Verwalten Voi
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Voi Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Voi in der schweiz kündigen: so beenden sie ihr E-Scooter-Abo ohne versteckte gebühren
Was ist Voi und wie funktioniert das Abo-Modell in der schweiz
Voi ist ein Anbieter für elektrische Roller und Mikromobilität, der in Schweizer Städten wie Bern, Biel und Illnau-Effretikon aktiv ist. Viele Nutzer entdecken schnell, dass der Dienst nicht nur einzelne Fahrten anbietet, sondern auch ein automatisch verlängerndes Abonnement-Modell.
Der Voi pass und die automatische verlängerung
Der Voi Pass ist das zentrale Abonnement-Produkt. Dieser Pass erneuert sich automatisch alle 30 Tage und wird dann erneut abgerechnet. Das bedeutet: wenn Sie nicht rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, zahlen Sie eine weitere Gebühr. Genau hier liegt der Knackpunkt für viele Kundinnen und Kunden, die überrascht von Abbuchungen sind, die sie eigentlich nicht mehr wollten.
Was kostet der Voi pass wirklich
Der Voi Pass bietet üblicherweise unbegrenzte Freischaltungen und zusätzliche Fahrminuten zu reduzierten Tarifen. Eine kostenlose Testphase existiert derzeit nicht in der Schweiz, weshalb Sie direkt mit echten Kosten rechnen müssen. Der genaue Preis variiert je nach Stadt und aktuellem Angebot, wird aber in der App deutlich angezeigt.
| Gebührentyp | Beschreibung | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Voi Pass (Abonnement) | Unbegrenzte Freischaltungen + Fahrminuten | Automatisch alle 30 Tage |
| Einzelfahrten ohne Pass | Freischaltungsgebühr + Minutentarif | Pro Fahrt |
| Benutzergebühren | Bei Beschädigungen oder Missbrauch | Nur bei Vorfall |
Woran sie erkennen, dass eine kündigung sinnvoll ist
Es gibt konkrete Momente, in denen eine Kündigung Ihnen Geld spart und Stress abbaut.
Gründe für die sofortige kündigung des Voi pass
Sie sollten sofort kündigen, wenn das Abo nicht mehr zu Ihren Fahrtgewohnheiten passt, Sie umgezogen sind oder Voi nicht mehr in Ihrer Stadt verfügbar ist. Auch wenn die monatlichen Gebühren Ihr Budget belasten oder Sie lieber einzelne Fahrten zahlen möchten, lohnt sich die Kündigung. Pro tip: Notieren Sie sich das genaue Datum der nächsten automatischen Verlängerung, bevor Sie kündigen - das ist Ihre Deadline.
Wann sie das abo behalten sollten
Der Pass lohnt sich, wenn Sie mindestens zwei bis drei Mal pro Woche fahren und die Freischaltungsgebühren sparen möchten. Für gelegentliche Nutzer ist often die Einzelfahrt günstiger. Rechnen Sie Ihre letzten vier Wochen durch: wenn Sie unter drei Fahrten pro Woche lagen, sparen Sie durch Kündigung Geld.
So kündigen sie Voi in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kündigung funktioniert unterschiedlich, je nachdem wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben. Stopee zeigt Ihnen hier jeden Weg im Detail.
Vor der kündigung: drei kritische kontrollen
Bevor Sie einen Schritt unternehmen, speichern Sie Beweise für Ihr aktuelles Abo. Das verhindert später unnötige Debatten mit dem Kundenservice.
- Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktiven Pass in der Voi-App
- Zeigen Sie deutlich den Passnamen, den Preis und das aktuelle Ablaufdatum
- Speichern Sie das Bild in einem Ordner namens "Voi-Kündigung"
- Notieren Sie das genaue Abrechnungsdatum der nächsten Verlängerung
- Dieses Datum finden Sie in den Kontoeinstellungen oder in einer Bestätigungsmail
- Dies ist Ihre kritische Deadline
- Überprüfen Sie, über welchen Kanal das Abo läuft
- Konto bei Voi direkt (über die App oder Webseite)
- App Store (für iPhone-Nutzer)
- Google Play (für Android-Nutzer)
- Schauen Sie in Ihre letzte Belastungsbenachrichtigung - dort steht die Quelle
- Speichern Sie einen Screenshot Ihrer Zahlungsart und der letzten Abbuchung
- Öffnen Sie Ihr Banking und speichern Sie die letzte Voi-Transaktion
- Dies dient als Nachweis, falls eine weitere Abrechnung stattfindet
Kündigung direkt im Voi-Konto (der sicherste weg)
Wenn Sie das Abo direkt über die Voi-App oder die Webseite abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung am schnellsten und sichersten in Ihrem Voi-Konto. Stopee empfiehlt diesen Weg, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten.
- Öffnen Sie die Voi-App auf Ihrem Handy oder gehen Sie auf voi.com im Browser
- Melden Sie sich mit Ihrem Login an
- Tippen Sie unten oder oben auf Ihren Kontonamen (meist ein Profilsymbol oder das Menü)
- Suchen Sie nach "Profil", "Einstellungen" oder "Konto"
- Navigieren Sie zu "Abonnement", "Pass" oder "Voi Pass"
- In dieser Rubrik sehen Sie Ihren aktiven Pass und seinen Status
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen", "Pass beenden" oder "Kündigen"
- Der genaue Wortlaut kann variieren, aber es gibt immer einen Button zum Beenden
- Warning: Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau - Voi fragt oft, ob Sie wirklich kündigen möchten
- Bestätigen Sie die Kündigung im Pop-up oder auf der nächsten Seite
- Voi fragt möglicherweise, warum Sie kündigen - dies ist optional und Sie können es überspringen
- Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
- Diese Meldung sollte sagen, dass Ihre Kündigung wirksam ist oder ab einem bestimmten Datum wirksam wird
- Speichern Sie diesen Screenshot zusammen mit den anderen Belegen
Pro tip: Wenn Sie die Kündigung direkt im Konto nicht finden, öffnen Sie den Voi-Hilfebereich und starten Sie einen Live-Chat. Der Kundenservice antwortet meist innerhalb weniger Stunden und kann die Kündigung für Sie durchführen.
Kündigung über app store (für iPhone-Nutzer)
Wenn Sie das Voi Pass Abo über Ihren App Store Zugang (Apple ID) abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch dort erfolgen. Das ist oft die übersehene Falle, weshalb Stopee diesen Weg extra detailliert erklärt.
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone
- Tippen Sie unten rechts auf das Profilsymbol (meist ein Kreis mit Ihrer Apple-ID)
- Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions"
- Hier sehen Sie alle Ihre aktiven und alten App-Abos auf einen Blick
- Suchen Sie "Voi" in dieser Liste und tippen Sie darauf
- Wenn Voi nicht dort steht, war das Abo nicht über App Store, sondern direkt im Voi-Konto
- Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Kündigen"
- Apple zeigt eine Meldung, dass das Abo am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beendet wird
- Warning: Beachten Sie die genaue Kündigung - diese wird erst nach dem aktuellen Bezahlzeitraum wirksam, nicht sofort
- Tippen Sie zur Bestätigung auf "Bestätigen" oder "OK"
- Das Abo ist nun gekündigt, läuft aber bis zum Ende der Zahlungsfrist weiter
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
- Diese Meldung zeigt, dass Ihr Abo beendet wurde
Kündigung über google play (für Android-Nutzer)
Android-Nutzer, die über Google Play abonniert haben, folgen einem ähnlichen, aber leicht anderen Weg. Stopee führt Sie auch hier sicher durch.
- Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Handy
- Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien)
- Tippen Sie auf "Abos" oder "Manage subscriptions"
- Alle Ihre Google Play Abos werden hier angezeigt
- Suchen Sie "Voi" und tippen Sie darauf
- Sie sehen den Passnamen, den Preis und das Abrechnungsdatum
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel subscription"
- Google Play zeigt Optionen zum Kündigen oder zur Problemlösung
- Wählen Sie "Abo kündigen" und nicht "Probleme lösen"
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung in der Bestätigungsmeldung
- Google Play teilt mit, dass das Abo am Ende des Abrechnungszeitraums endet
- Speichern Sie einen Screenshot als Nachweis
- Wechseln Sie danach in die Google Play-App zurück und überprüfen Sie, dass Voi nicht mehr unter aktiven Abos angezeigt wird
Was passiert nach der kündigung und wie lange dauert es
Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht, wie es nach der Kündigung weitergeht. Hier klären wir auf, damit Sie nicht überrascht werden.
Zeitrahmen: wann endet ihr zugriff auf den pass
Nach der Kündigung haben Sie zwei mögliche Szenarien. Wenn Sie innerhalb des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen, läuft Ihr Pass bis zum nächsten geplanten Verlängerungsdatum weiter. Nach diesem Datum können Sie das Abo nicht mehr nutzen - der Zugang wird automatisch deaktiviert. Es erfolgt keine weitere Abbuchung, wenn die Kündigung rechtzeitig erfolgt ist.
Was passiert mit ihrem Voi-Konto nach kündigung
Ihr Konto bleibt erhalten. Sie können weiterhin auf Ihre Fahrhistorie zugreifen, Einzelfahrten buchen (zum höheren Tarif ohne Pass) und später jederzeit ein neues Abo abschließen. Voi löscht Ihr Konto nicht automatisch nach einer Kündigung.
Rückerstattungen und geld zurück nach kündigung
Das ist die Frage, die viele Schweizer Kundinnen und Kunden stellen: Bekomme ich Geld zurück?
Vorauszahlung für den aktuellen pass
Wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen, endet der Pass am nächsten geplanten Verlängerungsdatum. Eine teilweise Rückerstattung für die verbleibenden Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum ist in den Voi-Bedingungen üblicherweise nicht vorgesehen. Das bedeutet: wenn Sie am 15. Tag eines 30-Tage-Zeitraums kündigen, zahlen Sie trotzdem für alle 30 Tage.
Fehlerhafte oder doppelte abbuchungen
Wenn Voi Sie nach der Kündigung erneut berechnet hat, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter [email protected] mit einem Screenshot Ihrer Kündigung und der fehlerhaften Abbuchung. Pro tip: Schreiben Sie auf Deutsch und nennen Sie das genaue Datum, an dem Sie gekündigt haben, sowie das Datum der unerwünschten Abbuchung.
Ihre rechte als schweizer konsument bei Voi
Stopee setzt auf Transparenz: Sie haben konkrete Rechte, die das Schweizer Recht auf Ihrer Seite haben.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Schweizer UWG schützt Sie vor irreführenden oder unfairen Geschäftspraktiken. Wenn Voi die Kündigung absichtlich schwer macht, versteckte Gebühren einführt oder Sie nicht transparent über Abrechnungsdaten informiert, verstösst der Dienst möglicherweise gegen das UWG. In solchen Fällen können Sie sich an die Staatsanwaltschaft oder die zuständige Verbraucherschutzorganisation wenden.
Widerrufsrecht und kulanzanspruch
Obwohl Voi ein digitaler Dienst ist, haben Sie in der Schweiz gewisse Ansprüche. Wenn das Abo nicht wie versprochen funktioniert, können Sie eine Beschwerde einreichen. Fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung ein und geben Sie Voi eine angemessene Frist (mindestens 14 Tage) zur Antwort. Antwortet Voi nicht oder weigert sich, können Sie einen Mahn- oder Schiedsverfahren anstreben.
Kontakt zu behörden und ombudsstelle
Wenn Voi nicht reagiert oder Ihre Beschwerde ablehnt, können Sie Kontakt mit dem Schweizer Institut für Rechtsetzung und Verkehrspolitik aufnehmen oder eine Ombudsstelle Ihres Kantons konsultieren. Diese Stellen helfen Ihnen kostenlos bei Verbraucherproblemen.
