Gestionar Myfitnesspal
Lo que no sabes !
Despilfarro silencioso
84%
de las personas pierden dinero cada mes en servicios no utilizados
Falta de transparencia
60%
de los usuarios se sienten perdidos ante las condiciones de cancelación
Ilusión presupuestaria
82%
de los consumidores subestiman el coste de sus cargos automáticos
Miedo al compromiso
44%
de los suscriptores han vivido una experiencia de 'trampa comercial'
Validación legal
Todas nuestras cartas están redactadas por expertos legales para garantizar su conformidad.
Compromiso legal
Generamos documentos legalmente vinculantes que tu proveedor está obligado a respetar.
Eficacia inmediata
Libérate de tus compromisos en menos de 2 minutos, directamente online.
Optimización del presupuesto
Recupera el control de tus finanzas deteniendo cargos superfluos.
Cancelar Myfitnesspal: Paso a Paso Sin Complicaciones
Cómo cancelar myfitnesspal en méxico: guía paso a paso sin sorpresas
Qué es myfitnesspal y por qué muchos deciden cancelar
Myfitnesspal es una aplicación de seguimiento de nutrición y ejercicio que funciona con un modelo freemium: acceso básico gratis, pero herramientas premium requieren pago. Si descargaste la app en México desde Google Play o App Store, o te registraste en su sitio web oficial, probablemente entraste con buenas intenciones y una prueba gratuita que se convirtió en cargo automático sin que lo notaras.
Aquí está lo importante: mucha gente en México contrata Myfitnesspal pensando que lo básico les basta, pero durante el uso descubren que necesitan Premium para ver detalles de macronutrientes, eliminar anuncios o acceder a planes de comida personalizados. Cuando ven el cobro recurrente de $344 a $1,376 pesos mensuales, deciden que no vale la pena y quieren salirse. En Stopee entendemos exactamente ese punto de frustración.
El modelo de cobro y dónde aparecen los cargos
Myfitnesspal cobra en dólares estadounidenses, pero tú ves el monto convertido a pesos mexicanos. El precio base es $19.99 USD mensuales (Premium) o $79.99 USD anuales, aunque el cobro final incluye impuestos y fluctúa por tipo de cambio. Si contrataste a través de Apple (App Store) o Google (Google Play), el pago se realiza en esas plataformas, no directamente con Myfitnesspal. Eso es crítico porque la cancelación tampoco se hace dentro de la app.
La mayoría de usuarios que llegan a Stopee en busca de ayuda cometieron este error: intentaron cancelar dentro de Myfitnesspal y nada pasó, porque su suscripción vivía en App Store o Google Play. Si estabas en prueba gratuita, la conversión a pago automático sucede en silencio, sin notificación previa clara. Por eso es fundamental saber exactamente dónde compraste antes de cancelar.
Razones comunes para dejar la suscripción
No usas la app tanto como pensabas. Los anuncios no te molestan tanto como creíste. Encontraste otra herramienta mejor o más barata. No ves valor en Premium cuando lo gratuito te funciona. La experiencia no coincidió con tus expectativas. Cualquiera de estas razones es válida, y en Stopee sabemos que tu tiempo y dinero son tuyos.
Precios y planes de myfitnesspal en méxico
Entender lo que pagas es el primer paso para decidir si cancelar tiene sentido.
| Plan | Costo mensual (MXN) | Costo anual (MXN) | Funciones principales |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | $0 | Registro de calorías básico, base de datos de alimentos, seguimiento de peso |
| Premium | $344 | $1,376 | Sin anuncios, desglose de macronutrientes, análisis detallado, carga rápida de macros |
| Premium+ | $544 | $2,176 | Todo de Premium más constructor de planes, modo de preparación, listas de compra, preferencias dietéticas |
| Prueba gratuita | N/A | N/A | Acceso a Premium por 7-14 días; se convierte en pago automático si no cancelas antes de la fecha límite |
Advertencia: Los precios mostrados en dólares pueden variar según tu ubicación, tipo de cambio y si contrataste por web, App Store o Google Play. Siempre verifica el monto exacto antes de confirmar cualquier compra o renovación.
