Verwalten Suncontracting

Suncontracting kündigen in der schweiz: ihr weg aus dem solarvertrag

Was sie über Suncontracting wissen müssen

Suncontracting ist ein Anbieter für dezentralisierte Energieversorgung und Solar-Contracting in der Schweiz. Das Unternehmen bietet Solarstrom nicht zum Kauf an, sondern im Abo-Modell - Sie zahlen für den Strom, den Sie selbst verbrauchen, nicht für eine pauschale monatliche Gebühr. Das klingt fair, macht aber die Kündigung komplizierter, weil viele Kundinnen und Kunden nicht sofort wissen, wie ihre Kündigungsfrist läuft oder wann der Vertrag endet.

Bei Stopee verstehen wir, dass verbrauchsabhängige Energieverträge besonders knifflig sind. Genau deshalb begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch den Kündigungsprozess, damit Sie keine versteckten Kosten und keine Verlängerungen mehr überraschen.

Das geschäftsmodell von Suncontracting

Suncontracting arbeitet nach dem Solar-Abo-Prinzip: Sie installieren eine Solaranlage auf Ihrem Dach oder nutzen eine gemeinsame Anlage und zahlen für jede Kilowattstunde Solarstrom, die Sie selbst verbrauchen. Der aktuelle öffentlich genannte Satz liegt bei etwa 27,7 Rp. pro kWh Eigenverbrauch. Für Strom, den Sie nicht selbst nutzen, erhalten Sie eine Rückliefervergütung - diese variiert je nach Quartal und Marktlage (2026 beispielsweise zwischen 3,90 und 10,27 Rp. pro kWh).

Das Modell unterscheidet sich fundamental von klassischen Stromabos, bei denen Sie einen fixen Monatsbetrag zahlen. Das bedeutet für Ihre Kündigung: Es gibt keinen standardisierten Vertrag wie bei Netflix oder Spotify. Jeder Vertrag ist individuell, und die Kündigungsfristen sind oft nicht so deutlich sichtbar im Kundenkonto.

Wo Suncontracting in der schweiz erreichbar ist

Suncontracting ist in der Schweiz unter der Adresse Eulerstrasse 15, 4051 Basel registriert. Der Support antwortet auf der Website unter sun-contracting.com/support, per E-Mail unter [email protected] und telefonisch unter +49 40 53 79 95 930 (erreichbar von 09:00 bis 17:00 CET).

Wichtig: Die Telefonnummer hat eine deutsche Vorwahl (+49), nicht die Schweizer Nummer (+41). Das ist kein Fehler - Suncontracting hat seinen technischen Support in Deutschland stationiert. Rechnen Sie mit möglichen Wartezeiten und dokumentieren Sie jeden Kontakt.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

In der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Das UWG verbietet es Unternehmen, Verträge mit versteckten Bedingungen abzuschliessen oder Kündigungsfristen so zu verschaffen, dass Sie sie übersehen. Wenn Suncontracting die Kündigungsfrist unklar kommuniziert hat oder Sie automatisch verlängert, ohne dass Sie vorher deutlich informiert wurden, können Sie Anspruch auf eine kostenlosen Kündigungen erheben.

Bei Stopee helfen wir Ihnen, diese Rechte zu kennen und einzufordern. Wenn Suncontracting sich nach Ihrer Kündigung weigert, Sie freizugeben, und Ihre Argumente auf dem UWG basieren, sind Sie in einer starken Position.

Ihre rechte bei kündigung und rückerstattung

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag jederzeit zu beenden - mit schriftlicher Mitteilung und unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfrist. Wenn Sie vor dem Kündigungsdatum Rechnungen für bezogene Leistungen erhalten, müssen Sie diese bezahlen. Guthaben aus Rückliefervergütung oder Overzahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende rückerstattet werden.

