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Plex kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne versteckte kosten

Was sie über Plex und das Abonnement-Modell wissen müssen

Plex ist eine Software- und Streaming-Plattform, mit der Sie Ihre eigenen Medienbibliotheken verwalten, Live-TV streamen und zusätzliche Funktionen nutzen können - alles über ein flexibles Abonnement-Modell. Das Unternehmen Plex GmbH sitzt in Stans (Nidwalden) und unterliegt Schweizer Recht, weshalb Sie als Kundin oder Kunde in der Schweiz vollständig durch die Schweizer Konsumentengesetze geschützt sind.

Das Problem: Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche Funktionen sie wirklich buchen mussten. Die Abo-Falle beginnt bei Plex oft mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase, die automatisch in ein bezahltes Abonnement umsteigt - ohne vorherige explizite Bestätigung. Das ist der Moment, wo viele Menschen überrascht werden. Bei Stopee unterstützen wir Sie dabei, diese Fallen zu durchschauen und Ihr Abo schnell und kostenlos zu beenden.

Das kostet das Plex pass abonnement monatlich und jährlich

Bei Plex bezahlen Sie hauptsächlich für den Plex Pass. Hier sind die aktuellen Preise für die Schweiz:

Die meisten Menschen zahlen nicht für das bloße Vorhandensein eines Kontos, sondern für Komfortfunktionen wie Synchronisierung zwischen Geräten, Premium-Inhalte und erweiterte Verwaltungstools. Wer nur lokal Medien abspielt, kann oft mit kostenlosen Alternativen wie Jellyfin oder Kodi auskommen. Die automatische Verlängerung läuft am Ende jeder Abrechnungsperiode - für monatliche Abos gibt es jedoch keine Mindestbindung, was für Schweizer Nutzer praktisch ist.

Warum menschen Plex kündigen möchten

Die häufigsten Gründe für die Kündigung sind einfach: Sie nutzen die Plattform nicht aktiv, die Premium-Funktionen rechtfertigen die laufenden Kosten nicht, oder Sie haben sich für eine bessere Alternative entschieden. Stopee hat beobachtet, dass viele Nutzer das Abo nicht aktiv kündigen, sondern einfach vergessen - und dann jeden Monat überrascht sind, dass 7 Franken abgebucht werden.

Die gute Nachricht: Sie können Ihr Plex-Abo jederzeit ohne Strafen oder Zusatzgebühren beenden, egal ob Sie monatlich oder jährlich zahlen. Es gibt keine versteckte Kündigungsfrist, keine Sperrfrist und keine Rückgabekosten.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der kündigung

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie klare Rechtsgrundlagen, die Plex respektieren muss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor täuschenden Geschäftspraktiken - dazu gehört auch die automatische Umwandlung einer kostenlosen Testphase in ein bezahltes Abo ohne klare Vorankündigung.

Das bedeutet konkret: Wenn Plex Ihnen nicht deutlich vor Ablauf der Testphase mitgeteilt hat, dass Ihr kostenloses Abo in ein bezahltes umsteigt, und wenn Sie diese Umwandlung nicht aktiv bestätigt haben, können Sie eine Rückerstattung fordern. Das UWG gilt auch, wenn die Kündigungsoptionen absichtlich versteckt oder schwer zu finden sind. Stopee empfiehlt Ihnen, diese Rechte zu kennen und im Konfliktfall geltend zu machen.

Zusätzlich gelten die Schweizer Datenschutzgesetze und die Regeln des Konsumentenschutzes. Wenn Plex Ihnen keine klare Kündigungsmöglichkeit anbietet, verstößt das gegen faire Geschäftspraktiken. Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, unabhängig davon, in welcher Phase Sie sich befinden.

So kündigen sie Plex direkt über das webkonto

Der schnellste und zuverlässigste Weg, Ihr Plex-Abo zu beenden, führt über Ihr Webkonto auf plex.tv.

