Verwalten Visable

Visable kündigen in der schweiz: ihr leitfaden zur schriftlichen kündigung und kündigungsfristen

Was ist Visable und warum wird das abo zum problem

Visable ist keine gewöhnliche App, sondern eine B2B-SaaS-Plattform für digitale Sichtbarkeit und Unternehmensmarketing. Sie richtet sich an Schweizer Firmen, die ihre Online-Präsenz, Suchmaschinen-Rankings und geschäftliche Auffindbarkeit verbessern möchten.

Visable als marketing- und sichtbarkeitsplattform verstehen

Visable bietet Dienstleistungen wie SEO-Beratung, Suchmaschinenwerbung und Kampagnenunterstützung speziell für B2B-Unternehmen an. Ein konkreter Jahrespreis liegt bei CHF 999.00 pro Jahr. Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass unklar war, was sie tatsächlich gebucht haben - das ist der erste Anhaltspunkt für Verwirrung, die später zur Kündigungsfalle wird.

Die Tücke liegt nicht in der Dienstleistung selbst, sondern in der Vertragsstruktur. Sie unterschreibt ein 12-Monate-Abonnement mit automatischer Verlängerung, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Viele Unternehmen merken erst nach mehreren Monaten, dass die monatlichen oder jährlichen Belastungen weiterlaufen.

Der vertrag und die bindungsdauer bei Visable

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsstart. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfrist liegt bei 3 Monaten vor Ablauf der aktuellen Laufzeit.

Das bedeutet konkret: Wenn Ihr Vertrag am 31. Dezember endet, muss Ihre Kündigung spätestens am 30. September eingehen. Versäumen Sie diesen Termin, bindet sich Ihr Unternehmen für ein weiteres Jahr.

Visable-Abonnement: preise und leistungen im überblick

Die Kosten für Visable richten sich nach dem gebuchten Paket und Leistungsumfang.

Wichtig: Eine kostenlose Testphase oder Geld-zurück-Garantie ist nicht klar dokumentiert. Wer einen Vertrag unterschreibt, sollte nicht mit einem spontanen Ausstieg rechnen, sondern die 12-Monate-Bindung ernst nehmen.

Ihre gründe, Visable zu kündigen: wann macht es sinn

Sie sollten Ihre Kündigung von Visable einreichen, wenn die Leistung nicht den Erwartungen entspricht oder die Kosten nicht gerechtfertigt sind.

Gründe für die kündigung von Visable

• Mangelnde Ergebnisse bei der Suchmaschinen-Sichtbarkeit oder Lead-Generierung
• Unzureichender Support oder schlechte Kommunikation mit dem Kundendienst
• Budgetkürzungen oder veränderte Marketingprioritäten in Ihrem Unternehmen
• Bessere Alternativen gefunden oder interne SEO-Kapazitäten aufgebaut
• Fehlende Transparenz bei Leistungsmessungen und Reporting
• Automatische Vertragsverlängerung bemerkt und möchte aussteigen

Wann sie nicht kündigen sollten

Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie, ob Visable wirklich nicht mehr passt. Viele Unternehmen sehen erst nach 6-8 Monaten messbare Verbesserungen in der SEO-Performance. Wenn Sie noch nicht 6 Monate beim Dienst sind, lohnt sich eine Rücksprache mit dem Account Manager, um Ziele und Erwartungen neu abzustimmen.

Checkliste vor der kündigung: das müssen sie vorbereiten

Eine wohlüberlegte Kündigung vermeidet Verzögerungen und rechtliche Missverständnisse.

Wichtige unterlagen sichern und dokumentieren

1. Firmenprofil und aktuelle Daten exportieren
   • Laden Sie Ihr Unternehmensprofil herunter oder machen Sie einen Screenshot
   • Speichern Sie alle geschäftlichen Informationen, Firmenbeschreibungen und Bilder
2. Geschäftsberichte und Analytics-Daten sichern
   • Exportieren Sie alle Leistungsberichte, Lead-Statistiken und Kampagnenergebnisse
   • Speichern Sie diese lokal oder in Ihrem Cloud-System
3. Vertragsunterlagen und Rechnungen zusammentragen
   • Notieren Sie das genaue Vertragsbeginn-Datum und das Laufzeitende
   • Speichern Sie alle Rechnungen und Zahlungsnachweise
   • Halten Sie die Kundennummer griffbereit
4. Kündigungsfrist überprüfen
   • Berechnen Sie das Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit
   • Markieren Sie sich den letzten Tag für die Kündigungseinreichung (3 Monate vorher)

Pro-Tipp: Machen Sie von allen wichtigen Dokumenten Kopien mit Datumsstempel. So haben Sie einen Nachweis, falls später Fragen zu Ihrem Profil oder den Daten entstehen.

