Verwalten Reise & Preise

Reise & Preise kündigen: so beenden sie ihr abonnement sicher und rechtzeitig

Was ist Reise & Preise und wie funktioniert das Abo-Modell?

Reise & Preise ist ein Reisemagazin mit Jahresabonnement, das Sie vier Ausgaben pro Jahr plus Online-Inhalte liefert. Sie zahlen im Voraus 28,00 CHF für zwölf Monate Zugang zu Reiseberichten, Preisvergleichen und digitalen Zusatzmaterialien. Viele Leserinnen und Leser merken erst bei der Kündigungsabsicht, dass sie nicht einzelne Hefte kaufen, sondern ein automatisch verlängertes Abo abgeschlossen haben.

Das geschäftsmodell von Reise & Preise verstehen

Das Abo funktioniert nach einem klaren Muster: Sie zahlen die Jahresgebühr, erhalten vier Magazine und nutzen Online-Inhalte. Nach Ablauf der einjährigen Laufzeit verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr, sofern Sie nicht drei Monate vor dem Stichtag kündigen. Dieses Modell ist typisch für Zeitschriftenabos, unterscheidet sich aber grundlegend von flexiblen Monatsabos, die Sie jederzeit beenden können.

Reise & Preise in der schweiz: die organisatorischen besonderheiten

Reise & Preise wird von einem deutschen Verlag betrieben und ist auch für Schweizer Leserinnen und Leser erhältlich. Der Kundenservice läuft über Deutschland: Die Abo-Verwaltung erreichbar Sie unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 40-819 570 91, Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr. Eine lokale Schweizer Adresse oder einen Kundendienst vor Ort gibt es nicht. Genau diese Konstellation führt später oft zu Frustration, wenn nach der Kündigung Fragen offenbleiben oder noch Gebühren verrechnet werden.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Reise & Preise

Sie haben als Schweizer Kundin oder Kunde mehrere Hebel, um Ihr Abonnement zu beenden oder Geld zurückzufordern. Kennen Sie diese Rechte, gehen Sie von einer Position der Stärke aus.

Das widerrufsrecht innerhalb von 14 tagen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz schützen Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument. Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ersten Ausgabe zu widerrufen. Entscheidend ist: Der Widerrufsrechnung beginnt nicht mit dem Bestelldatum, sondern mit dem Tag, an dem Sie oder eine dritte Person das erste Magazin in den Händen halten.

Pro tip: Speichern Sie den Poststempel oder das Datum auf der Verpackung. Falls Sie per E-Mail kündigen, schreiben Sie in der Betreffzeile deutlich, dass Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Die reguläre kündigungsfrist von drei monaten

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gilt die Kündigungsfrist der AGB: Sie müssen Ihre Kündigung spätestens drei Monate vor Ende der einjährigen Laufzeit einreichen. Wenn Sie Ihr Abonnement beispielsweise am 1. Januar 2024 begonnen haben, endet es am 31. Dezember 2024. Ihre Kündigungsfrist läuft dann am 30. September 2024 ab. Kündigungen danach gelten erst für das nächste Abonnementjahr.

Methoden zum kündigen von Reise & Preise

Sie können Reise & Preise auf mehreren Wegen beenden. Jede Methode hat Vor- und Nachteile, die von Ihrer Situation abhängen.

Kündigung per E-Mail an die Abo-Verwaltung

Die sicherste und nachweisbarste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. Sie erhalten automatisch eine Empfangsbestätigung und haben später einen digitalen Beleg.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie die E-Mail an: [email protected]
2. Schreiben Sie in die Betreffzeile: "Kündigung Abonnement Reise & Preise" oder "Widerruf meines Abonnements"
3. Nennen Sie im Text:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
   • Das genaue Startdatum Ihres Abos
   • Falls zutreffend: dass Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen
4. Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin / zum 31. Dezember 2024" (ersetzen Sie das Datum mit Ihrem tatsächlichen Enddatum)
5. Unterschreiben Sie die E-Mail mit Ihrem Namen
6. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie in Ihrem Posteingang

Warning: E-Mails gehen manchmal verloren. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, senden Sie die Kündigung ein zweites Mal.

Kündigung per telefon mit dokumentation

Sie können auch telefonisch kündigen, müssen dann aber selbst dokumentieren, was besprochen wurde.

1. Rufen Sie an: +49 (0) 40-819 570 91
2. Wählen Sie eine Zeit zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr
3. Geben Sie Ihre Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse an
4. Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten, und nennen Sie das Enddatum
5. Wichtig: Fragen Sie nach einer Referenznummer für Ihre Kündigung und notieren Sie diese sofort
6. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und notieren Sie auch das Datum und die Uhrzeit des Anrufs
7. Nach dem Gespräch: Schreiben Sie eine kurze E-Mail zur Bestätigung, in der Sie die Referenznummer wiederholen

Der Nachteil: Ohne schriftliche Bestätigung haben Sie später weniger Beweiskraft, falls es Streit über die Kündigungsfrist gibt.

