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Wizz Air kündigen in der schweiz: so beenden sie ihre mitgliedschaft ohne falle

Das sollten sie über Wizz Air und seine Abo-Modelle wissen

Wizz Air ist eine ungarische Billigfluggesellschaft, die seit 2003 mit besonders günstigen Tarifen am Markt aktiv ist. Das Geschäftsmodell funktioniert so: Der Basisflugpreis wirkt verlockend klein, doch Gepäck, Sitzplatzwahl und andere Services werden separat in Rechnung gestellt. Das kennen Sie wahrscheinlich - und genau hier verstecken sich die zusätzlichen Kosten, die am Ende deutlich höher ausfallen als der beworbene Einstiegspreis.

Für Reisende aus der Schweiz bietet Wizz Air günstige Verbindungen ins europäische Ausland an. Besonders tückisch sind aber die Mitgliedschaftsprogramme wie WIZZ MultiPass und Wizz All You Can Fly. Diese sind keine einmaligen Einkäufe - es sind wiederkehrende Zahlungsverpflichtungen über 12 Monate mit festen Bedingungen. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden landen ungewollt in einem dieser Abos und wissen später nicht, wie sie es beenden können.

Was kostet Wizz Air wirklich?

Der WIZZ MultiPass kostet CHF 149.00 pro Jahr. Dafür erhalten Sie eine festgelegte Anzahl Flugbuchungen pro Monat - mindestens 5 Tage vor Abflug müssen diese getätigt werden. Das klingt fair, aber es bindet Sie für ein ganzes Jahr an Wizz Air, auch wenn Sie vielleicht nur zwei Flüge buchen.

Wizz All You Can Fly ist das teurere Modell. Hier zahlen Sie eine höhere Jahresgebühr und erhalten dafür unbegrenzte Flugbuchungen. Wichtig zu wissen: Es gibt keine kostenlose Testphase, die erste Zahlung wird sofort fällig, und das Abo verlängert sich automatisch nach 12 Monaten. Wer unterschreibt, kann nicht einfach eine Woche später sagen "hat mir nicht gefallen". Das ist ein kostenpflichtiges Langzeitabonnement mit fester Bindung.

Warum schweizer kundinnen und kunden gerne kündigen

Das Feedback von Schweizer Nutzerinnen und Nutzern ist deutlich: Wizz Air macht es absichtlich schwer, Mitgliedschaften zu beenden. Die Stornierungswege sind auf der Website versteckt, Änderungen oder Anfragen kosten Extra-Gebühren, und der automatische Verlängerungsmechanismus führt zu unerwarteten Abbuchungen. Manche Kundinnen und Kunden entdecken erst zu spät, dass das Abo bereits in ein neues Abrechnungsjahr gerutscht ist.

Auch bei echten Flugproblemen - wie Verspätungen oder Stornierungen - ist Wizz Air nicht besonders kulant. Die Erstattungsseiten sind auf Deutsch verfügbar, aber praktisch schwer zu navigieren. Das führt zu Frustration und dem berechtigten Wunsch, das Unternehmen zu kündigen.

Ihre rechte beim kündigen von Wizz Air in der schweiz

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das Schweizer UWG verpflichtet Unternehmen, ihre Geschäftsbedingungen klar und verständlich darzustellen. Wer versteckte Kündigungsoptionen nutzt oder automatische Verlängerungen nicht deutlich kommuniziert, verstösst gegen dieses Gesetz. Das bedeutet für Sie: Wizz Air muss es Ihnen möglich machen, die Mitgliedschaft einfach und ohne künstliche Hürden zu kündigen.

Falls Wizz Air sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder wenn automatische Abbuchungen weitergehen, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Diese Behörde prüft Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken. Stopee zeigt Ihnen später in diesem Ratgeber, wie Sie eine solche Beschwerde einreichen.

