Verwalten Solidworks

Solidworks kündigen: so beenden sie ihr abonnement sicher und vermeiden abofallenß

Was ist Solidworks und warum nutzer kündigen möchten

Solidworks ist eine führende CAD-Software für 3D-Modellierung, technische Konstruktion und digitale Simulation. Das Produkt gehört zu Dassault Systèmes und wird weltweit in Entwicklung, Maschinenbau und Produktdesign eingesetzt. Viele Schweizer Ingenieure und Designer arbeiten täglich mit Solidworks. Genau wenn Sie kündigen möchten, merken Sie oft, wie komplex die Lizenz- und Abostruktur tatsächlich ist.

Das ist völlig normal - und genau deshalb führt Stopee Sie hier Schritt für Schritt durch den Kündigungsprozess. Denn wer bei der Abmeldung nicht aufpasst, riskiert versehentliche Weiterbelastungen, verlorene Projektdaten oder fehlende Bestätigungen.

Welche funktionen Solidworks anbietet

Sie zahlen bei Solidworks für produktive Funktionen, nicht nur für den reinen Programmzugang. Dazu gehören Teile- und Baugruppenfunktionen, technische Unterstützung, umfassende CAD-Bibliotheken, fotorealistische Rendering-Werkzeuge, Analyse- und Simulationsfunktionen sowie elektronische Verkabelungsfunktionen. Diese Features machen Solidworks für professionelle Anwendungen unverzichtbar - aber auch teuer.

Die Abo-Modelle laufen typischerweise vierteljährlich oder jährlich. Laut Nutzungsbedingungen von Solidworks verlängert sich Ihre Lizenz automatisch, falls Sie nicht rechtzeitig kündigen. Kostenlose Testphasen dauern normalerweise 30 Tage. Wer in diesem Zeitfenster nicht abbricht, wird automatisch zur zahlenden Nutzerin oder zum zahlendem Nutzer.

Solidworks in der schweiz: preise und support

Für die Schweiz gelten spezifische Preisstrukturen in Schweizer Franken. Gemäss dem 3DS Store und zertifizierten Fachhändlern wie Visiativ und Bechtle PLM kosten monatliche Quartalsabos zwischen 348 CHF und 487 CHF, während Jahreslizenzen etwa 3'910 CHF kosten. Diese Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und können je nach verfügbarem Rabatt variieren.

Ein wichtiger Punkt: Der technische Support erfolgt überwiegend auf Englisch, obwohl deutschsprachige Informationen vorhanden sind. Pro tip: Speichern Sie von Anfang an Screenshots Ihrer Kontoseite. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass eine spätere Klärung schnell erfolgt. Das erspart Ihnen Ärger beim Kündigen.

Solidworks kündigen: ihre optionen und methoden

Sie können Solidworks über drei Wege kündigen - je nachdem, wie Sie Ihr Abo ursprünglich erworben haben.

Kündigung direkt über ihr Solidworks-Konto

Das ist die häufigste und sicherste Methode. Wenn Sie direkt bei Solidworks gebucht haben, verwalten Sie Ihre Lizenz im Solidworks-Management-Portal.

1. Melden Sie sich auf www.solidworks.com mit Ihren Anmeldedaten an.
   • Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto registriert haben.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Funktion.
2. Navigieren Sie zum Bereich Mein Konto oder Account Management.
   • Dies befindet sich typischerweise oben rechts im Navigationsmenü.
   • Suchen Sie nach "Lizenzverwaltung" oder "Subscription Manager".
3. Wählen Sie Ihr aktives Abonnement oder Ihre Lizenz aus.
   • Sie sehen hier Ihr Produkt (z.B. Solidworks Premium), den Preis und das nächste Verlängerungsdatum.
4. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung oder klicken Sie auf Abonnement kündigen.
   • Dies ist oft ein Schalter oder ein Button, der deutlich sichtbar ist.
   • Einige Nutzer berichten, dass es mehrere Bestätigungsschritte gibt - bleiben Sie geduldig.
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigungsabsicht in der Popup-Meldung.
   • Solidworks fragt oft, warum Sie kündigen. Sie können dies ausfüllen oder überspringen.
   • Dies hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Kündigung.
6. Speichern Sie die Bestätigungsmail, die Sie kurz danach erhalten.
   • Diese E-Mail enthält Ihre Kündigungsbestätigung und das genaue Enddatum Ihrer Lizenz.
   • Drucken Sie diese aus oder speichern Sie sie digital ab.