Die häufigsten fehler beim kündigen von Voi
Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich, weil sie in die gleichen Fallen tappen. Hier zeigt Stopee die Fehler, die Sie vermeiden sollten.
Fehler 1: kündigung im falschen system
Der klassische Fehler ist, dass Sie bei Voi direkt kündigen, aber das Abo über App Store lief (oder umgekehrt). Die Kündigung in System A beeinflusst nicht System B - die Abbuchung läuft weiter. Überprüfen Sie vor jeder Aktion, über welchen Kanal das Abo läuft. Schauen Sie in Ihre letzte Belastung und folgen Sie genau diesem Weg zur Kündigung.
Fehler 2: zu spät kündigen
Wenn Sie nach dem Abrechnungsdatum kündigen, wird Ihnen der nächste Monat vollständig berechnet. Notieren Sie sich das Abrechnungsdatum in Ihrem Kalender und kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vorher. Stopee empfiehlt, die Kündigung sofort nach dem Entschluss zu durchzuführen, nicht erst kurz vor dem Stichtag.
Fehler 3: keinen nachweis speichern
Wenn Sie keinen Screenshot der Kündigungsbestätigung speichern, können Sie später nicht beweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben. Speichern Sie jeden Nachweis, den Sie sehen - die Bestätigungsmeldung in der App, die E-Mail von Voi, die Meldung vom App Store oder Google Play. Diese Dateien sind Gold wert, wenn später Fragen auftauchen.
Fehler 4: "Abo pausieren" mit kündigung verwechseln
Manche Apps bieten eine "Pause"-Funktion an. Das ist nicht dasselbe wie Kündigung. Wenn Sie pausieren, wird das Abo später automatisch wieder aktiviert. Wählen Sie immer "Kündigen" oder "Abo beenden", nicht "Pausieren".
Fehler 5: kundenservice ignorieren, obwohl hilfe nötig ist
Wenn die Kündigung in der App nicht funktioniert oder Sie unsicher sind, kontaktieren Sie [email protected] sofort. Es ist keine Schwäche, um Hilfe zu bitten - es spart Zeit und Stress.
Checkliste: so versichern sie sich, dass die kündigung wirksam ist
Verwenden Sie diese Checkliste vor, während und nach der Kündigung.
| Schritt | Status | Notizen |
|---|---|---|
| Abrechnungsdatum notiert | ☐ | Tag der nächsten automatischen Verlängerung |
| Zahlungskanal identifiziert | ☐ | Voi direkt, App Store oder Google Play |
| Screenshot des Passes gespeichert | ☐ | Mit Passnamen, Preis und Abrechnungsdatum |
| Kündigung durchgeführt | ☐ | Im korrekten System (nicht im falschen) |
| Bestätigungsbildschirm gespeichert | ☐ | Meldung, die bestätigt, dass die Kündigung wirksam ist |
| Bankverbindung nach 5 Tagen überprüft | ☐ | Keine unerwünschten Abbuchungen - falls doch, sofort melden |
Bewertung und kundenerfahrung mit Voi in der schweiz
Voi hat eine mittlere bis gute Bewertung in der Schweiz, liegt aber im Bereich des Kundenservice unter den Erwartungen. Schweizer Nutzer schätzen die Verfügbarkeit in Städten wie Bern und Biel, kritisieren aber oft die fehlende telefonische Unterstützung auf Deutsch und die Komplexität der Kündigung.
Häufige bewertungen von schweizer nutzern
Positive Bewertungen loben die einfache Buchung, die Roller-Qualität und die Verfügbarkeit. Negative Bewertungen kritisieren versteckte Kosten, schwierige Kündigungen und mangelnde deutschsprachige Unterstützung. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei etwa 4.5 von 5 Sternen, wobei die Kundenservice-Bewertung deutlich darunter liegt.