Visable schritt für schritt kündigen

Die schriftliche Kündigung ist die sicherste Methode, um Visable zu beenden und ein Bestätigungsschreiben zu erhalten.

Methode 1: kündigung über das Online-Kundenkonto

1. Melden Sie sich bei Ihrem Visable-Kundenkonto an
   • Nutzen Sie Ihre Login-Daten für die Visable-Plattform
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es über "Passwort vergessen" zurück
2. Navigieren Sie zur Kontoeinstellungen oder Abonnementverwaltung
   • Suchen Sie nach einem Menü-Punkt wie "Mein Konto", "Vertrag" oder "Abonnement"
   • Nicht jedes Interface hat eine offensichtliche Kündigungsoption - notieren Sie sich, wo sie sich befindet
3. Wählen Sie "Vertrag kündigen" oder "Abo beenden"
   • Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche
   • Das System wird Sie nach dem Grund der Kündigung fragen
4. Speichern Sie die Kündigungs-Bestätigung mit Screenshot
   • Machen Sie unmittelbar einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit
   • Schreiben Sie die Bestätigungsnummer oder den Referenz-Code auf

Warning: Nicht überall ist die Kündigungsoption im Konto leicht zu finden. Visable hat mehrere Systeme und Schnittstellen. Falls Sie im Konto keine klare Kündigung finden, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: schriftliche kündigung per E-Mail

1. Schreiben Sie eine formale Kündigungs-E-Mail
   • Verwenden Sie einen klaren Betreff wie "Kündigung Visable-Vertrag"
   • Adressieren Sie die E-Mail an [email protected]
   • Schreiben Sie in Schweizer Deutsch oder Standarddeutsch
2. Enthält die E-Mail alle erforderlichen Angaben
   • Vollständiger Name Ihres Unternehmens oder persönlicher Name
   • Kundennummer (falls bekannt)
   • Vertragsbeginn und aktuelles Laufzeitende
   • Datum der Kündigung und gewünschtes Kündigungsdatum
   • Hinweis auf die 3-Monate-Frist, falls zutreffend
3. Versenden Sie die E-Mail als beglaubigtes Schreiben oder mit Lesebestätigung
   • Wählen Sie in Ihrem E-Mail-Programm "Bestätigung anfordern"
   • Speichern Sie die versendete E-Mail in einem Ordner "Kündigungen"
4. Warten Sie auf eine schriftliche Antwort
   • Visable sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5-10 Arbeitstagen bestätigen
   • Falls keine Antwort kommt, senden Sie ein Folgeschreiben

Pro-Tipp: Verfassen Sie die E-Mail so, dass sie legal eindeutig wirkt. Nutzen Sie Formulierungen wie "Ich kündige meinen Vertrag mit Visable mit sofortiger Wirkung zum [Datum]" oder "Ich kündige zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit am [Datum]."

Methode 3: telefonische kündigung mit schriftlicher bestätigung

1. Rufen Sie den Kundendienst an
   • Telefonnummer: +49 (0)40 254 40-0 (deutschsprachiger Support)
   • Halten Sie Ihre Kundennummer bereit
   • Nennen Sie klar, dass Sie kündigen möchten
2. Notieren Sie sich Name und Uhrzeit des Gesprächs
   • Fragen Sie nach dem Namen des Support-Mitarbeiters
   • Schreiben Sie die genaue Uhrzeit und das Datum des Anrufs auf
   • Fragen Sie nach einer Referenznummer für das Kündigungsgespräch
3. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungs-Bestätigung
   • Sagen Sie: "Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung zu"
   • Geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse an
4. Senden Sie direkt nach dem Anruf eine Bestätigungs-E-Mail
   • Schreiben Sie: "Zur Bestätigung unseres telefonischen Gesprächs vom [Datum, Uhrzeit] mit [Name] kündige ich meinen Visable-Vertrag..."
   • Behalten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen

Die telefonische Kündigung ist schnell, aber nur dann sicher, wenn Sie die schriftliche Bestätigung einholen.

