Verwalten Mobisystems

Mobisystems kündigen: so beenden sie ihr abo ohne versteckte kosten

Was Mobisystems ist und warum eine kündigung nötig wird

Mobisystems ist ein Schweizer Softwareanbieter für Produktivität, der Abonnements für Cloudspeicher, Office-Tools und PDF-Bearbeitung anbietet. Die Dienste MobiDrive, MobiOffice und MobiPDF werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet, was für Nutzer in der Schweiz zunächst praktisch wirkt. Viele beginnen mit einer kostenlosen Testversion oder einem günstigen Einstiegspreis und merken erst später, dass das Abo automatisch verlängert wird.

Genau an diesem Punkt entstehen Frustrationen: Die automatische Verlängerung lädt sich auf Ihre Kreditkarte, ohne dass Sie aktiv zustimmen mussten. Stopee hat tausende Nutzer begleitet, die aus dieser Situation heraus ihre Abos kündigen wollten. Wenn Sie sich ebenfalls ärgern oder Mobisystems einfach nicht mehr nutzen, zeigt dieser Leitfaden Ihnen alle Kanäle zur Kündigung, potenzielle Fallen und wie Sie Rückerstattungen einfordern.

Die kostenpflichtigen angebote bei Mobisystems verstehen

Bei Mobisystems zahlen Sie für folgende Leistungen: MobiDrive bietet Cloudspeicher in Stufen von 200 GB, 500 GB oder 2 TB. MobiOffice ist eine vollständige Suite für Dokumente, Tabellen und Präsentationen, vergleichbar mit Microsoft Office. MobiPDF ermöglicht PDF-Bearbeitung und -Konvertierung. Höherwertige Pläne kombinieren Speicher mit Zugriff auf Office- und PDF-Tools.

Der Mehrnutzerplan bei MobiOffice deckt bis zu sechs Nutzer ab und beinhaltet pro Nutzer 100 GB MobiDrive-Speicher. Für Einzelnutzer ist das oft ein Überangebot, doch wer nicht aktiv kündigt, bezahlt weiter. Stopee rät: Überprüfen Sie vor der Kündigung genau, welchen Plan Sie buchten und über welchen Kanal die Zahlung erfolgte.

Warum die automatische verlängerung eine falle für konsumenten ist

Mobisystems arbeitet mit automatischer Verlängerung ohne explizite Kündigungsfrist. Offiziell können Sie das Abo jederzeit beenden, aber es bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Nutzer, die die kostenlose 7-Tage-Testversion nicht fristgerecht kündigen, werden automatisch ins kostenpflichtige Abo überführt.

Wichtig für die Schweiz: Es gibt hier kein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Wenn Sie in eine Abo-Falle geraten, hilft nur schnelles Handeln. Sammeln Sie alle Belege, sichern Sie Screenshots und fordern Sie eine Rückerstattung nach den internen Regeln von Mobisystems an. Stopee empfiehlt, bei Verweigerung die Eidgenössische Kommission für Konsumentenfragen einzuschalten.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn Mobisystems nicht klar macht, dass ein Abo nach der Testversion kostenpflichtig wird, oder wenn die Kündigungsbedingungen absichtlich versteckt sind, können Sie eine Beschwerde einreichen.

Das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDSG) schützt auch Ihre persönlichen Daten nach einer Kündigung. Mobisystems muss auf Anfrage offenlegen, welche Daten über Sie gespeichert sind und diese auf Wunsch löschen. Stopee hat beobachtet, dass viele Anbieter diese Verpflichtung ignorieren - setzen Sie Fristen und dokumentieren Sie Ihr Auskunftsersuchen schriftlich.

Mobisystems kündigen: die genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung

Je nachdem, wo Sie Ihr Abo gekauft haben, unterscheiden sich die Kündigungswege deutlich. Deshalb ist der erste Schritt immer herauszufinden, über welchen Kanal Sie bezahlen: direkt bei Mobisystems, über den App Store oder über Google Play.