Warning: Wenn Sie nur die automatische Verlängerung deaktivieren, Ihre Lizenz aber nicht explizit kündigen, läuft Ihr Konto am Enddatum aus - wird aber nicht automatisch gelöscht. Der Zugang bleibt möglich. Stellen Sie sicher, dass Sie wirklich eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Kündigung über den app store oder google play

Falls Sie Solidworks über ein mobiles Abo-Modell oder über einen App Store bezahlt haben, verwalten Sie die Kündigung dort, nicht im Solidworks-Konto.

1. Öffnen Sie den Apple App Store oder Google Play Store auf Ihrem Gerät.
   • Auf iPhone/iPad: App Store App öffnen.
   • Auf Android: Google Play Store App öffnen.
2. Navigieren Sie zu Mein Konto oder Abos und In-App-Käufe.
   • Im App Store: Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf "Abos".
   • In Google Play: Menü öffnen, "Abos" wählen.
3. Suchen Sie Solidworks in Ihrer Abonnement-Liste.
   • Sie sehen das aktive Abo mit Preis und Verlängerungsdatum.
4. Tippen Sie auf das Solidworks-Abo und wählen Abo kündigen oder Abmelden.
   • Der Button heisst je nach Plattform unterschiedlich.
5. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Apple und Google senden Ihnen eine Bestätigungsmail.
   • Speichern Sie diese ab.

Pro tip: Überprüfen Sie, ob Solidworks auf Ihrem App Store-Konto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft ist wie Ihr Solidworks-Kundenkonto. Wenn nicht, kontaktieren Sie den Solidworks-Support mit beiden Kontonummern, um Verwechslungen zu vermeiden.

Kündigung über einen zertifizierten fachhändler

Haben Sie Solidworks über einen Schweizer Partner wie Visiativ, Bechtle PLM oder direkt über den 3DS Store gekauft, kümmert sich dieser Fachhändler oft um die Verwaltung.

1. Kontaktieren Sie Ihren Fachhändler direkt per E-Mail oder Telefon.
   • Nennen Sie Ihre Lizenznummer und Kundennummer.
   • Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Solidworks-Abo zum nächsten Verlängerungsdatum kündigen möchten.
2. Der Fachhändler leitet Ihre Kündigung an Solidworks/Dassault Systèmes weiter.
   • Dies kann 3-5 Arbeitstage dauern.
   • Verlangen Sie schriftliche Bestätigung.
3. Erhalten Sie die Kündigungsbestätigung des Fachhändlers.
   • Diese sollte das genaue Enddatum Ihrer Lizenz enthalten.

Warning: Fachhändler vergessen manchmal, Kündigungen weiterzuleiten. Fragen Sie nach einer Referenznummer und einem Bearbeitungsstatus. Wenn Sie nach 2 Wochen keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie selbst an den Solidworks-Support.

Vor der kündigung: diese drei kontrollen sparen ihnen ärger

Bevor Sie auf den Kündigungs-Button klicken, führen Sie diese Checkliste durch.

Schritt 1: sichern sie ihren lizenztyp und das verlängerungsdatum

Machen Sie einen Screenshot Ihrer Kontoseite. Dieser Screenshot sollte folgende Informationen enthalten:

• Tarif oder Produktname (z.B. Solidworks Premium, Solidworks Standard).
• Monatlicher oder jährlicher Preis in CHF.
• Genaues Datum der nächsten automatischen Verlängerung oder Belastung.
• Der Kanal, über den Sie gebucht haben (direktes Solidworks-Konto, App Store, Google Play, Fachhändler).

Speichern Sie diesen Screenshot als PDF ab und per E-Mail an sich selbst. Dies ist Ihre Versicherung, falls später Fragen aufkommen.

Schritt 2: exportieren und sichern sie ihre projekte

Nach der Kündigung behalten Sie normalerweise 30 bis 60 Tage Lesezugriff auf Ihre Dateien. Danach ist der Zugang weg.

