Verwalten Maxxim

Maxxim kündigen in der schweiz: der vollständige leitfaden ohne kostenfallen

Was ist Maxxim und warum kündigen kundinnen und kunden?

Maxxim ist eine deutsche Mobilfunkmarke, die auch in der Schweiz Handyverträge mit günstigen Tarifen anbietet. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden wechseln zu lokalen Anbietern oder möchten aus anderen Gründen kündigen, wissen aber nicht genau, wie sie vorgehen sollen.

Maxxim als mobilfunkanbieter in der schweiz

Bei Maxxim zahlen Sie monatlich für Mobilfunkleistungen wie Telefonie, Datenvolumen und die SIM-Karte selbst. Im Gegensatz zu einem Streamingdienst ist Maxxim kein Abo im klassischen Sinne, sondern ein Mobilfunkvertrag, der über die deutsche Webseite maxxim.de verwaltet wird.

Das schafft für Schweizer Kundinnen und Kunden oft Verwirrung: Die Hotline ist deutsche Rufnummer (06181 7074 020), der Live-Chat läuft über die deutsche Servicewelt, und die Kündigungsseite ist auf maxxim.de zu finden. Für die Kündigung aus der Schweiz ist aber eine Schweizer Adresse zuständig, nämlich Altendorferstrasse 27a, 9470 Buchs SG.

Warum lohnt sich ein wechsel für schweizerinnen und schweizer?

Lokale Anbieter wie Yallo, Coop Mobile oder Aldi Mobile bieten oft transparentere Tarife und besseren lokalen Support. Wenn Sie wenig telefonieren und Kosten sparen möchten, lohnt sich der Vergleich fast immer.

Ihre rechte bei der kündigung von Maxxim

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Rechte Sie haben und welche Fristen gelten.

Kündigungsfristen und vertragslaufzeit prüfen

Maxxim bewirbt flexible Tarife ohne lange Bindung. In der Praxis zählt aber nicht der Werbesatz, sondern das, was in Ihrem Vertrag steht. Manche Tarife sind monatlich kündbar, andere haben eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten.

Prüfen Sie deshalb in Ihrer persönlichen Servicewelt oder auf Ihrer letzten Rechnung, welche Vertragslaufzeit Sie haben. Das Kündigungsdatum hängt direkt davon ab. Pro tip: Notieren Sie sich das Enddatum Ihres Vertrags im Kalender und setzen Sie eine Erinnerung 30 Tage vorher.

Ihre ansprüche unter schweizer konsumentenrecht

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz verpflichtet Anbieter wie Maxxim, klar und verständlich zu informieren, was Sie bezahlen und wie die Kündigung funktioniert. Wenn Maxxim diese Informationen nicht klar bereitstellt, können Sie auf Rechtsschutz hoffen.

Falls Maxxim Ihre Kündigung ablehnt oder behauptet, Sie hätten zu spät gekündigt, können Sie sich an die zuständige Konsumentenschutzstelle in Ihrem Kanton wenden. Stopee hat viele Konsumentinnen und Konsumenten unterstützt, ihre Rechte gegen ähnliche Anbieter durchzusetzen.

Wie sie Maxxim kündigen: schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, um Maxxim zu kündigen. Der direkteste Weg ist immer die persönliche Servicewelt auf maxxim.de.

Kündigung über die Maxxim-Servicewelt

Die Online-Kündigung über Ihre persönliche Servicewelt ist der schnellste und nachverfolgbarste Weg.

1. Öffnen Sie maxxim.de und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
   • Verwenden Sie den gleichen E-Mail-Adresse und das Passwort wie bisher
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Option
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Vertrag" oder "Tarife"
   • Dies kann je nach Darstellung auch "Meine Verträge" oder "Meine Vertragsoptionen" heissen
   • Suchen Sie den Vertrag, den Sie kündigen möchten
3. Wählen Sie die Option "Kündigung vormerken" oder "Vertrag kündigen"
   • Manchmal müssen Sie zuerst auf "Mehr anzeigen" oder ein Zahnrad-Symbol klicken
   • Es kann auch heissen: "Vertragsoptionen", "Änderungen", oder "Kündigung"
4. Geben Sie Ihr Kündigungsdatum ein
   • Das früheste Datum ist in der Regel der Tag nach Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit
   • Wenn Sie keinen fixen Enddatum sehen, handelt es sich um einen monatlich kündbaren Tarif
   • Für monatliche Tarife gilt meist eine Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung und machen Sie ein Bildschirmfoto
   • Speichern Sie diesen Screenshot auf Ihrem Computer oder Telefon
   • Schreiben Sie auch Datum und Uhrzeit auf
   • Dies ist Ihr Nachweis für die eingereichte Kündigung
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigungsnachricht von Maxxim
   • Diese sollte innerhalb weniger Minuten bis Stunden ankommen
   • Falls nicht, kontaktieren Sie den Support

