Verwalten Easybill

Easybill kündigen in der schweiz: der komplette leitfaden zur kündigung ohne fallstricke

Was ist Easybill und warum sie kündigen möchten

Easybill ist eine cloudbasierte Rechnungssoftware, die Selbstständige, Freiberufliche und kleine Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Invoicing-Prozesse unterstützt. Die Lösung kombiniert Rechnungserstellung, Kundenverwaltung und optionale Add-ons wie Cloud-Backup oder Mahnwesen in einem Paketmodell. Sie zahlen monatlich für das von Ihnen gewählte Paket, und der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Das ist genau der Punkt, an dem viele Schweizer Kundinnen und Kunden frustiert werden: Die automatische Verlängerung läuft oft unbemerkt weiter, und die Kündigungsprozesse sind nicht immer transparent. Bei Stopee sehen wir täglich, wie Menschen Geld verschwenden, weil sie nicht wissen, wie sie ihre Subscription richtig beenden. Deshalb zeigen wir Ihnen hier jeden Schritt - und wo die versteckten Fallen lauern.

Welche pakete Easybill in der schweiz anbietet

Easybill bietet mehrere Preismodelle an. Das kostenlose Paket ist auf 50 Dokumente pro Monat und 3 Kontakte begrenzt - ideal zum Testen, aber schnell zu klein. Die kostenpflichtigen Varianten heissen Starter, Professional und Premium und unterscheiden sich hauptsächlich in der Anzahl der Rechnungen, Kontakte und erweiterten Funktionen.

Die Preise werden bei Easybill teilweise in EUR angezeigt. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist es wichtig, bereits vor Vertragsabschluss die exakte CHF-Umrechnung zu prüfen und zu wissen, zu welchem Wechselkurs Easybill abrechnet. Versteckte Währungsgebühren entstehen zwar selten, aber die Transparenz ist für Sie entscheidend.

Wann ist es zeit, Easybill zu kündigen

Sie sollten kündigen, wenn Sie die Software nicht mehr brauchen, zu einem Konkurrenten wechseln oder feststellen, dass Sie ein kleineres Paket ausreicht. Auch wenn Sie Easybill testen wollten, aber nicht nutzen, ist eine schnelle Kündigung das Richtige - denn die automatische Verlängerung verrechnet Ihnen sonst weitere Gebühren.

Ein besonders wichtiger Punkt: Wenn Sie regelmässig nur 20 Rechnungen pro Monat schreiben, zahlen Sie möglicherweise für ein Professional-Paket, das Sie nicht brauchen. In diesem Fall lohnt sich entweder ein Downgrade auf Starter oder die Kündigung zugunsten eines günstigeren Tools. Stopee empfiehlt, diesen Check monatlich durchzuführen - Sie sparen oft mehr, als Sie denken.

Rechtliche grundlagen für schweizer kundinnen und kunden

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Rechte Ihnen als Schweizer Konsumentin oder Konsument zustehen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unsauberen Geschäftspraktiken - dazu gehören auch versteckte Kündigungsklauseln oder automatische Verlängerungen ohne klare Benachrichtigung.

Ihr recht auf einfache kündigung

Das Schweizer Konsumentenschutzrecht verlangt, dass Kündigungen mindestens so einfach möglich sein müssen wie der Abschluss des Vertrags. Wenn Sie sich mit zwei Klicks anmelden konnten, muss auch die Kündigung mit wenigen Klicks funktionieren. Easybill stellt die Kündigung im Konto-Menü bereit - das erfüllt diese Anforderung grundsätzlich.

Allerdings: Laut den AGB von Easybill verlängert sich Ihr Paket automatisch, wenn Sie nicht vor dem Ende der Laufzeit kündigen. Das ist rechtlich zulässig, solange Easybill Sie deutlich und rechtzeitig auf die Verlängerung hinweist. Sollte Easybill Sie nicht informieren oder die Kündigungsfunktion absichtlich verstecken, können Sie eine Beschwerde bei der Preisüberwachung oder der zuständigen Handelskammer einreichen.

Was sie über datenschutz und archivierung wissen müssen

Ein kritischer Punkt in den Easybill-AGB: Ihre Rechnungen und Kontakte werden nach der Kündigung automatisch in der Archivierung weiterbewahrt - und diese Archivierung kostet extra. Sie müssen die Archivierung in Ihren Kontoeinstellungen ausdrücklich beenden, sonst werden Sie weiter belastet.

