Verwalten Myone

Myone kündigen in der schweiz: ihr weg zur schnellen kündigung mit rechtssicherheit

Was ist Myone und warum kündigen kunden

Myone ist ein abonnementsbasierter Mobilfunk-Service, der sich an Schweizer Nutzerinnen und Nutzer richtet und über Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung funktioniert. Das Unternehmen sitzt in Genf und verrechnet monatliche Gebühren für den fortlaufenden Zugang - wer nicht aktiv kündigt, zahlt weiter.

Das geschäftsmodell von Myone verstehen

Myone funktioniert nach dem klassischen Abonnement-Prinzip: Sie zahlen monatlich für einen Dienst und müssen selbst aktiv werden, wenn Sie nicht weiterzahlen möchten. Die Preise liegen derzeit bei etwa CHF 9.66 pro Monat (orientiert an €9.99), wobei die exakte Schweizer Preisliste für 2025/2026 teilweise schwer einsehbar ist.

Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass sie unklar ist, was sie genau bei Myone abgeschlossen haben - ob SIM-Verwaltung, Mitgliedschaft oder zusätzliche Services. Genau diese Verwirrung führt zu einer klassischen Abo-Falle: Der Dienst läuft weiter, die Belastungen auch, aber die Kündigung wird übersehen oder nicht richtig eingereicht.

Gründe, warum sie Myone kündigen möchten

Kundinnen und Kunden kündigen Myone aus mehreren Gründen: unerwartete Kosten, Leistungen, die nicht mehr genutzt werden, der Wechsel zu einem anderen Anbieter oder schlicht Unzufriedenheit mit dem Support. Wichtig: In der Schweiz haben Sie Rechte, wenn der Dienst nicht vertragsgerecht erbracht wird - Stopee hilft, diese durchzusetzen.

Einige Kundinnen und Kunden zahlen für ein Abo, das sie nie vollständig verstanden haben. Der erste Schritt ist deshalb: klares Handeln. Stopee empfiehlt, sofort nach Ihrer Kündigungsentscheidung alle relevanten Unterlagen zu sammeln und die Kündigung schriftlich einzureichen.

Preise und leistungen bei Myone auf einen blick

Transparenz ist der erste Schritt zur Kündigung - hier sehen Sie, was Myone kostet und welche Leistungen enthalten sein sollen.

Kostentabelle und vertragliche struktur

Was sie bei Myone bezahlen und wofür

Nach den verfügbaren Bedingungen zahlen Sie bei Myone für eine fortlaufende Mitgliedschaft mit Zugang zu Diensten rund um Mobilfunk-Services und SIM-Verwaltung. Die Abrechnung erfolgt monatlich, und die Verlängerung ist automatisch.

Warnung: Viele Kundinnen und Kunden bemerken nicht, dass Zahlungen weiterlaufen, wenn sie nur im Myone-Konto kündigen, aber nicht gleichzeitig die Zahlung bei Apple, Google Play oder ihrer Bank deaktivieren. Das ist ein häufiger Fehler - Stopee rät dazu, alle drei Ebenen zu überprüfen.

Schritt-für-Schritt anleitung zum kündigen von Myone

Die Kündigung von Myone funktioniert über mehrere Kanäle - hier erfahren Sie den genauen Ablauf für jede Variante, damit Sie sicher sind, dass Ihre Kündigung ankommt.

Vor der kündigung: diese punkte müssen sie überprüfen

Bevor Sie die Kündigung einreichen, sammeln Sie alle Informationen, die Sie später brauchen, um einen Streit beweisen zu können.

• Erstellen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Kontostands mit sichtbarem Abo und Kündigungsdatum
• Notieren Sie das Datum der letzten Belastung und den nächsten geplanten Abrechnungstermin
• Prüfen Sie, ob Sie über Myone selbst, den App Store (Apple), Google Play oder per Bankeinzug bezahlen
• Speichern Sie alle bisherigen Bestätigungs-E-Mails von Myone
• Notieren Sie die Kontonummer oder E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
• Überprüfen Sie die Vertragsbedingungen auf gymone.ch oder archivieren Sie sie als PDF

Myone über das Online-Konto kündigen

Das ist der Standardweg und meist am schnellsten: Sie melden sich in Ihrem Myone-Konto an und nutzen die eingebaute Kündigungsfunktion.

