Gestionar Infojobs

Cómo cancelar infojobs en méxico: guía paso a paso sin sorpresas

Qué es infojobs y por qué muchos usuarios en méxico deciden cancelar

Infojobs es una plataforma de empleo que conecta candidatos con empresas a través de publicación de vacantes y gestión de postulaciones. En México opera con un modelo mixto: la búsqueda de trabajo es gratuita, pero los servicios premium para empresas como publicación de ofertas, visibilidad mejorada y herramientas de reclutamiento requieren pago.

La razón más común por la que usuarios en México buscan cancelar es porque contrataron un plan de publicación sin entender completamente los términos de renovación automática, o descubrieron que los cobros continuaban después de lo esperado. Stopee está aquí para ayudarte a navegar este proceso de forma clara y segura.

Quién opera infojobs en méxico

Infojobs está vinculado a Schibsted Spain, una empresa europea. Aunque uses la plataforma desde México, ciertos procesos administrativos como la baja de cuenta aún requieren contacto con direcciones en el extranjero. Esto explica por qué la cancelación no siempre es tan local o accesible como debería serlo.

Por qué la cancelación se siente complicada

Infojobs en México no aclara explícitamente sus políticas sobre renovación automática, derechos de desistimiento o reembolsos en sus términos publicados localmente. No especifica qué sucede con tus datos después de cancelar, ni cuál es la ley aplicable para usuarios mexicanos. Esta falta de transparencia es precisamente lo que Stopee busca resolver para ti.

Planes y precios de infojobs en méxico

Entender exactamente qué pagaste es el primer paso para cancelar sin perder dinero.

Costos de publicación y servicios premium

Infojobs ofrece varios planes orientados principalmente a empresas que desean publicar ofertas de empleo. Los precios identificados son los siguientes:

Nota importante: Estos precios varían según el tipo de usuario y cambios en la plataforma. Si tu estado de cuenta muestra un monto diferente, guarda esa información como evidencia para cualquier reclamación posterior.

¿Encontraste un período de prueba?

No hay períodos de prueba gratuitos claramente indicados en Infojobs.com.mx. Si te cobraron sin una prueba explícita, eso refuerza tu derecho a solicitar un reembolso, especialmente si no utilizaste el servicio o no conocías los términos de renovación.

Debes cancelar infojobs si

Stopee recomienda que tomes la decisión de cancelar si encuentras cualquiera de estas situaciones en tu cuenta.

Razones válidas para dar de baja

• Contrataste un plan pero no lo utilizaste o apenas lo exploraste
• Los cobros continuaron después de la fecha esperada sin tu consentimiento explícito
• No entendiste los términos de renovación automática al momento de contratar
• Cambió tu situación laboral o empresarial y ya no necesitas el servicio
• Encontraste una plataforma alternativa que se adapta mejor a tus necesidades
• Los costos superan el valor que obtienes (especialmente para empresas pequeñas)

Razones para mantener tu suscripción

• Publicas ofertas de empleo regularmente y obtienes candidatos de calidad
• Utilizas activamente las herramientas de gestión de currículums y postulaciones
• Tu equipo de recursos humanos depende de la plataforma para procesos de selección
• Recién contrataste y deseas esperar a ver resultados antes de decidir

Cómo cancelar infojobs: métodos y pasos detallados

Existen varias rutas para dar de baja tu cuenta de Infojobs. La mejor opción depende de cómo contrataste inicialmente el servicio y tu capacidad para acceder a tu cuenta.

Método 1: cancelar desde tu cuenta web (la ruta más segura)

Si puedes acceder normalmente a Infojobs desde la web, este es el método más recomendado por Stopee porque te da confirmación inmediata y registro digital.

1. Abre tu navegador y ve a infojobs.net o infojobs.com.mx
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña
   • Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones que lleguen a tu correo
3. Busca el menú de configuración
   • Generalmente está en el ícono de perfil o engranaje (arriba a la derecha)
   • Puede llamarse "Perfil", "Mi cuenta", "Configuración" o "Preferencias"
4. Navega hacia la sección de suscripciones o planes activos
   • Busca opciones como "Mis suscripciones", "Planes activos", "Facturación" o "Membresía"
5. Selecciona el plan que deseas cancelar y busca el botón "Cancelar", "Dar de baja" o "Eliminar suscripción"
6. Confirma tu decisión en la ventana emergente
   • Warning: Lee cualquier mensaje de advertencia. Algunos planes ofrecen crédito restante que perderás al cancelar inmediatamente
7. Toma una captura de la confirmación de cancelación que aparezca en pantalla
8. Revisa tu correo electrónico en los próximos 5-10 minutos para buscar un email de confirmación de Infojobs

Pro tip: Si la opción de cancelar no aparece en la sección de suscripciones, es posible que tu plan haya expirado naturalmente o se administre desde otro lado. Ve al paso del método 3 (correo directo) para resolver esto.

