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Arlo abo in der schweiz kündigen: schritt für schritt ohne fallstricke

Was ist Arlo und wie funktioniert das abonnement

Arlo bietet vernetzte Sicherheitskameras, Video-Türklingeln und Alarmsysteme mit Cloud-Speicherung an. Sie zahlen nicht primär für die Hardware, sondern für die Services dahinter: Cloud-Aufzeichnungen, intelligente Personenerkennung, Fahzeugerkennung und Benachrichtigungen in Echtzeit. In der Schweiz kosten die Servicepläne zwischen CHF 8.99 und CHF 14.99 pro Monat, je nachdem, wie lange Sie Videos speichern möchten und welche Funktionen Sie nutzen.

Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen. Die gute Nachricht: Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können also jederzeit stoppen, behalten aber Zugriff nur bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Das ist der Punkt, der vielen bei der Kündigung unklar ist und zu unnötigen Kosten führt.

Wofür sie bei Arlo bezahlen

Der Grund, warum viele das Abo erst bei der Kündigung richtig durchschauen: Arlo bietet mehrere Pakete an, und jedes deckt unterschiedliche Funktionen ab. Im Basis-Plan speichern Sie Videos 7 Tage lang, im mittleren Plan 14 Tage und im Premium-Plan bis zu 30 Tage. Zusätzlich zahlen Sie für die intelligente Erkennung von Personen, Fahrzeugen und Objekten sowie für interaktive Warnmeldungen über Push-Nachrichten oder E-Mail.

Manche Nutzer merken erst nachträglich, dass sie live schauen könnten, ohne ein bezahltes Abo zu brauchen. Deshalb lohnt sich ein aktives Abo nur dann, wenn Sie wirklich Videoverlauf, längere Speicherung oder die automatischen Alarmfunktionen nutzen. Prüfen Sie also vor der Kündigung, ob Sie ältere Aufnahmen noch herunterladen müssen - nach der Kündigung sind sie weg.

Arlo support und kontakt in der schweiz

Der offizielle Arlo Support ist unter [email protected] erreichbar und telefonisch unter +41 (0) 844 800 846, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Ein häufiges Problem aus der Praxis: Der telefonische Support antwortet teilweise nur auf Englisch. Das macht die Kündigung komplizierter, wenn Sie Fragen auf Deutsch stellen möchten. Deshalb empfehle ich, die Kündigung direkt im Konto durchzuführen und die Bestätigung per Screenshot zu sichern.

Preisübersicht: was kostet welcher plan

Die Arlo-Pläne sind gestaffelt und bieten unterschiedliche Speicherdauer und Funktionen. Hier sehen Sie, welcher Plan was kostet und was enthalten ist.

Die Preise gelten für die Schweiz in Schweizer Franken. Wenn Sie ein günstigeres oder teuereres Plan haben, überprüfen Sie Ihre Rechnungen in Ihrem Arlo-Konto, um sicher zu gehen, dass Sie den richtigen Kündigungsprozess starten.

Sollten sie ihr Arlo-Abo kündigen

Bevor Sie kündigen, lohnt sich eine ehrliche Frage: Nutzen Sie die Videos wirklich noch? Wenn Sie nur Live-Bilder brauchen, zahlen Sie für etwas, das Sie nicht verwenden. Wenn Sie die Kameras aber täglich nutzen und die Aufzeichnungen wichtig sind, dann sollten Sie überlegen, ob nicht ein günstigerer Plan reicht.

Gründe für eine kündigung

• Sie nutzen nur live Bilder und brauchen keine Aufzeichnungen
• Das Abo ist zu teuer für Ihre Situation
• Sie haben die Kameras verkauft oder bauen sie aus
• Sie wechseln zu einem anderen Sicherheitssystem
• Automatische Verlängerungen ärgen Sie regelmäßig

Gründe zum weitermachen

• Sie nutzen Videos mehrmals pro Woche zur Überprüfung
• Die intelligente Erkennung (Personen, Fahrzeuge) ist für Sie wertvoll
• Sie möchten längere Speicherung (14 oder 30 Tage) behalten
• Die Kamera hängt an einer kritischen Stelle Ihres Hauses

Arlo abo kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung funktioniert unterschiedlich, je nachdem, wo Sie das Abo gekauft haben. Das ist wichtig: Wenn Sie bei einem falschen Ort kündigen, bleibt Ihre Bezahlung aktiv. Stopee hat tausenden von Kunden geholfen, genau diesen Fehler zu vermeiden.