Wenn Suncontracting nach der Kündigung noch Rechnungen stellt oder Zahlungen einzieht, können Sie bei Ihrer Bank Einspruch erheben (Chargeback) und das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen (BFK) einschalten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Suncontracting

Das müssen sie vor der kündigung vorbereiten

Viele Menschen unterschätzen die Vorbereitung und bereuen das später, wenn Suncontracting nicht reagiert oder weitere Rechnungen stellt. Machen Sie sich deshalb ein paar Minuten Zeit und sichern Sie diese Daten:

1. Öffnen Sie Ihr Kundenkonto bei Suncontracting und machen Sie ein Bildschirmfoto von Ihrer Vertragsnummer, Ihrem Namen und Ihrer Anlage.
2. Notieren Sie das Abrechnungsdatum und Ihre letzte Rechnung mit Datum und Betrag.
3. Speichern Sie alle E-Mails von Suncontracting in einem separaten Ordner oder drucken Sie diese aus.
4. Schreiben Sie das heutige Datum auf und notieren Sie, an wen Sie die Kündigung richten werden (Adresse oder E-Mail).
5. Kontrollieren Sie Ihren Vertrag auf die Kündigungsfrist - bei vielen Solar-Verträgen beträgt diese 3 oder 6 Monate zum Ende eines Abrechnungsjahres.
6. Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum und schreiben Sie es sich auf.

Pro tip: Speichern Sie diese Informationen in einer Cloud (Google Drive, iCloud, OneDrive), nicht nur auf Ihrem Computer. Wenn Suncontracting später behauptet, dass Sie nicht gekündigt haben, haben Sie den Beweis überall verfügbar.

Kündigung einreichen: die drei wege

Bei Suncontracting gibt es keine offizielle Kündigungsschaltfläche im Kundenkonto. Das bedeutet: Sie müssen aktiv werden und den Kontakt selbst aufbauen. Stopee empfiehlt die folgende Reihenfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt.

1. Versuchen Sie zuerst das Kundenkonto.
   • Melden Sie sich unter sun-contracting.com an.
   • Suchen Sie nach Kategorien wie "Konto", "Vertrag", "Abonnement", "Einstellungen" oder "Support".
   • Falls Sie einen Kündigungsbutton finden, klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.
   • Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigung.
   • Notieren Sie die Bestätigungsnummer.
2. Wenn es keinen Button gibt, schreiben Sie eine E-Mail.
   • Verwenden Sie die Adresse [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung Kundenkontonummer [Ihre Nummer] - [Ihr Name]".
   • Schreiben Sie: "Ich kündige meinen Solarvertrag zum [Kündigungsdatum] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich. Vertragsnummer: [Ihre Nummer]. Name: [Ihr Name]. Adresse: [Ihre Adresse]."
   • Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung.
   • Speichern Sie den Sendebericht.
3. Rufen Sie an, um Sicherheit zu haben.
   • Telefonnummer: +49 40 53 79 95 930 (von 09:00 bis 17:00 CET).
   • Sagen Sie: "Ich möchte meinen Solarvertrag kündigen. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Ich habe gerade eine E-Mail geschickt. Können Sie bestätigen, dass die Kündigung bei Ihnen ankommt?"
   • Notieren Sie den Namen der Person, die Zeit und was besprochen wurde.
   • Bitten Sie um eine Referenznummer.

Warning: Viele Kundinnen und Kunden kündigen nur per E-Mail und erhalten keine Antwort. Das ist nicht gleichbedeutend mit einer erfolgreichen Kündigung. Suncontracting ist nicht verpflichtet zu antworten, aber Sie sollten Nachweise haben, dass die E-Mail ankommt. Der Telefonanruf gibt Ihnen diese Sicherheit.

Schriftliche kündigung per post - die sichere variante

Wenn Sie absolut sichergehen möchten, schreiben Sie die Kündigung auf Papier und schicken sie per Einschreiben mit Rückschein an die Zentrale in Basel.

1. Schreiben Sie einen kurzen Brief auf Deutsch oder Englisch (siehe Muster unten).
2. Unterschreiben Sie den Brief mit Ihrer vollständigen Unterschrift (nicht digital).
3. Gehen Sie zur nächsten Post und schicken Sie den Brief per Einschreiben A-Post mit Rückschein an: Suncontracting GmbH, Eulerstrasse 15, 4051 Basel, Schweiz.
4. Bezahlen Sie die Gebühr (etwa 15-20 CHF für Einschreiben).
5. Speichern Sie den Quittungsbeleg und den Rückschein, den Sie später per Post erhalten.
6. Warten Sie 10 Arbeitstage und kontrollieren Sie dann Ihr Kundenkonto, ob die Kündigung verarbeitet wurde.

Musterkündigung: "Hiermit kündige ich meinen Solarvertrag mit Suncontracting GmbH (Kundenkontonummer: [Nummer]) zum [Kündigungsdatum]. Die Kündigung gilt zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach der im Vertrag vereinbarten Kündigungsfrist. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung und um Rückerstattung etwaiger Guthaben bis [Datum 30 Tage nach Vertragsende]."