Alternativen zu Voi in der schweiz
Wenn Sie Voi kündigen möchten, gibt es in der Schweiz andere Anbieter für Mikromobilität.
| Anbieter | Typ | Verfügbare Städte (Auswahl) | Abo-Modell |
|---|---|---|---|
| Lime | E-Roller | Zürich, Basel, Lausanne | Pay-per-ride oder Pass |
| Tier | E-Roller | Zürich, Bern | Pay-per-ride oder Abonnement |
| Publibike | E-Bike-Sharing | Schweizweit | Mitgliedschaft oder Einzelfahrt |
| Nextbike | Fahrrad-Sharing | Multiple Schweizer Städte | Pay-per-ride |
| Öffentliche Verkehrsmittel (ÖV) | ÖV-Abonnement | Schweizweit | GA oder Halbtax-Abo |
Was sie nach der kündigung von Voi tun sollten
Die Kündigung ist nicht das Ende - folgende Schritte sichern Sie ab und helfen Ihnen, künftig Geld zu sparen.
Überprüfung ihrer bankkonten
Warten Sie 5-7 Tage nach der Kündigung und überprüfen Sie dann Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenbewegungen. Suchen Sie nach dem Namen "Voi", "VOI Technology" oder ähnlichen Einträgen. Wenn eine Abbuchung nach dem Kündigungsdatum erfolgt, melden Sie dies sofort dem Kundenservice und Ihrer Bank.
Archivierung der kündigungsunterlagen
Speichern Sie alle Screenshots und E-Mails in einem dedizierten Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Nennen Sie den Ordner "Voi-Kündigung" und fügen Sie das Datum ein. Bewahren Sie diese Unterlagen mindestens ein Jahr lang auf.
Rückmeldung an stopee
Wenn Sie Probleme bei der Kündigung von Voi hatten oder zusätzliche Informationen haben, können Sie dies auf Stopee mitteilen. Stopee hilft Tausenden von Schweizer Konsumenten, ihre Abos sicher zu kündigen, und Ihre Erfahrung hilft anderen, die gleichen Fehler zu vermeiden.
Kontaktinformationen und kundenservice von Voi in der schweiz
Wenn Sie nicht selbst kündigen können oder weitere Fragen haben, ist dies Ihre Kontaktadresse für Voi in der Schweiz.
Kundenservice und hilfe
Voi bietet keinen telefonischen Support auf Deutsch an. Nutzer müssen das Kontaktformular in der App, den Live-Chat oder eine E-Mail verwenden. Die offizielle Support-E-Mail ist [email protected]. Antworten kommen üblicherweise innerhalb von 24-48 Stunden.
Die Schweizer Betriebsstätte, die Voi betreibt, ist VOI Technology Switzerland AG mit Sitz in Zug. Allerdings werden Kündigungen und Rechnungsfragen von der schwedischen Zentrale aus bearbeitet, nicht lokal in der Schweiz.
Offizielle webseite und hilfebereich
Besuchen Sie voi.com/de/hilfe für deutschsprachige Informationen. Der Hilfebereich enthält FAQs zur Kündigung, zur Abrechnung und zu häufigen Problemen. Wenn Sie dort nicht finden, was Sie suchen, wählen Sie im Hilfebereich die Option "Chat" und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter.
Fazit: kündigung leicht gemacht mit stopee
Die Kündigung von Voi in der Schweiz ist machbar, erfordert aber Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Der Schlüssel ist, das richtige System zu identifizieren, rechtzeitig zu kündigen und Beweise zu speichern. Wenn Sie die Schritte in dieser Anleitung befolgen, vermeiden Sie unnötige Gebühren und Ärger.
Stopee ist hier, um Sie zu unterstützen. Tausende von Schweizer Kundinnen und Kunden haben mithilfe unserer Anleitungen ihre Abos erfolgreich gekündigt - von Voi bis zu vielen anderen Diensten. Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stossen, besuchen Sie Stopee.com und finden Sie Unterstützung für Ihre spezifische Situation. Stopee macht die Kündigung transparent, gerecht und einfach.