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Fitforme kündigen in der schweiz: ihr weg aus dem Supplement-Abo ohne versteckte kosten

Fitforme verstehen: was sie wirklich bezahlen

Sie haben sich für das Fitforme-Abonnement angemeldet und möchten nun kündigen? Das ist völlig nachvollziehbar. Fitforme bewirbt sich als praktisches Supplement-Abo mit 20 Prozent Rabatt, aber die automatische Verlängerung und die knappen Fristen machen vielen Kundinnen und Kunden das Leben schwer. Bei Stopee verstehen wir diese Frustration, und wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sauber aus diesem Abo herauskommen.

Fitforme als Abo-Modell für nahrungsergänzung

Fitforme ist nicht, was der Name vermuten lässt. Es ist kein Fitnessstudio, sondern ein monatlich oder vierteljährlich belieferter Service für Vitamine und Supplements. Das Unternehmen sitzt in Rotterdam (Niederlande) und bedient Kundinnen und Kunden in der Schweiz über eine deutschsprachige Website unter fitforme.com. Die Verlockung ist gross: Sie zahlen weniger pro Packung, weil sich der Rabatt an die Regelmässigkeit bindet.

Das Problem beginnt mit der automatischen Verlängerung. Wenn Sie nicht mindestens 10 Tage vor dem nächsten Lieferintervall kündigen, wird das Abo einfach weiterberechnet. Diese 10-Tage-Frist wird übersehen, und plötzlich steht eine unerwünschte Ladung auf Ihrer Rechnung.

Die kosten im überblick

Die Schweizer Niederlassung rechnet in CHF ab, was zumindest transparent ist. Die E-Mail-Adresse [email protected] und die Servicezeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr) sind Ihre ersten Anlaufstellen, falls die Online-Kündigung nicht funktioniert.

Warum sie Fitforme kündigen sollten (und wann nicht)

Die Gründe für eine Kündigung sind häufig dieselben: Sie brauchen die Supplements nicht mehr, die automatischen Zahlungen passen nicht in Ihr Budget, oder Sie haben einfach vergessen, dass Sie noch abonniert sind. Stopee hat schon viele Kundinnen und Kunden beraten, die monatelang für ein Produkt gezahlt haben, das sie gar nicht mehr nutzten.

Klare gründe für die kündigung

• Sie nehmen die Supplements regelmässig nicht mehr ein
• Die monatlichen Kosten von CHF 39.00 belasten Ihr Budget unnötig
• Sie haben ein besseres Angebot bei einem anderen Anbieter gefunden
• Sie möchten die automatische Verlängerung nicht weiter akzeptieren
• Die Lieferfrist von 10 Tagen ist zu kurz und zu leicht zu verpassen

Wann sie pausieren statt kündigen sollten

Fitforme bietet auch die Möglichkeit, das Abo zu pausieren. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie die Supplements nur vorübergehend nicht brauchen. Die Pausierungsfunktion finden Sie im Konto unter "Mein FitForMe" und können Sie jederzeit aktivieren. So vermeiden Sie, dass Sie später neu anmelden müssen, wenn Sie die Supplements doch wieder regelmässig nehmen möchten.

Fitforme kündigen: die schrittweis anleitung

Stopee zeigt Ihnen hier die beiden zuverlässigsten Wege, Ihr Fitforme-Abonnement zu beenden. Beiden Methoden haben Vor- und Nachteile, aber kombiniert sichern Sie ab, dass Ihre Kündigung ankommt.

Methode 1: kündigung über ihr Online-Konto

Das ist die schnellste Methode und die erste, die Sie versuchen sollten. Fitforme stellt auf seiner Schweizer Hilfeseite (fitforme.com/de-ch/pausieren-oder-kundigen/) eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit.