Kündigung direkt über das Mobisystems-Webkonto

Wenn Sie direkt bei Mobisystems bezahlten, melden Sie sich im Online-Konto an und navigieren Sie zum Abonnementbereich. Hier der Prozess in sechs Schritten:

1. Öffnen Sie die Website mobisystems.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
   • Nutzen Sie den "Anmelden"-Button oben rechts.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
2. Navigieren Sie zu Ihrem Kontoprofil oder den "Kontoeinstellungen".
   • Das Menü befindet sich häufig oben rechts unter Ihrem Avatar oder Namen.
   • Suchen Sie nach "Abonnement", "Abo" oder "Mein Abo".
3. Öffnen Sie den Bereich "Abonnements" oder "Meine aktiven Abos".
   • Hier sehen Sie alle laufenden Pläne mit dem nächsten Abbuchungsdatum.
   • Markieren Sie den Plan, den Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen" oder "Abo beenden".
   • Lassen Sie sich nicht von Angeboten zur Rabattgewährung ablenken - das ist eine klassische Dark-Pattern-Taktik.
   • Manche Seiten zeigen ein Popup mit "Warum gehen Sie?" - ignorieren Sie es und fahren Sie mit der Kündigung fort.
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite.
   • Warning: Achten Sie darauf, dass Sie tatsächlich auf "Bestätigen" oder "Endgültig kündigen" klicken, nicht auf "Abbrechen" oder zurück.
   • Manche Nutzer werden auf dieser Seite verwirrt und klicken versehentlich auf die falsche Schaltfläche.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungsmail sofort.
   • Machen Sie einen Screenshot oder exportieren Sie die Seite als PDF.
   • Diese Beweise benötigen Sie später, falls Mobisystems noch abbucht.

Pro tip: Stopee rät, die Bestätigungsmail abzuwarten - sie sollte innerhalb von fünf Minuten ankommen. Kommt sie nicht, wiederhole Sie die Kündigung oder kontaktiere Sie den Support mit Screenshots.

Kündigung über den app store (iPhone/iPad)

Wenn Sie Mobisystems über den App Store auf einem Apple-Gerät kauften, muss die Kündigung dort erfolgen, nicht im Mobisystems-Webkonto. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie unten rechts auf das Profil-Symbol (Ihr Profilbild oder Avatar).
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Abos".
   • Dies zeigt alle Ihre aktiven Abonnements.
   • Suchen Sie nach Mobisystems, MobiOffice, MobiDrive oder MobiPDF.
3. Tippen Sie auf das Mobisystems-Abo in der Liste.
   • Wenn mehrere Abos von Mobisystems existieren, künden Sie jedes einzeln.
4. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abo beenden".
   • Apple zeigt möglicherweise Angebote - akzeptieren Sie diese nicht, sondern fahren Sie mit der Kündigung fort.
5. Bestätigen Sie ein zweites Mal.
   • Apple fragt, ob Sie sicher sind. Tippen Sie auf "Ja, kündigen".
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Apple zeigt "Abo gekündigt" oder "Läuft am [Datum] aus".
   • Dies ist Ihr Nachweis.

Warning: Der App Store beendet Ihr Abo nicht sofort - Sie zahlen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Das ist völlig normal und entspricht den Vertragsbedingungen.

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer folgen diesem Weg, um Mobisystems über Google Play zu kündigen:

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Tippen Sie unten rechts auf das Menü-Symbol (drei horizontale Linien).
   • Wählen Sie "Konten" oder "Mein Konto".
2. Tippen Sie oben auf "Zahlungen und Abos".
   • Google Play zeigt alle Ihre aktiven Abos.
3. Tippen Sie auf "Abos" (nicht "Zahlungsmethoden").
   • Hier sehen Sie alle Dienste mit automatischer Verlängerung.
4. Wählen Sie das Mobisystems-Abo aus der Liste.
   • Manche Nutzer haben mehrere Abos (z. B. MobiDrive und MobiOffice separat) - künden Sie alle.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Google Play erklärt, wann das Abo endet - merken Sie sich dieses Datum.
6. Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie die Kündigung.
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Auch bei Google Play bleibt Ihr Abo bis zum Ende der Abrechnungsperiode aktiv. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail - bewahren Sie diese auf.