Das ist nicht ungewöhnlich, aber es ist auch ein häufiger Grund, warum Kundinnen und Kunden nach der Kündigung noch Rechnungen erhalten. Stopee hilft Ihnen, diese Fallen zu vermeiden, indem Sie exakt wissen, was zu tun ist.

So kündigen sie Easybill im konto schritt für schritt

Die offizielle Kündigungsmethode läuft direkt über Ihr Easybill-Konto. Das ist der sicherste Weg, eine Bestätigung zu erhalten und zu dokumentieren, dass Sie gekündigt haben.

Vorbereitung: diese drei punkte müssen sie zuerst klären

Bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken, speichern Sie wichtige Informationen und Daten. Viele Menschen verpassten es, ihre Rechnungen und Kontaktinformationen zu exportieren - und später bereuen sie das.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Pakets
   • Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen oben rechts
   • Wählen Sie "Konto verwalten"
   • Notieren Sie das aktuelle Paket (Starter, Professional, Premium)
   • Dokumentieren Sie das nächste Belastungsdatum
2. Exportieren Sie alle Ihre Daten
   • Sichern Sie alle Rechnungen lokal (PDF-Export)
   • Exportieren Sie Ihre Kontaktliste
   • Speichern Sie alle Belege und Angebote
   • Dies ist kostenlos und kann im Admin-Bereich gemacht werden
3. Prüfen Sie die Archivierungseinstellungen
   • Im Konto-Menü finden Sie unter "Archivierung" oder "Datenarchiv" die laufenden Archivierungsverträge
   • Notieren Sie, ob und welche Archivierungsgebühren für Sie anfallen
   • Diese müssen Sie separat kündigen oder deaktivieren

Die offizielle kündigungsprozedur in fünf schritten

Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Easybill im Konto zu kündigen. Jeder Schritt ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung registriert wird.

1. Melden Sie sich in Ihrem Easybill-Konto an
   • Gehen Sie auf die Easybill-Website und loggen Sie sich ein
   • Verwenden Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
2. Öffnen Sie das Konto-Menü
   • Klicken Sie auf Ihren Namen oder das Profilsymbol oben rechts
   • Wählen Sie "Konto verwalten" oder "Account-Einstellungen"
   • Sie sehen jetzt alle Ihre Vertragsinformationen
3. Suchen Sie den Abschnitt "Automatische Paketverlängerung"
   • Scrollen Sie nach unten, bis Sie diesen Abschnitt finden
   • Hier sehen Sie Ihr aktives Paket und das Verlängerungsdatum
   • Dies ist der kritischste Bereich - keine Verwirrung hier
4. Klicken Sie auf "Paket zum Laufzeitende kündigen"
   • Dies ist der button, der Ihre Kündigung einleitet
   • Sie werden möglicherweise zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet
   • Warning: Easybill kann hier "Rückhalte-Angebote" zeigen - ignorieren Sie diese, wenn Sie wirklich kündigen möchten
   • Lesen Sie jede Bestätigungsfrage genau durch, bevor Sie fortfahren
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigung
   • Nach Ihrer Bestätigung sehen Sie eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm
   • Machen Sie sofort einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsnummer
   • Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch Spam-Ordner) auf eine Kündigungsbestätigung von [email protected]
   • Speichern Sie diese E-Mail als Beweis

Pro tip: Viele Kundinnen und Kunden erhalten nach der Kündigung Rückhalteangebote wie "Zwei Monate kostenlos" oder "50% Rabatt". Diese Angebote sind verlockend, aber sie führen zu einer neuen automatischen Verlängerung. Wenn Sie wirklich kündigen möchten, lehnen Sie diese Angebote ab und klicken Sie auf "Kündigung bestätigen".

Timeline: wann endet ihr zugriff nach der kündigung

Nach der Kündigung funktioniert Easybill noch bis zum Ende Ihrer aktuellen Laufzeit. Das ist wichtig zu verstehen, damit Sie nicht überrascht sind.

Was passiert direkt nach der kündigung

Sobald Sie kündigen, wechselt Ihr Status auf "Zur Kündigung anstehend" oder "Zum Stichtag kündbar". Sie können Easybill noch nutzen, bis Ihre bezahlte Laufzeit endet. Wenn Sie beispielsweise am 15. des Monats kündigen und Ihre nächste Belastung am 1. des nächsten Monats fällig wäre, haben Sie noch Zugriff bis zum 1. des nächsten Monats.