1. Melden Sie sich bei plex.tv an und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein.
   • Überprüfen Sie, dass Sie das richtige Konto öffnen - insbesondere wenn Sie mehrere Plex-Konten haben
2. Navigieren Sie zu Einstellungen oder Mein Konto (oben rechts oder im Hamburger-Menü).
3. Suchen Sie nach dem Bereich Abonnement oder Abos und Zahlungen.
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum und die hinterlegte Zahlungsmethode
4. Klicken Sie auf Kündigung anfordern oder Abonnement beenden.
   • Pro tip: Plex zeigt Ihnen die genaue Kündigungsfrist und das letzte Nutzungsdatum an - speichern Sie diesen Bildschirm als Screenshot
5. Folgen Sie den Bestätigungsschritten und bestätigen Sie Ihre Kündigung.
   • Plex sendet Ihnen eine Bestätigungsmail an die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse
6. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und die Referenznummer als Beweis.
   • Warning: Ohne diesen Beweis können Sie später schwer nachweisen, dass Sie das Abo gekündigt haben

Der gesamte Prozess dauert etwa 2-3 Minuten, wenn Sie den richtigen Menüpunkt finden. Falls Sie im Menü steckenbleiben, hilft die offizielle Support-Seite auf support.plex.com oder Sie kontaktieren den Support direkt unter [email protected].

Plex über app store oder google play kündigen

Wenn Sie Ihr Plex-Abo über Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung in diesen Plattformen durchführen - nicht im Plex-Konto selbst.

Kündigung über apple app store (iPhone, iPad, mac)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac.
2. Tippen oder klicken Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abos.
   • Bei älteren iOS-Versionen heißt der Menüpunkt eventuell "iTunes and App Store" oder "Media und Käufe"
3. Suchen Sie Plex in der Liste und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie Abonnement kündigen oder Kostenloses Abonnement verwalten.
   • Pro tip: Apple zeigt Ihnen das genaue Enddatum an - das ist der letzte Tag, an dem Sie Plex nutzen können
5. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Bestätigungsbildschirm.
   • Warning: Apple sendet keine separaten Bestätigungsmails - der Screenshot ist Ihr Beweis

Kündigung über google play (Android)

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und dann auf Zahlungen und Abos oder Abos verwalten.
3. Suchen Sie Plex in der Liste Ihrer aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
   • Google Play zeigt Ihnen optional an, warum Sie kündigen - das ist freiwillig
5. Bestätigen Sie die Kündigung mit Ja, kündigen.
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung als Nachweis.
   • Pro tip: Bei Google Play erhalten Sie auch eine Bestätigungsmail - bewahren Sie diese auf

Der wichtigste Punkt: Wenn Ihr Abo über App Store oder Google Play läuft, müssen Sie dort kündigen - eine Kündigung im Plex-Konto selbst hat keine Auswirkung. Das ist eine häufige Verwechslung, die dazu führt, dass Menschen denken, sie hätten gekündigt, während das Abo stillschweigend weiterläuft.

Das passiert nach ihrer kündigung

Es ist begreiflich, dass Sie nervös sind, nachdem Sie gekündigt haben - Sie wollen sicherstellen, dass wirklich nichts mehr abgebucht wird. Stopee zeigt Ihnen, was genau passiert.

Nach Ihrer Kündigung haben Sie in der Regel zwei Szenarien:

1. Sie können Plex bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode nutzen. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, haben Sie Zugriff bis zum 15. des nächsten Monats - danach sind alle Premium-Funktionen gesperrt.
2. Ihr Konto wird auf die kostenlose Version herabgestuft. Sie können dann noch Ihre lokale Medienbibliothek nutzen, aber alle Premium-Funktionen (Synchronisierung, erweiterte Inhalte, Verwaltungstools) sind nicht mehr verfügbar.

Stopee empfiehlt Ihnen: Speichern Sie wichtige Daten oder lokale Kopien Ihrer Medienbibliotheken, bevor der Premium-Zugang endet. Nach der Kündigung können Sie sich in die Weboberfläche nicht mehr einloggen, um größere Änderungen vorzunehmen.