Tus derechos como consumidor en méxico y cuándo escalate
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) te ampara si Myfitnesspal no respeta tus derechos. Tienes derecho a recibir información clara sobre costos, plazos de facturación y procedimientos de cancelación antes de pagar. Si la suscripción se renovó sin tu consentimiento explícito o si el proceso de cancelación es deliberadamente complicado, eso viola la norma.
Si Myfitnesspal se niega a cancelar tu suscripción después de seguir los pasos correctos, o si cobran después de cancelar, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México. Tienes 5 años desde el incidente para hacerlo. Stopee te recomienda siempre documentar cada paso: captura de pantalla del estado de tu suscripción, correos de confirmación, y registros de cobros posteriores a tu cancellation request.
Cómo cancelar myfitnesspal: guía por plataforma
El método que uses depende de dónde compraste tu suscripción. Estos son los pasos exactos para cada escenario.
Cancelar si compraste en la web (www.myfitnesspal.com)
Este es el camino directo si pagaste con tarjeta de crédito o débito directamente en el sitio de Myfitnesspal.
- Abre tu navegador y ve a www.myfitnesspal.com
- Inicia sesión con tu email y contraseña
- Si olvidaste la contraseña, usa la opción "Forgot password"
- Haz clic en tu foto o avatar (esquina superior derecha)
- Selecciona "Settings" (Configuración)
- Busca la sección "Membership" o "Premium"
- Si no ves esta sección, probablemente tu suscripción está en App Store o Google Play, no en la web
- Haz clic en "Manage subscription" o "Cancelar plan"
- Lee la pantalla de confirmación y busca el botón rojo o de cancelación
- Selecciona "Cancel subscription"
- Elige una razón del menú desplegable (opcional pero útil para feedback)
- Haz clic en "Confirm cancellation"
- Toma captura de pantalla de la confirmación final
Pro tip: La pantalla final debería decir algo como "Tu suscripción ha sido cancelada" y mostrar la fecha exacta del último acceso. Si no ves esto, vuelve al paso 5 y repite. Si aparece un mensaje de error, anótalo palabra por palabra para tu escalación posterior.
Cancelar si compraste en app store (iPhone)
Si descargaste Myfitnesspal desde App Store y activaste una prueba o plan de pago ahí, la cancelación NO se hace dentro de la app. Se hace en la configuración de tu cuenta de Apple.
- Abre la app "App Store" en tu iPhone
- Toca tu foto de perfil (esquina inferior derecha)
- Selecciona "Account" (Cuenta)
- Toca "Subscriptions" (Suscripciones)
- Busca "Myfitnesspal" en la lista
- Toca "Myfitnesspal"
- Toca "Cancel subscription" (Cancelar suscripción)
- Si el botón dice "Edit", primero toca ahí y luego busca la opción de cancelar
- Confirma tu decisión tocando "Confirm" o "Aceptar"
- Toma una captura de pantalla de la confirmación
Advertencia: Apple mostrará una pantalla final diciendo algo como "Tu suscripción a Myfitnesspal se cancelará el [fecha]". Eso es lo que quieres ver. Si dice "Subscription cancelled" con fecha ya pasada, tu suscripción ya estaba pausada.
Cancelar si compraste en google play (Android)
Si usas un teléfono Android y contrataste Myfitnesspal desde Google Play, los pasos son similares a App Store pero dentro de la tienda de Google.
- Abre la app Google Play en tu Android
- Toca el icono de tu perfil (esquina superior derecha)
- Selecciona "Payments and subscriptions" (Pagos y suscripciones)
- Toca "Subscriptions" (Suscripciones)
- Busca "Myfitnesspal" y tócalo
- Toca "Cancel subscription"
- Selecciona por qué cancelas (opcional)
- Confirma tocando "Cancel subscription" nuevamente
- Captura la pantalla de confirmación
Pro tip: Google Play te mostrará exactamente cuándo termina tu acceso actual. Si estabas en una prueba gratuita de 7 días, el acceso termina en esa fecha y no se renueva. Si ya pagaste un mes, ese mes sigue siendo tuyo hasta la fecha de fin.