• Öffnen Sie Solidworks und exportieren Sie alle wichtigen Dateien in universelle Formate (STEP, IGES oder PDF).
• Speichern Sie diese auf Ihrer lokalen Festplatte oder in einer Cloud wie Google Drive oder Dropbox.
• Überprüfen Sie, ob Sie Projekte in einer Zusammenarbeitsdatenbank haben. Falls ja, laden Sie diese ebenfalls herunter.

Schritt 3: bereiten sie ihre ursprüngliche bestätigungsmail vor

Suchen Sie nach der E-Mail, in der Sie Solidworks ursprünglich gekauft haben. Diese E-Mail enthält typischerweise:

• Ihre Lizenznummer.
• Ihre Kundennummer bei Solidworks oder dem Fachhändler.
• Das Startdatum Ihres Abos.
• Die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Speichern Sie diese E-Mail ab. Falls Sie später behaupten müssen, dass Sie gekündigt haben, ist dies ein wichtiger Nachweis.

Solidworks kündigen: zeitleiste und was danach passiert

Nach Ihrer Kündigung durchläuft Ihr Konto mehrere Phasen.

Unmittelbar nach der kündigung

Sie erhalten eine Bestätigungsmail von Solidworks oder Ihrem Fachhändler. Diese Mail sollte enthalten:

• Die Bestätigung, dass Ihre Kündigungsanforderung eingegangen ist.
• Das genaue Datum, an dem Ihre Lizenz endet.
• Informationen zum Zugriff auf Ihre Dateien während der Übergangsfrist.

Pro tip: Antworten Sie auf diese Mail mit einer kurzen Bestätigung wie: "Vielen Dank für die Kündigungsbestätigung. Meine Lizenznummer lautet [XYZ]. Bitte bestätigen Sie erneut, dass mein Abo zum [Datum] endet und nicht verlängert wird." Dies schafft eine dokumentierte Kommunikationsspur.

Während der übergangsfrist (30-60 tage)

Sie können Ihre Dateien noch öffnen und exportieren. Sie können aber keine neuen Projekte speichern oder Funktionen nutzen, die ein aktives Abo erfordern.

Warning: Einige Nutzer berichten, dass sie plötzlich keinen Zugriff mehr haben, obwohl die Übergangsfrist nicht zu Ende ist. Dies ist selten, aber es passiert. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Dateien sofort nach der Kündigung exportieren, nicht erst zwei Wochen später.

Nach ende der übergangsfrist

Ihr Konto wird inaktiv. Sie können sich nicht mehr anmelden. Sie erhalten keine weiteren Rechnungen - Solidworks wird Sie nicht erneut belasten, solange Sie keine neue Lizenz kaufen.

Rückerstattungen und ihre rechte als schweizer konsument

Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Zeitpunkt Ihrer Kündigung ab.

Rückerstattung bei monatlichen abos

Falls Sie ein Monatsabo haben und innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, können Sie gemäss Schweizer Konsumentenschutzgesetz (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) eine volle Rückerstattung fordern. Solidworks muss diese gewähren, wenn die 14 Tage noch nicht verstrichen sind.

Nach den 14 Tagen haben Sie keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung. Sie zahlen für die volle Periode, die Sie gebuchte hatten, auch wenn Sie nach einer Woche kündigen.

Rückerstattung bei jahresabos

Bei Jahreslizenzen ist es schwieriger. Solidworks räumt normalerweise keine Rückerstattung für die restlichen Monate ein. Sie bezahlen für das ganze Jahr.

Pro tip: Wenn Sie sich für ein Jahresabo entschieden haben und bereits nach drei Monaten merken, dass Sie es nicht brauchen, kontaktieren Sie den Solidworks-Support und argumentieren Sie mit Ihren Gründen. Manchmal gewähren Sie kulanzweise eine teilweise Rückerstattung. Stopee empfiehlt, es wenigstens zu versuchen.

Rückerstattung bei technischen problemen oder falscher abrechnung

Falls Sie mehrfach belastet wurden oder technische Probleme während Ihres Abos hatten, die Solidworks nicht behoben hat, können Sie eine Rückerstattung fordern. Dokumentieren Sie alle Fälle mit Screenshots und E-Mails.