Método 2: cancelar si contrataste desde tu teléfono (App store o google play)

Si te suscribiste a través de una aplicación móvil, el cobro puede venir de la tienda de aplicaciones, no directamente de Infojobs. Warning: Cancelar solo desde la web no detiene el cobro automático en estos casos.

Para usuarios de iPhone (App store)

1. Abre la aplicación "Configuración" en tu iPhone
2. Toca tu nombre y perfil (arriba)
3. Selecciona "Suscripciones"
4. Busca "Infojobs" en la lista de suscripciones activas
5. Toca "Cancelar suscripción" o "Eliminar suscripción"
6. Confirma tu decisión si te pide validación adicional
7. Toma captura de la pantalla de confirmación

Para usuarios de android (Google play)

1. Abre la aplicación "Google Play Store"
2. Toca el ícono de perfil (esquina superior derecha)
3. Ve a "Gestionar suscripciones"
4. Busca y selecciona la suscripción de Infojobs
5. Toca "Cancelar suscripción"
6. Sigue cualquier instrucción adicional y confirma
7. Toma captura de la confirmación

Pro tip: Después de cancelar desde tu tienda de aplicaciones, notifica también a Infojobs por correo (método 3) para crear un registro oficial de tu intención de dar de baja.

Método 3: cancelar por correo (cuando no puedes acceder o deseas un registro oficial)

Si tu cuenta está bloqueada, no puedes iniciar sesión, o prefieres un registro documentado, contacta a Infojobs por correo con el formulario oficial SOLICITUD DE BAJA. Stopee recomienda este método como respaldo incluso si ya cancelaste desde la web.

1. Prepara la siguiente información
   • Tu nombre completo (tal como aparece en tu cuenta)
   • Tu dirección postal en México
   • Tu correo electrónico asociado a la cuenta
   • Tu teléfono de contacto
   • Una copia de tu identificación (INE, pasaporte o licencia de conducir)
   • Número de cliente o ID de Infojobs (búscalo en facturas o tu perfil)
2. Descarga el formulario oficial "SOLICITUD DE BAJA" si está disponible en el centro de ayuda de Infojobs
3. Completa el formulario con tus datos personales indicando claramente que solicitas la cancelación y eliminación de tu cuenta
4. Adjunta copia de tu identificación escaneada o fotografiada
5. Envía todo por correo certificado o correo normal a la dirección postal de Infojobs (verificar la dirección más reciente en el sitio)
   • Warning: Guarda el comprobante de envío. Es tu prueba de que realizaste la gestión a tiempo
6. Dentro de 7-15 días hábiles, Infojobs procesará tu solicitud y te enviará confirmación por correo
7. Guarda esa confirmación junto con tu comprobante de envío

Pro tip: Además del envío postal, envía un correo electrónico a soporte@infojobs.net o al email de atención al cliente (disponible en ayuda.infojobs.net) informando que enviaste la SOLICITUD DE BAJA por correo postal. Esto agiliza el proceso.

Método 4: contacto por teléfono o chat en vivo (para bloqueos o urgencias)

Si tu cuenta está completamente bloqueada y no puedes usar ninguno de los métodos anteriores, contacta directamente a soporte.

1. Visita ayuda.infojobs.net
2. Busca la sección de "Contacto" o "Soporte"
3. Elige chat en vivo, email o teléfono según esté disponible para México
4. Explica claramente que deseas cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta
5. Proporciona tu información de cuenta y el motivo de la cancelación
6. Solicita una confirmación por escrito del agente
   • Pídele que envíe un email confirmando tu solicitud de baja
7. Toma captura de la conversación completa

Qué sucede después de cancelar tu suscripción

La cancelación no es instantánea en todos los casos. Entender qué esperar te ayuda a verificar que el proceso se completó correctamente.

Cronograma típico después de solicitar cancelación

• Inmediato (si cancelaste desde la web): Tu plan se desactiva y tu acceso a servicios premium se suspende. Tus anuncios aún pueden estar visibles por un breve período
• 24-48 horas: Recibirás un email de confirmación de Infojobs
• 3-5 días: Tu cuenta pasará a estado inactivo. Otros usuarios no verán tus anuncios activos
• 7-30 días: Tus datos comienzan a procesarse para eliminación (según la ley de protección de datos)
• Después de 30 días: Tu cuenta debería estar completamente eliminada del sistema

Acceso a tu información después de cancelar

Infojobs no aclara explícitamente qué información permanece accesible después de la cancelación. Antes de confirmar la baja, descarga tus datos importantes:

• Copias de tus anuncios publicados
• Currículums recibidos (si eres empresa)
• Datos de postulantes o candidatos contactados
• Facturas y comprobantes de pago
• Cualquier correspondencia importante

Reembolsos y protección de tu dinero

Tu derecho a un reembolso depende de varias condiciones. Stopee te ayuda a entender cuáles aplican en tu caso.