Warning: Plex speichert Ihr Konto und all Ihre Medienmetadaten dauerhaft - auch nach der Kündigung. Wenn Sie das Konto später reaktivieren, sind alle Ihre Daten immer noch da. Das ist praktisch, bedeutet aber auch, dass Sie das Konto nicht für die Zukunft "gelöscht" haben - es ist nur inaktiv.

Rückerstattungen und geldback bei Plex

Das ist die zentrale Frage: Bekommen Sie Geld zurück, wenn Sie Ihr Jahresabo in der Mitte kündigen?

Die kurze Antwort: In den meisten Fällen nicht - Plex bietet keine anteiligen Rückerstattungen für Jahresabos an, wenn Sie dieses vorzeitig beenden. Das heißt: Wenn Sie ein Jahresabo für 70 Franken gekauft haben und nach 6 Monaten kündigen, erhalten Sie keine 35 Franken zurück.

Es gibt jedoch zwei wichtige Ausnahmen:

• Sie wurden nicht korrekt informiert. Wenn Plex Sie nicht deutlich vor der Umwandlung einer kostenlosen Testphase in ein bezahltes Abo gewarnt hat, können Sie eine Rückerstattung gemäß dem UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) fordern. Stopee empfiehlt Ihnen in diesem Fall, den Support zu kontaktieren und auf die fehlende Vorankündigung hinzuweisen.
• Sie haben innerhalb von 14 Tagen gekündigt. Die Schweizer Konsumentengesetze räumen Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ein - aber nur, wenn Sie das Abo ohne Zwang per Telefon, E-Mail oder Internet abgeschlossen haben (nicht persönlich im Geschäft). Nach 14 Tagen erlischt dieses Recht.

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] und nennen Sie den genauen Grund (fehlende Vorankündigung, irreführende Werbung, falsches Kündigungsdatum). Plex wird Ihren Fall prüfen - lassen Sie sich von einer ersten Ablehnung nicht abschrecken.

Häufige fehler bei der kündigung von Plex

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt - und dann kommt die nächste Rechnung. Diese Fehler passieren überraschend oft, aber Sie können sie vermeiden.

1. Kündigung im Plex-Konto vergessen, obwohl das Abo über App Store oder Google Play läuft. Sie melden sich bei plex.tv an, finden die Kündigungsoption nicht und geben auf. Derweil läuft das Abo über Apple oder Google weiter. Stopee erinnert Sie: Der Kündigungskanal muss mit dem Kauf-Kanal übereinstimmen.
2. Die Bestätigungsmail nicht beachtet. Plex sendet eine E-Mail, aber Sie lesen sie nicht gründlich - und übersehen das exakte Kündigungsdatum. Speichern Sie jede Bestätigungsmail und den Screenshot des Kündigungsbestätigung-Bildschirms.
3. Zu früh kündigen, ohne vorher die nächste Abrechnung zu prüfen. Sie kündigen am 1. des Monats, aber Ihre Abrechnung läuft am 15. - und Sie zahlen noch einen vollen Monat. Überprüfen Sie immer Ihr Kündigungsdatum und Ihr nächstes Abrechnungsdatum, bevor Sie den finalen Schritt machen.
4. Screenshots nicht speichern. Das klingt klein, aber wenn später eine Streitigkeit auftritt, ist der Screenshot der Kündigungsbestätigung Ihr einziger Beweis. Ohne ihn ist es Ihre Aussage gegen die des Unternehmens.
5. Den Support nicht kontaktieren, wenn etwas schiefgeht. Plex antwortet auf E-Mails an [email protected] normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen. Wenn Sie weiterhin abgebucht werden, nachdem Sie gekündigt haben, schreiben Sie sofort hin - je schneller Sie handeln, desto größer die Chance auf eine Rückerstattung.

