Verwalten Edev Media Ag

Edev Media Ag kündigen: ihr praktischer leitfaden zu automatischen abos und rückforderungen in der schweiz

Was sie über Edev Media Ag wissen müssen

Edev Media Ag ist eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Zürich (Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich), die digitale Abonnementdienste mit automatischer Verlängerung betreibt. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden geraten in Schwierigkeiten, weil sie nicht verstehen, wie ihr Abo funktioniert oder wann die Kündigungsfrist beginnt. Das ist verständlich - bei automatischen Abos liegt das Problem oft schon beim Modell selbst.

Wofür sie bei Edev Media Ag zahlen

Edev Media Ag bietet kostenpflichtige Abonnements mit erweiterten Funktionen an. Das Monatsabo kostet CHF 34,90 und das Jahresabo CHF 199,00. Beide werden automatisch verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Bei einem Monatsabo erhalten Sie 50 kostenlose Nachrichten pro Monat, Zugang zu 18+ Inhalten, erweiterte Suchoptionen und Video-Chat-Funktionen. Das Jahresabo verdoppelt die kostenlosen Nachrichten auf 100 pro Monat und bietet dieselben Zusatzfunktionen.

Das Unternehmen lockt neue Nutzer mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase an. Viele Menschen übersehen jedoch, dass diese Testphase automatisch in ein zahlungspflichtiges Abonnement übergeht, wenn sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau hier entstehen die meisten Probleme - und deshalb hat Stopee diesen Leitfaden erstellt.

Typische herausforderungen bei Edev Media Ag

Kundinnen und Kunden berichten immer wieder von drei Hauptproblemen: unberechtigte Abbuchungen nach der Kündigung, Schwierigkeiten beim Beenden des Abos und ein Kundensupport, der nur auf Englisch antwortet. Der letzte Punkt ist besonders frustrierend, wenn Sie schnell eine Bestätigung benötigen.

Ein weiterer kritischer Punkt ist, dass Sie nicht genau wissen, ob Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag, über den Apple App Store oder über Google Play läuft. Viele kündigen am falschen Ort und zahlen deshalb weiter - ohne es zu bemerken.

Preisgestaltung und zahlungsmodelle von Edev Media Ag

Verstehen Sie Ihre Abrechnungsstruktur, bevor Sie kündigen - das verhindert Überraschungen und ermöglicht Ihnen eine fundiertere Entscheidung.

Sollten sie Edev Media Ag kündigen?

Analysieren Sie, ob Sie diesen Service wirklich brauchen oder ob die automatische Verlängerung Ihnen Geld spart, das Sie lieber sparen würden.

Gründe, um zu kündigen

Sie sollten kündigen, wenn Sie die erweiterten Funktionen nicht mehr nutzen, regelmässig verpennen, rechtzeitig zu kündigen, oder wenn der Kundenservice Ihre Anliegen nicht klärt. Ein weiterer Grund ist, wenn Sie das Abo über mehrere Plattformen haben - das passiert überraschend oft und kostet Sie dann ein Vielfaches.

Gründe, um zu bleiben

Bleiben Sie, wenn Sie die Funktionen regelmässig nutzen und die Kosten in Ihr Budget passen. Das Jahresabo ist preislich günstiger, wenn Sie mehr als sechs Monate pro Jahr aktiv sind.

So kündigen sie Edev Media Ag - schritt für schritt

Folgen Sie diesem Prozess genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und bearbeitet wird - Stopee hat Tausende von Kündigungen begleitet und kennt alle Fallstricke.

Vorbereitung vor der kündigung

Machen Sie drei Bildschirmfotos, bevor Sie einen weiteren Schritt unternehmen. Das ist entscheidend, falls Sie später Beweise brauchen.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans (Monatsabo oder Jahresabo)
2. Machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoseite mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse
3. Machen Sie einen Screenshot des letzten Zahlungseintrags mit Datum und Betrag
4. Notieren Sie sich das nächste geplante Abbuchungsdatum
5. Überprüfen Sie, ob Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag, über den Apple App Store oder über Google Play läuft

Pro-Tipp: Speichern Sie diese Screenshots in einem separaten Ordner mit Datum. Falls Edev Media Ag nach der Kündigung noch Gebühren abzieht, haben Sie sofort den Beweis, dass Sie gekündigt haben.

Kündigung direkt bei Edev Media Ag (Webversion)

Falls Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag läuft und nicht über einen App Store, folgen Sie diesen Schritten genau.

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
2. Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen (meist oben rechts unter Ihrem Namen oder unter einem Zahnradsymbol)
3. Suchen Sie die Option «Abo» oder «Abonnement»
4. Klicken Sie auf «Kündigen» oder «Abo beenden»
5. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungsnummer als Screenshot

Warning: Edev Media Ag kann Sie auf dieser Seite nach einem Grund für Ihre Kündigung fragen und möglicherweise ein Angebot zur Rückschuldung eines Teils der Gebühr machen. Ignorieren Sie dies, wenn Sie bereits entschlossen sind zu gehen. Verhandeln Sie nicht - kündigen Sie.