Vor der kündigung: diese drei punkte prüfen

Damit Sie keine Überraschungsrechnung bekommen und die Kündigung garantiert funktioniert, machen Sie diese drei Prüfungen zuerst.

1. Prüfen Sie Ihr nächstes Rechnungsdatum
   • Loggen Sie sich in Ihr Arlo-Konto ein
   • Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie nach "Abonnement" oder "Rechnungsinfo"
   • Merken Sie sich, wann die nächste Belastung erfolgt
2. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans
   • Screenshot mit der Taste Druck oder Cmd+Shift+3 machen
   • Diesen abspeichern oder in einem Mail-Entwurf ablegen
   • Dies schützt Sie, falls später noch eine Rechnung kommt
3. Laden Sie wichtige Aufnahmen herunter
   • Öffnen Sie die Arlo App oder das Web-Dashboard
   • Markieren Sie alle Videos, die Sie behalten möchten
   • Nutzen Sie die Download-Funktion vor der Kündigung
   • Nach der Kündigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf gespeicherte Videos

Arlo direkt im webkonto kündigen

Das ist der häufigste und schnellste Weg, wenn Sie direkt bei Arlo bezahlt haben und nicht über App Store oder Google Play gekauft haben.

1. Loggen Sie sich auf www.arlo.com ein
   • Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie kein Passwort mehr wissen, nutzen Sie "Passwort vergessen"
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto oder den Namen
   • Wählen Sie "Mein Konto" oder "Account Settings" (auf Englisch)
3. Öffnen Sie die Abonnement- oder Planverwaltung
   • Suchen Sie nach "Subscription", "Service Plan" oder "Mein Abonnement"
   • Sie sehen Ihren aktiven Plan mit dem monatlichen Preis
4. Klicken Sie auf "Kündigen", "Abbrechen" oder "Cancel Subscription"
   • Arlo könnte Sie fragen, warum Sie kündigen - das ist optional
   • Bestätigen Sie Ihre Entscheidung im nächsten Fenster
5. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung
   • Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigung
   • Öffnen Sie eine E-Mail an sich selbst und beschreiben Sie: Datum, Uhrzeit, was gekündigt wurde
   • Diese Dokumentation schützt Sie bei Streitigkeiten mit Arlo

Pro-Tipp: Falls der Kündigungsbutton nicht reagiert oder Sie eine Fehlermeldung bekommen, probieren Sie einen anderen Browser (Chrome statt Safari oder umgekehrt) oder öffnen Sie ein privates Browserfenster. Viele Nutzer berichten, dass dies das Problem löst. Machen Sie ein Bildschirmfoto des Fehlers und kontaktieren Sie den Support mit diesem Bild als Nachweis.

Warnung: Einige Nutzer berichten, dass die Kündigungsseite manchmal nicht angezeigt wird. Falls Sie nach 2-3 Versuchen keine Schaltfläche sehen, kontaktieren Sie [email protected] und schreiben Sie: "Ich möchte mein Abonnement sofort kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung per E-Mail."

Arlo über den app store kündigen (iPhone, iPad)

Falls Sie das Abo über den Apple App Store gekauft haben, müssen Sie dort kündigen, nicht in der Arlo App.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
4. Suchen Sie "Arlo" in der Liste
5. Tippen Sie auf "Arlo" und dann auf "Abo kündigen"
6. Bestätigen Sie die Kündigung durch Tippen auf "Kündigen bestätigen"
7. Sie sehen danach: "Endet am [Datum]" - das ist Ihr letzter Zugriffstag

Nach dieser Aktion erhalten Sie eine E-Mail von Apple als Bestätigung. Speichern Sie diese E-Mail in einem Ordner, damit Sie sie bei Problemen vorweisen können.