1. Gehen Sie auf myls.ch oder die Myone-Website und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
   • Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und setzen Sie es über die E-Mail-Bestätigung zurück
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie den Punkt "Mitgliedschaft", "Abo verwalten" oder "Abonnement"
3. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Das System wird Sie möglicherweise nach einem Kündigungsgrund fragen - füllen Sie dies aus
   • Notieren Sie sich jede angezeigte Meldung, besonders das Enddatum des Abos
4. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden
   • Das System wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung anzeigen - speichern Sie diese als Bildschirmfoto
5. Prüfen Sie Ihre E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestätigungsnachricht von Myone oder GYMONE
   • Diese Mail ist wertvoll - speichern Sie sie dauerhaft ab

Myone kündigen, wenn sie über app store oder google play zahlen

Wenn Sie Myone über Apple oder Google abonniert haben, müssen Sie die Kündigung dort einreichen - nicht nur im Myone-Konto. Sonst läuft die Belastung weiter.

Für Apple (App Store):

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die "Einstellungen"
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID)
3. Wählen Sie "iTunes & App Store"
4. Tippen Sie oben erneut auf Ihren Namen und wählen Sie "Abos anzeigen"
5. Suchen Sie "Myone" oder "MyONE" in der Liste Ihrer aktiven Abos
6. Tippen Sie auf das Abo und klicken Sie "Abo beenden" oder "Kündigen"
   • Das System wird Sie um Bestätigung bitten - bestätigen Sie
7. Speichern Sie ein Bildschirmfoto des beendeten Abos

Für Google Play (Android):

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialien oben rechts
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos verwalten"
5. Suchen Sie "Myone" oder "MyONE" in der Liste
6. Tippen Sie auf das Abo und dann auf "Abo kündigen"
   • Bestätigen Sie, wenn Sie gefragt werden
7. Machen Sie einen Screenshot zur Dokumentation

Myone schriftlich per E-Mail kündigen

Dies ist die sicherste Variante, weil Sie einen schriftlichen Nachweis haben. Nach den Vertragsbedingungen von Myone muss eine Kündigung in Textform eingereicht werden und wird erst wirksam, sobald GYMONE die Kündigung bestätigt hat.

1. Verfassen Sie eine E-Mail an: [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Myone-Abos" oder "Abo-Kündigung"
2. Schreiben Sie in der E-Mail:
   • Ihr vollständiger Name
   • Die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Kundennummer (falls vorhanden) oder Kontonummer
   • Satz wie: "Ich möchte mein Myone-Abo mit sofortiger Wirkung / zum [Enddatum des aktuellen Abrechnungszeitraums] kündigen"
   • Datum der Kündigung
3. Senden Sie die E-Mail ab
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail oder machen Sie einen Screenshot mit Zeitstempel und Empfängeradresse
5. Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort von Myone oder GYMONE
   • Diese sollte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen kommen
   • Speichern Sie diese Bestätigung dauerhaft ab

Myone per telefon kündigen

Der telefonische Weg ist schneller, aber weniger dokumentiert. Stopee empfiehlt, parallel auch eine schriftliche Bestätigung zu schicken.

1. Rufen Sie den Myone-Support an: +41 58 958 84 00
   • Erreichbar: Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr (Schweizer Zeit)
2. Sagen Sie deutlich: "Ich möchte mein Myone-Abo kündigen"
3. Haben Sie Ihre Kundennummer und E-Mail bereit
4. Notieren Sie sich während des Anrufs:
   • Name der Person, mit der Sie sprechen
   • Uhrzeit und Datum des Anrufs
   • Das mitgeteilte Enddatum des Abos
   • Bestätigungsnummer, falls genannt
5. Warnung: Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail - das ist wichtig für Ihren Schutz
   • Wenn keine Bestätigung kommt, senden Sie nachher eine eigene E-Mail zur Dokumentation

Ihre rechte beim kündigen: was die schweizer gesetze regeln

Die Schweiz hat klare Gesetze, die Sie beim Kündigen und Umgang mit Abo-Fallen schützen - Stopee informiert Sie über Ihre wichtigsten Rechte.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und das konsumentenrecht

Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verbietet Unternehmen, Konsumentinnen und Konsumenten zu täuschen oder zu irreführen. Das ist besonders wichtig, wenn Myone Bedingungen unklar macht oder die automatische Verlängerung zu sehr versteckt.