Kündigungsfristen und ablaufdaten verstehen

Die Kündigungsfrist ist das Kritischste bei Visable - verfehlen Sie sie, bindet sich Ihr Unternehmen automatisch für ein weiteres Jahr.

Kündigungsfrist und berechnung des ablaufdatums

Die Kündigungsfrist bei Visable beträgt 3 Monate vor Ablauf der Laufzeit. Ihre Mindestlaufzeit ist 12 Monate, danach verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate, solange Sie nicht aktiv kündigen.

Beispiel: Ihr Vertrag läuft vom 1. Januar bis 31. Dezember (12 Monate). Die Kündigungsfrist beginnt am 1. Oktober. Sie müssen spätestens am 30. September kündigen, um den Vertrag zum 31. Dezember zu beenden.

Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder Rechnungen auf das genaue Enddatum. Notieren Sie sich drei Monate vor diesem Datum einen Erinnerungstermin in Ihren Kalender.

Refund und rückforderung nach der kündigung

Visable ist ein Jahresabonnement - Rückerstattungen sind an strenge Bedingungen geknüpft.

Refund-Bedingungen bei Visable

Eine automatische Rückerstattung für die Restlaufzeit des Vertrags ist nicht vorgesehen. Wenn Sie innerhalb der 12-Monate-Bindungsfrist kündigen, verlieren Sie in der Regel den restlichen Betrag.

Ausnahmen können gelten, wenn:

• Visable Leistungen nicht erbracht hat oder der Dienst nicht verfügbar war (über einen längeren Zeitraum)
• Sie ein Rücktrittsrecht innerhalb einer Widerspruchsfrist nutzen (z.B. bei Fernabsatz oder bei falscher Beratung)
• Der Betrag unter CHF 100.00 liegt und Sie eine Kulanzregelung beantragen
• Sie können einen Anspruch auf Schadensersatz nachweisen, weil vertraglich vereinbarte Leistungen nicht erbracht wurden

Warning: Kontaktieren Sie Visable vor der Kündigung, wenn Sie glauben, dass die Leistungen nicht erbracht wurden. Nur dann haben Sie eine realistische Chance auf Rückerstattung. Stopee empfiehlt, solche Fälle zu dokumentieren und zunächst mit dem Kundendienst zu eskalieren.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Als Schweizer Konsument oder Unternehmerin haben Sie Schutzrechte, die Ihnen bei Streitigkeiten mit Visable helfen können.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken und unklaren Vertragsbedingungen. Wenn Visable Sie nicht klar über die 12-Monate-Bindung oder die automatische Verlängerung informiert hat, könnte dies eine Verletzung des UWG sein.

• Unlautere Geschäftspraktiken wie versteckte Kündigungsfristen oder Kontaktangaben sind untersagt
• Verträge müssen in verständlicher, klarer Sprache abgefasst sein
• Sie haben das Recht, von Visable Klarheit über alle Kosten und Fristen zu verlangen

Weitere schutzmechanismen für konsumenten

Falls Visable sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder die Kündigung verzögert, können Sie:

• Die Beschwerdestelle Ombudsstelle für Konsumentenfragen einschalten
• Bei wiederholten Zahlungen nach Kündigungseinreichung Ihr Kreditkartenunternehmen oder die Bank kontaktieren und eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen
• Eine Meldung bei der Wettbewerbskommission (WEKO) einreichen, falls das Unternehmen unlautere Praktiken einsetzt
• Rechtliche Beratung durch einen Fachanwalt für Konsumentenrecht in Anspruch nehmen

Stopee rät Ihnen, diese Wege erst auszulösen, nachdem Sie die schriftliche Kündigung eingereicht und mindestens 2 Wochen gewartet haben. In den meisten Fällen reicht die formale Kündigung aus.

Häufige fehler und fallen bei der Visable-Kündigung

Viele Unternehmen scheitern bei der Kündigung, weil sie diese drei Fehler machen - diese Enttäuschung lässt sich vermeiden.

Fehler 1: verpasste kündigungsfrist

Das häufigste Problem ist, dass die 3-Monate-Frist nicht eingehalten wird. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate, und Sie sitzen für ein weiteres Jahr in der Bindung fest.

Lösung: Markieren Sie sich den Kündigungsstichtag im Kalender (3 Monate vor Laufzeitende). Senden Sie die Kündigung frühzeitig ab - mindestens 1 Woche vor Frist, nicht am letzten Tag.

