Verwalten Promeo

Promeo kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und zeitnah

Was ist Promeo und warum sie kündigen möchten

Promeo ist ein Cloud-basiertes Designtool von CyberLink, das Sie für Social-Media-Grafiken, Kurzvideos und Marketingmaterialien nutzen. Das Werkzeug richtet sich an Content-Creator, Freiberufler und kleine Unternehmen, die schnell professionelle visuelle Inhalte erstellen möchten - ohne teure Designsoftware zu lernen.

In der Schweiz wird Promeo als Abo angeboten und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Viele Nutzer stellen fest, dass sie gebündelte Funktionen zahlen, die sie kaum verwenden, oder dass die Jahresgebühr von CHF 35.00 nach monatlichen Tests doch zu kostspielig wird. Das Kündigen ist oft schwieriger als das Abschliessen - genau hier setzt Stopee an, um Ihnen einen klaren Weg zu zeigen.

Welche funktionen sie bei Promeo bezahlen

Promeo bietet zwei Tarifoptionen in der Schweiz: ein Monatsabo für CHF 9.00 und ein Jahresabo für CHF 35.00. Im Jahresabo sind das Entfernen von Wasserzeichen, unbegrenzter Zugriff auf kreative Vorlagen und erweiterte Exportmöglichkeiten enthalten.

Der Knackpunkt liegt darin, dass Sie oft Funktionen zahlen, die Sie gar nicht brauchen. Wenn Sie nur gelegentlich eine Grafik für Instagram oder TikTok erstellen, rechnet sich das dauernde Abo kaum. Umgekehrt nutzen häufige Creator das Jahresabo wirtschaftlich sinnvoller als monatliche Zahlungen.

Wo sie Promeo in der schweiz nutzen und abmelden

Promeo erreichen Sie über die App-Stores (iOS und Android) oder über die Webseite von CyberLink. Der deutschsprachige Kundenservice antwortet unter der Nummer 0800 880 410 (montags bis freitags, 10:00 bis 18:00 Uhr CET) oder per E-Mail an [email protected]. Ein Live-Chat ist nicht verfügbar.

Entscheidend ist zu wissen, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt über das Promeo-Konto, via App Store oder über Google Play. Der Kündigungsweg unterscheidet sich je nach Kanal deutlich, und hier passieren die ersten Fehler. Stopee hilft Ihnen, den richtigen Weg zu finden.

Promeo-Preise in der schweiz im überblick

Bevor Sie kündigen, sollten Sie Ihre aktuelle Gebührenstruktur kennen.

Promeo in fünf schritten kündigen

Das Kündigen von Promeo ist machbar - wenn Sie die richtige Methode für Ihren Abschlusskanal wählen. Stopee zeigt Ihnen alle relevanten Wege.

Vorbereitung: das müssen sie vor der kündigung tun

Bevor Sie einen Button drücken, führen Sie drei schnelle Checks durch, um später keine bösen Überraschungen zu erleben.

1. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres Kontos mit Tarifname, Preis und nächstem Belastungsdatum.
   • Öffnen Sie die Promeo-App oder die Webseite.
   • Navigieren Sie zu Einstellungen oder Abonnement.
   • Screenshot des aktuellen Plans erstellen und lokal speichern.
2. Sichern Sie alle wichtigen Projekte und exportieren Sie Ihre Designs lokal.
   • Laden Sie alle Videos, Grafiken und Vorlagen herunter, die Sie behalten möchten.
   • Nach der Kündigung können Ihre Projekte gelöscht werden - Sie wollen nicht, dass wichtige Inhalte verloren gehen.
3. Notieren Sie das nächste Belastungsdatum in Ihrem Kalender.
   • Dadurch können Sie überprüfen, ob die Kündigung rechtzeitig verarbeitet wurde.
   • Sollte die nächste Abbuchung trotzdem erfolgen, können Sie das mit Ihrem Screenshot belegen.

Kündigung über das Promeo-Webkonto

Falls Sie Ihr Abo direkt bei CyberLink abgeschlossen haben (nicht über App Store oder Google Play), kündigen Sie im Webkonto selbst.

