Verwalten Simplesite

Simplesite kündigen: so beenden sie ihr abo sicher und ohne ärger

Was sie über Simplesite wissen sollten, bevor sie kündigen

Simplesite ist ein Website-Baukasten für kleinere Unternehmen, Portfolios und Vereinsseiten in der Schweiz. Sie zahlen ein monatliches Abonnement und erhalten Hosting, Domain-Verwaltung, automatische Backups und die Möglichkeit, mehrere Seiten und Sprachen hinzuzufügen. Das klingt praktisch - bis die automatische Verlängerung kommt und Sie merken, dass die Kündigung nicht einfach verläuft.

Die meisten Nutzer stoßen auf Probleme erst, wenn sie kündigen wollen. Versteckte Bestätigungsseiten, lange Reaktionszeiten per E-Mail und unklar formulierte Bedingungen sind typisch für die Frustrationen, über die wir bei Stopee regelmäßig berichten. Deswegen schreibe ich diesen Leitfaden: um Ihnen die genauen Schritte zu zeigen und Ihnen Ärger zu ersparen.

Die kosten von Simplesite in der schweiz

Simplesite rechnet in Schweizer Franken ab und bietet drei Pläne an. Der Small-Plan kostet CHF 69 pro Monat, der Medium CHF 99 und der Large CHF 159. Bei allen Plänen bindet Sie sich vertraglich: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 bis 24 Monate, dann läuft das Abo monatlich weiter - bis Sie aktiv kündigen.

Ein kostenloses Probeabo existiert nicht. Das heißt, Sie zahlen von Tag eins an. Wer sich nicht sicher ist, ob Simplesite die richtige Wahl ist, sollte das Budget genau überprüfen und danach gleich einen Kündigungstermin im Kalender setzen, falls es nicht passt.

Warum menschen Simplesite kündigen

Häufig berichten Nutzer, dass sie das Abo unterschätzt haben - sie brauchten am Ende weniger Funktionen als erwartet oder wollten zu einem günstigeren Anbieter wechseln. Wix kostet ab CHF 10 pro Monat, Weebly ab CHF 6, und Infomaniak Site Creator (mit Serverstandort Schweiz) ab CHF 1.95 monatlich. Wer merkt, dass er Simplesite nicht mehr braucht, hat gute Gründe zu kündigen.

Andere Nutzer berichten von schlechtem Kundenservice - die Support-E-Mail antwortet erst nach 1 bis 2 Tagen, und bei dringenden Fragen hilft das nicht. Wieder andere wollen zu WordPress wechseln oder brauchen keine Website mehr. Stopee unterstützt Sie bei allen diesen Szenarien mit klaren Schritten.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Das Schweizer Recht schützt Sie beim Kauf von Online-Dienstleistungen. Die wichtigsten Gesetze sind das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR).

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG verbietet irreführende Geschäftspraktiken. Das heißt konkret: Wenn Simplesite die Kündigungsmöglichkeiten bewusst versteckt, unklar macht oder Sie zum Bleiben drängt (sogenannte "Dark Patterns"), kann das gegen das UWG verstoßen. Sie haben das Recht auf klare, verständliche Bedingungen.

Falls Simplesite Ihnen Schwierigkeiten bei der Kündigung macht, können Sie die Beschwerde bei der Lauterkeitskommission oder der zuständigen Kantonsbehörde einreichen. Stopee empfiehlt, alle E-Mails und Screenshots zu speichern, falls es zu Streit kommt.

Kündigungsfristen und automatische verlängerung

Das Schweizer Obligationenrecht verlangt, dass automatische Vertragsverlängerungen klar angekündigt werden. Sie haben das Recht zu wissen, wann Ihr Vertrag endet und wie lange die Kündigungsfrist ist. Simplesite muss Ihnen diese Informationen deutlich mitteilen - vor dem Abschluss und in den Vertragsbedingungen.

Wenn Simplesite die Fristen unklar formuliert hat oder Sie nicht rechtzeitig an die Kündigung erinnert hat, können Sie unter Umständen Anspruch auf Rückerstattung haben. Dokumentieren Sie alles, was Sie sehen.

Methoden zum kündigen von Simplesite

Es gibt mehrere Wege, Ihr Simplesite-Abo zu beenden - und es ist wichtig, den richtigen zu wählen, sonst zahlen Sie weiter, ohne es zu merken.