1. Melden Sie sich unter fitforme.com mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
   • Nutzen Sie denselben Browser und dasselbe Gerät, das Sie normalerweise verwenden
   • Löschen Sie vorher Ihren Browser-Cache, falls Sie Zugriffsprobleme haben
2. Klicken Sie auf "Mein FitForMe" oder "Mein Abonnement"
   • Dieser Menüpunkt befindet sich üblicherweise oben rechts oder im Hauptmenü
3. Wählen Sie das aktive Abonnement aus, das Sie kündigen möchten
   • Falls Sie mehrere Abos haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige wählen
4. Suchen Sie nach der Schaltfläche "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • Pro tip: Manchmal versteckt sich diese Funktion unter "Weitere Optionen" oder "Einstellungen"
   • Falls Sie nur "Pausieren" sehen und "Kündigen" nicht finden, wechseln Sie direkt zu Methode 2
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung in dem daraufhin angezeigten Fenster
   • Warning: Lesen Sie alle Meldungen gründlich durch. Fitforme kann Ihnen anbieten, das Abo stattdessen zu pausieren
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto des Bestätigungsbildschirms
6. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail
   • Diese sollte innerhalb von Minuten eintreffen
   • Speichern Sie diese E-Mail als PDF und bewahren Sie sie mindestens ein Jahr lang auf

Methode 2: kündigung per E-Mail (die sichere variante)

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie einfach ein schriftliches Nachweis haben möchten: Die E-Mail-Methode ist rechtsverbindlich und hinterlässt eine Dokumentationsspur. Das ist besonders wichtig, wenn später Streit über die Kündigungsfrist entsteht.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Fenster und adressieren Sie [email protected]
   • Verwenden Sie Ihre persönliche E-Mail, die auch beim Fitforme-Konto registriert ist
2. Schreiben Sie eine kurze, sachliche Kündigungsmitteilung
   • Betreff: "Kündigung Fitforme-Abonnement"
   • Inhalt: "Ich kündige mein Fitforme-Abonnement mit sofortiger Wirkung. Meine Kundennummer ist [falls vorhanden]. Meine E-Mail ist [Ihre E-Mail]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung per E-Mail."
3. Fügen Sie Ihre Kundennummer ein (falls Sie sie kennen)
   • Diese finden Sie in Ihrem Fitforme-Konto oder in einer Rechnungsmail
   • Falls Sie sie nicht finden, genügt Ihre E-Mail-Adresse
4. Versenden Sie die E-Mail
   • Pro tip: Nutzen Sie eine E-Mail, die eine Zustellbestätigung ermöglicht, oder machen Sie einen Bildschirmfoto des Sendebestätigung
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von Fitforme
   • Diese sollte innerhalb von 2 bis 3 Geschäftstagen eintreffen
   • Falls nicht, ist Ihre Kündigung dennoch eingegangen und wirksam

Methode 3: kündigung per telefon (nur wenn es eilt)

Die Telefonkündigung ist die schnellste Variante, aber ohne Schriftform schwieriger nachzuweisen. Rufen Sie Fitforme in den Servicezeiten an (Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr). Bitten Sie nach dem Gespräch um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und dokumentieren Sie die Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin, mit dem oder der Sie gesprochen haben.

Die kritische 10-Tage-Frist: so vermeiden sie fehler

Die grösste Abo-Falle bei Fitforme ist die Kündigungsfrist von 10 Tagen vor dem nächsten Lieferintervall. Wer diese Frist verpasst, zahlt für eine weitere Lieferung, die er oder sie nicht wünscht.

So rechnen sie ihre frist richtig aus

Gehen Sie in Ihr Fitforme-Konto und notieren Sie sich das exakte Lieferdatum (nicht nur den Monat, sondern den genauen Tag). Dann zählen Sie 10 Tage rückwärts. Das ist Ihr Kündigungsstichtag. Wenn Sie am Monatsabonnement (monatliche Lieferung) sind und die nächste Lieferung am 25. eines Monats erfolgt, müssen Sie spätestens am 15. kündigen.

Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Kontos mit dem Lieferdatum und speichern Sie diese Grafik sofort ab. Das ist Ihr Beweis, falls später Fragen auftauchen.

Was passiert, wenn sie die frist verpassen?

