Verwalten Guidants
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
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Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
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Kündigen Guidants: Schritt-für-Schritt Anleitung
Guidants kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne verzögerung
Was Guidants ist und warum die kündigung oft fragen aufwirft
Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie nicht genau wissen, wie das Abo funktioniert. Das ist völlig verständlich - die Kündigungsbedingungen sind nicht immer klar ersichtlich. Guidants ist eine SaaS-Plattform für Anlegerinnen und Anleger, die Echtzeit-Kurse, Charting-Werkzeuge, Marktbeobachtung, exklusive Experten-Streams und fortgeschrittene Trading-Services bietet. Das Angebot läuft als digitales Abonnement mit automatischer Verlängerung, solange Sie es nicht selbst kündigen.
Die beliebteste Variante ist das PROmax-Paket, das monatlich CHF 49.00 kostet. Sie erhalten Zugang zu Realtimekursen, speziellen Widgets, exklusiven Experten-Inhalten und unbegrenztem Speicherplatz. Wenn Sie diese Tools nur gelegentlich nutzen, lohnt sich ein bezahltes Abonnement oft nicht - und das ist genau der Moment, in dem Sie kündigen sollten.
Guidants als schweizer abonnement verstehen
In der Schweiz gelten für Guidants besondere rechtliche Rahmenbedingungen. Die Guidant GmbH ist unter der Adresse Florastrasse 18, 4057 Basel registriert, weshalb schweizerisches Recht auf Ihren Vertrag anwendbar ist. Das bedeutet auch, dass Sie als Schweizer Kundin oder Kunde auf den Schutz durch das Schweizer Obligationenrecht (OR) vertrauen können.
Das Abo verlängert sich in der Regel automatisch um jeweils ein Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Viele Nutzer berichten, dass sie überrascht waren, als das Geld erneut vom Konto abgebucht wurde - obwohl sie das Abo längst nicht mehr nutzen. Genau hier setzt Stopee an: Mit klaren Anleitungen und transparenten Informationen helfen wir Ihnen, solche Überraschungen zu vermeiden.
Kosten und funktionen im überblick
Das PROmax-Paket ist die Haupteinnahmequelle von Guidants. Für CHF 49.00 monatlich bekommen Sie Echtzeit-Börsenkurse, die nicht überall kostenlos verfügbar sind, sowie spezialisierte Analyse-Tools, die für aktive Trader und Anlegerinnen besonders wertvoll sind. Die Alternative ist die kostenlose Basis-Variante, die deutlich weniger Funktionen bietet.
Falls Sie in den letzten Jahren ein Abo abgeschlossen haben, könnten Sie einen früheren Einführungspreis von CHF 39.00 pro Monat zahlen - aber nur, wenn Sie Ihren Account nie gekündigt haben. Sobald Sie kündigen und später erneut abonnieren, gilt wieder der reguläre Preis.
Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde bei der kündigung
Die Schweiz hat strenge Gesetze zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, und Sie sollten diese kennen, bevor Sie kündigen.
Gesetzliche grundlagen und ihr widerrufsrecht
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Konsumkreditgeschäfte (KKG) schützen Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Guidants Ihre Kündigung absichtlich erschwert, unklar kommuniziert oder versteckte Verlängerungsklauseln hat, können Sie dies als unlauteren Wettbewerb anzeigen.
Als Konsumentin oder Konsument haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Online-Vertrag zurückzutreten - das nennt sich Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb dieser Frist kündigen können, ohne Gründe angeben zu müssen. Nach 14 Tagen müssen Sie sich an die regulären Kündigungsbedingungen halten, die üblicherweise eine Kündigungsfrist von einem Monat vorsehen.
Was tun, wenn Guidants die kündigung verzögert oder ablehnt?
