Verwalten Swiss Post

Swiss Post kündigen: so beenden sie ihren dienst in 5 minuten

Was sie über Swiss Post und ihre kündigungsmöglichkeiten wissen müssen

Swiss Post ist der zentrale Postdienstleister der Schweiz und bietet eine breite Palette von Diensten an - von Briefversand über Paketlieferung bis zu digitalen Postangeboten und Postfächern. Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht genau, welche Leistungen sie bezahlen und wie sie diese wieder beenden können, weil Swiss Post mehrere Dienste unter einem Konto zusammenfasst.

Warum kundinnen und kunden Swiss Post kündigen

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig: Sie benötigen ein Postfach nicht mehr, ein Zusatzdienst kostet Sie Geld, das Sie sparen möchten, oder Sie nutzen alternative digitale Lösungen. Manche Kundinnen und Kunden möchten auch einfach ihre Ausgaben überprüfen und unnötige Gebühren streichen. Stopee hilft Ihnen dabei, genau diese Entscheidung zu treffen - transparent und ohne versteckte Hürden.

Welche dienste von Swiss Post sie beenden können

Bei Swiss Post unterscheiden Sie zwischen einmaligen Leistungen (wie Einzelpaketversand) und wiederholten oder laufenden Diensten (wie ein Postfach-Abonnement oder ein Kundenportal-Zugang). Nicht alle Dienste sind klassische Abos im Sinne automatischer Verlängerung. Die gute Nachricht: Bei den meisten Diensten können Sie die Nutzung beenden, ohne lange Kündigungsfristen einhalten zu müssen.

Die wichtigsten gebühren bei Swiss Post im überblick

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, wofür Sie bezahlen und ab wann die Kostenersparnis greift.

Wichtig: Einmalige Leistungen wie ein Einzelpaketversand werden nicht gekündigt, sondern enden automatisch nach der Bezahlung. Ihre Aufmerksamkeit braucht es nur bei wiederkehrenden Diensten oder Abos. Stopee zeigt Ihnen auf einen Blick, welche Dienste regelmässig berechnet werden.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz nutzen

Auch wenn Swiss Post ein öffentliches Unternehmen ist, schützen Sie Schweizer Verbraucherschutzgesetze - insbesondere das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR).

Was das UWG und das OR für sie bedeuten

Nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) darf ein Unternehmen - auch Swiss Post - keine irreführenden Geschäftspraktiken anwenden. Das heisst: Kündigungsoptionen dürfen nicht versteckt werden, und Sie haben das Recht auf klare Informationen über Ihre Vertragsbedingungen. Falls Swiss Post die Kündigung erschwert oder verweigert, können Sie die Eidgenössische Kommunikationskommission (ComCom) oder die zuständige kantonale Behörde einschalten.

Kündigungsfristen und rückerstattungen nach schweizer recht

Das Obligationenrecht (OR) regelt, dass Verträge beendet werden können. Bei Diensten ohne festgelegte Mindestvertragsdauer können Sie typischerweise mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Falls Sie eine Überzahlung verursacht haben oder zu Unrecht belastet wurden, haben Sie einen Rückerstattungsanspruch - nutzen Sie diesen gegenüber Swiss Post schriftlich ein.

So kündigen sie Swiss Post schritt für schritt

Die Kündigung verläuft am schnellsten online über Ihr Kundenkonto auf post.ch - Sie können sie in wenigen Minuten abschliessen.

Schritt 1: vorbereitung vor der kündigung

1. Melden Sie sich bei Swiss Post an (post.ch, Bereich "Mein Konto")
   • Verwenden Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option "Passwort zurücksetzen"
2. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Kundennummer und notieren Sie diese
   • Sie finden diese in den Kontodetails oder auf Ihrer letzten Rechnung
3. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Dienstes und der letzten Belastung
   • Speichern Sie das Bild lokal ab - dies ist Ihr Nachweis
4. Überprüfen Sie, ob noch aktive Sendungen oder ausstehende Rechnungen vorhanden sind
   • Warten Sie gegebenenfalls, bis diese abgeschlossen sind

Pro-Tipp: Notieren Sie sich das aktuelle Datum und die genaue Uhrzeit der Kündigung - dies hilft bei Reklamationen später.

Schritt 2: den dienst online im konto beenden

1. Gehen Sie auf post.ch und melden Sie sich an
2. Wählen Sie "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen" im oberen Menü
3. Navigieren Sie zu "Meine Dienste" oder "Meine Produkte"
   • Hier sollten alle aktiven Dienste aufgelistet sein
4. Suchen Sie den Dienst, den Sie beenden möchten (z. B. Postfach, E-Post, Zusatzdienst)
5. Klicken Sie auf die Option "Kündigen", "Beenden" oder "Löschen"
   • Das genaue Wortlaut variiert je nach Dienst
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung im nächsten Bildschirm
   • Lesen Sie alle Bedingungen, bevor Sie fortfahren
   • Achten Sie darauf, dass das Enddatum korrekt ist
7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Sie erhalten meist eine Referenznummer - speichern Sie diese ab

Warning: Falls Sie die Kündigungsoption online nicht finden, kontaktieren Sie Swiss Post per Telefon (+41 848 88 22 88) oder Kontaktformular auf post.ch. Manche älteren Konten benötigen die Kündigung per Brief oder Anruf.

