Verwalten Freeletics

Freeletics kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne gebühren

Was ist Freeletics und warum nutzer kündigen möchten

Freeletics ist eine Fitness-App, die Sie mit personalisierten Trainingsplänen, Ernährungsanleitungen und Fortschrittsverfolgung versorgt. Das Unternehmen sitzt in München und richtet sich an Menschen, die flexibel von zu Hause oder unterwegs trainieren möchten. Allerdings funktioniert Freeletics nur mit aktivem Abo - und genau dort liegt der Knackpunkt für viele Schweizer Nutzer.

Die meisten Kündigungen entstehen, weil das Abo automatisch verlängert wird oder weil Nutzer feststellen, dass die App ihr Trainingsziel nicht erfüllt. Auf Stopee.com sehen wir regelmässig Anfragen von Menschen, die mehrfach abgebucht wurden, weil sie die Kündigung über den falschen Kanal versucht haben.

Die automatische verlängerung verstehen

Bei Freeletics läuft das Abo nach dem Prinzip der Selbstverlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht aktiv kündigen, bucht das System am nächsten Abrechnungstag automatisch ab. Laut Freeletics ist eine Kündigung nur vor der nächsten Erneuerung möglich - danach zahlen Sie für die komplette nächste Periode.

Genau hier entstehen die meisten Ärger. Viele Nutzer merken erst nach der Belastung, dass sie hätten früher kündigen müssen. Bei Stopee haben wir daher eine klare Botschaft: Notieren Sie sich das Abrechnungsdatum sofort, nachdem Sie diesen Text gelesen haben.

Welche abos es gibt und was sie bezahlen

Freeletics bietet hauptsächlich zwei Abo-Varianten: den Training Coach (nur Trainingsplanung) und das Paket Training & Nutrition (Training plus Ernährungspläne). Es gibt auch ein Jahres-Abo mit Rabatt.

In der Schweiz sind die Preise in Schweizer Franken ausgewiesen. Dies ist wichtig zu wissen, denn bei der Kündigung überprüfen Sie so, dass Sie nicht versehentlich einen Betrag in Euro oder CHF verwechseln.

Preise und Abo-Varianten bei Freeletics

Die genauen Preise helfen Ihnen, Ihr Abo zu identifizieren und zu überprüfen, ob Sie richtig berechnet wurden.

Hinweis: Promotionstarifen und Preisänderungen sind möglich. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Rechnung, um die exakten Kosten zu sehen. Bei Stopee empfehlen wir, vor jeder Kündigung einen Screenshot Ihrer Planseite zu machen.

Bevor sie kündigen: drei kritische punkte prüfen

Eine Kündigung ohne Vorbereitung führt oft zu unnötigen Belastungen oder verpassten Fristen. Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit für diese Prüfung.

Das abrechnungsdatum ist entscheidend

Ihre Kündigung ist nur wirksam, wenn sie vor dem nächsten Abrechnungstag eingereicht wird. Nach diesem Datum werden Sie für die nächste Periode belastet - und dann ist das Abo erneut aktiv. Um zu sehen, wann Ihr Abo verlängert wird, melden Sie sich in Ihr Konto ein und notieren Sie das Datum.

Schreiben Sie dieses Datum in Ihren Kalender oder setzen Sie einen Alarm. Bei Stopee sehen wir immer wieder, dass Menschen genau diesen Schritt vergessen - mit teuren Folgen.

Prüfen sie, über welchen kanal sie zahlen

Das ist der häufigste Fehler: Sie versuchen, über die Freeletics-Webseite zu kündigen, aber Ihr Abo läuft über Apple App Store oder Google Play. Das Resultat - die Kündigung funktioniert nicht, und Sie werden trotzdem abgebucht.

Es gibt drei mögliche Zahlungskanäle:

• Freeletics-Webseite direkt (Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal an Freeletics)
• Apple App Store (wenn Sie iOS nutzen)
• Google Play Store (wenn Sie Android nutzen)

Überprüfen Sie, über welchen Kanal Ihr Abo läuft, indem Sie Ihr Kontoauszug oder Ihre E-Mail-Bestätigung ansehen. So wissen Sie genau, wo Sie kündigen müssen.

