbeteiligung und monatliche Prämie unterscheiden. Viele Versicherungen laufen auf unbestimmte Zeit und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Police nicht bis zu einer bestimmten Frist kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Darum ist es wichtig, Ihre Kündigungsfrist zu kennen. Bei Versicherungen in der Schweiz beträgt die gesetzliche Kündigungsfrist in der Regel 30 Tage zum Ende einer Versicherungsperiode (üblicherweise 31. Dezember).

Warum kunden Veritas kündigen

Die häufigsten Gründe für eine Kündigung sind: Die Prämie ist zu hoch geworden, Sie haben einen besseren Tarif anderswo gefunden, oder Sie nutzen ein Fahrzeug nicht mehr. Andere wechseln zu einem Konkurrenten, weil sie unzufrieden mit dem Service oder der Schadensabwicklung sind.

Stopee unterstützt Sie dabei, Ihre Entscheidung schnell in die Tat umzusetzen, ohne dass versteckte Gebühren oder automatische Verlängerungen Sie zurückhalten.

Ihre rechte als versicherungskunde in der schweiz

Die Schweiz hat strenge Regeln zum Schutz von Versicherungskunden. Diese Rechte sind Ihre stärksten Hebel, wenn Veritas eine berechtigte Kündigung nicht akzeptiert.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor irreführenden oder täuschenden Praktiken. Wenn Veritas zum Beispiel die Kündigungsfrist versteckt oder Ihnen vorsätzlich falsche Informationen gibt, verstösst das gegen das UWG. Sie können dann eine Beschwerde bei der Lauterkeitskommission einreichen.

Konkret bedeutet das: Veritas muss Ihnen klar und verständlich mitteilen, wie und bis wann Sie kündigen können. Wenn das nicht geschieht, haben Sie einen starken Grund, eine Beschwerde einzureichen.

Kündigungsfrist und kündigungstermine

Die meisten Versicherungen in der Schweiz haben eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende einer Versicherungsperiode. Das heisst: Wenn Ihre Versicherung am 31. Dezember endet, müssen Sie bis spätestens 1. Dezember kündigen, damit die Kündigung zum 31. Dezember wirksam wird.

Ausnahmen gibt es: Wenn Ihre Prämie erhöht wird oder Sie einen Schaden gemacht haben, können Sie oft fristlos kündigen. Das ist eine wichtige Leverage für Sie. Stopee hilft Ihnen, diese Ausnahmefälle zu erkennen und zu nutzen.

Rückerstattungsrecht bei overzahlung

Wenn Sie Ihre Versicherung vor dem Ende der Versicherungsperiode kündigen (zum Beispiel am 15. Juni bei einer jährlichen Police), haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Veritas muss Ihnen den Betrag zurückzahlen, den Sie zu viel bezahlt haben.

Dies ist nicht optional, sondern gesetzlich verankert. Falls Veritas die Rückerstattung verweigert, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FMA) einschalten.

Kündigungsmethoden: welcher weg passt zu ihnen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Veritas zu kündigen. Jede hat Vor- und Nachteile. Wir zeigen Ihnen, welche am sichersten ist.

Per E-Mail kündigen: der dokumentierte standard

Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. Sie erhalten eine Kopie für Ihre Unterlagen und haben Beweis, dass Sie gekündigt haben. Das ist entscheidend, falls später Unstimmigkeiten entstehen.

Senden Sie Ihre Kündigung an [email protected] oder [email protected]. Stopee empfiehlt immer, beide Adressen zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt.

Telefonisch kündigen: schnell, aber riskant

Sie können auch anrufen. Die Telefonnummer von Veritas ist +41 62 323 15 555. Der Nachteil: Sie haben keinen schriftlichen Beweis. Falls Veritas später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, steht Aussage gegen Aussage.

Pro tip: Wenn Sie telefonisch kündigen, schreiben Sie unmittelbar danach eine Bestätigungsemail mit den Gesprächsdetails (Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters). Das stärkt Ihre Position nachträglich.

Über das Online-Konto kündigen: sofern verfügbar

Viele Versicherungen bieten die Möglichkeit, die Police über die Web-Plattform oder die Mobile-App zu kündigen. Falls Veritas das anbietet, ist das der schnellste Weg. Auch hier gilt: Speichern Sie einen Screenshot als Beweis.

