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Geopro kündigen in der schweiz: so entkommen sie dem automatischen abo

Was ist Geopro und warum menschen es kündigen

Geopro ist eine cloudbasierte Software für geografische Datenanalyse, Visualisierung und räumliche Planung, die vor allem in der Schweiz, Deutschland und Grossbritannien angeboten wird. Wenn Sie Geopro nutzen, zahlen Sie typischerweise für wiederkehrenden Zugriff auf Geodaten-Funktionen über ein monatliches Abonnement mit automatischer Verlängerung.

Wofür sie bei Geopro zahlen

Bei Geopro handelt es sich um ein SaaS-Modell (Software-as-a-Service), bei dem Sie nicht einmalig kaufen, sondern laufend ein Abonnement bezahlen. Laut den Bedingungen erhalten Sie zunächst eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Danach wird automatisch eine monatliche Gebühr fällig, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Die meisten Nutzer sind frustriert, weil unklar bleibt, ob sie noch in der Testphase sind oder bereits ein bezahltes Abo läuft. Genau deshalb lohnt es sich, vor der Kündigung im Konto folgende Punkte zu überprüfen: den aktuellen Tarif, das nächste Belastungsdatum und allfällige Testfristen. Das spart Ihnen Ärger mit unnötigen Abbuchungen.

Geopro in der schweiz: kontakt und support

Für Schweizer Kunden steht Geopro unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 56 588 09 00
• Erreichbar: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
• Deutschsprachige Hilfe-Seite verfügbar

Allerdings berichten Nutzer, dass telefonischer Support teilweise nur auf Englisch angeboten wird und Abo-Bedingungen in der App verwirrend dargestellt sind. Warning: Falls Sie Geopro über eine App abgeschlossen haben, müssen Sie fast immer genau dort kündigen, wo das Abo gestartet wurde - also direkt im Konto, im App Store oder bei Google Play.

Ihre rechte als schweizer verbraucher

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie gesetzliche Schutzrechte, die Ihnen bei der Kündigung helfen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor irreführender Werbung und unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Geopro beispielsweise die Kündigungsoption absichtlich versteckt, nicht klar über automatische Verlängerungen informiert oder Sie nach der Kündigung trotzdem belastet, verstösst das gegen das UWG.

Pro tip: Bewahren Sie alle E-Mails, Bildschirmfotos und Zahlungsbelege auf. Diese dokumentieren, wie Geopro mit Ihren Kündigungsanfragen umgegangen ist. Falls Geopro sich weigert zu kündigen oder Sie nach Kündigung nochmals belasten, können Sie eine Beschwerde bei der Kantonspolizei oder dem Konsumentenschutz einreichen.

Kündigung während der testphase

Falls Sie noch in der 14-tägigen kostenlosen Testphase sind, können Sie jederzeit ohne Grund und ohne finanzielle Folgen kündigen. Sie haben keinen Grund anzugeben und schulden Geopro kein Geld. Setzen Sie sich dennoch sofort eine Erinnerung einen Tag vor Ablauf der Testphase, denn wer zu lange wartet, rutscht automatisch ins bezahlte Monatsabo.

Methoden zum kündigen von Geopro

Sie haben mehrere Wege, Geopro zu kündigen. Stopee empfiehlt die Reihenfolge: direkt im Konto, dann E-Mail, dann Telefon.

Kündigung direkt im Geopro-Konto

Die offizielle Kündigung über Ihr Nutzerkonto ist der zuverlässigste Weg und hinterlässt die beste Dokumentation.

1. Melden Sie sich auf der Geopro-Webseite an
   • Gehen Sie zu geoprosuisse.ch
   • Geben Sie Ihre Login-Daten ein
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie nach "Konto", "Abonnement", "Profil" oder "Einstellungen"
   • Falls Sie den Menüpunkt nicht sofort sehen, versuchen Sie die Hilfseite oder kontaktieren Sie sofort den Support
3. Finden Sie die Kündigungsoption
   • Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Abo verwalten"
   • Warning: Der Kündigungsbutton ist bei Geopro berichten zufolge schwer zu finden. Suchen Sie gezielt unter Konto, Einstellungen und Rechnungen
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Folgen Sie allen Anweisungen bis zum Ende
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsseite
5. Überprüfen Sie die Bestätigung per E-Mail
   • Eine Kündigungsbestätigung sollte innerhalb von 5 Minuten in Ihrem Postfach ankommen
   • Falls nicht, kontaktieren Sie sofort den Support

Kündigung per E-Mail

Falls der Kündigungsbutton nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an Geopro. Dieser Weg ist ebenso rechtskräftig und hinterlässt Beweise.