Sichern sie trainingsdaten und machen sie bildschirmaufnahmen

Bevor Sie kündigen, speichern Sie einen Screenshot Ihres Trainingsplans und Ihres Profils. Dies dient später als Beweis für Ihren Status und ist wertvoll, falls es zu Abrechnungsproblemen kommt.

Speichern Sie auch Ihre persönlichen Trainingsdaten oder exportieren Sie diese, falls die App das ermöglicht. Nach der Kündigung können Sie zwar noch eine Weile auf Ihre Daten zugreifen, aber manche Inhalte verschwinden oder werden beschränkt.

Freeletics kündigen über die webseite oder das konto

Falls Sie Ihr Abo direkt bei Freeletics gekauft haben, funktioniert die Kündigung über das Online-Konto.

Schritt-für-Schritt anleitung über freeletics.com

1. Öffnen Sie die Webseite freeletics.com und melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Einstellungen".
3. Suchen Sie den Menüpunkt "Plan", "Abonnement" oder "Billings". Der genaue Name kann variieren.
4. Unter Ihrem aktiven Plan finden Sie einen Button wie "Abonnement kündigen" oder "Cancel subscription". Klicken Sie darauf.
5. Freeletics wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen. Sie können ein Feld ausfüllen oder diesen Schritt überspringen.
   • Häufige Gründe: "Zu teuer", "Passe nicht zu meinen Zielen", "Zu wenig Zeit zum Trainieren", "Besser gefällt mir eine andere App".
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite.
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF ab. Sie brauchen dies als Beweis, dass Sie gekündigt haben.

Pro Tipp: Manche Nutzer sehen die Schaltfläche "Kündigen" nicht. Dann probieren Sie Folgendes: Scrollen Sie auf der Plan-Seite nach unten, oder suchen Sie in den Einstellungen (mit einem Zahnrad-Symbol) nach "Abonnement" oder "Billing". Falls Sie immer noch nichts finden, war Ihr Abo vermutlich über App Store oder Google Play gekauft.

Freeletics über apple app store kündigen

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App Store App.
2. Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilbild oder "Account".
3. Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions".
4. Suchen Sie "Freeletics" in der Liste und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" oder das Mülleimer-Symbol.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung.

Hinweis für Mac-Nutzer: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mac, klicken Sie oben links auf Ihren Namen, wählen Sie "Account-Einstellungen" und suchen Sie nach "Abos".

Freeletics über google play store kündigen

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Telefon.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts) und wählen Sie "Zahlungen und Abos".
3. Tippen Sie auf "Abos".
4. Suchen Sie "Freeletics" und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
6. Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie.
7. Sichern Sie die Bestätigung mit einem Screenshot.

Warnung: Wenn Sie die Freeletics-App einfach löschen, wird Ihr Abo nicht gekündigt. Sie müssen den oben beschriebenen Prozess durchlaufen.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun müssen

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Es ist normal, sich unsicher zu fühlen, ob die Kündigung wirklich geklappt hat.

Überprüfen sie die bestätigung innerhalb von 24 stunden

Freeletics sendet Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch den Spam-Ordner), um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wurde.

In dieser E-Mail sollte stehen:

• Der exakte Tag, an dem Ihr Abo endet (nicht ab sofort, sondern am nächsten Abrechnungstag).
• Dass keine weiteren Zahlungen folgen.
• Ein Referenz- oder Tickets-Code für zukünftige Fragen.

Falls Sie keine E-Mail erhalten, melden Sie sich erneut in Ihr Konto ein und prüfen Sie, ob die Kündigung verarbeitet wurde. Bei Stopee empfehlen wir, die Bestätigungsseite zu speichern, bevor Sie abmelden.

Überprüfen sie, dass keine weiteren belastungen kommen

Notieren Sie sich das Datum, an dem Ihr Abo endet. Eine Woche nach diesem Datum überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartentransaktion. Es sollte keine neue Belastung geben.