Das 30-Tage-Widerrufsrecht bei gutscheingebühren

Wenn Sie Wizz All You Can Fly gekauft haben, gilt ein wichtiger Schutz: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung zurücktreten - aber nur, solange Sie den Gutschein nicht verwendet haben. Nach 30 Tagen oder nach der ersten Flugbuchung mit dem Abo ist ein kostenloser Rücktritt nicht mehr möglich. Das ist hart, aber es ist die gesetzliche Regel. Notieren Sie sich also sofort, wann Sie gezahlt haben.

So kündigen sie Wizz Air schritt für schritt

Methode 1: kündigung über das Online-Konto

Der direkteste und schnellste Weg führt über die Wizz Air Website. Hier ist, wie Sie vorgehen.

1. Öffnen Sie die Wizz Air Website (wizz.com) und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
   • Nutzen Sie die gleiche E-Mail-Adresse, mit der Sie das Abo abgeschlossen haben.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen" Funktion.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "My Account" (der Button sitzt oben rechts).
   • Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Buchungen und aktiven Abonnements.
3. Suchen Sie nach dem Bereich "Meine Mitgliedschaften" oder "Meine Pässe" (meist "My Memberships" oder "My Passes").
   • Hier sind alle aktiven Abos aufgelistet.
4. Klicken Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten (WIZZ MultiPass oder Wizz All You Can Fly).
   • Wichtig: Überprüfen Sie die Abrechnungsdaten, bevor Sie weitermachen.
5. Suchen Sie nach der Option "Kündigen", "Beendigen" oder "Cancel Membership".
   • Diese Option sitzt meist am Ende des Abodetails oder unter einem Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
   • Warning: Wizz Air wird versuchen, Sie mit Hinweisen auf verlorene Vorteile zu halten - ignorieren Sie das.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Wizz Air wird Sie um eine Begründung fragen. Sie müssen diese nicht ausführlich beantworten.
   • Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite sofort.
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mails (auch Spam-Ordner) auf eine Kündigungsbestätigung von Wizz Air.
   • Diese Bestätigung ist Ihr Nachweis für die erfolgte Kündigung.
   • Laden Sie diese E-Mail herunter und speichern Sie sie in einem Ordner.

Methode 2: kündigung per E-Mail oder kontaktformular

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert (was öfter passiert, als es sollte), schreiben Sie direkt an Wizz Air.

1. Öffnen Sie die Wizz Air Hilfeseite: wizz.com/de/kontakt oder nutzen Sie das Kontaktformular unter "Kundenservice".
   • Wählen Sie als Betreff "Kündigung meiner Mitgliedschaft" oder "Mitgliedschaft beenden".
2. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit diesen Informationen:
   • Ihr vollständiger Name und Ihre E-Mail-Adresse (die des Wizz Air Kontos).
   • Ihre Kundennummer (falls vorhanden - Sie finden sie in jeder Rechnung).
   • Der Name des Abos (WIZZ MultiPass oder Wizz All You Can Fly).
   • Das Abrechnungsdatum und der Betrag der letzten Zahlung.
   • Klare Aussage: "Ich möchte mein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen."
   • Pro tip: Schreiben Sie auf Deutsch - Wizz Air hat einen deutschsprachigen Support für die Schweiz.
3. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie für sich selbst.
   • Senden Sie per E-Mail, nicht über das Kontaktformular - das hinterlässt eine bessere Spur.
   • Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 5-10 Arbeitstagen.
4. Wenn Wizz Air nicht innerhalb von 2 Wochen antwortet, schreiben Sie eine Nachricht mit "RE: Kündigung ausstehend" und verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche E-Mail.
   • Beschwerde ist berechtigt: Kundenservice muss innerhalb einer angemessenen Frist antworten.

Methode 3: kündigung über ihre bank (Lastschrift stoppen)

Falls Wizz Air sich weigert zu kündigen oder weiterhin Geld von Ihrem Konto abbucht, haben Sie als Kontoinhaber ein letztes Mittel.