Kündigung über apple app store

Falls Sie das Abo über ein iPhone oder iPad abgeschlossen haben, müssen Sie es über die App Store-Einstellungen kündigen, nicht über die Website von Edev Media Ag.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Tippen Sie auf «Abos»
4. Suchen Sie Edev Media Ag in der Liste
5. Tippen Sie auf Edev Media Ag
6. Tippen Sie auf «Abo kündigen»
7. Folgen Sie den Aufforderungen zur Bestätigung

Pro-Tipp: Wenn Sie das Abo künftig erneut abschliessen möchten, kann Apple es automatisch wieder aktivieren, wenn Sie nicht explizit einstellen, dass Abos nicht automatisch erneuert werden dürfen. Überprüfen Sie daher nach der Kündigung noch einmal, dass das Abo wirklich weg ist.

Kündigung über google play

Falls Sie das Abo über ein Android-Gerät oder Google Play abgeschlossen haben, kündigen Sie dort statt über die Website.

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Tippen Sie auf «Zahlungen und Abos» oder «Abos»
4. Wählen Sie Edev Media Ag aus der Liste
5. Tippen Sie auf «Abo kündigen»
6. Folgen Sie den Anweisungen

Warning: Google Play zeigt Ihnen manchmal keine Bestätigungsnummer an. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsseite als Beweis.

Kündigung per post (als Fallback-Methode)

Falls die Online-Kündigung fehlschlägt oder Sie ein schriftliches Dokument brauchen, können Sie Edev Media Ag auch per Einschreiben kündigen. Das ist die sicherste Methode und garantiert, dass Sie einen Nachweis haben.

1. Schreiben Sie einen formalen Brief mit folgendem Inhalt:
   • «Sehr geehrte Damen und Herren»
   • Betreffzeile: «Kündigung meines Abonnements bei Edev Media Ag»
   • Ihre vollständige Name, Adresse und E-Mail-Adresse
   • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Edev Media Ag registriert sind
   • Das Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage vor der nächsten Abbuchung)
   • Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
2. Unterzeichnen Sie den Brief mit Ihrer vollständigen Unterschrift
3. Senden Sie ihn per Einschreiben (mit Rückschein) an:
   • Edev Media Ag, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Schweiz
4. Bewahren Sie den Rückschein auf - das ist Ihr Beweis, dass die Kündigung ankommt ist

Pro-Tipp: Senden Sie den Brief mindestens 30 Tage vor Ihrer nächsten geplanten Abbuchung ab. Edev Media Ag hat dann die gesetzlich vorgeschriebene Frist, um die Kündigung zu bearbeiten. Stopee empfiehlt diese Methode, wenn Sie völlig sichergehen möchten, dass die Kündigung ankommt.

Was geschieht nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung müssen Sie wissen, was Sie erwartet und wie lange der Prozess dauert.

Zeitrahmen und bestätigung

Sie sollten innerhalb von 3-5 Arbeitstagen eine Bestätigung per E-Mail erhalten, wenn Sie online gekündigt haben. Falls Sie per Post gekündigt haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern. Während dieser Zeit haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Konto.

Überprüfen Sie nach einer Woche, ob die Abbuchung für den nächsten Zeitraum ausgeblieben ist. Wenn Edev Media Ag Sie noch berechnet, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice unter der Telefonnummer 02131 708 4270 oder [email protected].

Zugriff nach der kündigung

Nach der Kündigung können Sie Ihr Konto meist bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen. Falls Sie am 15. eines Monats kündigen und das nächste Abbuchungsdatum der 1. des nächsten Monats ist, haben Sie bis zum 1. des nächsten Monats Zugriff.

Warning: Wenn die Kündigung nicht zum richtigen Zeitpunkt verarbeitet wird, können Sie noch eine weitere Abbuchung sehen. Das ist nicht Ihre Schuld - lesen Sie den Abschnitt zu Rückforderungen weiter unten.

Rückforderungen und erstattungen

Sie haben das Recht, Geld zurückzufordern, wenn Edev Media Ag Sie nach der Kündigung noch berechnet oder wenn Sie nicht wussten, dass die Testphase automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn:

• Sie gekündigt haben, aber trotzdem noch eine Abbuchung erfolgt ist
• Sie nicht explizit dem zahlungspflichtigen Abo zugestimmt haben
• Sie nicht klar informiert wurden, dass die Testphase automatisch in ein Abo übergeht
• Edev Media Ag keine klare Kündigungsmöglichkeit zur Verfügung gestellt hat

So fordern sie geld zurück

1. Kontaktieren Sie Edev Media Ag zuerst direkt per E-Mail ([email protected]) oder Telefon (02131 708 4270)
2. Erklären Sie das Problem klar und beifügen Sie Ihre Screenshots
3. Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an
4. Falls Edev Media Ag nicht antwortet, eskalieren Sie das Problem zur Schweizer Ombudsstelle für Telekommunikation (wenn relevant) oder zur Zentralstelle für Beschwerden und Verbraucherschutz

Pro-Tipp: Bewahren Sie alle E-Mails und Screenshots auf. Diese sind Gold wert, wenn Sie vor Gericht gehen müssen. Stopee hat Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Rückforderungen durchzusetzen - mit dokumentierten Beweisen gelingt das immer besser.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Dazu gehört das Verbergen von Kündigungsbedingungen oder automatische Verlängerungen, die nicht transparente sind.