Falls doch eine Belastung erfolgt, nachdem das Abo hätte enden sollen, handeln Sie sofort. Das ist ein Zeichen dafür, dass die Kündigung nicht registriert wurde.

Rückerstattung und ihr recht auf widerruf

In der Schweiz schützen Sie Konsumentengesetze. Wenn Freeletics Sie zu Unrecht belastet oder die Kündigung nicht akzeptiert hat, gibt es Optionen.

Widerrufsrecht in der schweiz

Laut dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Schweizer Datenschutzrecht haben Sie grundsätzlich das Recht, ein Abo zu beenden, wenn es nicht korrekt bestätigt oder mit versteckten Bedingungen verbunden war.

Darüber hinaus gilt: Wenn ein Unternehmen die automatische Verlängerung nicht klar gemacht hat oder Sie technisch daran gehindert hat zu kündigen, können Sie Schadensersatz fordern.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Sammeln Sie alle Belege: Screenshots Ihres Kontos, Kündigung-Bestätigung, Kontoauszüge mit Belastungen.
2. Schreiben Sie eine E-Mail an den Support von Freeletics:
   • Betreffzeile: "Rückerstattung wegen fehlgeschlagener Kündigung - [Ihr Name] - [Abo-Starttag]"
   • Erklären Sie deutlich, welche Belastung zu Unrecht erfolgt ist.
   • Fordern Sie eine Rückerstattung an und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.
   • Teilen Sie mit, dass Sie bei Nicht-Antwort die Zahlungskanal (Apple, Google, Kreditkartenfirma) benachrichtigen werden.
3. Wenn Freeletics nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihren App Store oder Ihre Bank und berichten Sie den Missbrauch.
4. Als letzter Schritt können Sie sich an die Kantonspolizei oder einen Konsumentenschutzverband wenden. Stopee.com bietet auch Informationen, wie Sie solche Fälle eskalieren können.

Pro Tipp: Apple und Google nehmen Beschwerden über Apps ernst. Wenn Sie über einen dieser Kanäle gekündigt haben, können Sie direkt dort berichten, dass die Kündigung nicht funktioniert hat. Dies führt oft schneller zu einer Rückerstattung als die Kommunikation mit Freeletics selbst.

Häufige fehler, die zu wiederholten belastungen führen

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen wollen, aber das System scheint dagegen zu arbeiten. Die meisten Probleme entstehen durch vorhersehbare Fehler.

Fehler 1: über den falschen kanal kündigen

Sie versuchen, auf der Freeletics-Webseite zu kündigen, aber das Abo wurde über Apple gekauft. Resultat: Die Website zeigt keine Kündigung an, und Sie werden trotzdem abgebucht.

Lösung: Überprüfen Sie immer zuerst, über welchen Kanal Sie zahlen. Das sehen Sie in Ihrem Kontoauszug oder in der ursprünglichen Bestätigungsmail.

Fehler 2: zu spät kündigen

Sie kündigen am 20. März, aber Ihr Abo verlängert sich bereits am 19. März. Zu spät - Sie zahlen für den ganzen nächsten Monat.

Lösung: Schreiben Sie das Abrechnungsdatum überall auf - Handy-Kalender, Post-it, Notizen. Kündigen Sie mindestens 2 Tage vorher.

Fehler 3: die bestätigung nicht speichern

Sie kündigen, aber speichern keinen Beweis. Später wird Ihr Kontoauszug belastet, und Sie haben keine Dokumentation, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Machen Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot und speichern Sie jede Bestätigungsmail.

Fehler 4: die app löschen statt das abo zu beenden

Sie denken, das Löschen der App beendet das Abo. Es tut es nicht. Das System bucht immer noch ab.

Lösung: Das Abo muss in den Einstellungen des App Stores oder auf der Webseite beendet werden - nicht durch das Löschen der App.

Checkliste für die erfolgreiche kündigung

Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.