Kündigung direkt im webkonto

Das ist der sicherste und schnellste Weg. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich auf der Simplesite-Website an
   • Nutzen Sie Ihr Passwort und E-Mail-Adresse
   • Bestätigen Sie ggf. eine Zwei-Faktor-Authentifizierung
2. Navigieren Sie zum Bereich "Konto" oder "Mein Konto"
   • Dies befindet sich meist oben rechts im Dashboard
   • Suchen Sie nach "Einstellungen" oder "Account"
3. Öffnen Sie den Reiter "Abonnements" oder "Abos"
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und die nächste Abbuchung
   • Notieren Sie das genaue Datum der nächsten Zahlung
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden"
   • Warning: Manche Seiten zeigen jetzt ein Rückhalteangebot mit Rabatten - ignorieren Sie dieses und klicken Sie weiter
   • Suchen Sie einen Button wie "Ja, kündigen" oder "Bestätigen"
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite
   • Lesen Sie alle Warntexte durch
   • Klicken Sie auf die finale Bestätigung
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Dies ist Ihr Beweis, dass die Kündigung aktiv war
   • Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail, wenn sie kommt

Pro tip: Machen Sie den Screenshot sofort nach der Kündigung. Falls es später zu Unstimmigkeiten kommt, haben Sie einen Beleg, dass Sie tatsächlich gekündigt haben.

Kündigung per E-Mail an den kundenservice

Falls Sie das Webkonto nicht nutzen möchten oder die Kündigung dort nicht funktioniert, schreiben Sie dem Support:

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Simplesite-Abos"
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und die Plan-Details
   • Schreiben Sie klar: "Ich beende mein Abo zum nächsten möglichen Termin"
2. Versenden Sie die E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung
   • Dies ist wichtig, um zu beweisen, dass Simplesite Ihre Anfrage erhalten hat
   • Rechnen Sie mit 1 bis 2 Tagen Reaktionszeit
3. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail
   • Diese sollte enthalten: Datum der Kündigung, Ende des Abos, noch offene Rechnungen
   • Speichern Sie diese E-Mail sicher

Warning: E-Mail-Support ist langsam. Wenn Sie einen nahen Abbuchungstermin haben (in weniger als 3 Tagen), kündigen Sie lieber direkt im Webkonto, um sicherzustellen, dass die Kündigungsfrist eingehalten wird.

Zeitpunkt und fristen für die kündigung

Der Kündigungstermin ist das A und O. Kündigen Sie zu spät, zahlen Sie eine weitere Periode.

Wann sie kündigen sollten

Überprüfen Sie im Konto, wann die nächste Abbuchung fällig ist. Sie sollten mindestens 5 bis 7 Tage vor diesem Datum kündigen, um auf der sicheren Seite zu sein. Simplesite teilt die genaue Kündigungsfrist in den Bedingungen mit - überprüfen Sie diese in Ihrem Konto oder in der Bestätigungs-E-Mail vom Abschluss.

Falls Sie unsicher sind, kündigen Sie sofort nach dieser Lektüre. Besser früh als zu spät, und Sie können im Konto immer noch überprüfen, bis wann Sie Zugriff hast.

Was passiert nach der kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung können Sie Ihr Abo in der Regel noch bis zum Ende der bezahlten Periode nutzen. Beispiel: Sie kündigen am 10. März, die nächste Abbuchung wäre am 1. April gewesen - dann verlieren Sie Zugriff am 1. April. Sie zahlen nicht mehr, haben aber auch keine Website mehr online.

Laden Sie daher vorher all Ihre Inhalte herunter: Texte, Bilder, Dateien, Kundenlisten - alles, das Sie behalten möchten. Stopee empfiehlt, dies sofort nach der Kündigung zu tun, damit Sie nicht in Eile geraten.

Rückerstattungen und gutschriften

Haben Sie für Monate bezahlt, die Sie nicht mehr nutzen, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung fordern.

Wann haben sie anspruch auf rückgeld

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kündigen, haben Sie ein gesetzliches Rückgaberecht - diese Frist ist im Schweizer Recht festgelegt. Nach 14 Tagen ist eine Rückerstattung schwieriger, aber nicht unmöglich, wenn Simplesite nicht korrekt über Ihre Rechte informiert hat.

Falls Ihr Abo am 1. eines Monats endet und Sie bereits am 15. desselben Monats kündigen, können Sie fragen, ob Simplesite die restlichen Tage erstattet. Viele Anbieter sind da kulant - fragen kostet nichts.