Falls Guidants auf Ihre Kündigungsanfrage nicht reagiert oder behauptet, dass Ihre Kündigung nicht gültig ist, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte oder den Konsumentenschutz Basel-Landschaft wenden. In einigen Kantonen gibt es auch spezialisierte Schlichtungsstellen für Verbraucherangelegenheiten.
Stopee unterstützt Sie mit transparenten Informationen, damit Sie Ihre Rechte kennen und durchsetzen können. Wenn eine Plattform versucht, Sie zu täuschen, haben Sie das Recht, dagegen vorzugehen.
Alle kündigungsmethoden im überblick
Es gibt mehrere Wege, Ihr Guidants-Abo zu beenden, je nachdem, wie Sie ursprünglich abonniert haben.
Kündigung über das webkonto bei Guidants
Wenn Sie Guidants direkt auf der Website abonniert haben, ist das Webkonto der einfachste Kündigungsweg. Die Plattform bietet eine Konrolöschungs-Option, die Ihr Abonnement automatisch beendet.
- Besuchen Sie www.guidants.com und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Klicken Sie auf Mein Profil oder Kontoeinstellungen (je nach Oberflächendesign)
- Suchen Sie die Option Konto löschen oder Abonnement beenden
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage - Guidants verlangt normalerweise eine abschliessende Bestätigung
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail und speichern Sie diese ebenfalls
Pro tip: Bevor Sie diesen Schritt durchführen, exportieren Sie alle wichtigen Daten wie Watchlists, Alerts und benutzerdefinierte Einstellungen. Nach der Kontolöschung können diese Daten nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr abgerufen werden.
Warning: Mehrere Nutzer berichten, dass sie keine klare Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Deshalb ist der Screenshot essentiell als Nachweis.
Kündigung über den app store (iPhone, iPad)
Falls Sie das Guidants-Abonnement über Apples App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort - und nicht im Webkonto - kündigen.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
- Wählen Sie Abos
- Suchen Sie Guidants in der Liste
- Tippen Sie auf Abo bearbeiten oder Abo kündigen
- Bestätigen Sie die Kündigung mit Bestätigen
Pro tip: Nach der Kündigung bleibt Ihnen der Zugriff bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode erhalten. Sie zahlen nicht doppelt.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer müssen ebenfalls über Google Play kündigen, nicht über das Web-Konto.
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie Zahlungen und Abos
- Tippen Sie auf Abos
- Suchen Sie Guidants und tippen Sie darauf
- Wählen Sie Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen
Warning: Wenn Sie das Webkonto kündigen, aber die App-Abos nicht, werden Sie möglicherweise weiterhin über den App Store belastet. Überprüfen Sie daher immer alle Kanäle.
Kündigung per E-Mail
Falls die Webkonto-Kündigungen nicht funktioniert, können Sie Guidants auch direkt per E-Mail kündigen. Dies ist die langsamere, aber sichere Methode.
- Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected]
- Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abonnement mit sofortiger Wirkung oder zum nächstmöglichen Stichtag kündigen möchten
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kontonummer an, damit Guidants Sie identifizieren kann
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben oder speichern Sie die Versendungsbestätigung
Pro tip: Formulieren Sie die E-Mail auf Deutsch und bleiben Sie präzise. Schreiben Sie beispielsweise: «Ich kündige mein Guidants-Abonnement zum 31. März 2024» - nicht vage Anfragen wie «Ich möchte vielleicht kündigen».
Zeitliche planung und kündigungsfristen bei Guidants
Das Timing ist entscheidend, um unerwünschte Gebühren zu vermeiden.
Kündigungsfristen und bindungsdauer
Guidants bindet Sie in der Regel für ein volles Abonnementjahr. Das heisst, wenn Sie zum Beispiel am 15. März 2023 abonniert haben, läuft Ihr Abo bis zum 14. März 2024. Erst nach diesem Datum können Sie ohne Strafe kündigen.
