Verwalten Just Dance Unlimited

Just Dance Unlimited kündigen: der sichere weg zur kündigung in der schweiz

Was Just Dance Unlimited ist und warum die kündigung wichtig wird

Just Dance Unlimited ist ein Abonnementdienst von Ubisoft, der Ihnen Zugriff auf eine wachsende Sammlung von Liedern und Tanzbewegungen bietet. Sie zahlen regelmässig dafür, den Dienst zu nutzen - anders als beim Einzelkauf eines Spiels. Das Problem: Viele Nutzer in der Schweiz berichten, dass sie die Kündigung nicht finden, zu spät handeln oder nach der vermeintlichen Kündigung noch weitere Gebühren anfallen.

Genau hier hilft Stopee: Wir zeigen Ihnen den genauen Weg, wie Sie Just Dance Unlimited sicher kündigen, ohne in die typischen Fallen zu tappen. Mit klaren Schritten und Insider-Tipps bekommen Sie die Kontrolle über Ihr Abo zurück.

Das geschäftsmodell: wiederkehrende zahlungen und automatische verlängerung

Ubisoft erneuert Ihr Abonnement automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode - wenn Sie nicht vorher kündigen. Das bedeutet: Ohne aktive Kündigung zahlen Sie weiter. Der 1-Monats-Pass kostet 4.99 CHF, der 3-Monats-Pass 12.99 CHF und der 12-Monats-Pass 29.99 CHF (Stand April 2026). Jeder Pass erneuert sich selbstständig, sofern Sie ihn nicht rechtzeitig beenden.

Es gibt auch Testzugänge, die nach Ablauf automatisch kostenpflichtig werden. Wenn Sie nicht aufpassen, zahlen Sie plötzlich für ein Abo, das Sie nicht mehr aktiv nutzen möchten.

Häufige probleme in der schweiz und beim deutschsprachigen kundensupport

Schweizer Nutzer berichten regelmässig über drei zentrale Schwierigkeiten: Kündigungsoptionen, die versteckt oder schwer zu finden sind, fehlende deutschsprachige Unterstützung und zusätzliche Gebühren, obwohl das Abo gekündigt wurde. Der direkte Support per Telefon ist kaum verfügbar - Ihre Hauptanlaufstelle ist [email protected] oder die englischsprachige Hilfeseite von Ubisoft.

Stopee empfiehlt Ihnen daher: Sichern Sie vor jeder Kündigung Bildschirmfotos Ihres aktuellen Abos, des Abrechnungsdatums und der Bestätigungsseite. So haben Sie später den Nachweis, falls Ubisoft fälschlicherweise weiterin Rechnung stellt.

Die richtige vorbereitung spart zeit und stress

Bevor Sie Just Dance Unlimited kündigen, sollten Sie drei einfache Kontrollen durchführen, um Fehler zu vermeiden.

Diese drei überprüfungen gehören vor die kündigung

Der häufigste Fehler ist, den falschen Kündigungskanal zu nutzen. Wenn Sie das Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, reicht eine Kündigung auf der Ubisoft-Website oft nicht aus - die Gebühren laufen weiter über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg.

Notieren Sie sich daher zuerst:

• Das nächste Abbuchungsdatum (das ist die Frist-Deadline für Ihre Kündigung)
• Den genauen Namen und die Art Ihres Passes (1-Monats, 3-Monats oder 12-Monats)
• Den Ort des Kaufs: Ubisoft-Website direkt, Apple App Store, Google Play Store oder eine andere Plattform

Machen Sie von allen drei Informationen ein Bildschirmfoto. Speichern Sie diese Screenshots auf Ihrem Handy oder Computer ab. Sie werden diese Nachweise brauchen, wenn Sie später beweisen müssen, dass Sie gekündigt haben.

Warum der zahlungsweg entscheidend ist

Just Dance Unlimited kann über mehrere Kanäle abgekauft werden. Jeder Kanal hat seinen eigenen Kündigungsprozess:

• Direkter Kauf bei Ubisoft (ubisoft.com): Sie kündigen im Ubisoft-Kundenkonto
• Apple App Store: Sie kündigen in den iPhone-Einstellungen oder in Ihrem Apple-Konto
• Google Play Store: Sie kündigen in den Google-Play-Einstellungen

Wenn Sie über Apple gekauft haben und versuchen, über die Ubisoft-Website zu kündigen, passiert nichts - Ihr Abo läuft weiter und die nächste Gebühr wird fällig. Darum ist es so wichtig, den richtigen Ort zu kennen.