Schritt-für-Schritt: Veritas kündigen ohne fehler

So gehen Sie vor, damit nichts schiefgeht.

Vorbereitung: diese vier punkte müssen sie überprüfen

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie die wichtigsten Informationen. Das spart Ihnen später Ärger und beschleunigt den Prozess.

1. Öffnen Sie Ihre Veritas-Police oder das Online-Konto
   • Notieren Sie Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
   • Notieren Sie Ihre Versicherungsnummer oder Police-ID
   • Schreiben Sie die E-Mail-Adresse auf, unter der Sie registriert sind
2. Überprüfen Sie die Kündigungsfrist
   • Finden Sie das Enddatum Ihrer Versicherungsperiode (meist 31. Dezember)
   • Berechnen Sie den Stichtag, bis zu dem Sie kündigen müssen (30 Tage davor)
   • Markieren Sie diesen Termin in Ihrem Kalender
3. Sichern Sie wichtige Unterlagen
   • Speichern Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Versicherungsbedingungen
   • Notieren Sie Ihre aktuelle monatliche oder jährliche Prämie
   • Falls zutreffend: Speichern Sie Ihre Schadenshistorie oder andere Dokumente ab
4. Prüfen Sie Ihr Zahlungsmittel
   • Überprüfen Sie, mit welcher Kreditkarte oder welchem Bankkonto Sie die Prämie bezahlen
   • Notieren Sie ggf. letzte Abbuchungen, um ein Muster zu erkennen

Die E-Mail-Kündigung: vorlage und best practice

Schreiben Sie eine klare, kurze E-Mail. Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, mit dieser Vorlage erfolgreich zu kündigen. Hier ist ein Muster:

Betreffzeile: Kündigung Veritas-Versicherung - Kundennummer [Ihre Nummer]

Inhalt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meine Versicherungspolice bei Veritas zum nächstmöglichen Kündigungstermin, spätestens zum 31. Dezember [aktuelles Jahr].

Meine Kundennummer: [Ihre Nummer]
Versicherungsnummer: [Policy-ID]
Hinterlegte E-Mail: [Ihre E-Mail]

Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich mit dem Enddatum und dem Namen der bearbeitenden Person.

Freundliche Grüsse,
[Ihr Name]

Warning: Senden Sie diese E-Mail an beide Adressen - [email protected] und [email protected]. Verwenden Sie ein Versand-Rezept oder bestätigung, um zu beweisen, dass die E-Mail ankam.

Wenn sie telefonisch kündigen

1. Rufen Sie die Nummer +41 62 323 15 555 an
   • Halten Sie Ihre Kundennummer und Versicherungsnummer bereit
   • Warten Sie auf einen Mitarbeiter (Wartezeiten können länger sein)
2. Teilen Sie Ihren Kündigungswunsch mit
   • Sagen Sie deutlich: "Ich möchte meine Versicherung bei Veritas kündigen"
   • Nennen Sie das gewünschte Enddatum (z.B. "zum 31. Dezember 2024")
3. Fragen Sie nach der Bestätigung
   • Bitten Sie um den Namen und die Mitarbeiternummer des Ansprechpartners
   • Fragen Sie, wann Sie eine schriftliche Bestätigung per Mail erhalten
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs
4. Schreiben Sie eine Bestätigungsemail
   • Senden Sie danach an [email protected] eine E-Mail mit: "Bestätigung meines Kündigungsanrufs vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters]. Meine Versicherung soll zum [Datum] enden."

Nach der kündigung: was sie tun müssen

Die Kündigung ist eingereicht - aber der Prozess ist noch nicht zu Ende. Hier sind die wichtigsten Schritte.

Bestätigung einholen

Veritas muss Ihnen schriftlich bestätigen, dass Ihre Kündigung angenommen wurde. Diese Bestätigung sollte enthalten:
- Ihr Name und Ihre Kundennummer
- Das Enddatum der Versicherung
- Den Namen oder die Referenznummer des bearbeitenden Mitarbeiters
- Das Datum der Bestätigung

Falls Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail oder rufen Sie erneut an. Stopee empfiehlt, bis zur Bestätigung zu warten, bevor Sie die Kündigung als abgeschlossen betrachten.

Neue versicherung abschliessen

Wichtig: Wenn Sie Ihr Fahrzeug weiterhin nutzen, brauchen Sie eine neue Versicherung. Es ist illegal, ohne Versicherungsschutz zu fahren. Schliessen Sie die neue Police ab, bevor die Veritas-Versicherung endet, damit es keine Lücke gibt.