Das schützt Sie konkret:

• Myone darf Kosten nicht verschleiern oder verstecken - alle Gebühren müssen klar vor Vertragsschluss angegeben sein
• Die automatische Verlängerung muss deutlich erklärt werden, nicht in kleinen Fußnoten
• Kündigungsoptionen müssen einfach und verständlich sein
• Das Unternehmen darf keine unnötigen Hürden beim Kündigen aufbauen
• Wenn Myone Sie täuscht oder die Kündigung absichtlich behindert, können Sie Schadensersatz verlangen

Rückforderungsrechte und widerrufsfristen

In der Schweiz haben Sie unter bestimmten Bedingungen das Recht, Zahlungen zurückzufordern:

• Widerrufsrecht bei Fernabsätzen: Wenn Sie Myone online oder per Telefon abgeschlossen haben, haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen - allerdings nur wenn Services noch nicht vollständig erbracht wurden
• Rückforderung bei unberechtiger Belastung: Wenn Myone nach Ihrer Kündigung noch belastet hat, können Sie das Geld zurückfordern und müssen es nicht selbst eintreiben
• Beschwerde bei unzulässigen Praktiken: Stopee empfiehlt, bei unlauteren Praktiken die Ligue des Consommateurs oder den zuständigen Kanton einzuschalten

Nach der kündigung: das müssen sie noch tun

Die Kündigung ist eingereicht - jetzt müssen Sie sicherstellen, dass alles wirklich endet und keine weiteren Belastungen anfallen.

Überprüfung der kündigungsbestätigung und folgeschritte

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung eingereicht ist, aber dann noch Geld abgebucht wird - mit ein paar Checks vermeiden Sie das.

1. Prüfen Sie Ihre E-Mails täglich auf eine Bestätigungsnachricht von Myone oder GYMONE
   • Manchmal dauert dies bis zu 5 Werktage
   • Schauen Sie auch in Spam und Junk-Ordnern nach
2. Wenn keine Bestätigung kommt, senden Sie nach 3 Tagen eine Nachfrage-E-Mail:
   • Betreff: "Nachfrage: Kündigungsbestätigung für mein Myone-Abo"
   • Verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigungsmail mit Datum und Uhrzeit
3. Notieren Sie sich in Ihrem Kalender das Enddatum des Abos, das Ihnen mitgeteilt wurde
4. Überprüfen Sie 2-3 Tage nach Ablauf des Abos Ihre Kontoauszüge und Kreditkarte
   • Ist noch eine Belastung eingegangen, muss sofort reagiert werden
5. Deaktivieren Sie auch Zahlungsmethoden bei Apple oder Google Play (s.o.), wenn Sie diese nicht mehr brauchen

Was tun, wenn Myone nach der kündigung noch belastet

Es kommt vor, dass Myone auch nach bestätigter Kündigung noch Geld abzieht - das ist frustierend, aber lösbar.

1. Dokumentieren Sie die unberechtigte Belastung:
   • Speichern Sie Screenshots Ihrer Kontoauszüge mit Datum und Betrag
   • Notieren Sie, wann Ihre Kündigung bestätigt wurde und wann die Belastung erfolgt ist
2. Schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie das Problem
3. Fordern Sie die sofortige Rückbuchung auf Ihr Konto
4. Wichtig: Kontaktieren Sie auch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und informieren Sie von der unberechtigen Belastung
   • Sie können eine Rückbuchungsanfrage stellen
   • Die Bank kann Sie bei der Rückforderung unterstützen
5. Wenn Myone nicht reagiert, wenden Sie sich an die zuständige Beschwerdestelle:
   • Ligue des Consommateurs (romande und francophone Schweiz)
   • Konsumentenrat oder Konsumentenschutz des zuständigen Kantons

Häufige fehler beim kündigen von Myone vermeiden

Viele Kundinnen und Kunden machen Fehler, die eine Kündigung kompliziert machen - hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen, damit Ihnen das nicht passiert.