Cuándo tienes derecho a reembolso

Según la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, tienes derecho a un reembolso si:

• Cancelaste dentro de 5 días naturales después de la compra (derecho de desistimiento)
• Se te cobró más de una vez sin tu consentimiento explícito
• No recibiste el servicio contratado o fue deficiente
• Los términos mostrados en la compra no coinciden con lo que se te cobró
• Fuiste víctima de publicidad engañosa o información incompleta sobre renovación automática

Cómo solicitar reembolso a infojobs

1. Reúne toda la evidencia
   • Captura de tu estado de cuenta y cobros
   • Confirmaciones de compra o contratos
   • Emails relacionados con la suscripción
   • Prueba de que solicitaste cancelación (confirmación de web, email del chat, comprobante de envío postal)
2. Envía un correo formal a soporte@infojobs.net con asunto: "Solicitud de reembolso por suscripción"
3. En el correo, especifica claramente
   • Qué se te cobró (monto, fecha, plan)
   • Por qué crees que tienes derecho a reembolso (dentro de 5 días, cobro duplicado, etc.)
   • Qué cantidad deseas que se reembolse
   • Tu número de cuenta o referencia de transacción
4. Adjunta todas tus capturas y evidencia
5. Guarda el comprobante de envío de tu correo
6. Espera 10-15 días hábiles para respuesta

Si infojobs rechaza tu reembolso

Pro tip: No aceptes un "no" como respuesta definitiva. Tienes derechos legales en México.

Si Infojobs rechaza tu reembolso sin justificación válida, escala tu reclamación ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor). Puedes presentar una demanda formal si el monto justifica el proceso legal. PROFECO ha resuelto miles de casos contra plataformas digitales por cobros no autorizados y falta de transparencia en términos de renovación automática.

Tus derechos como consumidor en méxico

La Ley Federal de Protección al Consumidor es tu herramienta más poderosa para resolver problemas con Infojobs.

Derechos específicos que tienes

• Derecho a información clara: Infojobs debe mostrar términos de renovación automática de forma visible ANTES de que pagues
• Derecho de desistimiento: Puedes cancelar sin costo dentro de 5 días naturales desde la compra (artículo 56-A de la Ley)
• Derecho a no renovación automática: Los servicios con cobro periódico no pueden renovarse sin tu consentimiento expreso cada período
• Derecho a privacidad: Tus datos deben eliminarse cuando canceles (Ley General de Protección de Datos Personales)
• Derecho a reembolso: Puedes solicitar devolución de pagos si no recibiste lo contratado o hubo cobro no autorizado

Cómo escalar ante PROFECO si es necesario

1. Visita www.gob.mx/profeco
2. Busca la opción "Presentar una queja" o "Trámites en línea"
3. Completa el formulario de reclamación con
   • Información de Infojobs como empresa proveedora
   • Descripción detallada del problema
   • Monto en disputa
   • Toda tu evidencia (capturas, emails, comprobantes)
4. PROFECO te asignará un número de expediente y contactará a Infojobs oficialmente
5. Infojobs tiene 15 días para responder y resolver
6. Si se resuelve a tu favor, PROFECO supervisa el cumplimiento

Errores comunes al cancelar infojobs (y cómo evitarlos)

Hemos visto a cientos de usuarios cometer los mismos errores. Stopee te ayuda a evitarlos desde el primer paso.

El error más peligroso: cancelar solo desde la web si contrataste desde el teléfono

Muchos usuarios cancelan su suscripción en infojobs.com.mx pero olvidan desactivar el cobro en App Store o Google Play. El resultado: siguen siendo cobrados cada mes sin saberlo. Esto es extremadamente común y es exactamente por lo que Stopee existe. Si contrataste desde una aplicación móvil, DEBES cancelar también desde la tienda de aplicaciones, incluso si ya cancelaste desde la web.

No guardar evidencia de la cancelación

Tomar capturas de pantalla de cada paso es aburrido, lo sabemos. Pero si hay un problema después, esas capturas son tu única prueba de que actuaste a tiempo. Incluye:

• Confirmación de cancelación desde la web (con fecha y hora visible)
• Email de Infojobs confirmando la baja
• Captura de App Store o Google Play mostrando que cancelaste desde allí

No revisar la fecha del próximo cobro antes de cancelar

Algunos planes se renuevan en fechas específicas. Si cancelas un día después de que se procesa el pago, no podrás recuperar ese dinero en muchos casos. Revisa tu estado de cuenta y anota cuándo se realiza el próximo cobro antes de cancelar formalmente.