1. Sammeln Sie Ihre Kontodaten
   • Notieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei Geopro registriert haben
   • Kopieren Sie Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsemail an [email protected]
   • Betreff: "Kündigung meines Geopro-Abonnements"
   • Text: "Ich kündige mein Abonnement bei Geopro zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer]. Meine E-Mail ist [Ihre E-Mail]. Bestätigung gewünscht."
3. Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie
   • Verwenden Sie ein Dateimanagement-Tool oder drucken Sie die E-Mail aus
   • Setzen Sie sich eine Erinnerung, falls Sie keine Antwort innerhalb von 3 Tagen erhalten
4. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung
   • Geopro sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen reagieren
   • Falls nicht, schreiben Sie eine zweite E-Mail und kopieren Sie den Kantonspolizei-Support

Kündigung per telefon

Der telefonische Weg ist schnell, aber weniger dokumentiert. Nutzen Sie ihn nur, wenn die beiden anderen Methoden nicht funktionieren.

1. Rufen Sie die Geopro-Hotline an
   • Telefonnummer: +41 56 588 09 00
   • Erreichbar: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
   • Warning: Der Support ist teilweise nur auf Englisch verfügbar. Fragen Sie nach einer deutschsprachigen Mitarbeiterin oder einem deutschsprachigen Mitarbeiter
2. Teilen Sie Ihre Kundennummer mit
   • Halten Sie Ihre Kontodaten bereit
   • Geben Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse an
3. Sagen Sie deutlich: "Ich möchte mein Abonnement kündigen"
   • Akzeptieren Sie keine Angebote zur Kontogutschrift oder Rabattverlängerung, wenn Sie wirklich kündigen möchten
4. Bitten Sie um eine Kündigungsbestätigung per E-Mail
   • Fragen Sie nach dem Kündigungsdatum und dem letzten Belastungstag
   • Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit des Anrufs

Erstattung und rückgabe bei Geopro

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche Bedingungen gelten.

Rückgaberecht während der testphase

Falls Sie noch in der 14-tägigen kostenlosen Testphase sind, erhalten Sie automatisch keine Belastung, es sei denn, Sie haben versehentlich eine Zahlungsmethode hinterlegt. In diesem Fall kontaktieren Sie Geopro sofort - eine Abbuchung während der kostenlosen Phase ist unrechtmässig.

Erstattung nach kündigung im kostenpflichtigen abo

Falls Sie bereits im Monatsabo sind und diesen Monat kündigen, erhalten Sie die Gebühren für diesen Monat typischerweise nicht zurück - Sie haben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums Zugriff. Das ist rechtens nach dem UWG, solange Geopro die Bedingungen klar offengelegt hat.

Pro tip: Falls Sie jedoch kurz nach einer Abbuchung kündigen und nur 1-2 Tage den Dienst genutzt haben, können Sie eine teilweise Rückerstattung anfordern. Schreiben Sie eine E-Mail an den Support mit Ihrer Begründung. Viele SaaS-Anbieter gewähren Kulanzerstattungen.

Bestreitern sie unberechtigte abbuchungen

Falls Geopro Sie nach der Kündigung belastet:

1. Kontaktieren Sie sofort Ihren Zahlungsanbieter
   • Rufen Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma an
   • Teilen Sie mit, dass Sie gekündigt haben und unberechtigte Abbuchungen eingesehen wurden
   • Beantragen Sie eine Chargeback oder Rückbuchung
2. Informieren Sie Geopro schriftlich
   • Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Beifügen: Kündigungsbestätigung, Bildschirmfoto der Abbuchung, Kündigungsdatum
3. Reichen Sie einen Beschwerdebericht ein
   • Falls Geopro nicht reagiert, kontaktieren Sie die Kantonspolizei oder den lokalen Konsumentenschutz
   • Das UWG schützt Sie vor betrügerischen automatischen Verlängerungen

Preisplan von Geopro

Hier ist ein Überblick über typische Kosten. Stopee hat diese Angaben aus verfügbaren Quellen zusammengetragen.