Nach diesem Datum funktioniert Ihr Konto nicht mehr. Alle Ihre Rechnungen und Kontakte bleiben in der Archivierung gespeichert - Sie können diese aber später nicht mehr abrufen, ohne ein neues Paket zu aktivieren.

Die kritische archivierungsfalle

Hier passiert etwas Wichtiges: Easybill bewahrt Ihre Daten in einem separaten Archivierungsservice auf, auch nachdem Ihr Paket endet. Dieser Service kostet extra und läuft automatisch weiter, wenn Sie ihn nicht explizit beenden.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie nach der Kündigung Ihres Pakets auch die Archivierung deaktivieren. Gehen Sie zurück in die Kontoeinstellungen, suchen Sie nach "Datenarchiv" oder "Archivierung" und klicken Sie auf "Archivierung beenden" oder "Archivierung kündigen". Stopee sieht immer wieder, dass Menschen Monate nach ihrer Kündigung noch Rechnungen für die Archivierung erhalten, weil sie diesen Schritt vergessen haben.

So prüfen sie, ob sie geld zurück bekommen

Die gute Nachricht: Easybill bietet in der Regel keine Rückerstattungen für bereits bezahlte Monate. Das ist in den AGB klar geregelt. Die Kündigung gilt für das Ende der aktuellen Laufzeit, nicht sofort.

Wann rückerstattungen möglich sind

Es gibt aber Ausnahmen, in denen Sie Geld zurück bekommen können:

• Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen: Wenn Sie Easybill als Privatperson (nicht als Unternehmen) nutzen und das Paket vor weniger als 14 Tagen abgeschlossen haben, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dies ist ein gesetzliches Recht in der Schweiz.
• Doppelte Belastung: Wenn Easybill Sie nach Ihrer Kündigung noch mal belastet hat (weil die Archivierung nicht beendet wurde), können Sie eine Rückerstattung fordern.
• Technische Ausfälle: Wenn Easybill nicht funktionierte und Ihnen Schaden verursacht hat, können Sie unter Umständen Schadensersatz geltend machen.

So fordern sie eine rückerstattung ein

Wenn Sie glauben, dass Easybill Sie zu Recht belastet hat, folgen Sie diesem Prozess:

1. Kontaktieren Sie Easybill unter [email protected] per E-Mail
2. Erklären Sie genau, warum Sie eine Rückerstattung verdienen
3. Fügen Sie Screenshots und Belege bei (Kündigungsbestätigung, unerwartete Belastungen)
4. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort
5. Wenn Easybill nicht antwortet, eskalieren Sie an die zuständige Handelskammer in Ihrem Kanton

In der Schweiz können Sie auch die Ombudsstelle für Telekommunikation und digitale Dienstleistungen anrufen, wenn Easybill nicht reagiert. Stopee empfiehlt, alle Kommunikation schriftlich festzuhalten - E-Mails sind am sichersten.

Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden

Wir sehen täglich Menschen, die frustriert sind, weil ihre Kündigung nicht funktioniert hat. Oft lag es an Dingen, die hätten vermieden werden können.

Der grösste fehler: die archivierung vergessen

Das ist der häufigste Grund, warum Menschen nach der Kündigung noch belastet werden. Sie kündigen ihr Paket, aber die Archivierung läuft weiter und verrechnet ihnen Gebühren. Machen Sie das nicht. Gehen Sie aktiv in die Einstellungen und beenden Sie die Archivierung gleichzeitig mit Ihrem Paket.

Fehler zwei: kündigungsbestätigung nicht speichern

Falls es später Probleme gibt, brauchen Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie:

• Ein Screenshot der Kündigungsbestätigung
• Die E-Mail-Bestätigung von [email protected]
• Das genaue Datum und die Uhrzeit der Kündigung
• Ein Screenshot Ihrer Kontoeinstellungen, der zeigt, dass das Paket "zur Kündigung anstehend" ist

Fehler drei: rückhalteangebote akzeptieren und dann vergessen

Wenn Easybill Ihnen nach der Kündigung ein Angebot wie "3 Monate für die Hälfte" macht, und Sie sagen ja, aktiviert sich Ihr Vertrag wieder. Sie müssen dann erneut kündigen. Viele Menschen tun dies nicht - und wundern sich, warum sie noch belastet werden.