Kündigung über die Online-Plattform (falls verfügbar)

Reise & Preise bietet möglicherweise auch einen Online-Kundenbereich an. Melden Sie sich auf der Website an und suchen Sie nach den Bereichen "Mein Abonnement", "Kontoeinstellungen" oder "Aboveratwaltung". Dort können Sie häufig direkt die Kündigung einleiten. Nach Bestätigung erhalten Sie eine automatische Quittung.

Pro tip: Auch wenn die Online-Kündigung funktioniert, sollten Sie danach eine E-Mail zur Bestätigung schreiben. So haben Sie doppelten Schutz.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: ihre Reise & Preise-Kündigung in fünf punkten

Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um Ihre Kündigung fehlerfrei einzureichen.

Vor der kündigung: das müssen sie prüfen

1. Startdatum klären: Suchen Sie Ihre Bestellbestätigung und notieren Sie das genaue Startdatum Ihres Abos (Tag, Monat, Jahr)
2. Endatum berechnen: Zählen Sie 12 Monate ab dem Startdatum. Das ist Ihr Stichtag, an dem sich das Abo verlängert
3. Kündigungsfrist prüfen: Ziehen Sie drei Monate vom Stichtag ab. Das ist die letzte Frist für Ihre Kündigung. Beispiel: Abo endet am 31.12.2024, Kündigungsfrist ist 30.09.2024
4. Widerrufsrecht prüfen: Haben Sie die erste Ausgabe vor weniger als 14 Tagen erhalten? Dann können Sie sofort widerrufen und brauchen nicht auf die 3-Monate-Frist zu warten
5. Zahlungsart überprüfen: Notieren Sie, ob Sie per Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung bezahlt haben. Das ist wichtig für die Rückerstattung

Dokumente speichern, bevor sie kündigen

1. Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Abo-Übersicht (falls im Online-Portal sichtbar)
2. Speichern Sie die Bestellbestätigung mit dem genauen Abo-Start und dem Preis (28,00 CHF)
3. Fotografieren Sie oder scannen Sie den Poststempel auf der ersten Magazinausgabe
4. Speichern Sie den letzten Zahlungsbeleg (Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung mit Buchung "Reise & Preise" oder "TRAVELVIVA")
5. Erstellen Sie ein Textdokument oder Excel-Blatt mit allen Daten: Kundennummer, Startdatum, Enddatum, Kündigungsfrist, Zahlungsart

Die kündigungsmitteilung abschicken

1. Wählen Sie die Methode: E-Mail ist am sichersten, da nachweisbar
2. Schreiben Sie die Kündigung klar und vollständig (siehe E-Mail-Muster oben)
3. Vergessen Sie nicht, die Referenznummer oder Kundennummer einzufügen
4. Senden Sie die Kündigung mindestens 3 Tage vor der Frist ab (nicht am letzten Tag)
5. Speichern Sie einen Screenshot oder die versendete E-Mail als PDF

Nach dem absenden: bestätigung einfordern

1. Warten Sie bis zu 5 Werktage auf eine automatische oder manuelle Bestätigung
2. Erhalten Sie keine Antwort, senden Sie die E-Mail erneut oder rufen Sie an
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an, auf der das Enddatum Ihres Abos klar angegeben ist
4. Speichern Sie diese Bestätigung dauerhaft

Rückerstattung und was nach der kündigung passiert

Nach Ihrer Kündigung haben Sie Fragen zur Rückerstattung und zum Zugang.

Bekommen sie geld zurück?

Das hängt von Ihrem Kündigungsgrund ab:

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Sie erhalten die volle Gebühr von 28,00 CHF zurück, abzüglich eventueller Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Widerrufs auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben
• Reguläre Kündigung nach Frist: Keine Rückerstattung. Sie zahlen die volle Jahresgebühr und nutzen das Abo bis zum Kündigungsdatum
• Kündigung wegen fehlerhafter Abrechnung: Falls Sie doppelt belastet wurden oder eine Gebühr zu Unrecht erfolgte, können Sie Rückforderung stellen. Kontaktieren Sie die Abo-Verwaltung mit Belegen

Wann endet ihr zugriff auf die magazine?

Nach der Kündigungsbestätigung können Sie üblicherweise bis zum genannten Enddatum auf die digitalen Inhalte zugreifen. Danach wird Ihr Konto gesperrt. Die bereits erhalten Magazine (Print) bleiben natürlich in Ihrem Besitz. Falls Sie ein E-Paper-Abo hatten, verlieren Sie Zugriff auf das digitale Archiv nach dem Enddatum.

Häufige fehler beim kündigen von Reise & Preise

Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung unangenehme Überraschungen, weil kleine Details übersehen wurden. Lernen Sie aus diesen Fehlern, bevor sie Ihnen passieren.

Fehler 1: die kündigungsfrist verschlafen

Der häufigste Fehler: Sie merken erst im Dezember, dass Sie das Abo nicht mehr wollen, aber die 3-Monate-Frist ist längst vorbei. Dann verlängert sich Ihr Abo automatisch, und Sie zahlen weitere 28,00 CHF. Markieren Sie sich das Kündigungsdatum drei Wochen vorher im Kalender.