Wenden Sie sich zuerst an den Solidworks-Support per E-Mail. Beschreiben Sie das Problem klar und nennen Sie das Datum und den Betrag jeder fehlerhaften Belastung. Geben Sie dem Support 10 Arbeitstage Zeit für eine Antwort.

Falls Solidworks nicht antwortet oder sich weigert, erstatten Sie Geld zurück, können Sie eine Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder der zuständigen Kantonsregierung einreichen. Stopee hat diesen Weg mit vielen Konsumenten erfolgreich abgeschlossen.

Ihre konsumentenrechte in der schweiz

Als Schweizer Nutzerin oder Nutzer haben Sie Rechte, die Sie bei der Kündigung und Rückerstattung schützen.

Das widerrufsrecht gemäss UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb)

Sie haben das Recht, einen Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt auch für Solidworks-Abos, wenn Sie diese online gekauft haben.

Diese 14 Tage zählen ab dem Vertragsabschluss - also ab dem Tag, an dem Sie das Abo aktiviert haben, nicht ab dem Tag, an dem Sie es gekündigt haben.

Für die Geltendmachung schreiben Sie an Solidworks oder Ihren Fachhändler und teilen mit: "Ich widerrufe meinen Kaufvertrag für das Solidworks-Abo [Lizenznummer] vom [Kaufdatum]. Bitte erstatten Sie mir den gezahlten Betrag." Stopee empfiehlt, dies per Einschreiben oder zumindest per E-Mail mit Lesebestätigung zu tun.

Recht auf korrekte vertragsauskunft

Solidworks muss Ihnen vor Vertragsabschluss alle Bedingungen klar mitteilen - insbesondere das Verlängerungsdatum, die automatische Verlängerung und wie Sie kündigen. Falls Solidworks diese Infos versteckt oder unklar dargestellt hat, können Sie argumentieren, dass der Vertrag fehlerhaft ist.

Sammeln Sie Screenshots von der Solidworks-Website, auf der Sie gekauft haben. Falls die Kündigungsanleitung versteckt oder in Englisch war, obwohl Sie in der Schweiz einkaufen, ist das ein Verstoß gegen Schweizer Konsumentenschutz.

Recht auf beschwerde bei der SECO

Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist in der Schweiz zuständig für Konsumentenbeschwerden gegen unfaire Geschäftspraktiken. Wenn Solidworks sich weigert zu erstatten oder auf Kündigungen nicht antwortet, können Sie bei der SECO Beschwerde einreichen.

Adresse: SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern. Online-Beschwerden: www.seco.admin.ch. Stopee hat mit zahlreichen Konsumenten Beschwerden eingereicht, die dann erfolgreich waren.

Häufige fehler beim kündigen von Solidworks

Viele Schweizer Nutzer haben schon versucht, Solidworks zu kündigen - und einige machten dabei Fehler, die böse endeten. Hier sind die häufigsten.

Fehler 1: nur die automatische verlängerung deaktivieren, nicht kündigen

Das ist der grösste Fehler. Sie gehen in Ihr Konto, schalten die automatische Verlängerung aus und denken, Sie sind fertig. Das ist falsch.

Was passiert: Ihr Abo läuft bis zum Ende der aktuellen Periode. Danach wird es nicht erneuert, aber Solidworks behält Ihr Konto aktiv. Sie erhalten keine Rechnung mehr, aber Ihr Konto existiert noch.

Besser: Gehen Sie in Ihr Konto und klicken Sie auf Abonnement kündigen, nicht nur auf "Verlängerung deaktivieren". Es gibt einen Unterschied.

Fehler 2: über den falschen kanal kündigen

Sie haben Solidworks im App Store gekauft, versuchen aber, es über Ihr Solidworks-Konto zu kündigen. Das funktioniert nicht.

Was passiert: Der App Store sieht Ihre Kündigung nicht und belastet Sie weiter. Solidworks sieht Ihre Kündigung nicht und tut nichts. Sie bezahlen doppelt.

Besser: Überprüfen Sie zuerst, wo Sie gekauft haben. Bestätigungsmail durchsuchen nach "App Store", "Google Play" oder "Solidworks.com". Kündigen Sie genau dort, wo Sie gekauft haben.