UWG und automatische abos

Artikel 3 des UWG untersagt Praktiken, die die Entscheidungsfindung des Verbrauchers beeinträchtigen. Automatische Verlängerungen sind nur dann zulässig, wenn Sie explizit zustimmen und die Kündigungsbedingungen leicht verständlich und ebenso einfach durchzuführen sind wie der Abschluss.

Falls Edev Media Ag es schwer macht zu kündigen oder die Testphase-Bedingungen nicht klar dargestellt hat, könnte dies einen Verstoss gegen das UWG darstellen.

Ihre eskalationsmöglichkeiten

Falls Edev Media Ag nicht kooperiert, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - Abteilung Wettbewerb und Verbraucherschutz
• Consumerinfo.ch - das offizielle Verbraucherportal der Schweiz
• Ihre lokale Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen
• Bei Zahlungsdienstleistern: direkt bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma eine Rückbuchung verlangen

Häufige fehler beim kündigen von Edev Media Ag

Es ist frustrierend, wenn Sie glauben, gekündigt zu haben, aber immer noch Gebühren anfallen. Das passiert mehr Menschen, als Sie denken - deshalb zeigen wir Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden müssen.

Fehler 1: kündigung über die falsche plattform

Der häufigste Fehler ist, dass Sie Ihr Abo über den Apple App Store oder Google Play abschlossen, aber über die Website von Edev Media Ag kündigen versuchen - oder umgekehrt. Die beiden Systeme sind völlig getrennt. Stopee empfiehlt, sofort zu überprüfen, wo Sie abgebucht werden.

Fehler 2: zu spät kündigen

Wenn Ihr Jahresabo am 15. März endet und Sie am 15. März kündigen, ist es zu spät - die nächste Verlängerung ist dann bereits verarbeitet. Kündigen Sie mindestens 30 Tage früher, idealerweise am Anfang des Monats.

Fehler 3: keine screenshots machen

Wenn Edev Media Ag später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, und Sie haben keinen Beweis, stehen Sie allein da. Machen Sie immer Screenshots, egal wie sicher Sie sich fühlen.

Fehler 4: den kundenservice ignorieren

Falls die Kündigung nicht funktioniert oder Sie weiterhin berechnet werden, kontaktieren Sie sofort den Support. Je schneller Sie reagieren, desto leichter ist es, das Problem zu beheben. Warten Sie nicht mehrere Wochen.

Checkliste für die kündigung von Edev Media Ag

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Bewertungen und erfahrungsberichte

Edev Media Ag hat eine Bewertung von 4,5 von 5 Sternen, doch viele Kundinnen und Kunden berichten von Problemen beim Kündigen. Dies deutet darauf hin, dass die grundlegende Dienstleistung zufriedenstellend ist, aber die Kündigungserfahrung verbesserungsfähig.

Häufige Beschwerden beziehen sich auf unberechtigte Abbuchungen, schwerer erreichbarer Support und Sprachbarrieren. Das bedeutet: Das Service selbst ist okay, aber der Ausstiegsprozess ist unnötig kompliziert.

Kontakt- und kündigungsadresse von Edev Media Ag

Falls Sie per Post kündigen möchten oder den persönlichen Kontakt bevorzugen, verwenden Sie folgende Informationen:

Pro-Tipp: Falls Sie ein Monatsabo haben und die nächste Abbuchung in weniger als 30 Tagen ansteht, ist das Einschreiben Ihre sicherste Option. Stopee empfiehlt diese Methode speziell für Jahresabos, da die Kündigungsfrist oft länger ist.

Abschlussbemerkung

Die Kündigung von Edev Media Ag ist machbar, erfordert aber Aufmerksamkeit und Dokumentation. Der grösste Fehler ist, zu denken, dass eine Kündigung automatisch funktioniert - sie tut das nicht. Machen Sie die Screenshots, kündigen Sie über die richtige Plattform und überprüfen Sie nach einer Woche, dass die Abbuchung ausgeblieben ist.

Falls etwas schiefgeht, haben Sie Ihre Rechte gemäss UWG und können über die Schweizer Verbraucherschutzbehörden eskalieren. Stopee hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen durchzusetzen und unberechtigte Abbuchungen rückgängig zu machen. Mit dieser Anleitung sind Sie vorbereitet, um Ihr Abo sicher und effektiv zu beenden.