Kündigung per post oder E-Mail

Falls Sie lieber schriftlich kündigen möchten oder die Online-Variante nicht funktioniert, können Sie auch per Post oder E-Mail kündigen.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Erwähnen Sie Ihre Vertragsnummer (finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in der Servicewelt)
   • Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an
   • Schreiben Sie Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse
   • Unterzeichnen Sie das Schreiben handschriftlich
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an die Schweizer Adresse
   • Maxxim, Altendorferstrasse 27a, 9470 Buchs SG
   • Ein Einschreiben mit Lesebestätigung kostet wenig und ist Ihr Beweis
3. Alternativ: Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Mit den gleichen Angaben wie im Schreiben
   • Speichern Sie die Versandbestätigung ab

Kündigung per hotline

Sie können auch direkt anrufen, aber das ist weniger nachverfolgbar. Die Hotline ist erreichbar von 6 bis 22 Uhr täglich.

1. Rufen Sie die Hotline unter +49 (0)6181 7074 020 an
   • Dies ist eine deutsche Nummer; aus der Schweiz wählen Sie +49 statt 0049
   • Es können Telefongebühren anfallen
2. Halten Sie Ihre Vertragsnummer und Ihre Adresse bereit
   • Diese finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung
3. Teilen Sie Ihr Kündigungsdatum mit und lassen Sie sich eine Bestätigungsnummer geben
   • Schreiben Sie diese Nummer auf
   • Fragen Sie, ob Sie eine Bestätigung per E-Mail bekommen

Was sie vor der kündigung überprüfen sollten

Kleine Fehler führen zu teuren Missverständnissen. Machen Sie diese drei Kontrollen, bevor Sie kündigen.

Die checkliste vor der kündigung

• Öffnen Sie Ihre persönliche Servicewelt und machen Sie ein Bildschirmfoto von:
  • Dem Tarifnamen und der Vertragsnummer
  • Der Vertragslaufzeit und dem Enddatum
  • Offenen Beträgen oder ausstehenden Rechnungen
• Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung auf:
  • Das nächste Rechnungsdatum
  • Zusatzoptionen wie Roaming oder extra Datenvolumen
  • Die korrekte Schweizer Adresse in Ihrem Profil
• Klären Sie Ihre Nummernmitnahme:
  • Möchten Sie Ihre Maxxim-Nummer behalten? Dann kontaktieren Sie zuerst Ihren neuen Anbieter
  • Fragen Sie nach dem Portierungscode (PUK), falls nötig
  • Kündigen Sie nicht, bevor die Portierung vorbereitet ist
• Notieren Sie sich die Kündigungsfrist:
  • Bei Verträgen mit Laufzeit: meist zum Enddatum oder mit 30 Tagen Vorlauf
  • Bei monatlichen Tarifen: meist zum Monatsende mit 30 Tagen Vorlauf

Häufige fehler beim kündigen von Maxxim

Die meisten Probleme entstehen nicht durch Maxxim, sondern durch Unaufmerksamkeit bei der Kündigung. Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich später über Kosten, die sie nicht sehen kommen.

Das sollten sie nicht tun

• Fehler 1: Zu spät kündigen. Wenn Sie eine Kündigungsfrist von 30 Tagen übersehen, läuft der Vertrag einfach weiter. Das nächste Kündigungsdatum liegt dann wieder 30 bis 60 Tage später. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender.
• Fehler 2: Kündigung nur telefonisch bestätigen. Ein Anruf hinterlässt keine schriftliche Spur. Falls Maxxim später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie keine Beweis. Nutzen Sie immer die Servicewelt oder versenden Sie ein Einschreiben.
• Fehler 3: Nummernmitnahme vergessen. Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, müssen Sie das dem neuen Anbieter vorab mitteilen und den Portierungsprozess starten. Sonst verlieren Sie Ihre Nummer und müssen eine neue von Maxxim akzeptieren.
• Fehler 4: Offene Rechnungen ignorieren. Falls Sie noch Beträge schulden oder ein Telefon abbezahlen, wird Maxxim diese nicht einfach erlassen. Begleichen Sie diese vorher oder vereinbaren Sie eine Ratenzahlung.
• Fehler 5: Zusatzoptionen nicht deaktivieren. Roaming-Pakete, extra Datenvolumen oder Versicherungen laufen oft weiter. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Optionen aktiv sind, und deaktivieren Sie diese.

