Gestionar La Tercera

Cómo cancelar la tercera y recuperar el control de tus suscripciones

Qué es la tercera y por qué muchos mexicanos se suscriben

La Tercera es un medio de noticias chileno que ofrece acceso digital a contenido sobre actualidad, política, economía, cultura y opinión. Aunque su sede está en Chile, el servicio se comercializa activamente en México a través de su plataforma en línea, y miles de lectores mexicanos pagan suscripciones mensuales para acceder a artículos sin restricciones y beneficios exclusivos.

El problema es que la experiencia de cancelación no siempre es transparente. Muchos usuarios en México reportan que encuentran dificultades para ubicar un botón de baja clara, reciben cargos continuos después de intentar cancelar, o simplemente no saben a quién contactar. Por eso desde Stopee hemos reunido esta guía completa: para que tengas certeza de cómo dar de baja tu suscripción sin sorpresas.

¿Qué acceso obtienes con cada plan de la tercera?

La Tercera comercializa tres planes principales en México. El Plan Digital te da acceso ilimitado al sitio web latercera.com, publicidad reducida y acceso anticipado a boletines. El Plan Digital + Beneficios LT suma beneficios comerciales con tiendas y servicios asociados. El Plan Digital + Beneficios LT + Impreso incluye la edición física del diario entregada en domicilios seleccionados.

Antes de cancelar, revisa exactamente cuál plan contrataste. Esta información aparece en tu correo de confirmación inicial o en tu cuenta del sitio. Si no la encuentras, la necesitarás al llamar para cancelar.

Dónde se cobran tus pagos y en qué moneda

Aunque La Tercera opera desde Chile, acepta pagos desde México en pesos mexicanos. Los cargos aparecen regularmente en tu tarjeta de crédito o débito bajo el nombre del periódico. Toma nota del monto exacto que ves en tu estado de cuenta: esto será tu comprobante de que sí estabas pagando una suscripción activa.

Por qué deberías cancelar la tercera ahora mismo

Antes de iniciar el proceso de cancelación, es válido preguntarse: ¿realmente necesito este servicio? Desde Stopee sabemos que las suscripciones se acumulan sin que nos demos cuenta, y muchos mexicanos pagan servicios que dejaron de usar hace meses.

Señales de que es el momento de dar de baja

Cancela La Tercera si no has abierto el sitio en las últimas dos semanas, si el costo mensual no cabe en tu presupuesto actual, o si encontraste otra fuente de noticias que prefieres. También cancela si recibiste un aumento de precio sin aviso previo, o si intentaste cancelar una vez y seguiste recibiendo cargos: eso es una razón urgente para actuar ahora.

Pro tip: Revisa tu extracto bancario de los últimos tres meses. Si ves cargos de La Tercera cada mes y no recuerdas leerlo, la decisión es clara.

Cuándo es mejor esperar antes de cancelar

Si contrataste un plan anual con descuento hace apenas un mes, calcula si el costo de mantenerlo hasta el final es menor que perder el beneficio de precio. Si tu suscripción incluye envío de diario impreso, pregunta cuándo llegará la próxima entrega: podrías recibir ejemplares después de cancelar en línea.

En cambio, si ya pasaste el período inicial de promoción y los cargos son regulares, no esperes más. La Tercera no te recompensará por lealtad: cada mes que pases es dinero que no recuperarás.

Métodos para cancelar la tercera desde méxico

La Tercera ofrece varias formas de dar de baja tu suscripción. Elige la que mejor se adapte a tu situación: si tienes acceso a tu computadora, el método en línea es el más rápido; si prefieres hablar con una persona, el teléfono te da seguridad inmediata.

Cancelación a través de tu cuenta en línea

Este es el camino más directo. Inicia sesión en latercera.com con tu correo y contraseña, entra a tu perfil, y busca la sección de suscripción o membresía. Algunos usuarios reportan que el botón de cancelación no es fácil de encontrar, así que sigue estas indicaciones paso a paso.

1. Ve a latercera.com en tu navegador
2. Haz clic en tu foto o nombre de usuario en la esquina superior derecha
3. Selecciona "Mi cuenta" o "Tu cuenta"
4. Busca un menú con las opciones "Suscripción", "Plan", "Membresía" o "Facturación"
5. Encuentra un botón que diga "Administrar plan", "Cambiar suscripción" o "Cancelar suscripción"
6. Haz clic y confirma que deseas cancelar
   • La Tercera podría ofrecerte descuentos o planes alternativos: puedes ignorarlos si estás seguro
   • Busca una confirmación final que diga "Cancelación procesada" o "Tu suscripción ha sido cancelada"
7. Captura de pantalla del mensaje de confirmación (es tu comprobante)
8. Revisa tu correo: deberías recibir un email de La Tercera confirmando la baja en los próximos minutos

Warning: Si luego de hacer clic en "Cancelar" ves un error, intenta en otro navegador (Chrome, Firefox, Safari). Si el portal te sigue mostrando error, no lo intentes 10 veces más; ve directamente al método de teléfono.

Cancelación por teléfono con el servicio al cliente

Si prefieres hablar con una persona o si el método en línea no funcionó, llama directamente. El número de atención al cliente de La Tercera en México es 600 8 372 372. Ten a la mano tu número de suscriptor (lo encontrarás en tu recibo o email de bienvenida) y tu correo asociado a la cuenta.