1. Melden Sie sich auf der CyberLink-Website an (cyberlink.com).
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
   • Falls Sie sich nicht erinnern, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement".
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abos verwalten", "Billing" oder "Subscription".
   • Hier sehen Sie alle aktiven Abos mit Verlängerungsdatum.
3. Klicken Sie neben Promeo auf "Abonnement beenden" oder "Kündigen".
   • Warning: Manche Anbieter verstecken den Kündigungsbutton hinter mehreren Klicks - geben Sie nicht auf.
   • Lesen Sie alle Textfelder, auch kleine Hinweise auf Rabatte oder Widerrufsfristen.
4. Folgen Sie dem Kündigungsprozess bis zur Bestätigungsseite.
   • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
   • Speichern oder drucken Sie diese Bestätigungsnummer.
5. Überprüfen Sie nach 2-3 Tagen erneut Ihr Konto, um sicherzustellen, dass der Status auf "beendet" gesetzt ist.
   • Melden Sie sich wieder an und navigieren Sie zu Ihren Abos.
   • Das Abo sollte nicht mehr in der aktiven Liste erscheinen.

Kündigung über den apple app store

Wenn Sie Promeo über iOS (iPhone oder iPad) abonniert haben, verwalten Sie die Kündigung direkt im App Store.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App Store-App.
   • Tippen Sie unten auf das Symbol "Heute" oder oben rechts auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie "Abos" (oder "Subscriptions").
   • Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abos.
3. Tippen Sie auf "Promeo".
   • Die Details Ihres Promeo-Abos werden angezeigt.
4. Tippen Sie auf "Abonnement beenden" (oder "Cancel Subscription").
   • Pro tip: Der App Store bietet oft Rabatte oder "Hinten anstellen"-Optionen - diese Angebote sind optional und dienen nur dazu, Sie zum Bleiben zu bewegen.
   • Bestätigen Sie die Kündigung erneut auf der nächsten Seite.
5. Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm.
   • Zusätzlich sendet Apple eine E-Mail zur Bestätigung.
   • Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Kündigung über google play

Android-Nutzer kündigen Promeo über Google Play - das Verfahren ist ähnlich wie beim App Store.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Manage subscriptions".
   • Eine Übersicht aller aktiven Abos wird angezeigt.
3. Tippen Sie auf "Promeo".
   • Die Abonnement-Details öffnen sich.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" (oder "Cancel subscription").
   • Google Play fragt nach dem Kündigungsgrund - antworten Sie kurz und ehrlich, wenn gewünscht, oder überspringen Sie diese Frage.
   • Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
5. Bestätigen Sie die Kündigung ein letztes Mal.
   • Sie sehen sofort eine Bestätigungsmitteilung.
   • Google sendet auch eine E-Mail-Bestätigung an Ihre Google-Kontonummer.
   • Ihr Zugang ist bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gültig.

Kündigung per E-Mail oder telefon (Fallback-Methode)

Falls der automatisierte Kündigungsweg nicht funktioniert oder Sie Fragen haben, können Sie Promeo auch direkt beim Kundenservice abmelden.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Promeo-Abos - [Ihre E-Mail-Adresse]"
   • Text: "Ich kündige mein Promeo-Abonnement zum nächstmöglichen Datum. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. Meine Kontonummer ist [falls bekannt] und die E-Mail-Adresse des Kontos ist [Ihre E-Mail]."
2. Senden Sie die E-Mail ab.
   • Speichern Sie die Versendungsbestätigung.
   • CyberLink antwortet normalerweise innerhalb von 2-3 Arbeitstagen.
3. Alternativ rufen Sie den Support an (0800 880 410, montags bis freitags, 10:00-18:00 Uhr CET).
   • Halten Sie Ihren Kontonamen und Ihre E-Mail-Adresse bereit.
   • Fragen Sie nach der sofortigen Kündigung und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
4. Nach dem Anruf schreiben Sie eine Bestätigungsmail: "Hiermit bestätige ich unser telefonisches Gespräch vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters]. Wir vereinbarten die Kündigung meines Promeo-Abos mit sofortiger Wirkung."
   • So haben Sie eine schriftliche Dokumentation.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Die Kündigung selbst ist erledigt - doch einige Nutzer erleben später unerwartete Abbuchungen, weil die Verarbeitung übersehen wurde. Stopee zeigt Ihnen, worauf Sie achten sollten.

Es ist frustrierend, wenn nach der Kündigung trotzdem noch Geld abgebucht wird. Das passiert häufiger, als es sollte, doch Sie können es verhindern oder schnell reagieren.