So kündigen sie Just Dance Unlimited in vier schritten

Je nachdem, wo Sie das Abo gekauft haben, folgen Sie den passenden Anweisungen.

Kündigung direkt über ubisoft (Website oder konto)

Dies ist der Weg, wenn Sie das Abo direkt auf ubisoft.com oder über die Just-Dance-App von Ubisoft selbst gekauft haben.

1. Melden Sie sich in Ihrem Ubisoft-Konto an (login.ubisoft.com)
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie kein Passwort mehr haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen"
2. Klicken Sie nach dem Login auf Ihre Kontoeinstellungen (Profilsymbol oben rechts oder im Menü)
   • Suchen Sie nach Abonnements, Abos oder Aktive Dienste
   • In manchen Konten ist dieser Bereich unter "Abrechnung" oder "Zahlungsmethoden" versteckt
3. Wählen Sie Just Dance Unlimited aus der Liste Ihrer aktiven Abos
   • Sie sehen hier das nächste Abbuchungsdatum
   • Sie sehen auch, wie viel CHF Sie beim nächsten Mal zahlen würden
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen", "Abo beenden" oder einen ähnlich benannten Button
   • Warning: Oftmals folgt jetzt ein Rabattangebot oder eine Aufforderung, das Abo zu behalten. Das ist absichtlich - ignorieren Sie diese Verlockung und klicken Sie weiter auf den Kündigungsbutton
   • Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal, wenn Sie dazu aufgefordert werden

Pro tip: Machen Sie nach Schritt 4 sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite. Diese Seite zeigt, dass Ihre Kündigung erfolgt ist. Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail, die Ubisoft Ihnen senden sollte.

Kündigung über apple app store (iPhone, iPad)

Wenn Sie Just Dance Unlimited über Apple gekauft haben, müssen Sie die Kündigung in den Apple-Einstellungen vornehmen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Suchen Sie oben in der App nach Ihrem Namen und tippen Sie drauf
   • Sie sehen jetzt "iTunes und App Store"
2. Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions"
   • Hier sehen Sie alle Ihre aktiven Abos auf Apple-Geräten
3. Suchen Sie Just Dance Unlimited in der Liste und tippen Sie drauf
   • Sie sehen das Abbuchungsdatum und den Preis
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • Apple fragt Sie nochmal nach, ob Sie sicher sind
   • Bestätigen Sie die Kündigung

Ihr Abo läuft noch bis zum nächsten Abbuchungsdatum aus - Sie haben aber Zugriff bis dahin. Nach diesem Datum können Sie Just Dance Unlimited nicht mehr nutzen.

Kündigung über google play store (Android)

Wenn Sie auf Android spielen und Just Dance Unlimited über Google Play gekauft haben, folgen Sie diesem Weg.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
   • Sie sehen nun alle Ihre aktiven Google-Play-Abos
3. Tippen Sie auf Just Dance Unlimited
   • Details des Abos erscheinen, inklusive Abbuchungsdatum
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google Play wird Sie nach dem Grund fragen - das ist optional
   • Bestätigen Sie die Kündigung erneut

Wie bei Apple: Ihr Abo läuft bis zum nächsten Abbuchungsdatum, danach endet Ihr Zugang.

Kündigung ohne direkten zugang (E-Mail-Support)

Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können oder die Kündigungsoption nicht finden, wenden Sie sich direkt an Ubisoft.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Betreff: "Kündigungsanfrage - Just Dance Unlimited"
   • Geben Sie an: Ihre Ubisoft-E-Mail-Adresse, den Namen des Passes, das Abbuchungsdatum und die Zahlungsweise (App Store, Google Play oder direkt)
2. Speichern Sie alle Screenshots von Ihrer Kontoübersicht und Ihrem Abo
   • Diese helfen Ihnen später, falls Ubisoft den Erhalt der E-Mail bestreitet
3. Warten Sie auf eine Antwort (typisch 3-5 Werktage, manchmal länger)
   • Ubisoft sollte Ihre Kündigung schriftlich bestätigen
4. Speichern Sie diese Bestätigung ebenfalls ab
   • Sie brauchen Sie als Beweis, falls noch weitere Zahlungen erfolgen

Warning: Der E-Mail-Support ist deutlich langsamer als die direkte Kündigung im Konto. Nutzen Sie ihn nur, wenn die oben beschriebenen Wege nicht funktionieren.