Arlo über google play kündigen (Android)

Falls Sie das Abo über Google Play gekauft haben, kündigen Sie auch dort, nicht in der Arlo App.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Handy
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilfoto
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie nach "Arlo" und tippen Sie drauf
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
7. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung zu bestätigen

Auch hier bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail von Google. Speichern Sie diese für Ihre Unterlagen.

Rückerstattung und geld zurück

Nach der Kündigung erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung für die bereits bezahlten Monate. Das ist normal bei Abonnementdiensten. Sie behalten aber Zugriff auf Ihr Arlo-Konto bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, den Sie bezahlt haben.

Wann sie eine rückerstattung fordern können

In seltenen Fällen können Sie eine Rückerstattung erhalten. Das ist der Fall, wenn:

• Arlo den Service nicht angeboten hat (technischer Ausfall über längere Zeit)
• Sie das Abo ohne Wissen gekündigt haben (Missbrauch durch Dritte)
• Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf bereuen und den Widerruf nutzen

Wenn eine dieser Situationen vorliegt, schreiben Sie an [email protected] und beschreiben Sie das Problem genau mit Datum und Uhrzeit. Arlo muss innerhalb von 30 Tagen antworten.

Ihre rechte als schweizer konsument

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor unfairen Geschäftspraktiken. Das gilt auch für Abo-Kündigungen. Hier sind Ihre wichtigsten Rechte.

Das recht auf einfache kündigung

Arlo darf die Kündigung nicht absichtlich schwer machen. Das heißt: Wenn Sie das Abo online gekauft haben, muss die Kündigung mindestens genauso leicht möglich sein wie der Kauf. Falls die Kündigungsseite versteckt oder nicht erreichbar ist, können Sie dies der Behörde melden.

Das recht auf bestätigung

Arlo muss Ihnen eine Kündigungsbestätigung geben, entweder auf dem Bildschirm oder per E-Mail. Diese ist Ihr Beweis, falls später noch eine Rechnung kommt. Falls Sie keine Bestätigung bekommen, schreiben Sie sofort an [email protected] und fordern Sie diese an.

Das recht auf transparenz bei preisen

Arlo muss alle Kosten klar nennen, bevor Sie bezahlen. Falls versteckte Gebühren auftauchen oder der Preis ohne Vorankündigung steigt, können Sie dies beanstanden.

Beschwerde bei der behörde

Falls Arlo sich weigert, Ihr Abo zu kündigen oder nochmal berechnet nach der Kündigung, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle einreichen. Stopee empfiehlt, solche Beschwerden schriftlich und mit Dokumentation (Screenshots, E-Mails) einzureichen.

Häufige fehler bei der kündigung

Viele Nutzer machen bei der Arlo-Kündigung Fehler, die zu unnötigen Kosten führen. Diese sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: am falschen ort kündigen

Das ist der häufigste Fehler. Wenn Sie das Abo über den App Store gekauft haben und versuchen, es in der Arlo App zu kündigen, passiert nichts. Die Kündigung geht verloren, und Sie werden weiter belastet. Die Regel ist einfach: Kündig dort, wo du gekauft hast.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Falls Sie Ihren Bildschirmfoto und Ihre E-Mail-Bestätigung nicht speichern, haben Sie keinen Beweis, wenn Arlo behauptet, Sie hätten nicht gekündigt. Das kann zu unnötigen Diskussionen führen. Stopee empfiehlt daher, immer ein Bildschirmfoto und eine E-Mail-Bestätigung zu dokumentieren.

Fehler 3: die kündigung nicht zeitig genug machen

Wenn Ihr Rechnungsdatum zum 15. eines Monats ist und Sie am 14. kündigen, wird noch einmal berechnet. Kündigen Sie mindestens 5 Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum, um sicherzugehen.

Fehler 4: app löschen statt zu kündigen

Die Arlo App zu löschen ist keine Kündigung. Das Abo läuft weiter und Sie werden weiter belastet. Erst wenn Sie offiziell kündigen (in der Web-App, im App Store oder bei Google Play), stoppt die Belastung.

Fehler 5: videos vor der kündigung nicht herunterladen

Nach der Kündigung ist der Zugriff weg. Wenn Sie wichtige Aufnahmen brauchen, laden Sie diese vorher herunter. Sonst verlieren Sie diese Daten permanent.