Pro tip: Vergleichen Sie Angebote von mindestens 3 anderen Versicherungen, bevor Sie unterschreiben. Die Prämien unterscheiden sich oft um CHF 300-500 pro Jahr.

Zahlungseinstellung verfolgen

Kontrollieren Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto. Die letzte Prämienbelastung sollte in der Abrechnungsperiode erfolgen, in die Ihr Kündigungsdatum fällt. Falls Sie nach dem Kündigungsdatum noch belastet werden, kontaktieren Sie sofort Veritas und fordert eine Rückerstattung an.

Rückerstattungen und geldfluss nach der kündigung

Sie haben das Recht auf eine anteilige Rückerstattung, wenn Sie vor dem Ende Ihrer Versicherungsperiode kündigen.

Wann sie geld zurückbekommen

Beispiel: Sie haben eine Jahrespolice für CHF 1200 pro Jahr (CHF 100 pro Monat). Sie kündigen nach 9 Monaten. Sie bekommen CHF 300 (3 Monate × CHF 100) zurück.

Veritas muss diese Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kündigungsdatum auf Ihr Bankkonto überweisen. Falls das nicht geschieht, mahnen Sie schriftlich an und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.

Falls die rückerstattung nicht kommt

Schreiben Sie an [email protected] und [email protected] mit dem Betreff "Mahnung: Rückerstattung für gekündigte Police". Nennen Sie:
- Ihre Kundennummer
- Den Kündigungsdatum
- Den erwarteten Rückerstattungsbetrag
- Die Rechnung oder den Kontoauszug als Nachweis
- Eine Frist von 14 Tagen zur Zahlung

Wenn Veritas immer noch nicht zahlt, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FMA) einschalten. Stopee hat hunderte von Nutzern dabei unterstützt, ihre Rückerstattungen über die Beschwerdestelle zu erhalten.

Häufige fehler beim kündigen von Veritas

Viele Menschen machen beim Kündigen von Versicherungen leicht vermeidbare Fehler. Das ist frustrierend, aber die gute Nachricht: Sie können diese alle vermeiden.

Fehler 1: zu spät kündigen

Der häufigste Fehler: Sie vergessen die Kündigungsfrist und Ihre Versicherung verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr. In der Schweiz ist es dann oft zu spät, rückwirkend zu kündigen.

Lösung: Markieren Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Kalender. Wenn Ihre Police am 31. Dezember endet, setzen Sie eine Erinnerung für den 1. Dezember.

Fehler 2: keine schriftliche bestätigung

Sie kündigen mündlich oder via Chat, erhalten aber keine Bestätigung. Später behauptet Veritas, Sie hätten nie gekündigt. Sie haben keinen Beweis.

Lösung: Kündigen Sie immer schriftlich per E-Mail. Speichern Sie die Bestätigung, die Sie zurückbekommen.

Fehler 3: neue versicherung vergessen

Sie kündigen Veritas, vergessen aber, eine neue Police abzuschliessen. Am Kündigungsdatum sind Sie ohne Versicherung - das ist illegal und riskant.

Lösung: Schliessen Sie die neue Versicherung ab, bevor die alte endet. Stopee hilft Ihnen beim Vergleich.

Fehler 4: falsche adresse verwenden

Sie schreiben an eine alte Adresse oder an eine Adresse, die nicht mehr gültig ist. Ihre Kündigung kommt nicht an.

Lösung: Nutzen Sie immer die aktuelle E-Mail-Adresse: [email protected] oder [email protected]. Senden Sie an beide.

Preisübersicht: was Veritas kostet

Hier ist ein Überblick über typische Veritas-Versicherungstarife in der Schweiz (Beispiele, aktuelle Preise können abweichen):

Ihre aktuelle Prämie hängt von vielen Faktoren ab: Fahrzeugtyp, Fahreralter, Wohnort (Kanton), Schadenshistorie und Selbstbeteiligung. Stopee empfiehlt, Ihre Prämie mit mindestens 3 anderen Versicherern zu vergleichen, bevor Sie entscheiden.

Häufige fallen und wie sie diese vermeiden

Versicherungsunternehmen nutzen legitime, aber unfaire Taktiken, um Kündigungen zu erschweren. Kennen Sie diese Fallen, damit Sie ihnen nicht in die Falle tappen.