Kontrollieren sie nach der kündigung, was stopee empfiehlt

Ihre Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn Sie wissen, dass die nächste Abrechnung nicht kommt. Stopee rät Ihnen, diese Schritte zu unternehmen:

1. Markieren Sie sich das exakte Kündigungsdatum in Ihrem Kalender.
2. Überprüfen Sie eine Woche vor der geplanten nächsten Abrechnung Ihre Kontoauszüge und E-Mails.
3. Wenn doch noch eine Abbuchung kommt: Kontaktieren Sie sofort [email protected] und Ihre Bank/Kreditkartenfirma.
4. Sammeln Sie alle Beweise: Kündigungsbestätigung, Screenshots, E-Mails vom Support, Kontoauszüge.
5. Falls Plex nicht antwortet, eskalieren Sie zur Schweizer Konsumentenschutzorganisation oder dem Betreiber Ihrer Bank.

Das dauert insgesamt etwa 5 Minuten - und erspart Ihnen später Ärger und verlorenes Geld.

Kontaktieren sie Plex und eskalieren sie bei problemen

Plex bietet mehrere Wege zur Kontaktaufnahme, aber der Support ist eher schlank aufgestellt - es gibt keine Telefonnummer und keinen bestätigten Live-Chat.

Schreiben Sie eine klare Support-E-Mail so:

• Betreff: "Kündigungsbestätigung erforderlich - [Ihr Kontoname]"
• Nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und die Referenznummer (falls vorhanden)
• Erklären Sie, dass Sie einen schriftlichen Nachweis der Kündigung benötigen
• Hängen Sie Ihren Screenshot an
• Bleiben Sie höflich, aber bestimmt

Wenn Plex nicht antwortet oder die Kündigung nicht bestätigt: Stopee empfiehlt Ihnen, die Schweizer Konsumentengesetze zu nutzen. Das UWG und die Datenschutzgesetze sind Ihre Hebel. Im Konfliktfall können Sie sich an lokale Konsumentenschutzorganisationen oder an die Ombudsstelle Ihres Kantons wenden.

Plex mit anderen Streaming-Diensten vergleichen

Wenn Sie Plex kündigen, weil Sie eine bessere Alternative suchen, können diese Dienste Ihnen helfen:

Der größte Unterschied: Plex speichert Ihre eigenen Medien, während Netflix, Disney Plus und Amazon Prime fremde Inhalte anbieten. Wenn Sie nur fremde Inhalte schauen möchten, ist Plex nicht geeignet. Wenn Sie jedoch Ihre eigene Medienbibliothek teilen und synchronisieren möchten, ist Plex eine der wenigen Optionen - und die kostenlose Alternative Jellyfin ist oft technisch komplizierter.

Zusammenfassung: ihr aktionsplan für die kündigung

Ihre Kündigung bei Plex ist schnell und kostenlos - wenn Sie wissen, wie es geht. Stopee hat Ihnen hier einen vollständigen Fahrplan gegeben, damit Sie keine versteckten Fallen tappen und keine unerwarteten Rechnungen erhalten.

In 5 Schritten zum Ziel:

1. Überprüfen Sie, wo Sie Plex gekauft haben (direkt bei Plex, App Store oder Google Play).
2. Kündigen Sie im richtigen Kanal (Webkonto oder Betriebssystem-Store).
3. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
4. Markieren Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender.
5. Überprüfen Sie eine Woche vor der nächsten Abrechnung, dass keine neue Rechnung kommt.

Sie wissen auch jetzt, dass Sie als Schweizer Konsumentin oder Konsument durch das UWG geschützt sind - Plex muss Ihnen klare Informationen geben und darf keine automatischen Umwandlungen ohne Vorankündigung durchführen. Wenn Plex das nicht tut, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu fordern.

Stopee hat bereits tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und unerwartete Rechnungen zu vermeiden. Wenn Sie nach der Kündigung Probleme mit Plex haben - etwa weil die nächste Rechnung trotzdem kommt - melden Sie sich gerne bei uns oder bei Ihrem lokalen Konsumentenschutz. Sie sind nicht allein, und Sie haben Rechte, die Sie schützen.

Kontaktadresse Plex GmbH:
Plex GmbH
Hansmatt 32
6370 Stans
Nidwalden, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Website: plex.tv

Stopee wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung und hofft, dass dieser Leitfaden Ihnen Klarheit gebracht hat. Die Kontrolle über Ihre Abos liegt bei Ihnen - und Stopee steht Ihnen dabei zur Seite.