Verwalten Viveport

Viveport kündigen: der sichere weg zur schnellen kündigung ohne versteckte kosten

Was Viveport ist und warum sie kündigen möchten

Viveport ist ein Abonnementdienst für Virtual-Reality-Spiele, Anwendungen und Videos, betrieben von HTC aus Taipei, Taiwan. Das Herzstück des Angebots ist Viveport Infinity: ein Membership-Modell mit Zugriff auf über 1'000 PC-VR-Titel. Sie zahlen monatlich oder jährlich dafür, ohne die Hardware selbst zu kaufen.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist relevant, dass VIVE GmbH einen Sitz in Zug hat und Schweizer Recht in den Nutzungsbedingungen gilt. Das macht eine Kündigung rechtlich klarer, aber der technische Prozess bleibt knifflig.

Das geschäftsmodell: automatische verlängerung verstehen

Viveport arbeitet mit automatisch verlängernden Abos. Das bedeutet: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihr Abo nach dem Abrechnungszeitraum einfach weitergeführt. Eine feste Mindestlaufzeit ist nicht ausdrücklich vorgesehen, aber Probezeiträume enden automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft. Genau dort tappen Nutzer in die Abo-Falle, wenn das Ablaufdatum nicht sauber im Kalender steht.

Pro-Tipp: Setzen Sie sich sofort nach dem Registrieren eine Erinnerung auf ein Datum vor dem Ende des Probezeitraums. Das spart Ihnen später einen unerwarteten CHF-Betrag.

Viveport in der schweiz: verfügbarkeit und besonderheiten

Viveport ist vollständig auf Deutsch verfügbar und berechnet in CHF (Schweizer Franken). Sie zahlen zum Beispiel CHF 14.99 pro Monat für Infinity Monthly, CHF 9.99 pro Monat bei Jahresvertrag oder CHF 5.99 monatlich für Infinity Vista. Das ist praktisch, weil keine Währungsumrechnung anfällt.

Weniger praktisch: Es gibt keine Telefon-Hotline und keinen Live-Chat. Der Support läuft ausschliesslich über Hilfeseiten und die E-Mail-Adresse [email protected]. Das macht eine schnelle Lösung bei Problemen schwierig. Stopee zeigt dir hier, wie du diesen Umstand bei deiner Kündigung nutzen kannst, um dich selbst zu schützen.

Ihre rechte als konsument beim kündigen von Viveport

Sie haben in der Schweiz klare gesetzliche Rechte beim Umgang mit Abonnements. Stopee möchte sicherstellen, dass Sie diese kennen.

Schweizer konsumentenrecht und das UWG

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Das umfasst versteckte Kündigungsprozesse, fehlende Transparenz bei Gebühren und Probleme bei der Probezeit-Abrechnung. Wenn Viveport es Ihnen absichtlich schwer macht zu kündigen, kann das gegen das UWG verstossen.

Zusätzlich gilt für digitale Inhalte, dass Sie als Konsument ein Rückgaberecht haben, wenn die Leistung nicht wie versprochen funktioniert. Hat Viveport zum Beispiel plötzlich weniger Spiele im Angebot oder sind diese nicht spielbar, können Sie eventuell eine Rückerstattung verlangen.

Eskalationswege wenn Viveport nicht antwortet

Schreiben Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an [email protected] mit klarer Frist (14 Tage). Halten Sie Bildschirmfotos und E-Mail-Belege bereit. Wenn Viveport nicht antwortet oder abweist, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an eine kantonale Konsumentenschutzstelle wenden. Diese Behörden verhandeln bei klaren Verstössen mit dem Unternehmen.

Stopee empfiehlt immer, schriftliche Evidenz zu sammeln. Eine E-Mail ist Beweis. Ein Anruf nicht.

Viveport kündigen: die verschiedenen wege

Je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, gibt es unterschiedliche Kündigungswege. Das ist ein häufiger Stolperstein.