Falle 1: die versteckte kündigungsfrist

Veritas nennt die Kündigungsfrist nicht prominent in der Police oder online. Sie finden die Information nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die 50 Seiten lang sind. Das ist ein klassisches Zermürbungstaktik.

Ihre Verteidigung: Fordern Sie die Kündigungsfrist schriftlich an. Wenn Veritas Sie nicht informiert hat, können Sie unter Umständen länger kündigen als die Standard-Frist vorsieht.

Falle 2: die automatische verlängerung

Ihre Versicherung verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist zwar legal, aber oft wird die Erinnerung nicht deutlich genug kommuniziert.

Ihre Verteidigung: Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung im Kalender, mindestens 45 Tage vor dem Kündigungstermin. So verpassen Sie keinen Stichtag.

Falle 3: die falsche kontaktadresse

Die E-Mail-Adresse auf der Website funktioniert nicht, oder die Kündigung kommt nicht an. Sie erhalten keine Bestätigung und später behauptet Veritas, die Kündigung sei nicht angekommen.

Ihre Verteidigung: Senden Sie an mehrere Adressen gleichzeitig. Nutzen Sie ein Versandbestätigungssystem (z.B. Einschreiben oder Versand-Tracking). Dokumentieren Sie alles.

Falle 4: die "Kulanzgebühr"

Veritas sagt: "Normalerweise können Sie nicht vor Ablauf des Jahres kündigen, aber wir erlauben es gegen eine Kulanzgebühr von CHF 50." Das ist oft eine illegale Gebühr.

Ihre Verteidigung: Sie haben das Recht, zu kündigen, ohne Gebühren zu zahlen. Falls Veritas Gebühren verlangt, ist das wahrscheinlich gegen das UWG und die Versicherungsverträge-Verordnung.

Checkliste: Veritas kündigen in 5 schritten

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Vergleich: Veritas gegen konkurrenten

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, wie Veritas im Preisvergleich abschneidet. Hier ist ein Überblick:

Wie Sie sehen, gibt es günstigere Optionen auf dem Markt. Stopee empfiehlt, ein Angebot von mindestens 3 Versicherern einzuholen, um CHF 300-600 pro Jahr zu sparen.

Bewertungen: was kunden über Veritas sagen

Die durchschnittliche Bewertung von Veritas beträgt 4.5/5 Sterne basierend auf verfügbaren Kundenbewertungen. Das ist ein guter Wert, aber es gibt auch kritische Stimmen.

Positive Bewertungen: Kunden loben die schnelle Schadensabwicklung, faire Preise für junge Fahrer und gute Online-Tools.

Negative Bewertungen: Einige Kunden berichten von hohen Prämienerhöhungen nach einem Jahr, schwierigem Kundenservice auf Deutsch/Italienisch und langwierigen Kündigungsprozessen.

Diese gemischten Bewertungen zeigen: Veritas ist keine schlechte Versicherung, aber nicht für alle die beste Wahl. Stopee hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wo sie Veritas erreichen und ihre kündigungsadresse

Hier sind alle offiziellen Kontaktdaten von Veritas in der Schweiz:

Hauptadresse:
Veritas Consulting AG
Bellerivestrasse 5
8008 Zürich
Schweiz

Telefonische Kundenberatung:
+41 62 323 15 555
(Öffnungszeiten können variieren - erkundigen Sie sich im Voraus)

E-Mail-Adressen für Kündigung:
[email protected]
[email protected]

Online-Support:
www.veritas.com (Webportal und FAQ)

Hinweis: Für österreichische Kundinnen und Kunden ([email protected]) können die Richtlinien leicht unterschiedlich sein. Falls Sie in Österreich versichert sind, wenden Sie sich an die österreichische Adresse.

Stopee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Versicherungen zu kündigen, ohne in Abo-Fallen oder Verlängerungsfallen zu tappen. Mit den Schritten in diesem Leitfaden können Sie Veritas sicher und dokumentiert kündigen. Nutzen Sie Stopee, wenn Sie weitere Fragen zum Kündigungsprozess haben oder wenn Veritas sich sträubt, Ihre legitime Kündigung zu akzeptieren. Ihre Rechte sind klar, und wir helfen Ihnen, sie durchzusetzen.