Wenn Sie nach dem Kündigungsstichtag kündigen, wird die nächste Lieferung trotzdem verarbeitet und Ihnen in Rechnung gestellt. Die gute Nachricht: Stopee hilft vielen Konsumentinnen und Konsumenten, auch diese Zahlungen zurückzuholen. Lesen Sie dazu den Abschnitt zum Thema Rückerstattung weiter unten.

Ihre rechte in der schweiz und bei unfairem verhalten

Fitforme unterliegt zwar niederländischem Recht (gemäss den Geschäftsbedingungen), aber Sie als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben Rechte, die auch Fitforme nicht einfach ignorieren darf.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das Schweizer UWG schützt Sie vor irreführender Werbung und unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Fitforme beispielsweise den Rabatt bewirbt, ohne deutlich hervorzuheben, dass die automatische Verlängerung eintritt, kann das als aggressive Geschäftspraxis eingestuft werden. Gleiches gilt, wenn die Kündigungsfrist nicht klar kommuniziert wird.

Falls Sie den Verdacht haben, dass Fitforme gegen das UWG verstösst, können Sie bei der Sekretariat der Schweizerischen Lauterkeitskommission (SLK) Beschwerde einreichen. Die SLK ist eine Selbstregulierungsorganisation, die Verstösse untersucht und sanktioniert.

Ihr recht auf rückerstattung

Wenn Fitforme Sie nach einer fristgerechten Kündigung noch einmal berechnet hat, haben Sie ein Recht auf Rückerstattung. Stopee empfiehlt, zuerst freundlich, dann gezielt mit Dokumentation bei Fitforme nachzufragen. Speichern Sie alle E-Mails, Kontoauszüge und Bestätigungen.

Sollte Fitforme nicht kooperieren, können Sie die Zahlung mit Ihrer Bank anfechten (Chargeback). Sie können auch eine Beschwerde bei einer Verbraucherschutzorganisation oder einem lokalen Ombudsmann einreichen.

Nach der kündigung: was sie noch wissen müssen

Eine Kündigung ist emotional entlastend, aber auch mit praktischen Fragen verbunden. Hier beantworten wir die wichtigsten.

Bekomme ich mein geld zurück?

Nein, nicht automatisch. Sie bezahlen bei Fitforme im Voraus für die nächste Lieferung. Kündigen Sie rechtzeitig (also vor dem Kündigungsstichtag), erfolgt keine weitere Belastung. Wurde Ihnen bereits eine ungewünschte Lieferung berechnet, müssen Sie eine Rückerstattung explizit anfordern.

Wann endet mein zugriff?

Das hängt von Fitforme ab. Üblicherweise endet Ihr Abo sofort nach der Bestätigung, aber Sie erhalten die letzte bestellte Lieferung noch. Fragen Sie in Ihrer Kündigungs-E-Mail oder im Online-Konto nach, bis wann Sie Zugriff haben.

Kann ich meine daten löschen?

Ja, nach EU-Datenschutzverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten löschen zu lassen. Fitforme muss diese Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Richten Sie diese Anfrage schriftlich an [email protected] und machen Sie einen Bildschirmfoto der E-Mail.

Häufige fehler beim kündigen von Fitforme

Wir verstehen die Frustration, wenn eine Kündigung schiefgeht. Hier sind die Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten.

Fehler 1: zu spät kündigen

Das ist der häufigste Fehler. Sie warten zu lange und verpassen die 10-Tage-Frist. Die Lösung: Kündigen Sie sofort, nicht erst, wenn Sie den Betrag auf Ihrem Kontoauszug sehen.

Fehler 2: kein nachweis speichern

Sie kündigen online und glauben, dass alles erledigt ist? Falsch. Speichern Sie jeden Bildschirmfoto, jede E-Mail und jede Bestätigung. Das ist Ihr Beweis, wenn Fitforme behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben.

Fehler 3: nur pausieren statt kündigen

Das Konto wird bei einer Pausierung nicht gelöscht und die Adressen bleiben bestehen. Falls Sie wirklich kündigen möchten, dürfen Sie nicht auf "Pausieren" klicken.