Kündigung über das HTC-Viveport-Konto

Dies ist der direkte Weg, wenn Sie Viveport direkt auf viveport.com aktiviert haben. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihr HTC-Viveport-Konto auf viveport.com und melden Sie sich an
   • Verwenden Sie dieselben Anmeldedaten, die Sie bei der Registrierung gewählt haben
2. Navigieren Sie zum Menü "Mein Konto" oder "Account Settings"
   • Suchen Sie nach "Abonnements", "Membership" oder "Lizenzverwaltung"
   • Dies kann je nach Oberflächenupdate unterschiedlich heissen
3. Wählen Sie das aktive Viveport-Abonnement aus (z.B. "Infinity Monthly")
   • Sie sehen das Ablaufdatum und den nächsten Belastungstermin
4. Klicken Sie auf "Produkt kündigen" oder "Kündigen"
   • Der Button sollte deutlich sichtbar sein
5. Bestätigen Sie die Kündigung in dem folgenden Fenster
   • Notieren Sie sich die Bestätigungsnummer oder speichern Sie den Bildschirmfoto
6. Überprüfen Sie sofort nach der Kündigung, dass der Status sich von "Active" zu "Pending Cancellation" oder ähnlich ändert
   • Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von Viveport

Warnung: Bei jährlichen Memberships berichten Nutzer, dass der Kündigungsbutton manchmal grau hinterlegt ist oder gar nicht erscheint. Wenn das passiert, machen Sie sofort ein Bildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit und schreiben Sie am selben Tag an [email protected]. Dokumentieren Sie, dass Sie kündigen wollten, aber der Button nicht funktioniert. So können Sie später belegen, dass Sie rechtzeitig Ihre Absicht angemeldet haben.

Kündigung über apple app store (iOS)

Falls Sie Viveport über die iOS-App abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht im Web-Konto. Sonst zahlen Sie weiter.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
3. Wählen Sie "Abonnements"
4. Tippen Sie auf "Viveport" aus der Liste
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Der App Store fragt noch einmal nach Bestätigung
6. Bestätigen Sie mit "Kündigen" oder "Bestätigen"
   • Speichern Sie den abschliessenden Bildschirm

Ihr Zugriff läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, wird aber nicht verlängert.

Kündigung über google play (Android)

Das Vorgehen bei Google Play ist ähnlich wie beim App Store, aber die Menüs sind andere.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie "Viveport" in der Liste und tippen Sie darauf
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google Play zeigt die genaue Enddatums des Abos
7. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm

Pro-Tipp: Kontrollieren Sie 3-5 Tage nach der Kündigung im Play Store noch einmal, dass das Abo wirklich auf "Gekündigt" steht. Gelegentlich kündigen die Bestätigungen fehl und das Abo wird doch noch verlängert.

Preise und pläne: was sie zahlen

Verstehen Sie Ihr Abo, bevor Sie kündigen. Stopee hat die aktuellen Preise für Sie zusammengefasst.

Beachten Sie: Die Jahresverträge sind günstiger pro Monat, verpflichten Sie aber 12 Monate lang. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie Infinity Monthly. Sie können leichter kündigen.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung ist abgesendet, aber der Prozess ist noch nicht zu Ende. Es ist normal, jetzt Fragen zu haben.

Was passiert mit meinem zugriff nach der kündigung?

Ihr Zugriff auf Viveport läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Sie können also die Spiele und Apps noch spielen, bis dieser Termin kommt. Nach diesem Datum sind Sie automatisch abgemeldet und haben keinen Zugriff mehr.

Das ist gut für Sie: Sie zahlen nicht weniger, aber Sie erhalten den vollen Nutzen bis zuletzt.

Wird mir noch etwas verrechnet?

Nein, nicht wenn die Kündigung erfolgreich war. Nach dem Ablaufdatum findet keine weiteren Belastung statt. Überprüfen Sie allerdings 5-7 Tage nach dem Ablaufdatum Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung. Sollte doch noch eine Gebühr anfallen, notieren Sie diese sofort und schreiben Sie an [email protected] mit dem Datum, dem Betrag und einer Kopie der Bestätigung Ihrer Kündigung.