Rückforderung von geld

Schreiben Sie dem Kundenservice, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Nennen Sie konkret:

• Datum des Abschlussses oder der Vertragsänderung
• Zeitraum, für den Sie zu Unrecht zahlten
• Betrag, den Sie erstattet bekommen wollen
• Grund (z. B. "nicht 14 Tage informiert", "Abo nicht genutzt")

Geben Sie Simplesite eine angemessene Frist - etwa 14 Tage - um zu antworten. Wenn Sie kein Geld bekommen, können Sie eine Beschwerde bei der Konsumentenschutz-Stelle Ihres Kantons einreichen. Stopee hilft Ihnen auch dabei, die richtigen Behörden zu kontaktieren.

Häufige fehler beim kündigen von Simplesite

Viele Nutzer wollen nur schnell weg - und machen dabei Fehler, die teuer werden. Hier ist, was Sie vermeiden sollten.

Im falschen kanal kündigen

Wenn Sie Simplesite über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen, nicht im Webkonto. Wer nur das Webkonto deaktiviert, zahlt weiter über den Store. Das ist die häufigste Falle, über die wir berichten.

Pro tip: Überprüfen Sie Ihre App-Store-Abos (Apple App Store oder Google Play Store) und kündigen Sie dort, falls vorhanden. Anleitung: iOS-Nutzer gehen zu "Einstellungen > [Name] > Abos", Android-Nutzer zu "Google Play Store > Menü > Abos".

Keine screenshots machen

Falls Simplesite später behauptet, Sie hätten nie gekündigt, haben Sie nur Ihre Aussage gegen die ihrige. Ein Screenshot der Bestätigungsseite ist unbezahlbar. Speichern Sie ihn auf Ihrem Computer oder in der Cloud.

Zu kurzfristig kündigen

Wenn Sie am 28. März kündigen und die nächste Abbuchung ist am 1. April, könnte die Kündigung zu spät ankommen. Kündigen Sie immer mindestens eine Woche vorher.

Keine backups machen

Nach der Kündigung ist Ihre Website weg. Falls Sie später noch Texte oder Bilder brauchen, sind sie verloren. Laden Sie alles herunter, bevor Sie kündigen.

Checkliste vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Alternative Website-Baukästen für nach der kündigung

Wenn Sie Simplesite kündigen und eine neue Lösung brauchen, gibt es preisgünstigere Alternativen in der Schweiz.

Pro tip: Infomaniak speichert Ihre Daten in der Schweiz, was für lokale Unternehmen wichtig ist. Der Preis ist kaum zu schlagen.

So kontaktieren sie Simplesite im streitfall

Falls Simplesite Ihre Kündigung nicht bearbeitet hat oder Sie unerwartete Abbuchungen sehen, kontaktieren Sie den Support schriftlich.

Kundenservice-Adressen

E-Mail: [email protected]
Geschäftssitz Schweiz: Überprüfen Sie die Impressum-Seite von Simplesite für die genaue Postadresse
Zusätzlicher Sitz: Dänemark (für technische Anfragen oft schneller)

Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch. Nennen Sie immer Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse aus dem Konto.

Eskalation bei problemen

Falls Simplesite nicht antwortet, können Sie sich an diese Behörden wenden:

• Konsumentenschutz-Stelle Ihres Kantons (für Schiedsverfahren)
• Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (EBKS)
• Kantonspolizei (bei möglichem Betrug)

Stopee hat Tausenden Nutzern geholfen, unlautere Geschäftspraktiken zu melden und Geld zurückzubekommen. Die richtige Dokumentation und ein ruhiger Brief an die Behörden wirken Wunder.

Fazit: Simplesite sicher und schnell kündigen

Simplesite zu kündigen ist möglich, verlangt aber Aufmerksamkeit. Folgen Sie diesen Regeln: kündigen Sie rechtzeitig (mindestens eine Woche vor der nächsten Abbuchung), nutzen Sie das Webkonto oder schreiben Sie eine formale E-Mail, machen Sie Screenshots und laden Sie vorher all Ihre Inhalte herunter. Falls Probleme entstehen, speichern Sie alles und kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde.

Ihre Rechte sind klar: Das Schweizer Recht schützt Sie vor unlauteren Praktiken und erzwingt transparente Kündigungsregeln. Stopee steht bereit, um Ihnen bei Fragen zu helfen oder Ihre Beschwerde auf den richtigen Weg zu bringen. Wir haben bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos saubere zu kündigen und Geld zurückzufordern - Sie sind nicht allein.