Fehler 3: keine bestätigungsmail speichern

Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung - und löschen die Mail zwei Wochen später. Dann, drei Monate später, werden Sie erneut belastet.

Was passiert: Sie können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Solidworks sagt, sie hätten keine Kündigung erhalten.

Besser: Speichern Sie jede Kündigungsbestätigungsmail auf Ihrer Festplatte. Drucken Sie sie aus. Speichern Sie sie als PDF ab. Schreiben Sie sich das Kündigungsdatum und die Lizenznummer von Hand auf. Dies ist Ihre Versicherung.

Fehler 4: die übergangsfrist unterschätzen

Nach Ihrer Kündigung haben Sie noch 30-60 Tage Zugriff auf Ihre Dateien. Einige Nutzer denken, sie hätten noch mehr Zeit und exportieren ihre Dateien erst nach 90 Tagen. Dann ist es zu spät.

Besser: Exportieren Sie Ihre Dateien sofort nach der Kündigung, nicht später. Dies ist die safeste Strategie.

Fehler 5: den support auf englisch nicht verstehen

Sie schreiben auf Deutsch an den Solidworks-Support. Der Support antwortet auf Englisch. Sie verstehen nicht alles. Sie machen dann etwas falsch.

Besser: Falls möglich, schreiben Sie zuerst auf Deutsch. Falls der Support auf Englisch antwortet, übersetzen Sie mit einem Online-Übersetzer oder fragen Sie Kollegen. Stopee kann hier auch helfen, falls Sie eine E-Mail von Solidworks nicht verstehen.

Checkliste für ihre Solidworks-Kündigung

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie ab. Arbeiten Sie sie von oben nach unten ab.

Kontaktdaten von Solidworks und support

Falls Sie während oder nach der Kündigung Fragen haben, wenden Sie sich an Solidworks.

Direkter support

Website: www.solidworks.com

Support-Seite: www.solidworks.com/de/support

Geschäftsstelle Schweiz: Solid Works GmbH, Riedtlistrasse 7, 8006 Zurich, Schweiz

Telefon (Schweiz): +41 44 445 6080

E-Mail: Nutzen Sie das Kontaktformular auf www.solidworks.com/de/contact

Falls sie über einen fachhändler gekauft haben

Visiativ AG: www.visiativ.com | [email protected]

Bechtle PLM: www.bechtle-plm.ch

3DS Store (direkt): www.3ds.com/de/store

Beschwerden bei schweizer behörden

Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Holzikofenweg 36, 3003 Bern | www.seco.admin.ch

Kantonsregierung (zuständig für Ihren Wohnkanton): Suchen Sie online nach "[Ihr Kanton] Konsumentenschutz"

Was stopee für sie tun kann

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung von Solidworks haben, kann Stopee Sie unterstützen. Stopee hat Tausenden von Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos zu beenden - auch komplexe Fälle wie doppelte Abrechnungen, fehlerhafte Kündigungsbestätigungen und Rückerstattungsanfragen.

Stopee arbeitet unabhängig und verhandelt direkt mit Solidworks und deren Partnern, falls nötig. Sie teilen mit uns jeden relevanten Detail Ihres Abos mit - Lizenznummer, Kaufdatum, Kündigungsdatum, Probleme - und Stopee kümmert sich um den Rest.

Die Beratung auf Stopee ist kostenlos. Sie zahlen nichts, wenn Stopee keine Ergebnisse liefert. Besuchen Sie www.stopee.com und geben Sie "Solidworks" ein. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie vorgehen - oder übernimmt die Kündigungsverhandlung für Sie.

Zusammenfassung: Solidworks sicher kündigen

Solidworks kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie diese Schritte befolgen:

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Ihre nächsten Schritte: Speichern Sie diese Anleitung, arbeiten Sie die Checkliste ab und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren Kanal. Und falls Sie nicht weiterkommen, Stopee hat Tausenden von Schweizer Nutzern erfolgreich geholfen, Abos zu beenden. Besuchen Sie www.stopee.com heute und lassen Sie sich kostenlosen Rat geben. Sie schulden Stopee nichts, wenn das Abo nicht gekündigt wird.