Si no encuentras tu suscripción o tienes problemas
A veces tu suscripción está activa pero no aparece en ninguno de estos lugares. Esto puede ocurrir si pagaste hace mucho tiempo y la facturación quedó vinculada a un método diferente, o si tu cuenta tiene problemas de sincronización.
- Abre Myfitnesspal en la web (no la app)
- Inicia sesión
- Ve a Settings → Membership
- Si ves "No active subscription", probablemente ya no tienes cobros activos
- Si ves "Premium" o "Premium+" activo, pero no pudiste cancelar por web, contacta al soporte oficial
- Usa el formulario de contacto en support.myfitnesspal.com (disponible en español)
- Escribe claramente: "Solicito cancelación de mi suscripción Premium" + tu email de cuenta
- Adjunta captura de tu estado de suscripción actual
Advertencia: El soporte de Myfitnesspal puede responder en inglés en algunos casos. Mantén la comunicación documentada en español para proteger tus derechos bajo la LFPC si necesitas escalar después.
Qué sucede después de cancelar: acceso residual y últimos pasos
Entendemos que después de cancelar surgen dudas sobre qué pasa con tu cuenta y tus datos. Aquí está la realidad.
Acceso después de la cancelación
Cuando cancelas una suscripción Premium, tu acceso a funciones premium termina en la fecha de fin del ciclo de facturación actual. Si pagaste un mes, ese mes completo es tuyo. Si estabas en prueba y cancelas antes del fin, pierdes el acceso a Premium inmediatamente, pero tu cuenta básica (gratuita) permanece activa. Todos tus datos, peso registrado, diario de comida, se mantienen en tu cuenta. Puedes volver a iniciar sesión y ver todo, solo que sin funciones premium.
Posibilidad de reactivación
Si cancelas y luego cambias de opinión, Myfitnesspal permite reactivar tu suscripción en cualquier momento. Solo vuelve a la sección de Membership y contrata nuevamente. En algunos casos, si cancelas poco tiempo después de contraer, es posible que Myfitnesspal o Apple/Google ofrezcan un descuento para reconducirte, aunque esto no está garantizado.
Verificar que no hay cobros posteriores
Después de cancelar, revisa tu estado de cuenta bancaria en los próximos 5 a 10 días para confirmar que no hay cargos adicionales. Si ves un cargo de Myfitnesspal después de la fecha de cancelación, es un error facturación y debes contactar inmediatamente:
- Si pagaste por web: contacta a support.myfitnesspal.com con captura de tu estado de suscripción cancelada y del cargo no autorizado
- Si pagaste por Apple: reporta el cargo directamente en App Store → Tu Cuenta → Compras, marca como "Reportar un problema"
- Si pagaste por Google: ve a Google Play → Tu Cuenta → Configuración → Reporta un problema de compra
- Adicionalmente, contacta a tu banco o proveedor de tarjeta para iniciar una disputa de cargo no autorizado
Reembolsos: cuándo tienes derecho a que te devuelvan dinero
La política de reembolsos de Myfitnesspal es restrictiva, pero bajo la ley mexicana tienes protecciones.
Reembolso por derecho de desistimiento
Según la LFPC, tienes derecho a desistir (cambiar de opinión) dentro de 5 días hábiles después de contratar un servicio digital. Si compraste una suscripción Premium y quieres tu dinero de vuelta dentro de esa ventana, puedes reclamar. Myfitnesspal puede no mencionarlo explícitamente, pero la ley es clara: tienes ese derecho.
Cómo reclamar: Contacta a support.myfitnesspal.com, menciona que contrataste hace menos de 5 días hábiles, solicita desistimiento conforme a la LFPC, y adjunta tu comprobante de pago. Si se niegan, puedes escalar ante PROFECO.