Fehler 4: das falsche abo kündigen

Wenn Sie mehrere Fitforme-Abos haben (beispielsweise weil Sie auch für ein Familienmitglied angemeldet sind), stellen Sie sicher, dass Sie das richtige kündigen. Überprüfen Sie die Kundennummer und den Namen des Kontos.

Fehler 5: sich auf die Online-Bestätigung allein verlassen

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Fitforme später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, brauchen Sie einen Nachweis. Stopee empfiehlt deshalb, nach einer Online-Kündigung zusätzlich eine E-Mail zu versenden, um doppelt abgesichert zu sein.

Checkliste für ihre Fitforme-Kündigung

Mit dieser Checkliste stellen Sie sicher, dass Sie keinen Schritt vergessen.

Fitforme mit anderen Supplement-Abos vergleichen

Falls Sie Fitforme kündigen, weil Sie einen besseren Service suchen, hier ein kurzer Überblick über Alternativen in der Schweiz. Beachten Sie aber: Jedes Abo hat ähnliche Kündigungsfristen.

Häufige fragen: Fitforme und ihre rechte

Stopee hat bereits viele Kundinnen und Kunden durch Fitforme-Kündigungen begleitet. Hier sind die Top-Fragen, die immer wieder auftauchen.

Kann Fitforme meine kündigung ablehnen?

Nein. Fitforme kann Ihre Kündigung nicht ablehnen. Der Dienst ist kein Vertrag mit Mindestlaufzeit (wie bei Fitnessstudios), sondern ein monatlich erneuerbares Abonnement. Sobald Sie kündigen und die Frist einhalten, endet Ihr Abo.

Was ist mit meinen bereits bezahlten supplements?

Die gehören Ihnen. Sie können diese Lieferung nicht zurückgeben (es sei denn, sie ist beschädigt). Nach der Kündigung erhalten Sie die letzte bereits bezahlte Lieferung, dann ist Schluss.

Warum dauert die rückerstattung so lange?

Zahlungen über Kreditkarte werden oft erst nach 5 bis 10 Geschäftstagen storniert. Das ist ein Bankenprozess und hängt nicht von Fitforme ab. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach etwa einer Woche.

Kann ich Fitforme vor gericht verklagen?

Ja, aber nur wenn es um Beträge geht, die es rechtfertigen. Die Zivilgerichte in der Schweiz haben unterschiedliche Schwellen. Für kleinere Beträge kann ein Einspruch bei Ihrer Bank (Chargeback) günstiger sein.

So hilft stopee ihnen weiter

Sie haben Fitforme erfolgreich gekündigt, aber Fitforme behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben? Oder Sie möchten sichergehen, dass Sie alle Schritte richtig gemacht haben? Stopee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unfaire Abo-Praktiken zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Auf stopee.com finden Sie weitere Guides zu Fitness-Abos, Supplement-Services und anderen automatischen Zahlungsdiensten.

Die beste Strategie ist einfach: Kündigen Sie sofort, speichern Sie alles, und machen Sie keine Kompromisse mit Fitforme. Stopee begleitet Sie auf diesem Weg und zeigt Ihnen, wann Sie bei einer Verbraucherschutzorganisation Beschwerde einreichen können, falls nötig.

Kontaktadressen für Fitforme und beschwerden

Fitforme kundenservice (direkt)

E-Mail: [email protected]
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Unternehmen: Fitforme B.V., Rotterdam, Niederlande
Website: fitforme.com/de-ch/

Schweizerische lauterkeitskommission (SLK)

Falls Sie glauben, dass Fitforme gegen das UWG verstösst, können Sie hier Beschwerde einreichen.
Website: slk.swiss
Beschwerde-Formulare: Online verfügbar

Verbraucherschutzverbände in der schweiz

Stiftung für Konsumentenschutz: konsumentenschutz.ch
Stiftung Saldo: saldo.ch

Stopee ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um Kündigungen und Verbraucherschutz. Besuchen Sie stopee.com und nutzen Sie unsere Guides, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte kennen und nutzen können. Fitforme kündigen war nie einfacher, wenn Sie diese Schritte befolgen und Stopee an Ihrer Seite haben.