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Ihre Kündigung ist eingegangen - aber es gibt noch einige Punkte, auf die Sie achten sollten, damit wirklich alles glattgeht.

Wie lange haben sie noch zugriff

Nach der Kündigung können Sie Ihre Kameras noch nutzen bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Falls Sie zum 1. März kündigen und die nächste Belastung wäre am 1. April, haben Sie noch bis 1. April Zugriff. Das heißt auch: Sie können noch bis dahin Videos herunterladen.

Was passiert mit ihren videos

Nach der Kündigung und dem Ende des Abrechnungszeitraums löscht Arlo Ihre gespeicherten Videos. Sie haben keinen Zugriff mehr darauf. Deshalb ist es so wichtig, vorher alles herunterzuladen, was Sie behalten wollen.

Kann ich das abo später wieder aktivieren

Ja, Sie können jederzeit das Abo wieder buchen. Ihre Kameras und Kontoeinstellungen bleiben erhalten. Sie fangen einfach wieder an zu zahlen und bekommen sofort Zugriff auf die neuen Funktionen. Alte Videos bleiben aber gelöscht.

Kann ich Live-Bilder noch schauen ohne abo

Ja. Nach der Kündigung können Sie die Kameras immer noch live anschauen, ohne ein Abo zu bezahlen. Sie bekommen aber keine Aufzeichnungen und keine automatischen Benachrichtigungen mehr. Das ist kostenlos.

Checkliste für die sichere kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, um sicherzugehen, dass Sie nichts vergessen.

Arlo mit anderen services vergleichen

Falls Sie nicht nur Arlo kündigen möchten, sondern auch erwägen, zu einem anderen Sicherheitssystem zu wechseln, hilft diese Übersicht.

Wichtig: Diese Tabelle zeigt nur ungefähre Preise. Kontrollieren Sie die aktuellen Preise auf den Webseiten dieser Anbieter, bevor Sie sich entscheiden.

Häufig gestellte fragen (kurz beantwortet)

Verliere ich meine kameras, wenn ich das abo kündige

Nein. Sie behalten die Hardware (die physischen Kameras). Sie verlieren nur den Zugriff auf Cloud-Aufzeichnungen und erweiterte Funktionen wie automatische Benachrichtigungen und Objekterkennung.

Kann Arlo mich zu weiteren zahlungen zwingen nach der kündigung

Nein, nicht wenn Sie korrekt kündigen. Falls trotzdem noch eine Rechnung kommt, kontaktieren Sie sofort [email protected] mit Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung und fordern Sie eine Rückerstattung.

Wie lange dauert es, bis die kündigung aktiv ist

Sofort. Nach dem Klick auf "Kündigen bestätigen" ist Ihre Kündigung gültig. Sie haben aber noch Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, den Sie schon bezahlt haben.

Zusammenfassung und nächste schritte

Arlo zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Stopee hat diese Anleitung geschrieben, damit Sie sicher und einfach kündigen können - ohne versteckte Kosten, ohne Fallstricke.

Das Wichtigste in Kürze: Notieren Sie Ihr Rechnungsdatum, laden Sie alte Videos herunter, kündigen Sie dort, wo Sie gekauft haben (Webseite, App Store oder Play Store), und speichern Sie Ihre Bestätigung. Stopee hat schon tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher und ohne Stress zu beenden. Das können Sie auch schaffen.

Falls Arlo sich weigert zu kündigen oder Sie nochmal belastet, haben Sie das Schweizer Konsumentenrecht auf Ihrer Seite. Schreiben Sie an [email protected], und falls das nicht funktioniert, melden Sie das Problem Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle.

Kontakt und weitere hilfe

Arlo Support (Schweiz):

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 (0) 844 800 846
• Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr UTC+1
• Web-Support: www.arlo.com/de_ch/support

Falls Arlo nicht antwortet oder Sie Probleme mit der Kündigung haben, kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle oder die Schweizer Schlichtungsstelle für den Finanzsektor (OMBUDSMAN). Stopee empfiehlt, alle Kommunikation schriftlich zu dokumentieren und Kopien zu speichern.