Die genauen Preise finden Sie auf der Geopro-Webseite oder Sie erhalten sie nach einer Anfrage per E-Mail.

Was nach der kündigung mit ihren daten passiert

Nach einer Kündigung ist es wichtig zu verstehen, was mit Ihren Geodaten und Projekten geschieht.

Datenverlust nach kündigung

Laut den Geopro-Bedingungen werden Ihre Benutzerdaten 30 Tage nach der Kündigung vollständig gelöscht. Das bedeutet: Projekte, Geodaten, Visualisierungen - alles wird unwiederbringlich entfernt.

Pro tip: Bevor Sie kündigen, exportieren Sie alle wichtigen Daten in ein Format wie GeoJSON, CSV oder Shapefile. Geopro ermöglicht typischerweise den Export über die Projektverwaltung oder die Kontoeinstellungen. Speichern Sie diese Dateien lokal oder in einer Cloud wie OneDrive oder Google Drive.

Zugriff nach dem letzten belastungstag

Nach dem letzten Abrechnungsdatum verlieren Sie sofort Zugriff auf Ihr Geopro-Konto. Sie können sich nicht mehr anmelden und haben keine Möglichkeit mehr, Daten zu retten. Deshalb ist der Export vor Kündigung kritisch.

Abmeldung und Cookie-Löschung

Nach einer Kündigung sollten Sie sich zudem von allen Geräten abmelden, auf denen Sie Geopro nutzen. Löschen Sie auch die Browser-Cookies, damit Sie nicht versehentlich erneut belastet werden.

Häufige fehler beim kündigen von Geopro

Viele Menschen machen bei der Kündigung von Geopro vermeidbare Fehler, die zu späteren Problemen führen.

Fehler 1: zu spät in der testphase kündigen

Die 14-tägige Testphase verstreicht schnell. Wenn Sie auch nur einen Tag zu lange warten, wird automatisch die erste monatliche Gebühr fällig. Stopee empfiehlt: Setzen Sie sich sofort eine Erinnerung für Tag 13.

Fehler 2: kündigung nur über die app, nicht im konto

Falls Sie Geopro über eine Mobile App abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht über die Webseite. Viele Nutzer kündigen im Browser, denken, es sei erledigt, und werden überrascht, wenn die App weiter belastet.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen, erhalten aber keine E-Mail-Bestätigung oder verschwinden Sie aus Ihrem Postfach. Später wird die Frage "Habe ich wirklich gekündigt?" zum Problem. Speichern Sie jeden Bildschirmfoto und jede E-Mail sofort.

Fehler 4: daten nicht exportieren vor kündigung

Nach 30 Tagen sind Ihre Daten weg. Wenn Sie Ihre Geodaten-Projekte später brauchen, ist es zu spät. Exportieren Sie alles, bevor Sie den Kündigungsbutton klicken.

Fehler 5: auf rabattangebote während des kündigungsablaufs eingehen

Viele SaaS-Anbieter machen am Ende des Kündigungsprozesses Retentions-Angebote: "50% Rabatt für 3 Monate?" Falls Sie wirklich kündigen möchten, ignorieren Sie diese. Es ist eine dunkle Gestaltungspraxis (Dark Pattern) und verlängert nur Ihre Bindung.

Vor der kündigung: die checkliste

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos läuft.

• Überprüft: Aktueller Tarif und nächstes Belastungsdatum in Ihrem Konto?
• Erstellt: Bildschirmfoto von Tarif, Status und Kündigungsdatum?
• Exportiert: Alle wichtigen Geodaten und Projekte?
• Notiert: Kundennummer (falls vorhanden) und Registrierungs-E-Mail?
• Erinnerung gesetzt: Für Tag 13 der Testphase (falls noch darin)?
• Überprüft: Zahlungsmethode in Ihrem Konto - stimmt sie noch?
• Durchgearbeitet: Alle Schritte der Kündigung im Konto oder per E-Mail?
• Bestätigung gespeichert: Kündigungsbestätigung (E-Mail oder Bildschirmfoto)?
• Überprüft: Nächstes Kontoauszug - keine unerwartete Abbuchung?
• Gemerkt: Abmeldung von allen Geräten und Apps?