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung.
   • Suchen Sie nach einer Bestätigung von Promeo, CyberLink, Apple oder Google.
   • Speichern Sie diese E-Mail oder drucken Sie sie aus - sie ist Ihr Beweis.
2. Beobachten Sie Ihr Bankkonto rund um das nächste Belastungsdatum.
   • Schauen Sie täglich rein, ob eine neue Abbuchung erfolgt ist.
   • Das nächste Belastungsdatum hatten Sie ja notiert.
3. Falls die Abbuchung trotz Kündigung erfolgt ist, reagieren Sie schnell.
   • Kontaktieren Sie den Support mit Screenshot, Kündigungsdatum und Bestätigungsnummer.
   • Fordern Sie eine Rückerstattung an.
4. Löschen Sie die Promeo-App, wenn Sie sie nicht mehr brauchen.
   • Das vermeidet Versehentliches Neuabonnement.

Rückerstattung und ihre rechte in der schweiz

In der Schweiz schützen Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) vor aggressiven Kündigungspraktiken. Stopee erklärt Ihre wichtigsten Rechte.

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Promeo gilt als digitale Dienstleistung. Das bedeutet: Sobald Sie das Abo aktiviert haben, gelten strengere Rückgaberegeln.

• Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss: In der Schweiz haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Falls Sie das Abo nicht genutzt haben oder es Ihnen nicht passt, können Sie es widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück.
• Nach 14 Tagen: Ist die Kündigungsfrist abgelaufen, erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit - es sei denn, der Anbieter hat gegen das UWG verstossen (z.B. Kündigungsbutton absichtlich versteckt).
• Doppelabbuchungen: Falls Promeo Sie doppelt berechnet oder nach Kündigung weiterhin belastet, fordern Sie die Rückzahlung an. Das ist kein Kulanzfall - das ist Ihr Recht.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das UWG verbietet unfaire Geschäftspraktiken, einschliesslich versteckter Kündigungsmöglichkeiten. Sollte Promeo oder CyberLink gegen diese Regel verstossen, können Sie Schadensersatz fordern.

• Ist der Kündigungsbutton schwer zu finden? Das könnte eine UWG-Verletzung sein.
• Werden Sie vor der Kündigung mit Rabatten überhäuft, um Sie abzulenken? Auch das kann problematisch sein.
• Verweigert der Support die Kündigung ohne sachlichen Grund? Kontaktieren Sie die Eidgenössische Zollverwaltung oder Ihre kantonale Verbraucherschutzbehörde.

Escalation: wenn der anbieter nicht reagiert

Sollte Promeo oder CyberLink Ihre Kündigung ablehnen oder eine berechtigte Rückerstattung verweigern, haben Sie mehrere Optionen:

• Schriftliche Beschwerde: Schreiben Sie einen Beschwerdebfrief an CyberLink (siehe Kontaktadresse unten). Beschreiben Sie das Problem, fügen Sie Dokumente bei und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
• Chargeback: Wenn Promeo nach Kündigung weiterhin belastet, kann Ihre Bank den Betrag rückgängig machen. Kontaktieren Sie Ihre Bank und starten Sie einen Chargeback-Prozess mit Belegen.
• Kantonale Verbraucherschutz-Stelle: Jeder Kanton in der Schweiz hat eine Verbraucherschutz-Abteilung. Diese vermittelt kostenlos bei Streitigkeiten mit Anbietern.
• Online-Streitbeilegung (ODR): Die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) können Sie auch aus der Schweiz nutzen, besonders wenn CyberLink in der EU sitzt.

Häufige fehler beim kündigen von Promeo

Es ist verständlich, dass Sie schnell kündigen möchten - aber ein paar Sekunden mehr Aufmerksamkeit sparen Ihnen Wochen Ärger. Stopee zeigt die grössten Stolpersteine.

Fehler 1: den falschen kündigungskanal nutzen

Sie kündigen im Webkonto, obwohl Sie das Abo über den App Store abgeschlossen haben? Das funktioniert nicht. Die Systeme sind separat - ein Kündigung im Webkonto löscht nicht das App-Abo.

• Lösungsweg: Überprüfen Sie Ihre erste Bestätigung nach dem Kauf: Kam sie von Apple, Google oder CyberLink direkt? Das ist Ihr Kündigungskanal.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Sie erhalten eine Kündigungsmeldung, schliessen die Seite - und vergessen den Bildschirmshot. Später beschwert sich der Support, dass keine Kündigung eingegangen ist.