Fehler 2: kündigung ohne dokumentation abschicken

Sie rufen an, sprechen mit jemandem, und denken, die Sache ist erledigt. Wochen später erhalten Sie noch eine Rechnung. Ein Telefonat ohne schriftliche Bestätigung ist für Sie nicht beweiskräftig. Nutzen Sie immer E-Mail oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per Post an.

Fehler 3: das widerrufsrecht zu spät erkennen

Viele Personen zahlen, erhalten die erste Ausgabe, warten Monate und versuchen dann zu widerrufen. Das funktioniert nicht mehr. Das 14-Tage-Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung geltend gemacht werden. Wenn Sie das Abo nicht wollen, handeln Sie sofort.

Fehler 4: falsche kontaktdaten verwenden

Sie schreiben an "Reise & Preise" oder "Redaktion", aber die Abo-Verwaltung sitzt woanders. Ihre E-Mail landet im falschen Postfach oder wird ignoriert. Nutzen Sie immer: [email protected].

Fehler 5: keine kopie für sich selbst speichern

Sie kündigen per E-Mail und löschen die Nachricht aus dem Papierkorb. Später können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie immer eine Kopie: Als PDF exportieren, lokal speichern oder einen Screenshot machen.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie kündigen:

Stopee hilft bei schwierigen kündigungen

Falls Sie Schwierigkeiten haben, Reise & Preise zu kündigen, oder wenn das Unternehmen Ihrer Kündigung widerspricht, können Sie Unterstützung suchen. Stopee (stopee.com) ist eine Plattform, die Konsumentinnen und Konsumenten bei der Beendigung von Abonnements und Verträgen hilft. Stopee bietet Vorlagen, Beratung und Eskalationswege, wenn ein Unternehmen sich weigert, eine gültige Kündigung anzuerkennen.

Besonders nützlich ist Stopee, wenn:

• Das Unternehmen Ihre Kündigung ignoriert oder bestreitet
• Nach der Kündigung immer noch Gebühren erhoben werden
• Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigungsfrist eingehalten wurde
• Sie von einem deutschen Unternehmen (mit Sitz Berlin oder Hamburg) gekündigt haben und nun Probleme entstehen

Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unwünschte Abonnements schnell und rechtssicher zu beenden. Die Plattform arbeitet mit Musterbriefen, Fristen und Behördenkontakten.

Vergleich: Reise & Preise gegen alternativen

Falls Sie Reise & Preise kündigen wollen, weil die Kosten oder der Inhalt nicht passt, gibt es Alternativen:

Alle diese Alternativen sind kostenlos und erfordern kein Jahresabonnement. Sie finanzieren sich durch Provisionen von Fluggesellschaften und Reiseanbietern. Falls Sie Reise & Preise vor allem wegen der Kosten kündigen, sind diese Optionen sofort verfügbar.

Ihre nächsten schritte und kontaktadresse

Sie sind jetzt bereit, Ihre Kündigung einzureichen. Handeln Sie zügig, um die Kündigungsfrist nicht zu verpassen.

So kontaktieren sie Reise & Preise zur kündigung

Per E-Mail (empfohlen):

[email protected]

Per Telefon (Mo-Fr, 08:00-16:00 Uhr):

+49 (0) 40-819 570 91

Geschäftsadresse des Anbieters (Berlin/Hamburg):

Data Service GmbH / TRAVELVIVA, Berlin und Hamburg, Deutschland

Falls Sie eine lokale Schweizer Adresse suchen: Diese existiert nicht. Der Kundensupport läuft über die oben genannten deutschen Kontakte.

Falls Reise & Preise ihre kündigung ablehnt

Sollte das Unternehmen behaupten, Ihre Kündigung sei ungültig oder zu spät, wenden Sie sich an:

• Stopee (stopee.com): Eine Verbraucherschutzplattform, die Sie bei der Durchsetzung Ihrer Kündigungsrechte unterstützt und Muster-Eskalationsbriefe bereitstellt
• Ihre Kantonale Verbraucherschutzstelle: Fragen Sie bei der Regierung Ihres Kantons nach der zuständigen Beschwerdestelle
• Die Schlichtungsstelle "Ombudsman": Falls ein schriftlicher Einspruch nicht funktioniert, können Sie bei der überkantonalen Ombudsman-Stelle (sofern vorhanden) eine Beschwerde einreichen

Vergessen Sie nicht: Sie haben Rechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor fehlerhaften Abrechnungen und zu kurzen Kündigungsfristen. Wenn ein Unternehmen Sie in betrügerischer Absicht an einer Kündigung hindert oder weiterhin belastet, können Sie dies anzeigen.

Speichern Sie alle Dokumente mindestens zwei Jahre lang. Falls später noch Gebühren auftauchen, haben Sie den Beweis, dass Sie rechtszeitig gekündigt haben. Stopee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, genau diese Situation zu vermeiden und ihre Kündigungsrechte durchzusetzen. Nutzen Sie die Plattform stopee.com, um Ihre Kündigung zu dokumentieren und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten.