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Assura kündigen: ihr weg zur richtigen krankenversicherung in der schweiz

Was sie über Assura als krankenversicherer wissen sollten

Assura ist einer der etabliertesten Krankenversicherer in der Schweiz und bietet Grundversicherungen, Hausarztmodelle und Zusatzversicherungen an. Der Hauptsitz befindet sich in Pully im Kanton Waadt. Viele Versicherte wählen Assura wegen der günstigen Prämien bei der obligatorischen Grundversicherung. Doch wenn Sie merken, dass der Versicherer nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen passt, müssen Sie wissen, wie Sie richtig kündigen und welche Fristen gelten.

Bei Stopee verstehen wir, dass die Kündigung einer Krankenversicherung mit Fragen verbunden ist: Wo schreibe ich hin? Wann endet mein Schutz wirklich? Was muss ich beachten, um keine Lücke im Versicherungsschutz zu haben? Genau diese Unsicherheit führt dazu, dass viele Menschen zu lange bei einem Versicherer bleiben, der nicht mehr passt. Dieser Leitfaden macht den Prozess transparent und gibt Ihnen die Sicherheit, richtig zu handeln.

Die versicherungsprodukte von Assura im überblick

Assura bietet mehrere Versicherungsprodukte an, die Sie einzeln oder kombiniert abschliessen können. Die obligatorische Grundversicherung (Krankenpflegeversicherung) ist gesetzlich vorgeschrieben. Daneben können Sie Hausarztmodelle wählen, die Ihre Prämie senken, oder Zusatzversicherungen für Leistungen abschliessen, die über die obligatorische Versicherung hinausgehen.

Das Wichtigste beim Kündigen: Diese Versicherungen laufen nicht immer parallel. Sie können Ihre Grundversicherung kündigen, während Sie eine Zusatzversicherung behalten möchten - oder umgekehrt. Deshalb ist es entscheidend, genau zu wissen, welche Police Sie kündigen möchten.

Aktuelle prämien und kosten bei Assura

Diese Prämien gelten für 2026 und können je nach Ihrem Wohnkanton unterschiedlich ausfallen. Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Vergleich: Ist der neue Versicherer wirklich günstiger, oder zahlen Sie am Ende mehr?

Wann sie Assura kündigen sollten und wann nicht

Eine Kündigung ist sinnvoll, wenn Sie einen günstigeren Versicherer gefunden haben, bessere Leistungen suchen oder mit dem Service unzufrieden sind.

Gute gründe, Assura zu kündigen

• Sie haben einen anderen Versicherer mit niedrigeren Prämien gefunden
• Sie benötigen Zusatzversicherungen, die Assura nicht anbietet oder die dort teurer sind
• Der Kundenservice entspricht nicht Ihren Erwartungen
• Sie wechseln in einen anderen Kanton und Assura hat dort höhere Prämien
• Ihre Lebenssituation ändert sich (Familienstand, Einkommen)

Wann sie vorsichtig sein sollten

• Sie haben eine laufende Behandlung - prüfen Sie vorher, ob der neue Versicherer diese abdeckt
• Sie kündigen während einer Krankheit - es können Wartefristen beim neuen Versicherer gelten
• Sie haben Zusatzversicherungen mit speziellen Leistungen - vergleichen Sie die Konditionen genau
• Der Wechsel erfolgt nicht nahtlos - es darf keine Lücke im Versicherungsschutz entstehen

Kündigungsfristen und rechtliche rahmenbedingungen

Die Schweizer Krankenversicherungsgesetze regeln, wann Sie kündigen können und bis wann die Kündigung wirksam werden muss.

Fristen für die kündigung von Assura

Bei Assura beginnt das Versicherungsjahr am 1. Januar und endet am 31. Dezember. Das ist wichtig: Ihre Kündigung muss bis spätestens 30. November eingehen, um zum 31. Dezember wirksam zu werden. Wenn Sie nach dem 30. November kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Pro Tipp: Notieren Sie sich bereits Ende Oktober, dass die Kündigungsfrist naht. So verhindern Sie, dass Sie unbeabsichtigt ein weiteres Versicherungsjahr bezahlen.

Für Zusatzversicherungen können andere Fristen gelten. Prüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen oder fragen Sie direkt bei Assura nach. Stopee empfiehlt, alle Fristen schriftlich zu bestätigen - per E-Mail oder Brief.

Ihre rechte gemäss schweizer versicherungsrecht

Das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) schützt Sie als Versicherungsnehmer. Assura muss Ihnen klar mitteilen, unter welchen Bedingungen Sie kündigen können. Das Unternehmen darf Sie nicht mit versteckten Klauseln überraschen oder künstliche Hürden beim Kündigen aufbauen.