• Lösungsweg: Machen Sie unmittelbar nach Klick auf "Kündigen" ein Bildschirmfoto. Speichern Sie auch die E-Mail-Bestätigung, am besten als PDF.

Fehler 3: zu spät kündigen

Sie wollen die letzte Stunde vor der Verlängerung kündigen, doch der Server ist überlastet oder die Kündigung wird nicht verarbeitet. Tage später sehen Sie die Abbuchung.

• Lösungsweg: Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum. Das gibt dem System Zeit zu verarbeiten.

Fehler 4: auf rabatten hereinfallen

Beim Kündigungsversuch blinkt plötzlich: "Warten Sie! 50 % Rabatt für 3 Monate!" Das ist ein Dark Pattern - es soll Sie vom Kündigen ablenken.

• Lösungsweg: Falls Sie die Kündigung wirklich wollen, ignorieren Sie Rabatten. Sie können jederzeit später neu abonnieren, wenn es Sinn macht.

Fehler 5: nicht überprüfen, ob die kündigung geklappt hat

Sie erhalten eine Bestätigung und nehmen an, alles ist erledigt. Zwei Wochen später: Abbuchung. Die Kündigung wurde nicht vollständig verarbeitet.

• Lösungsweg: Melden Sie sich 3-5 Tage nach der Kündigung erneut in Ihrem Konto an und überprüfen Sie den Status des Abos. Es sollte nicht mehr unter "Aktiv" stehen.

Checkliste: Promeo sicher kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen.

Sollten sie Promeo kündigen oder behalten?

Manchmal ist Kündigen nicht die beste Antwort. Stopee hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gründe, Promeo zu behalten

• Sie erstellen regelmässig Social-Media-Inhalte und nutzen täglich Vorlagen - das Jahresabo rechnet sich dann.
• Das Wasserzeichen-Entfernen ist für Ihre Marke wichtig, und Promeo ist günstiger als Alternativen wie Canva Pro.
• Sie haben gerade ein Abo-Angebot bekommen und zahlen nur CHF 20-25 pro Jahr statt CHF 35.00.

Gründe, Promeo zu kündigen

• Sie haben das Abo gekauft, um es "mal zu testen", und nutzen es kaum - das ist Geld im Papierkorb.
• Sie haben ähnliche Funktionen in anderen Tools (z.B. Canva Free) gefunden und brauchen Promeo nicht mehr.
• Die automatische Verlängerung ärgert Sie, und Sie möchten die Kontrolle zurück.
• Sie haben finanzielle Enge und müssen auf jeden Franken achten.

Kontaktadresse von Promeo und CyberLink

Falls Sie auf der Website oder per Telefon kein Erfolg haben, schreiben Sie direkt an die registrierte Geschäftsadresse.

• CyberLink GmbH
• Nordstrasse 72
• 4622 Egerkingen
• Schweiz
• Telefon: 0800 880 410 (montags-freitags, 10:00-18:00 Uhr CET)
• E-Mail: [email protected]

Senden Sie Kündigungsbriefe per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung. So haben Sie einen Beweis, dass Ihr Schreiben angekommen ist.

Fazit: Promeo kündigen ist unkompliziert - wenn sie es richtig machen

Promeo lässt sich über drei Kanäle kündigen: Webkonto, App Store oder Google Play. Der Schlüssel ist, den richtigen Kanal zu nutzen und sofort die Bestätigung zu speichern. Beobachten Sie danach Ihr Bankkonto und überprüfen Sie nach wenigen Tagen, dass die Kündigung verarbeitet wurde.

Falls Sie später nicht kündigen können oder Promeo nach der Kündigung trotzdem abbucht, haben Sie Rechte: Das UWG schützt Sie vor unfairen Praktiken, und Sie können Chargeback über Ihre Bank oder eine kantonale Verbraucherschutz-Stelle einleiten.

Stopee hat tausende von Nutzern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen. Mit dieser Anleitung, der Checkliste und dem Wissen über Ihre Rechte sind Sie gut gerüstet, um die Kündigung schnell und ohne Umschweife durchzuziehen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kann Stopee Ihnen auch bei anderen Abos weiterhelfen - das Prinzip ist überall das gleiche.