Was sie vor der kündigung überprüfen müssen

Sorgfalt vor der Kündigung spart später Zeit und Ärger mit Reklamationen. Führen Sie diese Checkliste durch, bevor Sie den Kündigungsbutton drücken:

• Abrechnungsdatum notieren: Überprüfen Sie Ihre letzte Abbuchung und das nächste erwartete Abbuchungsdatum in Ihrem Konto oder auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
• Zahlungskanal identifizieren: War es das Mobisystems-Webkonto, der App Store oder Google Play? Dies entscheidet über den Kündigungsweg.
• Gebuchte Leistung dokumentieren: Notieren Sie, welcher Plan Sie haben (z. B. MobiDrive 500 GB mit MobiOffice), damit Sie genau den richtigen kündigen.
• Screenshots sichern: Fotografieren Sie Ihr aktives Abo mit allen Details, inklusive Abrechnungszyklus und Preis in CHF.
• Wichtige Daten exportieren: Laden Sie alle Dateien aus MobiDrive herunter. Nach der Kündigung wird Ihr Konto auf die kostenlose Version herabgestuft, und Mobisystems macht keine klaren Angaben zur Aufbewahrungsdauer.
• Kreditkartenabrechnung sichern: Speichern Sie einen Screenshot oder PDF Ihrer Kontoauszüge mit der Mobisystems-Abbuchung.

Stopee hat beobachtet, dass diese Vorbereitung der wichtigste Schritt ist - sie verhindert, dass Mobisystems Sie später mit "wir haben keinen Kündigungsantrag erhalten" abzimmert.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die Kündigung ist eingereicht, aber die Geschichte endet nicht dort. Viele Nutzer fühlen sich verunsichert, weil nach der Kündigung noch etwas anderes passiert - das ist völlig nachvollziehbar.

Ihr Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Wenn Sie am 15. Januar kündigen, aber die nächste Abbuchung am 1. Februar erfolgt, zahlen Sie bis dahin weiter. Das ist nicht unfair, sondern normal - Sie haben die Leistung für den Monat bezahlt.

Nach dem Enddatum wird Ihr Mobisystems-Konto automatisch auf die kostenlose Version herabgestuft. Sie verlieren Zugriff auf Premium-Funktionen und zusätzlichen Speicher. Ihre Daten werden auf den kostenlosen Speicherplatz beschränkt. Mobisystems erklärt nicht transparent, wie lange gelöschte Daten auf seinen Servern verbleiben - eine häufige Beschwerde.

Pro tip: Exportieren Sie alle wichtigen Dateien spätestens am letzten Abobeschaffungstag. Warten Sie nicht, bis das Konto herabgestuft ist.

Rückerstattungen einfordern: so gehen sie vor

In vielen Fällen zahlen Nutzer für ein Abo weiter, weil sie die Kündigung verpassten oder nicht wussten, wie man kündigt. Stopee unterstützt Konsumenten, die eine Rückerstattung fordern möchten.

Wann sie anspruch auf eine rückerstattung haben

Sie haben einen Rückerstattungsanspruch, wenn eines der folgenden Szenarien zutrifft:

• Sie kündigten korrekt, aber Mobisystems zog trotzdem Gebühren ab.
• Die kostenlose Testversion wird nicht klar erklärt, und Sie wurden ohne echte Zustimmung in ein kostenpflichtiges Abo überführt.
• Sie kündigten, aber Mobisystems verweigerte die Kündigung oder ignorierte Sie.
• Das Abo funktionierte nicht, und Mobisystems lehnte alle Lösungsversuche ab.

In der Schweiz müssen Unternehmen bei unlauterem Geschäftsgebaren Rückerstattungen leisten. Das UWG ist hier Ihr Hebel.

Schritte zur einleitung einer rückerstattung

1. Schreiben Sie eine formale Anfrage an den Mobisystems-Support.
   • Geben Sie Ihr Kundenkonto, Kündigungsdatum und die fraglichen Abbuchungen an.
   • Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
   • Versenden Sie die E-Mail per Einschreiben oder speichern Sie einen Screenshot des Versands.
2. Warten Sie maximal 14 Tage auf eine Antwort.
   • Mobisystems sollte sich innerhalb dieser Zeit melden.
   • Dokumentieren Sie, wenn keine Antwort kommt.
3. Falls Mobisystems ablehnt, eskalieren Sie.
   • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und erklären Sie, dass eine unbefugte Abbuchung erfolgte.
   • Die meisten Finanzinstitute untersuchen solche Fälle und können Ihr Geld zurückholen.
4. Reichen Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Kommission für Konsumentenfragen ein.
   • Dies ist der ultimative Schritt, wenn Mobisystems sich weigert, mit Ihnen zu arbeiten.
   • Stopee hat gesehen, dass diese Behörde Druck aufbaut und Unternehmen zur Zahlung zwingt.

Pro tip: Bleiben Sie in Ihrer Korrespondenz höflich, aber bestimmt. Nutzen Sie formale Sprache wie "Hiermit fordere ich …" statt "Können Sie mir helfen?". Das gibt Ihrem Anliegen Gewicht.