Reembolso por cargo no autorizado
Si Myfitnesspal cobró después de que cancelaste, o si fue cobrado sin tu consentimiento claro (por ejemplo, la prueba gratuita se convirtió en pago automático sin avisar), tienes derecho a disputa. Contacta a tu banco inmediatamente y abre una disputa de cargo. Tu banco puede reversar el cargo mientras se investiga.
Reembolso por servicios no prestados
Si la app no funcionó durante tu período de suscripción (errores graves, funciones bloqueadas, datos perdidos), puedes solicitar reembolso o crédito. Myfitnesspal debería resolver el problema primero, pero si se niega, PROFECO puede obligarlos a compensarte.
| Tipo de reembolso | Plazo de reclamo | Dónde reclamar primero | Escalo a PROFECO si se niegan |
|---|---|---|---|
| Desistimiento (cambio de opinión) | 5 días hábiles después de contratar | support.myfitnesspal.com | Sí |
| Cargo no autorizado | Hasta 60 días desde que lo viste | Tu banco + Myfitnesspal | Sí |
| Servicio no prestado o defectuoso | Hasta 5 años | support.myfitnesspal.com | Sí |
| Prueba gratuita convertida sin aviso | Hasta 30 días de la conversión | Tu medio de pago (Apple/Google) | Sí |
Errores comunes al intentar cancelar
Sientes que hiciste todo bien, pero la suscripción sigue activa. Eso es frustrante, y Stopee ha visto estos errores cientos de veces.
Confundir dónde compraste
El error número uno: intentar cancelar en la web cuando la suscripción está en App Store, o viceversa. Cada plataforma maneja sus propias suscripciones de forma independiente. Si compraste en Apple, buscar "Cancel" en Myfitnesspal web es una pérdida de tiempo. Tu suscripción vive en Apple, así que debe cancelarse ahí.
Cómo evitarlo: Revisa dónde recibiste el correo de confirmación de pago. ¿Es de App Store, Google Play, Apple, Myfitnesspal, o tu banco? El remitente te dice dónde buscar.
Cancelar la app en lugar de la suscripción
Desinstalar la app no cancela tu suscripción. Nada. Cero. La gente lo intenta constantemente esperando que desaparecer la app detenga los cobros, pero ese no es cómo funcionan las suscripciones digitales. El cobro continúa porque tu autorización está en el sistema de pago, no en la app.
Aceptar una oferta de "pausa" como cancellación
Myfitnesspal a veces ofrece pausar tu suscripción por un mes o tres meses. Eso no es lo mismo que cancelar. Una pausa te mantiene vinculado al plan y los cobros reanudan automáticamente. Si quieres salirte completamente, insiste en "Cancel", no en "Pause".
No actualizar el método de pago después de cambiar de tarjeta
Si tu tarjeta de crédito expiró o cambió, algunos usuarios piensan que Myfitnesspal dejará de cobrar automáticamente. Puede que una o dos renovaciones fallen, pero luego Myfitnesspal intenta nuevamente o te envía un correo para actualizar el método. Tu mejor estrategia es cancelar antes de que la tarjeta venza, no contar con que fallen los cobos.
Ignorar los correos de confirmación
Después de cancelar, Myfitnesspal o tu proveedor de pago envían un correo de confirmación. Algunos usuarios lo ven pero no lo guardan, y después no tienen prueba de haber cancelado. Almacena siempre esos correos en una carpeta especial o en PDF.