1. Kontaktieren Sie Ihre Schweizer Bank direkt.
   • Sagen Sie deutlich: "Ich möchte die Zahlungsermächtigung an Wizz Air widerrufen."
   • Das nennt sich "Lastschrift stoppen" oder "Standing order cancel".
2. Teilen Sie Ihrer Bank mit:
   • Den Namen des Empfängers (Wizz Air).
   • Den ungefähren Betrag und die Häufigkeit (z.B. CHF 149.00 jährlich).
   • Dass Sie dem Unternehmen bereits gekündigt haben.
3. Ihre Bank wird die Zahlungsermächtigung kündigen.
   • Das ist kostenlos und dauert 2-5 Arbeitstage.
   • Warning: Das stoppt nur künftige Zahlungen. Für bereits abgebuchte Gelder müssen Sie anderweitig vorgehen (siehe Refund-Abschnitt).

Das sollten sie vor der kündigung tun

Dokumentation sichern

Bevor Sie einen einzigen Kündigungsschritt einleiten, sichern Sie Ihre Belege. Viele Kundinnen und Kunden haben später Ärger, weil sie nicht nachweisen können, wann sie gekündigt haben oder was sie bezahlt haben.

Erstellen Sie Screenshots von:

• Ihrer aktuellen Mitgliedschaftsseite (mit Status, Abrechnungsdatum, Betrag).
• Jeder Zahlungsbestätigung oder Rechnung von Wizz Air.
• Der Abrechnungsseite Ihrer Kreditkarte oder Ihres Kontos (um die genaue Abbuchung zu zeigen).
• Aller E-Mails von Wizz Air - besonders der Bestätigung beim Kauf des Abos.

Speichern Sie diese Dateien in einem Ordner mit dem Namen "Wizz Air Kündigung" auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Das erspart Ihnen später massive Kopfschmerzen.

Den richtigen kündigungszeitpunkt wählen

Das ist entscheidend: Kündigen Sie mindestens 30-60 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wizz Air kann Ihre Kündigung sonst ignorieren und Sie noch für ein weiteres Jahr belasten. Wenn Ihr Abrechnungsdatum beispielsweise der 15. April ist, kündigen Sie spätestens Mitte März.

Pro tip: Schreiben Sie das nächste Abrechnungsdatum sofort nach der Anmeldung in einen Kalender oder einen Notiz-App ein. So verpassen Sie die Kündigungsfrist nie.

Erstattungen und rückforderungen bei Wizz Air

Wann sie geld zurückfordern können

Die Chancen auf eine Rückerstattung hängen davon ab, wie lange Sie das Abo schon haben.

So fordern sie eine rückerstattung ein

1. Fassen Sie zusammen, warum Sie eine Rückerstattung verlangen.
   • Beispiel: "Ich habe das Abo am [Datum] abgeschlossen und es am [Datum] gekündigt. Es wurden nur [Anzahl] Flüge gebucht. Ich fordere eine anteilige Rückerstattung."
   • Pro tip: "Anteilige Rückerstattung" ist das Stichwort - Sie können zumindest einen Teil fordern, wenn Sie das Abo nicht voll genutzt haben.
2. Schreiben Sie Wizz Air per E-Mail:
   • Betreff: "Rückerstattungsantrag - Mitgliedschaft [Name] - Kundennummer [Nummer]"
   • Erklären Sie Ihre Situation deutlich und logisch.
   • Fordern Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Bankkonto).
   • Setzen Sie eine Frist: "Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen."
3. Wenn Wizz Air ablehnt, eskalieren Sie.
   • Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank und fordern Sie einen "Chargeback" (Rückbuchung) an.
   • Das ist ein formales Verfahren, bei dem Ihre Bank Wizz Air Geld zurücknimmt, weil das Unternehmen nicht berechtigt war, es einzuziehen.
   • Stopee empfiehlt Ihnen, diesen Schritt zu nehmen, wenn Wizz Air nicht reagiert oder ablehnt.
4. Beschwerde bei der SECO einreichen (falls nötig).
   • Die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) prüft Beschwerden über unfaire Geschäftspraktiken.
   • Adresse: SECO, Ressort Wettbewerb, Holzikofenweg 36, 3003 Bern.
   • Sie können auch online beschwerden: seco.admin.ch