Fehler 2: kündigung nur telefonisch oder mündlich

Ein Telefonat ohne schriftliche Bestätigung hat keine rechtliche Gültigkeit. Visable kann später behaupten, dass kein Kündigungsgespräch stattgefunden hat.

Lösung: Nutzen Sie immer eine schriftliche Kündigung (E-Mail oder Kundenkonto). Falls Sie telefonieren, senden Sie danach eine Bestätigungs-E-Mail.

Fehler 3: keine belege oder bestätigungen speichern

Ohne Beweis, dass Sie gekündigt haben, kann Visable behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben und weitere Zahlungen einziehen.

Lösung: Speichern Sie Screenshots, E-Mail-Quellcodes und Bestätigungsschreiben für mindestens 2 Jahre. Nutzen Sie eine Kombination aus E-Mail mit Lesebestätigung und Kundenkonto-Screenshot.

Fehler 4: daten nicht vorher exportieren

Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf Ihr Profil, Ihre Berichte und alle Unternehmensdaten. Viele Unternehmen merken erst dann, dass sie wichtige Informationen verlieren.

Lösung: Exportieren Sie vor der Kündigung alle Daten - Firmenprofil, Analytics-Berichte, Lead-Listen und Kampagnenergebnisse. Speichern Sie diese lokal.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Nach Ihrer Kündigungsbestätigung läuft noch einiges ab - diese Übersicht hilft Ihnen zu verstehen, was normal ist.

Ablauf nach der kündigungsbestätigung

• Bestätigung: Visable sendet Ihnen innerhalb von 5-10 Arbeitstagen eine schriftliche Kündigungs-Bestätigung
• Zugriff: Sie behalten Zugriff auf Ihr Konto bis zum Ablaufdatum (bei Kündigung zum Vertragsende) oder sofort (bei Kündigung wegen Leistungsmangel)
• Abschlussrechnung: Eine Abschlussrechnung wird per E-Mail versendet, sofern Nachzahlungen fällig sind
• Daten-Löschung: Nach dem Kündigungsdatum werden Ihr Profil und alle Daten aus den Visable-Systemen gelöscht
• Letzte Zahlungen: Stellen Sie sicher, dass nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Belastungen erfolgen

Pro-Tipp: Überprüfen Sie Ihre Bankkonten und Kreditkarten-Abrechnungen für 2-3 Monate nach der Kündigung. Falls Visable unberechtigt noch Zahlungen einzieht, können Sie eine Rückbuchung einleiten.

Übergangslösungen und alternativen

Wenn Sie Visable verlassen, benötigen Sie möglicherweise eine Alternative für Ihre B2B-Sichtbarkeit und SEO-Aktivitäten:

• Google Business Profile: Kostenlos, perfekt für lokale B2B-Auffindbarkeit
• Eigene SEO-Software: Tools wie Semrush oder Ahrefs bieten umfassendere Kontrolle
• Interne SEO-Fachkraft: Eine angestellte oder freiberufliche SEO-Spezialistin kostet oft weniger als Visable
• Alternative B2B-Plattformen: LinkedIn Sales Navigator oder branchenspezifische Verzeichnisse

Kontaktinformationen für die kündigung

Hier sind alle Kontaktmöglichkeiten, um Ihre Kündigung bei Visable einzureichen:

Wichtig: Die Schweizer Adresse in Baar ist die offizielle Niederlassung. Für schnelle schriftliche Kündigungen nutzen Sie die E-Mail-Adresse, da diese zeitstempel-dokumentiert wird.

Zusammenfassung: ihr Schritt-für-Schritt-Überblick

Hier ist Ihr finaler Checklisten-Überblick, damit die Kündigung von Visable gelingt:

Stopee hat tausende Verbrauchern und Unternehmerinnen geholfen, schwierige Kündigungen durchzusetzen und ihre Verbraucherrechte zu schützen. Mit dieser Anleitung und den richtigen Dokumenten sollte Ihre Visable-Kündigung problemlos ablaufen. Falls Visable nach Ihrer schriftlichen Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht oder die Kündigung verzögert, unterstützt Stopee Sie bei den nächsten Schritten - von der Beschwerde bis zur Rückforderung. Nutzen Sie Stopee, um Ihre Unterlagen zu organisieren und Ihre Rechte zu wahren.