Fehler vier: die falsche kündigungsmethode verwenden

Manche Menschen versuchen, Easybill per E-Mail zu kündigen oder rufen an. Das funktioniert manchmal, aber es ist weniger zuverlässig als die Kündigung im Konto selbst. Warning: Nutzen Sie immer die offizielle Methode über die Kontoeinstellungen - das gibt Ihnen den besten Beweis.

Ihre checkliste vor und nach der kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Alternative rechnungssoftware in der schweiz

Wenn Sie Easybill wirklich nicht mehr passen oder Sie zu einem anderen Tool wechseln möchten, gibt es gute Alternativen. Hier ist ein schneller Vergleich:

Stopee hilft Ihnen nicht nur beim Kündigen, sondern auch, die richtige Alternative zu finden. Lesen Sie die Testberichte der anderen Tools, bevor Sie zu Easybill zurückkehren.

Zusammenfassung: so kündigen sie Easybill richtig

Die Kündigung von Easybill ist nicht kompliziert - aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen. Hier ist die Essenz:

Sie kündigen Easybill direkt in den Kontoeinstellungen über "Konto verwalten" und dann "Paket zum Laufzeitende kündigen". Ihre Kündigung wird zum Ende Ihrer aktuellen Laufzeit wirksam. Sie können Easybill noch bis dahin nutzen. Die häufigsten Fehler sind: die Archivierung vergessen, Kündigungsbestätigung nicht speichern, und Rückhalteangebote akzeptieren, ohne erneut zu kündigen.

Wichtig: Prüfen Sie vor der Kündigung, dass Sie alle Ihre Daten exportiert haben. Nach der Kündigung müssen Sie separat auch die Archivierung beenden, sonst werden Sie weiter belastet. Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung als Beweis.

Als Schweizer Kundin oder Kunde haben Sie das Recht auf einfache Kündigung gemäss UWG. Wenn Easybill die Kündigung absichtlich erschwert oder Sie nach Ihrer Kündigung weiter belastet, können Sie sich an die Preisüberwachung oder Ihre Handelskammer wenden.

Stopee (stopee.com) hat bereits tausenden Kundinnen und Kunden bei der Kündigung ihrer Subscriptions geholfen - und wir wissen, wie frustrierend versteckte Gebühren und automatische Verlängerungen sein können. Wenn Sie Fragen haben oder nach Ihrer Kündigung Probleme auftreten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Ihr Geld gehört Ihnen, nicht einem Rechnungssoftware-Anbieter, der Sie vergessen hat.

Kontaktinformationen und nächste schritte

Easybill-Support kontaktieren

Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben, können Sie Easybill direkt kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar während Geschäftszeiten (CET, deutschlands Zeit)
• Offizielle Hilfe: support.easybill.de (auf Deutsch)

Easybill hat keinen Schweizer Support-Sitz - alle Kundinnen und Kunden werden von Deutschland aus betreut. Das bedeutet, dass E-Mail manchmal ein bis zwei Tage dauert.

Beschwerde einreichen, wenn Easybill nicht reagiert

Falls Easybill Ihre Kündigung nicht respektiert oder Sie weiterhin belastet, können Sie eine formale Beschwerde einreichen:

• Preisüberwachung (Schweiz): www.pv.admin.ch - für Fragen zu unfairen Preisen und Gebühren
• Handelskammer Ihres Kantons: Zuständig für Konsumentenbeschwerden und Vertragsstreitigkeiten
• Ombudsstelle für digitale Dienste: Falls Easybill nicht antwortet

Stopee empfiehlt, immer eine schriftliche Frist zu setzen (14 Tage). Wenn Easybill nicht antwortet, eskalieren Sie formal. Die meisten Unternehmen reagieren schneller, wenn sie wissen, dass Sie es ernst meinen.

Sie brauchen weitere hilfe

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung funktioniert hat, oder wenn Stopee andere Fragen beantworten kann, schreiben Sie uns. Stopee (stopee.com) ist spezialisiert auf Kundinnen und Kunden, die mit Subscriptions kämpfen. Wir kennen jede Falle, jedes Rückhalteangebot und jeden versteckten Fee. Lassen Sie nicht zu, dass automatische Verlängerungen Sie überraschen - kündigen Sie jetzt mit Sicherheit.