Wenn Assura Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder verlängert den Vertrag trotz rechtzeitiger Mitteilung weiter, haben Sie das Recht, die Angelegenheit bei der Ombudsstelle der Versicherungen einzureichen. Diese neutrale Stelle prüft kostenlos, ob Assura korrekt gehandelt hat.

So kündigen sie Assura schritt für schritt

Der Kündigungsprozess bei Assura ist geradlinig, wenn Sie die richtige Adresse und das richtige Format verwenden.

Vorbereitung: das müssen sie vor der kündigung sammeln

1. Ihre Versichertennummer oder Policenummer
   • Diese finden Sie auf Ihrer Versicherungskarte oder Ihrer Rechnung
   • Halten Sie sie griffbereit
2. Ihre aktuelle Adresse genau wie bei Assura registriert
   • Ein Fehler hier kann zu Verzögerungen führen
   • Ein Nutzerbericht zeigt: Ein fehlender Adresswechsel führte zur Ablehnung einer Kündigung
3. Das gewünschte Kündigungsdatum
   • Der 31. Dezember ist das häufigste Enddatum
   • Denken Sie an die Frist vom 30. November
4. Einen Screenshot oder eine Kopie Ihrer aktuellen Police
   • Dies ist Ihr Beweis, falls später Fragen entstehen
   • Bewahren Sie diesen mindestens ein Jahr auf
5. Ein Überblick über offene Rechnungen oder Rückerstattungen
   • Klären Sie, ob noch Prämien ausstehen oder Geld von Assura zu Ihnen fliesst

Kündigung per E-Mail an Assura

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie die Nachricht an: [email protected]
   • Dies ist die offizielle E-Mail-Adresse für Kündigungen und Widerrufe
   • Für die Grundversicherung können Sie auch an den Hauptsitz schreiben - prüfen Sie auf assura.ch
2. Schreiben Sie im Betreffzeile klar: "Kündigung meiner Assura-Versicherung"
   • Das macht sofort deutlich, was Ihr Anliegen ist
3. Formulieren Sie den Text kurz und präzise:
   • "Ich kündige meine Krankenversicherung (Grundversicherung / Zusatzversicherung) bei Assura zum 31. Dezember 20XX."
   • Nennen Sie Ihre Versichertennummer, Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse
   • Unterschreiben Sie die E-Mail mit Ihrem Namen
4. Senden Sie die E-Mail ab und notieren Sie sich das Sendedatum
   • Die E-Mail ist Ihr Beweis - bewahren Sie sie auf
5. Erwarten Sie eine Bestätigung von Assura innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen
   • Wenn Sie keine Antwort erhalten, folgen Sie mit einem zweiten Schreiben nach

Kündigung per brief an Assura

1. Schreiben Sie einen Brief an die offizielle Kündigungsadresse:
   • Assura
   • Case postale 61
   • 1009 Pully
2. Verwenden Sie das gleiche Format wie oben: Betreffzeile "Kündigung", Versichertennummer, Datum, Unterschrift
   • Ein handschriftlich unterzeichneter Brief ist rechtsverbindlich
3. Schicken Sie den Brief per Einschreiben oder behalten Sie eine Kopie
   • Dies gibt Ihnen einen Nachweis der Absendung
   • Die Postgebühr ist klein im Vergleich zum Risiko, dass die Kündigung verloren geht
4. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Wochen
   • Briefe brauchen länger als E-Mails - planen Sie entsprechend

Warning: Kündigen Sie nicht per Telefon, auch wenn Sie einen Mitarbeiter von Assura erreichen. Telefonische Kündigungen sind später schwer nachzuweisen. Setzen Sie Ihre Kündigung immer schriftlich auf - per E-Mail oder Brief.

Häufige fehler beim kündigen von Assura

Viele Menschen kündigen unpräzise oder zu spät - wir möchten, dass Ihnen das nicht passiert.

Die grössten fehler und wie sie sie vermeiden

• Falsche oder unvollständige Adresse: Schreiben Sie die Kündigung an "Case postale 61, 1009 Pully" - nicht an andere Adressen von Assura. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse [email protected] für Zusatzversicherungen.
• Versichertennummer vergessen: Ohne diese Nummer weiss Assura nicht, welche Police Sie kündigen möchten. Die Bearbeitung verzögert sich um Wochen.
• Nach dem 30. November kündigen: Das ist die häufigste Falle. Wer nach dieser Frist kündigt, verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr. Markieren Sie sich den 30. November rot im Kalender.
• Nur die Grundversicherung kündigen, ohne die Zusatzversicherung zu beachten: Prüfen Sie genau, welche Policen Sie haben. Die Zusatzversicherung kann weiterlaufen, auch wenn Sie die Grundversicherung beendet haben.
• Keine Kopie oder Bestätigung aufbewahren: Falls Assura behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, brauchen Sie einen Nachweis. Speichern Sie E-Mails oder behalten Sie einen Kopienabzug des Briefs.
• Mit dem neuen Versicherer nicht synchronisieren: Ihr neuer Versicherer muss Sie ab dem gleichen Tag versichern, an dem Assura endet. Sonst entsteht eine Lücke. Teilen Sie beiden Versicherern das gleiche Enddatum mit.