Falls Sie vor Ende der Bindungsdauer kündigen möchten, müssen Sie mit einer Frühjahrs- oder Strafgebühr rechnen. Die genauen Bedingungen finden Sie in den Geschäftsbedingungen auf der Guidants-Website oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Pro tip: Markieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender. Kündigen Sie zwei bis vier Wochen vor Ablauf der Bindung - so haben Sie einen Puffer, falls die E-Mail verspätet ankommt.
Wie lange sie zugriff nach der kündigung haben
Nach erfolgreicher Kündigung haben Sie in der Regel Zugriff bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Das bedeutet, wenn Sie am 15. März kündigen und Ihre Periode bis 30. April läuft, nutzen Sie das Abo noch bis 30. April - ohne weitere Kosten.
Rückerstattung und refunds bei Guidants
Nicht immer ist eine Rückerstattung möglich - aber in bestimmten Fällen haben Sie Anspruch darauf.
Wann sie eine rückerstattung erhalten
Wenn Sie innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist kündigen (nur bei neuen Abos), haben Sie das Recht auf Rückerstattung des gesamten Betrags. Nach Ablauf dieser Frist wird es schwieriger.
Falls Guidants Sie irreführend informiert hat oder die Kündigungsmöglichkeit bewusst versteckt hat, können Sie einen Refund-Anspruch geltend machen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor solchen Täuschungen.
So fordern sie eine rückerstattung an
Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected] mit Ihrer Refund-Anfrage. Begründen Sie klar, warum Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Beispiele sind:
- «Ich habe das Abo innerhalb von 14 Tagen widerrufen» (mit Datum)
- «Mir wurde nicht mitgeteilt, dass das Abo automatisch verlängert wird»
- «Die Kündigungsmöglichkeit war nicht auffindbar oder unklar»
Stopee empfiehlt, alle Kommunikation mit Guidants zu dokumentieren. Screenshots, E-Mails und Bestätigungen sind Ihre beste Waffe, falls es zum Streit kommt.
Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden
Es ist verständlich, dass Menschen bei Kündigungen nervös sind - schliesslich geht es um Geld. Aber mit den richtigen Schritten vermeiden Sie teure Fehler.
Der grösste fehler: falscher kündigungskanal
Viele Nutzer kündigen nur das Webkonto, vergessen aber, dass das App Store oder Google Play Abo weiterlaufen zu lassen. Das führt zu einer unerwarteten Abbuchung im nächsten Monat. Überprüfen Sie deshalb immer alle drei Kanäle: Webkonto, App Store und Google Play.
Weitere häufige fehler
Keine Bestätigung sichern: Wenn Sie keine Bestätigungsseite oder E-Mail speichern, haben Sie später keinen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Das macht es schwer, mit Guidants zu argumentieren, wenn das Geld trotzdem abgebucht wird.
Zu kurz vor der Verlängerung kündigen: Wenn Ihr nächstes Abonnement-Billdatum am 30. März ist und Sie erst am 28. März kündigen, könnte es sein, dass die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wird. Kündigen Sie mindestens zwei Wochen voraus.
Unklare E-Mails schreiben: Wenn Sie per E-Mail kündigen, seien Sie spezifisch: «Ich kündige mein Abonnement zum 30. April 2024» statt «Ich möchte nicht länger zahlen». So gibt es keine Missverständnisse.
Was sie nach der kündigung überprüfen sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Aufgabe ist noch nicht erledigt. Ein paar Kontrollschritte schützen Sie vor Überraschungen.