Was passiert nach ihrer kündigung und wann verlieren sie zugriff

Die Unsicherheit nach einer Kündigung ist normal - viele Nutzer fragen sich, ob sie wirklich Zugriff verlieren und wann genau.

Der genaue ablauf nach der kündigung

Nach der Kündigung läuft Ihr Just-Dance-Unlimited-Abo bis zum nächsten geplanten Abbuchungsdatum weiter. Sie können das Spiel und alle Songs noch nutzen bis zu diesem Termin. Am Tag danach ist Ihr Zugriff weg - es sei denn, Sie erneuern das Abo freiwillig.

Beispiel: Sie kündigen am 15. März und das Abbuchungsdatum ist der 25. März. Bis zum 24. März haben Sie vollen Zugriff. Ab dem 25. März können Sie nicht mehr spielen.

Ubisoft sollte Ihnen nach der Kündigung eine E-Mail senden, die das genaue Enddatum bestätigt. Speichern Sie auch diese E-Mail als Beweis.

Was tun, wenn sie nach der kündigung nochmal gebühren sehen

Es kommt vor, dass Nutzer nach erfolgreicher Kündigung trotzdem eine weitere Gebühr finden. Das passiert meist aus einem dieser Gründe:

• Die Kündigung lief über die falsche Plattform (z.B. Sie haben Apple gekündigt, gekauft haben Sie aber über Ubisoft direkt)
• Ein kostenloses Probeabo wurde nicht gekündigt und lief automatisch in ein kostenpflichtiges über
• Mehrere Durchläufe von verschiedenen Plattformen wurden nicht koordiniert

Wenn Sie eine unerwartete Gebühr sehen, schreiben Sie sofort an [email protected]. Nennen Sie das Kündigungsdatum, den Tag der unerwarteten Gebühr und die Art des Passes. Stopee empfiehlt Ihnen, den ursprünglichen Kündigungsscreen dabei zu haben - so können Sie beweisen, dass Sie kündigen wollten.

Ihre rechte als schweizer konsument und was ubisoft nicht tun darf

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor unfairen Geschäftspraktiken.

Das UWG und ihre rechte bei abos

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet Ubisoft, die Kündigungsoption absichtlich zu verstecken oder Ihre Kündigung zu ignorieren. Konkret heisst das: Die Kündigungsfunktion muss ebenso einfach erreichbar sein wie der Abschluss des Abos. Das ist nicht immer der Fall - hier greift der Konsumentenschutz.

Wenn Ubisoft:

• Die Kündigung blockiert oder verweigert
• Auf Ihre Kündigungsanfrage nicht antwortet
• Nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht
• Die Kündigungsoption absichtlich versteckt oder unerreichbar macht

...dann verstösst das gegen das UWG. Sie können dann Stopee nutzen, um Ihre Kündigung dokumentiert einzureichen oder die Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen.

Erstattungen und ihre forderungen

Wenn Sie eine Gebühr bezahlt haben, obwohl Sie bereits gekündigt hatten, haben Sie das Recht, diese Gebühr zurückzufordern. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie:

• Das Datum der Kündigung (mit Bestätigungsscreen)
• Das Datum der Gebühr, die Sie nicht erwartet haben
• Der Betrag in CHF, den Sie zurückfordern möchten
• Ihre Bitte um vollständige Rückerstattung

Ubisoft ist verpflichtet, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Falls Ubisoft innerhalb von 30 Tagen nicht reagiert oder die Rückerstattung verweigert, können Sie bei der Schweizer Schlichtungsstelle für Telekommunikation (RRTM) oder direkt bei der Konkurrenzcommission (WEKO) Beschwerde einreichen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Wir verstehen, dass Kündigungen frustrierend sein können - vor allem wenn die Prozesse nicht klar sind. Hier sind die grössten Fallstricke.

Der falsche kündigungsort

Der häufigste Fehler: Sie kündigen über die Ubisoft-Website, haben das Abo aber über Apple gekauft. Die Kündigung "funktioniert" auf der Website, die Gebühren laufen aber über Apple weiter. Ergebnis: Sie werden nächsten Monat wieder belastet.

Überprüfen Sie immer zuerst, wo Sie gekauft haben. Das sehen Sie in Ihrer Transaktionshistorie oder in Ihren Kontoauszügen.