Häufige fehler bei der kündigung von Mobisystems

Wenn Sie über eine gescheiterte Kündigung frustriert sind, wissen Sie, dass Sie nicht allein stehen. Tausende von Nutzern machen bei der Beendigung von Abos die gleichen Fehler.

• Den falschen Kanal wählen: Sie kündigten im Mobisystems-Webkonto, bezahlten aber über den App Store. Die Kündigung ist ungültig, die Abbuchung läuft weiter. Stopee betont: Der Kaufkanal entscheidet über den Kündigungsweg.
• Die Bestätigungsmail nicht abwarten: Sie dachten, die Kündigung war abgeschlossen, aber Sie prüften nicht, ob eine Bestätigungsmail ankam. Später wurde noch abgebucht. Speichern Sie immer die Bestätigung.
• Die nächste Abbuchung nicht im Auge behalten: Sie kündigten zwar, aber Ihr Abo war für einen Monat vorausbezahlt. Sie erwarten sofort eine Rückerstattung und beschweren sich, wenn sie nicht kommt. Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen genau.
• Daten nicht vorher exportieren: Nach der Kündigung wird Ihr Konto herabgestuft und Sie verlieren Zugriff auf großen Speicher. Nutzer, die dies nicht wissen, verlieren Dateien. Machen Sie das vorher.
• Mit dem Support per Chat oder Telefon kündigen wollen: Der Support von Mobisystems ist oft unpersönlich und notiert Kündigungen falsch. Nutzen Sie immer die Selbstbedienung im Konto oder in der App.
• Zu lange warten, bis man kündigt: Viele sind unzufrieden, zahlen aber noch zwei oder drei Monate, bevor sie handeln. Jeder Tag kostet. Kündigen Sie sofort, wenn Sie das Abo nicht mehr wollen.

Preisübersicht für Mobisystems-Pläne in CHF

Um Ihre Kündigung richtig zu planen, ist es hilfreich zu wissen, was Sie derzeit zahlen und welche Alternativen es gibt.

Diese Preise sind ungefähre Angaben und können sich ändern. Stopee rät: Überprüfen Sie Ihre aktuellen Kosten im Konto, nicht basierend auf dieser Tabelle. Die Jahresabrechnung spart typischerweise 15 bis 25 Prozent gegenüber Monatszahlung.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von Mobisystems

Falls Sie die Kündigung schriftlich einreichen möchten oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie Mobisystems unter folgenden Adressen:

Postanschrift (Schweiz):
MobiSystems SA
Rue des Champs-Montants 19
1260 Aubonne
Schweiz

E-Mail-Support:
Nutzen Sie das Support-Kontaktformular auf mobisystems.com oder suchen Sie nach einer support@-Adresse in Ihren Bestätigungsmails.

Online-Kündigungsportal (empfohlen):
Melden Sie sich unter mobisystems.com an, navigieren Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie "Abos kündigen". Dies ist der schnellste und zuverlässigste Weg und hinterlässt eine digitale Spur.

Stopee weiß aus Erfahrung: Ein formaler Brief an die Aubonne-Adresse ist langsam, aber rechtsverbindlich. Nutzen Sie diese Option nur, wenn die Online-Kündigung fehlschlägt.

Zusammenfassung und nächste schritte

Eine Kündigung bei Mobisystems ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten. Der kritische Punkt ist, den Kaufkanal zu identifizieren - Webkonto, App Store oder Google Play - und dort zu kündigen. Zauderer Sie nicht: Speichern Sie Bestätigungen, dokumentieren Sie Abrechnungen und exportieren Sie Ihre Daten, bevor das Abo endet.

Falls Mobisystems weiterhin abbucht oder Ihre Rückerstattung verweigert, nutzen Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) als Druckmittel. Eskalieren Sie über Ihre Bank oder die Eidgenössische Kommission für Konsumentenfragen. Stopee hat gesehen, dass diese Behörden effektiv sind und Konsumenten schützen.

Stopee.com hat tausenden Nutzern geholfen, unnötige Abos zu kündigen und Geld zurückzuholen. Ob Sie nur Ihre Abonnements bereinigen oder wegen unfairer Praktiken kämpfen - Stopee bietet Ihnen klarsprachige Anleitung und Unterstützung. Ihr Geld, Ihre Zeit und Ihr Vertrauen sind wertvoll. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um Ihre Kontrolle zurückzugewinnen.