• [ ] Schritt 1: Abrechnungsdatum notieren und in den Kalender eintragen.
• [ ] Schritt 2: Prüfen, über welchen Kanal das Abo läuft (Freeletics-Webseite, Apple, Google).
• [ ] Schritt 3: Screenshot des aktuellen Plans und Kontos speichern.
• [ ] Schritt 4: Kündigung einreichen (Webseite, App Store oder Google Play).
• [ ] Schritt 5: Bestätigungsseite speichern (Screenshot oder PDF).
• [ ] Schritt 6: Bestätigungsmail überprüfen und speichern.
• [ ] Schritt 7: Eine Woche nach Enddatum: Kontoauszug prüfen - keine neuen Belastungen?
• [ ] Schritt 8: Falls doch belastet: Support kontaktieren mit allen Belegen.

Sollten sie Freeletics kündigen oder behalten?

Manchmal ist die Frage nicht "Wie kündige ich", sondern "Sollte ich überhaupt kündigen". Diese Übersicht hilft.

Falls Sie nur vorübergehend pausieren möchten, fragen Sie Freeletics, ob ein Pause-Option existiert. Manchmal ist das billiger als Kündigung und Neuanmeldung.

Kontaktadresse und support bei problemen

Falls Ihre Kündigung nicht funktioniert oder Fragen offen bleiben, kontaktieren Sie Freeletics direkt.

Offizielle kontaktmöglichkeiten

E-Mail Support: [email protected] oder über das Hilfeformular auf help.freeletics.com.

Registrierte Adresse (München): Freeletics, Marsstrasse 39, 80335 München, Deutschland. Diese Adresse können Sie für offizielle Schreiben nutzen, falls Sie eine Rückerstattung fordern oder ein Schreiben an das Unternehmen senden möchten.

In-App Support: Öffnen Sie die Freeletics-App, navigieren Sie zu "Einstellungen" oder "Help" und starten Sie einen Chat mit dem Support. Dies ist oft die schnellste Methode.

Wenn Freeletics nicht antwortet

Falls Freeletics nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, eskalieren Sie:

• Bei Apple App Store-Zahlungen: Geben Sie auf iTunes oder im App Store eine negative Bewertung ab und beschreiben Sie das Problem. Apple nimmt das ernst.
• Bei Google Play Store-Zahlungen: Melden Sie das Problem direkt in der Google Play-Konsole als Missbrauch.
• Bei Kreditkartenzahlungen: Kontaktieren Sie Ihre Bank und berichten Sie eine unbefugte Belastung (Chargeback).
• Konsumentenschutz: Melden Sie die Beschwerde beim Konsumentenschutz Ihres Kantons oder beim Schweizer Konsumentenforum.

Stopee.com hat bereits tausenden von Verbrauchern bei ähnlichen Problemen geholfen - und mit den richtigen Dokumenten und Schritten gewinnen Sie fast immer. Die Telekommunikations- und Medienbehörde sowie Konsumentenschutzverbände unterstützen Sie, wenn ein Unternehmen sich weigert, Kündigungen zu akzeptieren.

Zusammenfassung: Freeletics kündigen ohne stress

Die Kündigung von Freeletics ist einfach, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten:

1. Abrechnungsdatum notieren.
2. Zahlungskanal prüfen (Webseite, Apple oder Google).
3. Über diesen Kanal kündigen.
4. Bestätigung speichern.
5. Eine Woche später prüfen, dass keine neue Belastung folgt.

Falls etwas schiefgeht, haben Sie volle Dokumentation und können Stopee.com als Ressource nutzen. Stopee hat Hunderte von Kündigungsanleitungen verfasst und kennt die häufigsten Fallstricke. Sollte Freeletics Sie zu Unrecht belasten, hilft dir Stopee mit Muster-E-Mails, Eskalationsschritten und Ihren Verbraucherrechten.

Denken Sie daran: Sie haben die Kontrolle. Ein Unternehmen darf Sie nicht zwingen, ein Abo zu behalten, wenn Sie kündigen möchten. Mit den richtigen Schritten und Beweisen können Sie jederzeit austreten. Stopee.com unterstützt Tausende von Menschen jeden Monat dabei, ihre Abos zu kündigen, Rückerstattungen zu fordern und ihre Rechte zu schützen.