Die größten Kündigung-Fallen bei Myone

• Fehler 1: Nur im Myone-Konto kündigen, nicht bei Apple oder Google Play. Wenn Sie über diese Kanäle abonnieren, müssen Sie dort separat kündigen. Sonst laufen die Zahlungen weiter - Stopee sieht diesen Fehler bei Hunderten von Kundinnen und Kunden jährlich
• Fehler 2: Keine schriftliche Bestätigung abholen. Wenn Sie nur anrufen und kündigen, haben Sie keinen Beweis. Immer per E-Mail nachfassen und Bestätigungen speichern
• Fehler 3: Bildschirmfotos nicht machen. Der Kontostatus ändert sich - speichern Sie immer vor und nach der Kündigung Bilder, um Diskrepanzen zu beweisen
• Fehler 4: Kündigungsbestätigung nicht kontrollieren. Überprüfen Sie das mitgeteilte Enddatum genau. Wenn dort ein falsches Datum steht, kontaktieren Sie sofort Myone
• Fehler 5: Zu lange warten. Je schneller Sie nach der Kündigungsentscheidung handeln, desto schneller endet das Abo. Jeder Tag kostet Sie noch CHF 0.32 (monatliches Äquivalent)
• Fehler 6: Vergessen, alle Zahlungsmethoden zu überprüfen. Manche zahlen über mehrere Kanäle gleichzeitig - kontrollieren Sie alle

Checkliste zur erfolgreichen Myone-Kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen und Ihre Kündigung dokumentiert ist.

Wenn sie Myone nicht kündigen möchten: was spricht dafür, weiterzumachen

Nicht immer ist Kündigen die richtige Entscheidung - hier sehen Sie, wann Sie möglicherweise weitermachen sollten und wie Sie das Abo optimieren.

Alternativen zur kündigung: abo anpassen oder aussetzen

Vielleicht mögen Sie Myone, zahlen aber zu viel oder nutzen Funktionen nicht. Bevor Sie kündigen, fragen Sie bei Myone nach:

• Günstigere Pläne: Gibt es einen niedrigeren Tarif, der Ihre Bedürfnisse erfüllt?
• Pausieren statt Kündigen: Einige Anbieter erlauben, Abos für 1-3 Monate auszusetzen - das ist besser als zu kündigen und dann wieder abzuschließen
• Rabatte oder Promotionen: Bestehende Kundinnen und Kunden bekommen oft Vergünstigungen, wenn sie nachfragen
• Zusatz-Features deaktivieren: Wenn Sie nur bestimmte Teile des Abos nicht nutzen, können diese oft einzeln ausgeschaltet werden

Stopee hilft auch bei diesen Verhandlungen - kontaktieren Sie den Support und verhandeln Sie aktiv.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von Myone

Hier finden Sie alle offiziellen Kontaktmöglichkeiten, um Ihre Kündigung einzureichen oder Fragen zu klären.

Offizielle adresse und kontaktkanäle

Schriftliche Kündigungen (Briefpost):

MyOne SA
Boulevard de Saint-Georges 66
1205 Genève
Schweiz

E-Mail-Kündigungen und Support:

[email protected]

Telefonischer Support:

+41 58 958 84 00
Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr

Online-Portal:

myls.ch (für Kontozugriff und Abo-Verwaltung)

Beschwerdestellen bei Konflikten:

• Ligue des Consommateurs (Consommateurs.ch) für Romandie und französischsprachige Schweiz
• Zuständiger kantonaler Konsumentenschutz
• Ombudsman der Telekommunikation (falls Services telefonisch betroffen sind)

Warum stopee sie beim kündigen unterstützt

Stopee hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos erfolgreich zu kündigen und unberechtigte Belastungen zurückzufordern. Unser Service kombiniert klare Anleitungen mit Rechtskenntnissen und praktischem Support.

Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben, alle Schritte bei Myone bereits versucht haben oder Myone nicht reagiert - Stopee steht auf Ihrer Seite. Wir dokumentieren Ihre Kommunikation, eskalieren Beschwerden bei Bedarf und helfen Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.

Das Wichtigste abschließend: Myone zu kündigen ist eine einfache Aufgabe, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und schriftliche Nachweise sammeln. Nutzen Sie die Informationen von Stopee, um schnell und sicher vorzugehen - und vergessen Sie nicht, alle Belege zu speichern. Stopee hat bereits Hunderte von Kundinnen und Kunden geholfen, Abo-Fallen zu entkommen und Geld zurückzubekommen. Sie sind nicht allein.