Zu spät kündigen

Just Dance Unlimited verlängert sich automatisch am Abbuchungsdatum. Wenn Sie erst 2 Tage nach diesem Termin kündigen, haben Sie bereits eine neue Gebühr. Die Kündigung stoppt zwar die nächste Erneuerung, aber die gerade erfolgte Abbuchung müssen Sie zurückfordern - und das dauert.

Pro tip: Setzen Sie sich einen Alarm für 3 Tage vor dem nächsten Abbuchungsdatum. So sind Sie garantiert rechtzeitig dran.

Rabattangebote als kündigungsfalle

Viele Nutzer berichten, dass nach dem Klick auf "Kündigen" sofort ein Rabattangebot erscheint - "Sparen Sie 30 Prozent, wenn Sie noch 3 Monate bleiben". Das ist absichtlich so gestaltet. Wenn Sie aus Versehen auf "Ja, Angebot annehmen" klicken statt auf "Kündigungsprozess fortsetzen", verlängert sich Ihr Abo automatisch. Ignorieren Sie diese Angebote konsequent.

Ihre checkliste für die sichere kündigung

Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Preisübersicht und vergleich: was sie wirklich bezahlen

Hier ist eine transparente Übersicht der Preise und welche Option am wirtschaftlichsten ist - falls Sie bleiben möchten.

Alle Passes erneuern sich automatisch am Ende der Laufzeit. Das Jahresabo ist preislich am günstigsten - wenn Sie lange bleiben. Falls Sie nur 1-2 Monate testen möchten, nehmen Sie den 1-Monats-Pass und vergessen Sie nicht die Kündigung.

So erreichen sie ubisoft und dokumentieren ihre kündigung

Falls Sie Fragen haben oder die Kündigung nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ubisoft direkt.

Kontaktdaten und support

Ubisoft hat seinen Schweizer Support zentralisiert. Die primäre Anlaufstelle ist:

• E-Mail-Support: [email protected]
• Hilfeseite (Englisch/Deutsch): ubisoft-mobile.helpshift.com
• Ubisoft-Hauptadresse (EMEA-Region): Ubisoft France, 143 Avenue Marcellin Berthelot, 92144 Clamart Cedex, Frankreich
• Lokale Verantwortung (Schweiz, historisch): Ubisoft Switzerland, Lausanne (jetzt zentralisiert über Frankreich)

Telefonischer Support ist nicht verfügbar - nutzen Sie immer die E-Mail. Das hat den Vorteil, dass Sie eine schriftliche Dokumentation haben, wenn es Probleme gibt.

Wie sie ihre kündigung dokumentieren und später beweisen

Speichern Sie folgende Dokumente immer ab:

• Screenshot des Passes vor der Kündigung (mit Abbuchungsdatum und Preis)
• Screenshot der Kündigungsbestätigungsseite
• Bestätigungs-E-Mail von Ubisoft (falls erhalten)
• Screenshot oder PDF Ihres Kontoauszugs, falls Gebühren nach der Kündigung erfolgt sind

Speichern Sie diese Dateien in einem eigenen Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Stopee hat bereits tausenden Nutzern geholfen, ihre Kündigungen dokumentiert einzureichen - wenn Sie sich unsicher sind, können Sie diese Nachweise auch nutzen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen.

Warum Just Dance Unlimited kündigen? die wichtigsten gründe

Es gibt viele Gründe, warum Nutzer ihr Abonnement beenden möchten.

Häufige kündigungsgründe

Viele Schweizer berichten, dass sie Just Dance Unlimited kündigen, weil:

• Sie das Spiel nicht mehr aktiv spielen, aber vergessen haben zu kündigen
• Sie nur die Testversion wollten und die automatische Verlängerung nicht bemerkt haben
• Sie in ein anderes Fitness- oder Gaming-Abonnement wechseln möchten
• Die Song-Bibliothek zu klein oder zu wenig aktuell ist
• Das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmt
• Sie sparen möchten und unnötige Abos streichen

Alle diese Gründe sind legitim. Wichtig ist nur: Kündigen Sie rechtzeitig, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Zusammenfassung: so gehen sie sicher vor

Just Dance Unlimited kündigen ist nicht kompliziert - solange Sie diese Punkte beachten. Stopee fasst die wichtigsten Schritte zusammen:

Stopee hat bereits tausenden Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit dieser Anleitung gehören Sie ab jetzt auch dazu. Sie kontrollieren wieder, welche Geldströme von Ihrem Konto gehen - nicht Ubisoft.