Bewertungen und erfahrungen von Geopro-Nutzern

Geopro hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Die meisten Nutzer schätzen die Software-Funktionen, berichten aber von Frustration bei der Kündigung.

Positive bewertungen

• "Leistungsstarkes Geodaten-Tool für Profis" (5 Sterne)
• "Kostenlose Testphase ist gross und nützlich" (5 Sterne)
• "Deutsche Hilfeseite und Schweizer Support sind praktisch" (4 Sterne)

Negative bewertungen

• "Kündigungsbutton ist versteckt, viel zu schwer zu finden" (2 Sterne)
• "Telefonsupport ist teilweise nur auf Englisch" (3 Sterne)
• "Wurde nach Kündigung noch einmal belastet, lange bis zur Rückerstattung" (1 Stern)
• "Daten werden nach 30 Tagen gelöscht - hätte schneller exportieren sollen" (3 Sterne)

Vergleich: alternativen zu Geopro

Falls Sie Geopro kündigen möchten, weil Sie mit der Software unzufrieden sind, gibt es Alternativen.

Häufig gestellte fehler beim kündigungsprozess

Laut unseren Erfahrungen bei Stopee sind dies die typischsten Probleme, auf die Nutzer stossen.

Problem: E-Mail-Bestätigung kommt nicht an

Falls Sie per E-Mail kündigen und innerhalb von 3 Tagen keine Antwort erhalten, schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach. Wenn dort auch nichts ist, schreiben Sie eine zweite E-Mail und vermerken Sie "Dringende Kündigung" im Betreff.

Problem: abbuchung nach kündigung

Sollten Sie nach einer Kündigung noch belastet werden, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung. Parallel schreiben Sie eine formelle E-Mail an Geopro mit dem Betreff "Unberechtigte Abbuchung nach Kündigung - Rückerstattung gefordert".

Problem: zugriff funktioniert noch nach kündigungsdatum

Falls Sie nach dem letzten Abrechnungsdatum noch auf Ihr Konto zugreifen können, melden Sie sich sofort ab. Dies könnte ein technisches Versehen sein, wird aber oft ausgenutzt, um Sie zu belasten.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von Geopro

Hier sind alle Kontaktoptionen für Ihre Kündigung zusammengefasst.

Schweiz (empfohlen)

• Unternehmen: Geopro AG (auch Geopro SA)
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 56 588 09 00
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (MEZ)
• Webseite: geoprosuisse.ch
• Kundenportal-URL: [Im Konto verfügbar nach Login]

Deutschland (Alternativer kontakt)

• Unternehmen: Geopro GmbH
• Ort: Orsingen-Nenzingen, Baden-Württemberg
• Bei Kontakt-Problemen können Sie hier auch versuchen, den Kundensupport zu erreichen

Eskalation bei problemen

Falls Geopro nicht auf Ihre Kündigungsanfrage reagiert:

• Kontaktieren Sie den Kantonspolizei-Support oder die Stiftung Konsumentenschutz
• Reichen Sie eine Beschwerde unter dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ein
• Beantragen Sie eine Chargeback über Ihre Bank oder Kreditkartenfirma

Zusammenfassung: so kündigen sie Geopro ohne stress

Die Kündigung von Geopro ist kein Hexenwerk, erfordert aber Achtsamkeit. Hier ist der schnelle Überblick:

Testphase: Kündigen Sie bis spätestens Tag 13 (kostenloses Abo). Bezahltes Abo: Kündigen Sie direkt im Konto, per E-Mail oder Telefon. Daten: Exportieren Sie alles vor der Kündigung - nach 30 Tagen ist es weg. Bestätigung: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto und jede E-Mail. Bei Problemen: Kontaktieren Sie die Bank oder die Stiftung Konsumentenschutz.

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