Stopee empfiehlt: Speichern Sie Ihre Kündigung-Bestätigungsnummer separat, damit Sie sie schnell zur Hand haben, wenn Sie Support kontaktieren müssen.

Kann ich mein geld zurückbekommen, wenn ich gekündigt habe?

Das hängt davon ab, ob Sie noch innerhalb eines Rückgaberechts sind. In der Schweiz haben Sie bei digitalen Diensten ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Kauf. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit kündigen und das Abo noch gar nicht richtig genutzt haben, können Sie oft eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen.

Schreiben Sie an [email protected] und erwähnen Sie das Schweizer Konsumentenrecht. Begründen Sie, warum Sie nicht zufrieden sind (z.B. "Spiele funktionieren nicht" oder "Das Angebot ist zu klein"). Viveport muss dann prüfen, ob eine Rückerstattung berechtigt ist.

Warnung: Wenn Sie das Abo intensiv genutzt haben (viele Stunden), wird es schwieriger, Geld zurückzubekommen. Ein ungenutztes oder kaum genutztes Abo hat bessere Chancen auf Rückerstattung.

Häufige fehler, die ihre kündigung verzögern

Die meisten Kündigungen scheitern nicht aus technischen Gründen, sondern weil Nutzer unachtsam vorgehen. Stopee kennt diese Fehler alle.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Sie haben Viveport über Google Play aktiviert, versuchen aber, über viveport.com zu kündigen. Der Kündigungsbutton funktioniert nicht, und Sie denken, das Abo ist weg. Tatsächlich wird Ihr Abo trotzdem verlängert. Beim nächsten Monat erhalten Sie wieder eine Belastung.

Lösung: Notieren Sie sofort nach der Anmeldung, über welchen Kanal Sie Viveport aktiviert haben. Überprüfen Sie Ihre erste Rechnung oder Ihre Transaktionshistorie. Steht dort "Apple App Store" oder "Google Play", müssen Sie auch dort kündigen.

Fehler 2: den kündigungsbutton nicht finden oder ignorieren

Der Button ist manchmal versteckt oder wird nicht angezeigt. Statt nachzufragen, hoffen viele, dass die Kündigung automatisch funktioniert. Das ist ein Irrtum.

Lösung: Wenn der Button grau ist oder nicht auftaucht, versuchen Sie folgendes: Browser-Cache leeren, incognito öffnen, oder ein anderes Gerät nutzen. Funktioniert immer noch nichts, schreiben Sie sofort an [email protected] mit Bildschirmfoto.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie sehen den Bestätigungsbildschirm, klicken weg, und später können Sie nicht mehr beweisen, dass Sie gekündigt haben. Viveport sagt dann: "Uns ist keine Kündigung eingegangen." Sie zahlen weiter.

Lösung: Speichern Sie sofort nach der Kündigung den Bestätigungsbildschirm (Screenshot). Notieren Sie die Bestätigungsnummer, falls eine angezeigt wird. Schreiben Sie auch eine E-Mail an [email protected] und bestätigen Sie damit nochmal schriftlich, dass Sie gekündigt haben. Das ist ein wichtiger Schritt, den viele vergessen.

Fehler 4: zu spät kündigen

Bei Jahresverträgen ist die Frist oft eng. Sie wollen kündigen, merken aber erst 2 Tage vor Ablauf, dass Sie das vergessen haben. Manchmal funktioniert die Kündigung nicht mehr.

Lösung: Setzen Sie sich sofort nach Abschluss des Abos eine Erinnerung 30 Tage vor dem Enddatum. Im Kalender, auf dem Handy oder als Notiz. Auf diese Weise haben Sie Puffer und können rechtzeitig reagieren.