Das passiert nach der kündigung

Viele Kundinnen und Kunden fragen sich, was nach der Kündigung geschieht und wann sie keinen Zugang mehr haben.

Zeitstrahl nach der kündigung

Wenn Ihre Kündigung akzeptiert ist, passiert Folgendes:

• Sofort nach der Kündigung: Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht. Ihr Vertrag ist noch aktiv, solange das Kündigungsdatum nicht erreicht ist.
• Bis zum Kündigungsdatum: Sie können Ihre SIM-Karte noch normal nutzen. Rechnungen werden bis zu diesem Datum verrechnet.
• Am Kündigungsdatum: Ihr Zugang wird in der Regel am Abend gesperrt. Die genaue Uhrzeit ist nicht immer klar, deshalb sollten Sie wichtige Dinge vorher erledigen (Kontakte exportieren, Daten sichern).
• Nach dem Kündigungsdatum: Eine Schlussrechnung folgt innerhalb weniger Wochen. Diese zeigt alle Kosten bis zum Ende des Vertrags.

Rückforderung und gutschriften

Falls Sie zu viel gezahlt haben oder eine Gutschrift zustehen sollte, prüfen Sie Ihre Schlussrechnung genau. Stopee rät dazu, jeden Posten zu überprüfen und bei Unklarheiten den Support zu kontaktieren.

Schreiben Sie notfalls in einer E-Mail an [email protected] auf, was Sie bezahlt haben und was Ihrer Meinung nach nicht korrekt ist. Fordern Sie schriftlich eine Nachzahlung oder Gutschrift, falls fällig.

Vergleich mit lokalen schweizer anbietern

Wenn Sie nach der Kündigung zu einem neuen Anbieter wechseln, sollten Sie wissen, welche Optionen es gibt.

Kontaktdaten und offizielle adresse von Maxxim in der schweiz

Wenn Sie Maxxim kontaktieren müssen, verwenden Sie diese Adresse:

• Postanschrift: Maxxim, Altendorferstrasse 27a, 9470 Buchs SG, Schweiz
• E-Mail: [email protected]
• Hotline: +49 (0)6181 7074 020 (täglich 6-22 Uhr)
• Webseite: maxxim.de (deutsche Servicewelt)
• Live-Chat: In Ihrer persönlichen Servicewelt verfügbar

Was tun, wenn Maxxim ihre kündigung nicht akzeptiert?

Warning: Falls Maxxim behauptet, Sie hätten zu spät gekündigt oder versucht, Sie am Kündigen zu hindern, ist dies möglicherweise Verstoß gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

In diesem Fall kontaktieren Sie die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons oder die Ombudsstelle für Telekommunikation. Stopee empfiehlt auch, alle Kommunikation zu speichern und notfalls rechtliche Beratung zu holen. Stopee hat vielen Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Rechte gegen ähnliche Anbieter durchzusetzen und unnötige Zahlungen zu stoppen.

Zusammenfassung: so kündigen sie Maxxim sicher

Die Kündigung von Maxxim aus der Schweiz ist einfach, wenn Sie diese Schritte befolgen:

1. Überprüfen Sie Ihre Vertragslaufzeit und notieren Sie das frühest mögliche Kündigungsdatum
2. Kündigen Sie online über die Servicewelt oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse
3. Speichern Sie jeden Bestätigungsscreen als Beweis ab
4. Wechseln Sie zu einem lokalen Anbieter und vergessen Sie nicht die Nummernportierung
5. Überprüfen Sie Ihre Schlussrechnung und fordern Sie Gutschriften ein, falls fällig

Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden bei der Kündigung solcher Verträge geholfen. Wenn Sie Fragen haben oder Maxxim weigert sich, Ihre Kündigung zu akzeptieren, können Sie auf stopee.com mehr Informationen finden und sich beraten lassen. Mit der richtigen Vorbereitung kündigen Sie sicher und sparen Geld.