Gebühren und kosten beim kündigungsprozess

Was kostet die kündigung von Suncontracting?

Die Kündigung selbst ist kostenlos. Sie zahlen nicht dafür, dass Sie Ihren Vertrag beenden. Allerdings können versteckte Kosten entstehen, die Sie kennen sollten:

Was passiert nach ihrer kündigung

Die nächsten schritte nach der kündigungsbestätigung

Es ist normal, sich unsicher zu fühlen, nachdem Sie gekündigt haben - Sie wissen nicht, ob alles wirklich klappt. Stopee begleitet Sie deshalb durch diese Phase, damit Sie entspannt abwarten können.

1. Suncontracting sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen eine schriftliche Bestätigung senden (per E-Mail oder Post).
2. In dieser Bestätigung muss das Kündigungsdatum und der Grund für die Kündigung stehen.
3. Ab diesem Tag läuft Ihr Vertrag bis zum vereinbarten Endatum weiter - Sie zahlen weiterhin für verbrauchten Strom.
4. Am letzten Abrechnungstag erhalten Sie eine Schlussrechnung mit allen offenen Posten und Guthaben.
5. Suncontracting muss Guthaben innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende auf Ihr Bankkonto zurückzahlen.
6. Nach 60 Tagen kontrollieren Sie noch einmal Ihr Kundenkonto - es sollte gesperrt oder auf "inaktiv" gesetzt sein.

Pro tip: Markieren Sie sich im Kalender das erwartete Endatum plus 35 Tage. Wenn bis dahin kein Guthaben auf Ihrem Konto ist und keine Rechnung mehr kommt, nehmen Sie Kontakt auf und fordern Sie eine finale Bestätigung an.

Rückerstattungen und offene guthaben einfordern

Bei verbrauchsabhängigen Verträgen ist es normal, dass am Ende Guthaben übrig bleibt - etwa weil Sie weniger Strom bezogen haben als erwartet oder zu viel Rückliefervergütung gutgeschrieben wurde.

1. Überprüfen Sie Ihre finale Rechnung auf den Punkt "Guthaben" oder "Ausgleich".
2. Notieren Sie den genauen Betrag und das Abrechnungsdatum.
3. Wenn Sie keine Rechnung erhalten, schreiben Sie Suncontracting eine E-Mail: "Ich habe gekündigt. Bitte senden Sie meine Schlussrechnung und erstatten Sie mir mein Guthaben."
4. Geben Sie eine Frist von 14 Tagen.
5. Wenn nach 30 Tagen nichts passiert, schreiben Sie erneut und setzen Sie eine 5-Tage-Frist.
6. Falls Suncontracting nicht zahlt, kontaktieren Sie das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen (BFK).

Häufige fehler beim kündigen von Suncontracting

Diese fehler kosten sie zeit und geld

Wir haben hunderte von Kündigungsfällen bei Stopee gesehen, und bestimmte Fehler tauchen immer wieder auf. Wenn Sie diese Fallen kennen, vermeiden Sie sie - und sparen sich Ärger.

1. Zu früh kündigen. Viele Menschen kündigen sofort, ohne auf das Abrechnungsdatum zu warten. Das verlängert den Vertrag automatisch. Kontrollieren Sie immer die genaue Kündigungsfrist (oft 3 oder 6 Monate zum Ende des Abrechnungsjahres).
2. Nur per E-Mail kündigen und nicht nachhaken. E-Mails gehen verloren oder landen im Spam. Rufen Sie immer an oder schicken Sie ein Einschreiben.
3. Keine Bestätigung einfordern. Wenn Suncontracting nicht bestätigt, dass Ihre Kündigung ankommt, haben Sie keinen Nachweis. Das ist später ein Problem, wenn Sie weiterhin Rechnungen bekommen.
4. Guthaben nicht einfordern. Manche Menschen vergessen, ihre Rückerstattung zu beanspruchen, und Suncontracting überweist sie nicht von selbst.
5. Vertragsdaten nicht speichern. Wenn Sie später Probleme haben und anrufen, muss Suncontracting Sie sofort finden können. Ohne Kundennummer und Name kann es Tage dauern.
6. Nach der Kündigung nicht kontrollieren. Viele Menschen erhalten nach dem Kündigungsdatum noch eine Rechnung und zahlen diese, ohne zu fragen. Das ist oft ein Fehler des Systems. Sprechen Sie sofort an, wenn etwas komisch aussieht.