Schritt 3: kündigung per Post oder telefon (falls online nicht möglich)

1. Falls Sie keinen Online-Zugang haben oder die Option nicht finden, schreiben Sie einen Brief an:
   • Post CH Netz AG, Contact Center Post
   • Wankdorfallee 4, 3030 Bern
2. Formulieren Sie Ihr Kündigungsschreiben klar und deutlich:
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
   • Geben Sie Ihre Kundennummer an
   • Beschreiben Sie präzise, welchen Dienst Sie kündigen möchten
   • Geben Sie an, ab wann die Kündigung wirksam sein soll (mindestens 30 Tage vom Schreiben)
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung
   • Senden Sie das Schreiben per Einschreiben (Proof of Delivery)
3. Alternativ: Rufen Sie Swiss Post an unter +41 848 88 22 88
   • Erreichbarkeit: Montag-Freitag 07:30-18:00 Uhr, Samstag 08:00-12:00 Uhr
   • Bestehen Sie darauf, eine Referenznummer und eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zu erhalten

Stopee empfiehlt Ihnen, immer den schriftlichen Weg zu wählen, wenn es um verbindliche Kündigungen geht - Briefe und Einschreiben hinterlassen einen Papierpfad.

Das passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung sollten Sie wissen, was nun folgt und worauf Sie achten müssen.

Zeitrahmen und bestätigung

Swiss Post bestätigt Ihre Kündigung typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen. Sie erhalten entweder eine E-Mail oder einen Brief. Falls Sie nach 2 Wochen keine Bestätigung haben, kontaktieren Sie den Support erneut - nennen Sie Ihre Referenznummer oder das Kündigungsdatum.

Der Dienst wird zum angegebenen Enddatum deaktiviert. Sie verlieren danach den Zugriff auf das Postfach oder den entsprechenden Service. Achten Sie darauf, wichtige Daten vorher zu speichern.

Rückerstattungen und offene gebühren

Falls Sie für den aktuellen Monat oder die aktuelle Periode bereits bezahlt haben und Sie kündigen vor Ende dieser Periode, prüft Swiss Post, ob eine anteilige Rückerstattung fällig ist. Diese kann mehrere Wochen dauern - das ist normal. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung nach 3-4 Wochen.

Pro-Tipp: Wenn nach 45 Tagen keine Rückerstattung angekommen ist, schreiben Sie Swiss Post an und fordern Sie diese schriftlich ein. Erwähnen Sie das Obligationenrecht (OR) und Ihre Zahlungsbeweise.

Bestätigung ihres kundenprofils

Nach der Kündigung bleibt Ihr Swiss-Post-Konto in der Regel noch eine Weile aktiv, falls Sie andere Dienste nutzen. Falls Sie das Konto vollständig löschen möchten, müssen Sie dies separat anfragen. Stopee empfiehlt, dies schriftlich zu tun und eine Bestätigung einzufordern.

Häufige fehler beim kündigen von Swiss Post

Viele Kundinnen und Kunden machen beim Kündigen von Swiss Post Fehler, die später zu Problemen führen - wir zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: die falsche stelle kündigen oder nur einen teil beenden

Swiss Post bündelt mehrere Dienste unter einem Konto. Manche Kundinnen und Kunden deaktivieren das Postfach, zahlen aber weiterhin für E-Post-Zusatzdienste. Überprüfen Sie vor der Kündigung genau alle aktiven Dienste und beenden Sie nur die, die Sie wirklich nicht mehr brauchen.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Die häufigste Klage nach einer Kündigung: "Mir wurde immer noch belastet, aber ich habe keinen Beweis, dass ich gekündigt habe." Speichern Sie immer Screenshots und Referenznummern ab.

Fehler 3: zu früh kündigen oder zu spät

Wenn Sie kündigen möchten, beachten Sie die Kündigungsfrist. Bei den meisten Swiss-Post-Diensten ist das 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Kündigen Sie zu spät, müssen Sie möglicherweise noch einen Monat zahlen.

Fehler 4: auf eine bestätigung per E-Mail verlassen, ohne die Post zu beobachten

E-Mails können in Spam landen oder verspätet ankommen. Überprüfen Sie zusätzlich selbst regelmässig, ob der Dienst noch aktiv ist, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Checkliste: so stellen sie sicher, dass ihre kündigung erfolgt

Nutzen Sie diese Checkliste, um keine Schritte zu vergessen.

• Vor der Kündigung:
  • [ ] Alle aktiven Dienste identifiziert
  • [ ] Kundennummer und letzte Belastung notiert
  • [ ] Screenshots der aktuellen Dienste gemacht
  • [ ] Alle wichtigen Daten gespeichert
• Während der Kündigung:
  • [ ] Online im Konto angemeldet und Dienst gefunden
  • [ ] Kündigung bestätigt und Enddatum überprüft
  • [ ] Bestätigungsseite fotografiert und Referenznummer notiert
  • [ ] Alternativ: Brief per Einschreiben versandt oder angerufen
• Nach der Kündigung:
  • [ ] Bestätigung per E-Mail oder Post erhalten
  • [ ] Kontoeinstellungen überprüft, dass Dienst weg ist
  • [ ] Keine neuen Belastungen nach 2 Wochen (überwachen)
  • [ ] Rückerstattung nach 3-4 Wochen überprüft

Wann sie Swiss Post kontaktieren müssen, wenn etwas schiefgeht

Falls nach Ihrer Kündigung noch Gebühren anfallen oder Swiss Post nicht reagiert, wissen Sie, wie Sie vorgehen.

Erste eskalationsstufe: Swiss Post direkt kontaktieren

Schreiben Sie Swiss Post per E-Mail oder Brief und referenzieren Sie:

• Ihre Kundennummer
• Das Kündigungsdatum und die Referenznummer
• Screenshots oder Bestätigungen
• Alle Belastungen, die nach dem Enddatum erfolgt sind

Fordern Sie eine schriftliche Antwort innerhalb von 10 Werktagen ein.

Zweite eskalationsstufe: eidgenössische kommunikationskommission (ComCom)

Falls Swiss Post nicht reagiert oder Ihre Forderung ablehnt, können Sie bei der Eidgenössischen Kommunikationskommission (ComCom) eine Beschwerde einreichen. Die ComCom beaufsichtigt auch Postdienste und kann Swiss Post zur Zahlung von Rückerstattungen verpflichten. Weitere Informationen unter www.comcom.admin.ch.

Dritte eskalationsstufe: kantonale behörden oder rechtsanwalt

Wenn die Summe erheblich ist (über CHF 100), können Sie einen Rechtsanwalt konsultieren oder sich an die zuständige kantonale Behörde wenden. Das Obligationenrecht (OR) schützt Sie vor ungerechtfertigten Gebühren.

Swiss Post mit stopee kündigen: warum es leichter ist

Stopee hilft Ihnen, Ihre Kündigungen transparent zu verwalten und zu dokumentieren. Wir speichern Ihre Referenznummern, Daten und Screenshots zentral ab - damit Sie nie wieder den Überblick verlieren und Belege vorhanden haben, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

Viele Schweizer Kundinnen und Kunden nutzen bereits Stopee, um ihre Abos zu verwalten und unnötige Ausgaben zu beenden. Mit unserer Unterstützung sparen Sie Zeit, Geld und Stress. Stopee bietet Ihnen einen strukturierten Prozess, ohne versteckte Fallen oder verwirrende Schritte.

Häufig gestellte fragen zur kündigung von Swiss Post

Kann ich mein Swiss-Post-Konto komplett löschen?

Ja, aber nur nach Kündigung aller Dienste. Kontaktieren Sie Swiss Post schriftlich und fordern Sie die vollständige Löschung an. Dies dauert typischerweise 4-6 Wochen.

Kann ich eine kündigung rückgängig machen?

Falls Sie innerhalb von 48 Stunden bemerken, dass Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie Swiss Post sofort per Telefon. Nach 48 Stunden ist eine Rückgängigmachung schwierig.

Was kostet die kündigung?

Die Kündigung selbst ist kostenlos. Allerdings könnten anteilige Gebühren oder Restlaufzeiten anfallen - dies ist aber selten bei Swiss Post.

Wie lange dauert eine rückerstattung?

Rückerstattungen bei Swiss Post dauern typischerweise 3-4 Wochen. Falls Sie länger warten müssen, fragen Sie nach.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Swiss Post zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten. Melden Sie sich online an, finden Sie den Dienst, bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie alles ab. Falls online nicht möglich, schreiben Sie einen Brief an die Wankdorfallee 4 in Bern oder rufen Sie an.

Das Wichtigste: Speichern Sie Belege, überprüfen Sie Ihre Abrechnungen nach 2 Wochen und kontaktieren Sie Swiss Post sofort, falls unerwartete Gebühren auftauchen. Stopee hat schon tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich abzuschliessen und Geld zu sparen - wir können das auch für Sie tun.

Kontaktadresse für schriftliche kündigungen

Wenn Sie Swiss Post per Brief kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

Post CH Netz AG
Contact Center Post
Wankdorfallee 4
3030 Bern
Schweiz

Weitere Kontaktwege:

• Telefonisch: +41 848 88 22 88 (Montag-Freitag 07:30-18:00 Uhr, Samstag 08:00-12:00 Uhr)
• Online: post.ch/de/faq/hilfe-und-kontakt
• Beschwerde bei der ComCom: www.comcom.admin.ch

Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess und viel Erfolg bei der Verwaltung Ihrer Abos!