Checkliste für eine sichere kündigung von Viveport

Stopee hat eine Checkliste für Sie zusammengestellt, damit Sie keinen Schritt vergessen.

Bewertungen und erfahrungen anderer nutzer

Was sagen andere Schweizer Nutzer über Viveport und die Kündigung? Stopee hat sich in der Community umgehört.

Die positiven seiten

Viele Nutzer loben das grosse Angebot an VR-Spielen. Mit über 1'000 Titeln können Sie kontinuierlich Neues ausprobieren, ohne jedes Spiel einzeln zu kaufen. Das ist wirtschaftlich sinnvoll, wenn Sie aktiv VR spielen.

Auch die deutsche Oberfläche und die Abrechnung in CHF werden positiv bewertet. Sie müssen sich nicht mit Währungsumrechnung herumschlagen.

Die kritischen punkte

Der grösste Kritikpunkt ist der Kündigungsprozess. Viele Nutzer berichten, dass der Kündigungsbutton nicht funktioniert, besonders bei Jahresabos. Der fehlende Live-Support macht das Problem schlimmer. Wenn etwas schiefgeht, müssen Sie per E-Mail fragen und Tage auf eine Antwort warten.

Auch über versteckte Kosten wird geklagt. Nutzer, die den Testzeitraum vergessen, werden überrascht mit einer Belastung rechnen. Das ist nicht unsauberes Design - es ist ein bekanntes Muster bei vielen Abo-Services.

Stopee empfiehlt daher: Dokumentieren Sie alles, und seien Sie aktiv bei der Kündigung. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass "das System" es richtig macht.

Viveport mit anderen VR-Diensten vergleichen

Möchten Sie die Alternativen prüfen, bevor Sie kündigen? Hier ist ein Vergleich.

Viveport ist nicht die einzige Option, aber für PC-VR-Spieler in der Schweiz immer noch eine solide Wahl - wenn die Kündigung funktioniert.

Kontaktdaten und offizielle adresse für Viveport schweiz

Wenn Sie kündigen möchten oder Probleme haben, nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeiten.

Support-Kanäle

Schreiben Sie an: [email protected]

Machen Sie immer deutlich, dass Sie in der Schweiz sind und Schweizer Recht gilt. Nennen Sie Ihr Abo-Typ, das Ablaufdatum und Ihre Kontonummer. Schildern Sie Ihr Problem kurz und präzise.

Offizielle adresse in der schweiz

VIVE GmbH
Baarerstrasse 12
6300 Zug
Schweiz

Falls Sie per Post schreiben möchten, können Sie diese Adresse nutzen. Ein schriftlicher Brief an diese Stelle ist rechtsverbindlich und kann später als Beweis dienen, wenn eine Eskalation nötig ist.

Weitere ressourcen

Offizielle Hilfe von HTC: Anleitung zur Kündigung bei HTC

Schweizer Behördenkontakte bei Problemen: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle.

Zusammenfassung und nächste schritte

Eine Viveport-Kündigung ist kein Hexenwerk, aber sie erfordert Aufmerksamkeit. Sie haben jetzt alle Informationen, um sicher zu kündigen ohne böse Überraschungen.

Das Wichtigste in Kürze: Notieren Sie Ihr Ablaufdatum, identifizieren Sie den richtigen Kündigungskanal (Web, App Store oder Google Play), speichern Sie den Bestätigungsbildschirm, und überprüfen Sie eine Woche später Ihre Kontoabrechnung. Schicken Sie auch eine Bestätigungs-Email an [email protected].

Falls Viveport nicht reagiert oder Sie weiter berechnet, greifen Sie auf Ihre Rechte nach dem Schweizer Konsumentenrecht (UWG) zurück. Eskalieren Sie zur SECO oder Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle.

Stopee hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Die gleiche transparente, schritt-für-schritt Beratung finden Sie auch bei anderen Diensten auf Stopee.com. Sie verdienen einen Support, der Sie versteht - nicht einen, der Ihnen im Weg steht.