Lista de verificación: antes, durante y después de cancelar
Usa esta lista para asegurar que todo se haga correctamente desde el inicio.
| Paso | Acción | Hecho |
|---|---|---|
| Antes de cancelar | Identifica dónde compraste (web, App Store, Google Play) | ☐ |
| Nota la próxima fecha de cobro | ☐ | |
| Captura tu estado actual de suscripción | ☐ | |
| Guarda correos de confirmación de pago | ☐ | |
| Durante la cancelación | Sigue los pasos exactos para tu plataforma | ☐ |
| Captura la pantalla final de confirmación | ☐ | |
| Nota la fecha y hora de cancelación | ☐ | |
| Después de cancelar | Revisa tu correo en los próximos 5 minutos (puede llegar lenta la confirmación) | ☐ |
| Inicia sesión en tu cuenta después de 24 horas para verificar cambios | ☐ | |
| Revisa estado de cuenta bancaria 5-10 días después | ☐ | |
| Si hay un cargo posterior, contacta inmediatamente a tu banco y Myfitnesspal | ☐ |
Comparación: ¿cancelar o quedarse?
A veces la pregunta no es cómo cancelar, sino si realmente debes hacerlo. Aquí te ayudamos a decidir.
| Razón para CANCELAR | Razón para QUEDARTE |
|---|---|
| No usas la app más de una vez por semana | Usas la app diariamente y los macros Premium son críticos para tu rutina |
| El precio ($344-$544 mensuales) no cabe en tu presupuesto | El valor que sacas de Premium+ supera ampliamente el costo |
| Encontraste una alternativa más barata o mejor | Llevas más de 6 meses y ya tienes histórico importante de datos |
| Los anuncios (en versión gratuita) no te molestan | Necesitas el constructor de planes y las listas de compra para tu rutina |
| La función gratis te cubre completamente | Tu entrenador o nutriólogo te pidió Premium específicamente |
Pro tip: Si solo necesitas la app ocasionalmente, contacta a support.myfitnesspal.com y solicita una pausa de 3 meses en lugar de cancelación total. Luego cancelas si después de la pausa no la echas de menos.
Información de contacto y dirección de myfitnesspal
Si necesitas escalar un problema, aquí están las vías de contacto y datos legales.
Contacto oficial de myfitnesspal
Centro de ayuda web: support.myfitnesspal.com (disponible en español)
Dirección registrada: MyFitnessPal, Inc., 333 Bryant Street, Suite 370, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos
Nota: Myfitnesspal no tiene oficina registrada en México. Todos los contactos se gestionan a través de su página de soporte o correo electrónico de atención al cliente. Cualquier reclamo bajo la LFPC debe dirigirse primero a Myfitnesspal, y si no responden en 30 días, puedes escalar a PROFECO.
Dónde escalar si myfitnesspal no responde
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): profeco.gob.mx
Teléfono: 5555 8000 (CDMX) o 01 800 4688 000 (desde cualquier parte de México)
Presentar queja: Puedes presentar una queja por escrito en cualquier oficina de PROFECO o a través de su plataforma en línea. Necesitarás adjuntar tu documentación: correos de cancelación, capturas de suscripción, registros bancarios de cargos posteriores, y cualquier comunicación con Myfitnesspal.
Conclusión: toma el control de tu suscripción ahora
Cancelar Myfitnesspal no es complicado si sabes exactamente dónde compraste y sigues los pasos correctos para esa plataforma. El error más costoso es intentar cancelar en el lugar equivocado, creer que desinstalar la app detiene los cobros, o ignorar tus derechos bajo la ley mexicana.
Recuerda: tu dinero es tuyo. Si Myfitnesspal no agrega valor a tu vida, tienes todo el derecho de irse, y tienes protecciones legales si la suscripción se renueva sin tu consentimiento. Documenta cada paso, guarda capturas, y si algo falla, no dudes en escalar ante PROFECO.
En Stopee hemos ayudado a miles de consumidores mexicanos a cancelar suscripciones sin perder dinero ni tiempo. Si después de cancelar encontraste que todavía hay cargos, o si Myfitnesspal se niega a procesar tu cancellación, Stopee tiene recursos adicionales y puede asesorarte sobre tus próximos pasos legales. Visita Stopee.com para más guías sobre cómo cancelar otros servicios digitales y defender tus derechos como consumidor en México.