Was nach der kündigung passiert

Das sollte sofort eintreten

Nach der Kündigung endet Ihr Zugriff auf Premium-Funktionen meist sofort. Sie können keine neuen Buchungen über das Abo tätigen, und die Monatsvergütung wird nicht mehr berechnet. Wizz Air wird Ihnen eine Bestätigungsmail schicken - das ist Ihre Quittung.

Achten Sie darauf: Wenn Ihr Abrechnungsdatum noch nicht erreicht ist, sollte auch keine neue Zahlung erfolgen. Falls doch - etwa weil Wizz Air Ihre Kündigung "übersehen" hat - kontaktieren Sie sofort den Kundenservice.

Kontrollieren sie ihre nächste kontoabrechnung

Mindestens zwei Wochen nach der Kündigung prüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto. Wizz Air sollte keine Abschlagszahlungen mehr tätigen. Falls doch, ist das ein Problem.

Warning: Manchmal bucht Wizz Air trotz Kündigung noch ab - das ist ein häufiger Kundenfall. Stopee rät Ihnen: Dokumentieren Sie die unerwünschte Zahlung und kontaktieren Sie Wizz Air sofort mit einer schriftlichen Forderung auf Rückerstattung. Falls das nicht funktioniert, ist ein Chargeback bei Ihrer Bank die Lösung.

Häufige fehler beim kündigen von Wizz Air

Fehler 1: das Online-Menü nicht bis zum ende durchklicken

Viele Nutzerinnen und Nutzer geben nach zwei Klicks auf. Wizz Air versteckt die "Bestätigen"-Schaltfläche absichtlich tief im Menü. Geben Sie nicht auf - klicken Sie durch jede Seite, bis Sie eine Bestätigungsmitteilung sehen.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Wenn Sie online kündigen, speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot. E-Mails gehen verloren, Seiten werden offline genommen - ein Screenshot bleibt für immer.

Fehler 3: das abrechnungsdatum ignorieren

Wenn Sie drei Wochen nach dem Abrechnungsdatum kündigen, verlieren Sie möglicherweise ein ganzes Abrechnungsjahr. Kündigen Sie rechtzeitig - mindestens 30 Tage vorher.

Fehler 4: auf eine antwort warten, die nie kommt

Falls Wizz Air per E-Mail nicht antwortet, nehmen Sie das ernst. Das ist ein typisches Verzögerungstaktik. Senden Sie eine zweite E-Mail oder nutzen Sie die Methode 3 (Lastschrift stoppen).

Checkliste für ihre Wizz Air kündigung

Drucken oder speichern Sie diese Liste und arbeiten Sie sie ab:

• Nächstes Abrechnungsdatum herausfinden und notieren.
• Screenshots des aktuellen Abo-Status machen.
• Alle Zahlungsbestätigungen und Rechnungen herunterladen.
• Kündigung über das Online-Konto einreichen (Methode 1).
• Bestätigungsseite speichern (als PDF oder Screenshot).
• Kündigungsbestätigung per E-Mail erwarten und herunterladen.
• Zwei Wochen später: Kontoauszug prüfen - keine Zahlungen mehr?
• Falls noch Zahlungen erfolgen: Rückerstattungsantrag stellen.
• Falls Wizz Air nicht reagiert: Chargeback bei Bank einleiten.

Häufig gestellte fragen zur Wizz Air kündigung

Wie lange dauert die kündigung?