Vergleich mit anderen solaranbietern in der schweiz

Sollten sie zu einem anderen anbieter wechseln?

Nach der Kündigung bei Suncontracting fragen sich viele Menschen, ob es bessere Alternativen gibt. Hier ist ein Überblick über populäre Schweizer Solaranbieter und deren Kündigungsbedingungen:

Tipp von Stopee: Bevor Sie zu einem neuen Anbieter wechseln, vergleichen Sie die Kostenersparnis mit Ihrem aktuellen Vertrag. Oft ist ein Wechsel erst sinnvoll, wenn Sie langfristig (über 5-10 Jahre) weniger bezahlen. Kontaktieren Sie Ihre lokalen Elektrizitätswerke - diese haben häufig bessere Konditionen als nationale Anbieter.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Diese punkte müssen sie abhaken, bevor sie Suncontracting verlassen

Eine kleine Checkliste gibt Ihnen Sicherheit, dass Sie nichts vergessen haben. Stopee empfiehlt, diese Punkte Schritt für Schritt abzuarbeiten:

• ☐ Vertragsnummer und Kundennummer aufgeschrieben
• ☐ Kündigungsfrist überprüft und Kündigungsdatum berechnet
• ☐ Letzte drei Rechnungen gespeichert (Bildschirmfotos oder PDF)
• ☐ Alle E-Mails von Suncontracting in separaten Ordner verschoben
• ☐ Kündigungstext geschrieben und vorbereitet (E-Mail oder Brief)
• ☐ Kündigungstext per E-Mail mit Lesebestätigung versendet
• ☐ Telefon: +49 40 53 79 95 930 angerufen und Empfang bestätigt lassen
• ☐ Referenznummer des Telefonanrufs notiert
• ☐ Kündigungsdatum + 35 Tage im Kalender markiert
• ☐ Bestätigungsmail von Suncontracting erhalten und gespeichert
• ☐ Schlussrechnung erhalten und auf Guthaben überprüft
• ☐ Guthaben auf Bankkonto erstattet (oder Zahlung eingefordert)
• ☐ Nach Kündigungsdatum kontrolliert: Kein neuer Stromverbrauch mehr gebucht
• ☐ 60 Tage nach Kündigung: Kundenkonto auf "inaktiv" kontrolliert

Kontakt und kündigungsadresse für Suncontracting

So erreichen sie Suncontracting für die kündigung

Hier finden Sie alle offiziellen Kontaktdaten von Suncontracting in der Schweiz. Nutzen Sie mehrere Kanäle gleichzeitig, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt.

Important: Das Telefon hat eine deutsche Nummer, weil Suncontracting seinen Support von Deutschland aus betreibt. Es ist nicht möglich, ein Ortsgespräch zu führen - Sie zahlen reguläre Auslandtarife. Wenn Sie sparen möchten, nutzen Sie E-Mail und schreiben eine Kündigung per Post (Einschreiben).

Zusammenfassung: ihre aktion heute

Was sie jetzt tun sollten

Suncontracting zu kündigen ist kein Hexenwerk, aber es erfordert Planung und Dokumentation. Die gute Nachricht: Wenn Sie diese Anleitung Schritt für Schritt folgen, wird Ihre Kündigung erfolgreich sein.

Beginnen Sie heute noch mit diesen vier Aktionen:

1. Speichern Sie Ihre Vertragsnummer und Ihre letzte Rechnung ab.
2. Berechnen Sie Ihr Kündigungsdatum anhand der Frist in Ihrem Vertrag.
3. Schreiben Sie eine kurze E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kündigung.
4. Rufen Sie am nächsten Werktag an unter +49 40 53 79 95 930 und bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail angekommen ist.

Stopee hat schon hunderten von Menschen geholfen, ihre Energieverträge zu kündigen - und wir wissen, dass dieser Prozess frustrierend sein kann, wenn Sie ihn allein machen. Deshalb bietet Stopee kostenlose Beratung und Unterstützung bei Fragen an. Falls Sie später Probleme mit Suncontracting haben (etwa fehlende Guthaben oder unerwartete Rechnungen), helfen wir Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.

Denken Sie daran: Sie haben die Kontrolle. Mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation können Sie aus jedem Vertrag raus - schnell, einfach und kostenlos.