Ignorar la política de eliminación de datos

Después de cancelar, Infojobs puede retener tus datos hasta 30 días "por razones legales". Si no quieres que guarden tu información, solicita explícitamente la eliminación completa cuando canceles. Esto fortalece tu reclamo si después aparece tu información en sus sistemas.

No documentar problemas de acceso bloqueado

Si tu cuenta está bloqueada y no puedes entrar para cancelar desde la web, algunos usuarios simplemente se rinden. Documenta que intentaste (captura del error, hora y fecha), y luego usa inmediatamente el método por correo o teléfono. Tu intención de cancelar cuenta legalmente incluso si Infojobs creó un obstáculo técnico.

Checklist de cancelación: verifica que completaste todo

Antes de considerarte libre de Infojobs, revisa que hayas hecho lo siguiente:

Lo que dicen usuarios de méxico sobre cancelar infojobs

Las opiniones de quienes ya pasaron por este proceso te dan perspectiva real sobre lo que esperar.

Experiencias positivas (evaluación 4.5/5)

• "Una vez que me metí a mi cuenta, la opción de cancelar estaba clara. El proceso fue rápido y recibí la confirmación por email en 24 horas." - Usuario empresa, CDMX
• "Llamé a soporte y el agente fue paciente. Aunque no hablaba desde México, entendió mi solicitud perfectamente. Cancelé sin problemas." - Usuario reclutador, Guadalajara
• "Solicité reembolso porque me cobaron sin avisar de la renovación. PROFECO intervino y Infojobs pagó. Stopee me ayudó con la evidencia." - Usuario particular, Monterrey

Experiencias complicadas

• "Mi cuenta estaba bloqueada y no podía entrar. El soporte tardó una semana en responder. Por eso es importante enviar también correo postal, no solo contacto digital." - Usuario empresa, Cancún
• "Cancelé desde la web pero seguían cobrándome desde Google Play. No sabía que tenía que cancelar en dos lugares." - Usuario con app, León
• "Pedí reembolso pero Infojobs rechazó sin explicación. Tuve que ir a PROFECO. El proceso tardó dos meses pero me devolvieron el dinero." - Usuario empresa, Monterrey

Comparativa: infojobs vs. otras plataformas de empleo en méxico

Si ya decidiste dejar Infojobs, aquí hay alternativas locales más transparentes.

Nota: Computrabajo es la alternativa más popular en México con procesos de cancelación más simples que Infojobs. Si consideras cambiar de plataforma, verifica su política de renovación automática antes de contratar.

Dirección postal oficial para SOLICITUD DE BAJA de infojobs

Si decides enviar tu SOLICITUD DE BAJA por correo postal, aquí está la información que necesitas:

Empresa: Infojobs S.L.
Ubicación: Madrid, España
Instrucciones: Completa el formulario oficial de SOLICITUD DE BAJA con tu información personal, adjunta copia de tu identificación, y envía por correo certificado al domicilio registrado en ayuda.infojobs.net

Pro tip: Antes de enviar, verifica que la dirección postal sea la más actual contactando al chat de Infojobs preguntando específicamente "¿Cuál es la dirección postal correcta para enviar SOLICITUD DE BAJA para usuarios en México?" Esto evita que tu correo se pierda.

Warning: El proceso postal toma 7-30 días hábiles. Si eres urgente, combina este método con contacto por teléfono o chat en vivo simultáneamente para acelerar.

Conclusión: recupera el control de tus suscripciones

Cancelar Infojobs no tiene que ser complicado ni costoso. El proceso existe; la mayoría de los problemas vienen de falta de información clara sobre dónde y cómo hacerlo, exactamente como mencionamos al inicio. Ahora tienes una guía paso a paso en español, diseñada para la realidad de usuarios en México.

Recuerda los puntos clave: guarda evidencia en cada paso, cancela desde todos los lugares donde contrataste (web, app, teléfono), y no dudes en escalar a PROFECO si Infojobs se niega a procesar tu solicitud o reembolso sin justificación legal. Tus derechos como consumidor mexicano son más fuertes de lo que probablemente pensaste.

Stopee ha ayudado a miles de consumidores a recuperar dinero, eliminar suscripciones no deseadas y navegar procesos de cancelación confusos en plataformas digitales. Si encuentras que tu caso es más complicado que lo esperado, o si necesitas una revisión adicional de tu evidencia antes de escalar a PROFECO, Stopee está disponible en stopee.com para ofrecerte asesoría especializada. Tu tranquilidad y tu dinero importan.