Eine Kündigung im Online-Konto ist sofort wirksam. Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb weniger Minuten. Eine Kündigung per E-Mail dauert 5-10 Arbeitstage, bis Wizz Air antwortet.

Kann Wizz Air meine kündigung ablehnen?

Nein - Wizz Air hat kein Recht, Ihre Kündigung abzulehnen. Wenn das Unternehmen sich sträubt, ist das eine Verletzung des UWG. Stopee empfiehlt Ihnen in diesem Fall, eine Beschwerde bei der SECO einzureichen.

Was ist mit unbenutzten guthaben?

Wenn Sie die Mitgliedschaft kündigen und noch Guthaben übrig ist, können Sie eine Rückerstattung fordern. Dies ist besonders relevant bei Wizz All You Can Fly - wenn Sie nur wenige Flüge gebucht haben, können Sie einen Refund verlangen.

Alternativen zur kündigung: sollten sie bleiben?

Für wen Wizz Air sinnvoll ist

Wizz Air ist für häufige Europareisende aus der Schweiz nicht unrentabel - wenn Sie wirklich alle Monate fliegen. Aber das ist selten der Fall. Viele Kundinnen und Kunden buchen zwei- oder dreimal pro Jahr und zahlen für ein Abo, das sie kaum nutzen.

Besser: ohne abo mit Wizz Air fliegen

Sie können auch Einzelflüge bei Wizz Air buchen, ohne Mitglied zu sein. Die Basispreise sind ähnlich günstig. Der Vorteil: Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich nutzen, und Sie sind nicht gebunden.

Kontaktadresse für Wizz Air und escalation

Kundenservice Wizz Air

• Website: wizz.com/de/kontakt
• Kontaktformular: Unter "Kundensupport" erreichbar
• E-Mail: Über das Kontaktformular einreichen (direkte E-Mail-Adressen sind nicht öffentlich)
• Telefon: Je nach Land unterschiedlich - für die Schweiz meist über die Website verfügbar

Beschwerdestelle SECO (für unfaire praktiken)

• Adresse: SECO, Ressort Wettbewerb, Holzikofenweg 36, 3003 Bern, Schweiz
• Website: seco.admin.ch
• Telefon: +41 58 462 56 56
• E-Mail: Über die Website verfügbar

Ihre bank (für chargeback)

• Kontaktieren Sie Ihre Schweizer Bank direkt.
• Sagen Sie: "Ich möchte einen Chargeback für eine Zahlung an Wizz Air einleiten."
• Die Bank wird Ihnen die genauen Schritte erklären.

Zusammenfassung: so kündigen sie Wizz Air sicher

Wizz Air zu kündigen ist nicht schwer - wenn Sie wissen, wie es geht. Stopee hat Tausenden von Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Mitgliedschaften zu beenden, ohne in Fallen zu tappen.

Der schnellste Weg: Melden Sie sich online an, gehen Sie zu "Meine Mitgliedschaften", wählen Sie Ihr Abo und klicken Sie auf "Kündigen". Speichern Sie die Bestätigung. Falls das nicht funktioniert, schreiben Sie eine deutliche E-Mail an Wizz Air mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Namen.

Das Wichtigste: Handeln Sie mindestens 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Kontrollieren Sie zwei Wochen später Ihr Bankkonto, um sicherzugehen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen. Falls doch, fordern Sie sofort eine Rückerstattung oder initiieren Sie einen Chargeback.

Stopee ist hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte kennen und sie nutzen können. Wenn Wizz Air Sie in Zukunft wieder versucht zu binden - mit versteckten Kündigungsoptionen oder automatischen Verlängerungen - wissen Sie, dass Sie nicht allein sind. Stopee unterstützt Verbraucher überall in der Schweiz bei der Rückforderung ihrer Rechte und der Beendigung unerwünschter Abos. Sie verdienen Transparenz, Fairness und echte Kontrolle über Ihre Zahlungen.