Checkliste für die zeit nach der kündigung
| Schritt | Warum wichtig | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Bestätigungs-E-Mail archivieren | Nachweis der Kündigung | Sofort nach Erhalt |
| Bankkontoauszug überprüfen | Sicherstellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen | Nach Ende des Abrechnungszeitraums |
| App Store und Google Play kontrollieren | Vermeiden doppelter Zahlungen über andere Kanäle | Innerhalb einer Woche |
| Guidants-Konto nochmal aufrufen | Bestätigen, dass der Zugriff wie erwartet endet | Eine Woche vor Ablauf |
| Bei fortgesetzten Abbuchungen Beschwerde einreichen | Rechtliche Schritte einleiten, falls nötig | Sobald Sie unerwartete Gebühren sehen |
Daten exportieren vor der kontolöschung
Nach der Kündigung verlieren Sie Zugriff auf Ihre Guidants-Daten. Deshalb ist es wichtig, vorher alle wichtigen Inhalte zu sichern:
- Watchlists herunterladen oder notieren
- Benutzerdefinierte Alerts und Benachrichtigungen dokumentieren
- Alle Charts oder Analysen exportieren, die Sie speichern möchten
- Wichtige E-Mails oder Nachrichten kopieren
Pro tip: Nehmen Sie Screenshots von Ihren wichtigsten Einstellungen. Nach der Kontolöschung gibt es kein Zurück.
Preistabelle: Guidants-Abonnements im überblick
Verstehen Sie, wofür Sie zahlen - damit Sie entscheiden können, ob die Kündigung richtig ist.
| Paket | Kosten (monatlich) | Bindung | Top-Features | Für wen? |
|---|---|---|---|---|
| Kostenlos | CHF 0.00 | Keine | Grundlegende Kursdaten, begrenzte Indikatoren | Gelegenheits-Anlegerinnen |
| PROmax | CHF 49.00 | 1 Jahr | Echtzeit-Kurse, exklusive Streams, unbegrenzter Speicher | Aktive Trader |
| Früherpreis | CHF 39.00 (auslaufend) | 1 Jahr | Wie PROmax, aber günstigerer Preis | Bestandskunden mit älteren Verträgen |
Ihre kontaktoptionen bei fragen zur kündigung
Falls Sie Unterstützung benötigen, so erreichen Sie Guidants und die zuständigen Behörden.
Guidants kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 89 76 73 69-0
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr
Büro (Schweiz): Guidant GmbH, Florastrasse 18, 4057 Basel
Warning: Der Telefonsupport läuft über Deutschland und ist nicht immer auf Deutsch erreichbar. E-Mail ist oft zuverlässiger.
Beschwerdestellen bei Nicht-Reaktion
Falls Guidants nicht auf Ihre Kündigungsanfrage reagiert, können Sie sich an die zuständigen Schweizer Behörden wenden:
- Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): Für Datenschutz-Verstösse
- Konsumentenschutz Ihrer Region: Für Vertragsfragen und unlautere Geschäftspraktiken
- Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte: Kostenlose Mediation vor Gericht
Stopee bietet auch Orientierungshilfen zu Ihren Rechten und kann Ihnen helfen, Ihre Beschwerde zu formulieren.
Zusammenfassung: so kündigen sie Guidants sicher und vollständig
Die Kündigung bei Guidants ist machbar - mit klarer Planung und den richtigen Schritten vermeiden Sie Fehler. Hier nochmal die wichtigsten Punkte:
- Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie abonniert haben (Web, App Store, Google Play)
- Kündigen Sie über den gleichen Kanal oder per E-Mail an [email protected]
- Sichern Sie Screenshots und E-Mail-Bestätigungen
- Überprüfen Sie zwei Wochen später, dass die Kündigung verarbeitet wurde
- Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug nach dem Abrechnungsstichtag
Pro tip: Exportieren Sie Ihre Watchlists und wichtigen Daten, bevor das Konto gelöscht wird. Sie können diese Informationen später nicht mehr abrufen.
Stopee hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sicher zu beenden - ohne versteckte Kosten oder verzögerte Reaktionen. Mit dieser Anleitung sind Sie gut gerüstet, um Ihre Kündigung durchzusetzen. Falls Guidants nicht reagiert, Stopee und die genannten Behörden unterstützen Sie als nächste Schritte. Ihre Zeit und Ihr Geld sind wertvoll - nutzen Sie beide weise.