Stopee hilft tausenden Versicherten jedes Jahr, diese Fehler zu vermeiden - durch klare Anleitung und genaue Checklisten.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Die Kündigung ist unterwegs - doch jetzt beginnt die wichtigste Phase: die Überwachung der nächsten Wochen.

Kontrollschritte nach der kündigungsmitteilung

1. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung von Assura
   • Dies sollte innerhalb von zwei Wochen eintreffen
   • Lesen Sie die Bestätigung genau durch - sie enthält das offizielle Enddatum
2. Überprüfen Sie die letzte Rechnung von Assura
   • Sie sollte auf das Kündigungsdatum hin abgerechnet sein
   • Prüfen Sie, ob eine Rückerstattung fällig ist
3. Kontrollieren Sie die Abschlagszahlung beim neuen Versicherer
   • Der erste Beitrag muss am Stichtag fällig sein
   • Keine Lücke, keine Überschneidung
4. Ordnen Sie alle Schriftstücke
   • Kündigungsmitteilung (Kopie)
   • Kündigungsbestätigung von Assura
   • Letzte Abrechnung
   • Versicherungsbestätigung des neuen Versicherers
   • Bewahren Sie dies mindestens zwei Jahre auf

Rückerstattungen und prämienausgleich

Wenn Sie Assura vor dem Jahresende kündigen, kann es sein, dass Sie Prämien gezahlt haben, die Ihnen nicht mehr zustehen. Assura sollte Ihnen diese erstatten. Der Betrag wird mit Franchise und Selbstbehalt verrechnet - das heisst, nur die tatsächlich gezahlten Leistungen werden abgezogen.

Fragen Sie nach einer schriftlichen Aufschlüsselung, wenn Sie unsicher sind. Stopee empfiehlt, diese immer schriftlich einzufordern, damit kein Missverständnis entsteht.

Vergleich mit anderen schweizer krankenversicherern

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf die Alternativen - damit Sie nicht vom Regen in die Traufe wechseln.

Nutzen Sie einen unabhängigen Vergleichsrechner, um konkrete Zahlen für Ihren Kanton zu erhalten. Diese zeigen Ihnen, ob ein Wechsel wirklich Geld spart.

Checkliste für die kündigung von Assura

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie - so vergessen Sie keinen Schritt.

Kontaktadresse und offizielle kündigungskanäle bei Assura

Damit Sie Ihre Kündigung an die richtige Stelle schicken, hier die verbindlichen Adressen von Assura.

Kündigungsadresse per brief

Assura
Case postale 61
1009 Pully
Schweiz

Dies ist die offizielle Postadresse für Kündigungen und Widerrufe. Sie ist massgeblich für die Einhaltung der Kündigungsfrist.

Kündigungsadresse per E-Mail

[email protected]

Diese E-Mail-Adresse ist für Kündigungen und Widerrufe von Zusatzversicherungen zuständig. Für die Grundversicherung erkundigen Sie sich auf assura.ch oder rufen Sie während der Geschäftszeiten an (Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr).

Weitere kontaktinformation

Hauptsitz (juridische Adresse): Avenue Charles-Ferdinand-Ramuz 70, 1009 Pully, Kanton Waadt

Der Hauptsitz ist nicht die Kündigungsadresse - nutzen Sie ausschliesslich die Postadresse oder E-Mail-Adresse oben.

Fazit: sichere kündigung bei Assura in wenigen schritten

Eine Kündigung bei Assura ist nicht kompliziert, wenn Sie die Frist beachten, die richtige Adresse verwenden und alle Daten mitteilen. Der wichtigste Punkt: Kündigen Sie schriftlich - per E-Mail oder Brief - und bewahren Sie den Nachweis auf.

Denken Sie an die Kündigungsfrist vom 30. November für eine Beendigung zum 31. Dezember. Vergessen Sie nicht, parallel einen neuen Versicherer zu wählen, damit es keine Lücke im Versicherungsschutz gibt. Prüfen Sie vorher, ob der Wechsel tatsächlich Geld spart und ob der neue Versicherer Ihre medizinischen Bedürfnisse besser erfüllt.

Stopee hat bereits tausenden Versicherten geholfen, ihre Krankenversicherung reibungslos zu wechseln. Nutzen Sie unsere Checklisten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und unabhängigen Vergleiche - damit Sie voller Vertrauen kündigen und zu einer Versicherung wechseln, die wirklich zu Ihnen passt. Mit klaren Informationen und systematischen Vorgaben ermöglicht Stopee es Ihnen, Zeit zu sparen und versteckte Fallen zu vermeiden.