1. Llama a 600 8 372 372 desde tu teléfono
2. Espera el menú de opciones y selecciona la opción para "Suscripciones" o "Cancelaciones"
   • Los horarios de atención varían; el servicio suele estar disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00
3. Cuando hables con un agente, di claramente: "Quiero cancelar mi suscripción a La Tercera"
4. Proporciona tu correo y número de suscriptor
5. El agente confirmará tu plan y te pedirá razones (es opcional contestar, pero puedes aprovechar para dejar feedback)
6. Escucha bien la fecha en que tu suscripción será cancelada
   • Algunos planes se cierran al final del ciclo facturado, no de inmediato
   • Pide al agente que confirme si tendrás acceso completo hasta esa fecha o si se corta al instante
7. Solicita un número de referencia o código de cancelación (es tu comprobante por teléfono)
8. Anota la fecha exacta en tu calendario para verificar que el cargo no vuelva a aparecer

Pro tip: Llama en horario de menor demanda (antes de las 10:00 o después de las 15:00) para evitar esperas largas. Si el agente te dice que la cancelación tomará "5 a 7 días hábiles", pide que te envíe un correo confirmando esa información.

Cancelación si contrataste desde una aplicación

Si descargaste La Tercera desde App Store (si tienes iPhone) o Google Play (si tienes Android), tu suscripción podría estar vinculada a esa plataforma, no directamente a La Tercera. En ese caso, debes cancelar desde la aplicación de Apple o Google, no desde el sitio web del periódico.

Para iPhone (App Store): Abre Configuración, toca tu nombre, entra a "Suscripciones", busca La Tercera y selecciona "Cancelar suscripción". Para Android (Google Play): Abre la app Google Play, ve a tu cuenta, entra en "Suscripciones", selecciona La Tercera y toca "Cancelar suscripción".

Después de cancelar en la app, ponte en contacto con La Tercera por teléfono para confirmar que han recibido la notificación desde Apple o Google. Esto evita que recibas cargos duplicados.

Qué sucede después de cancelar tu suscripción

Sabemos que después de cancelar surgen preguntas: ¿cuándo pierdo acceso?, ¿me devolverán dinero?, ¿seguirá llegando el diario impreso? Desde Stopee te guiamos por cada escenario para que no tengas sorpresas.

Pérdida de acceso y últimos días de lectura

La mayoría de suscripciones a La Tercera se cancelan de inmediato, lo que significa que tu acceso podría terminar en el mismo momento. Algunos planes permiten lectura hasta el cierre del ciclo facturado (por ejemplo, si cancelaste el día 15 de un mes pero te cobraron el 1, podrías tener acceso hasta el 1 del siguiente mes). Pregunta esto específicamente cuando canceles.

Si tu plan incluía acceso a contenido especial, boletines o versión PDF del diario, esos beneficios desaparecen apenas se procese la cancelación. Descarga o guarda en PDF cualquier artículo importante antes de confirmar la baja.

¿Recibirás un reembolso?

La política de reembolso de La Tercera no es explícita en sus términos públicos. Si cancelaste dentro de los primeros 14 días de tu suscripción inicial (período de prueba o arrepentimiento), tienes derecho a un reembolso bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor de México. Si pasaron más de 14 días, es poco probable que recuperes dinero de pagos anteriores.

Sin embargo, si te cobraron después de enviar una solicitud de cancelación clara, o si la cancelación tardó más de 7 días en procesarse, tienes base legal para reclamar. Guarda toda evidencia: pantallazos del mensaje de cancelación, número de referencia, correos de confirmación.

¿Qué pasa con el diario impreso?

Si tu plan incluía edición física, podría seguir llegando durante 1 a 2 semanas después de cancelar en línea. La Tercera necesita tiempo para actualizar sus listas de distribución. Si llega una edición después de tu cancelación, no la devuelvas: la empresa ya incurrió en el costo de envío. Guarda la fecha de la última entrega como prueba de cuándo finalizó realmente tu servicio.

Tus derechos como consumidor mexicano

Como residente de México, tienes protecciones legales que la empresa no puede ignorar. Stopee te recuerda que conocer tus derechos es la mejor defensa contra cargos injustos o cancelaciones rechazadas.

Ley federal de protección al consumidor

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor te protege en transacciones de servicios digitales como La Tercera. Tienes derecho a: recibir información clara sobre el costo y duración del servicio antes de contratar, cancelar dentro de 14 días sin penalización, y recibir un reembolso si la empresa no cumple lo prometido.

Además, si La Tercera continúa cobrándote después de que solicitaste cancelación, eso es incumplimiento de contrato y puedes reclamar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Si la tercera se niega a cancelar

En casos extremos, la empresa podría decirte que "no puede procesar la cancelación por un error técnico" o que "tu suscripción está bajo bloqueo administrativo". Si esto sucede, puedes:

1. Solicitar por escrito (correo certificado o captura de email) que confirmen tu solicitud de cancelación
2. Esperar 7 días hábiles para una respuesta
3. Si no responden o rechazan tu cancelación sin justificación legal, presentar una queja ante PROFECO en www.gob.mx/profeco o llamando al 01-55-5625-6000
4. PROFECO puede obligar a La Tercera a reembolsar cargos indebidos y pagar multas

Prepara un archivo con: pantallazos de tus intentos de cancelación, correos entre tú y la empresa, extractos bancarios mostrando los cargos, y cualquier evidencia de que solicitaste la baja.

Errores comunes que prolongan tu suscripción sin querer

Muchos usuarios en México piensan que han cancelado, pero semanas después reciben otro cargo. Los errores que ves aquí son reales y evitables si actúas con cuidado.

No confundir cambio de plan con cancelación

Es fácil confundirse: cuando entras a "Administrar suscripción", La Tercera te mostrará opciones para cambiar a un plan más barato o pausar temporalmente. Esto NO es lo mismo que cancelar. Si haces clic en "Cambiar plan", seguirás pagando, solo que menos. Para salir completamente, busca un botón explícito que diga "Cancelar", "Dar de baja" o "Eliminar suscripción".

Warning: Si durante el proceso de cancelación ves un descuento del 50% o una oferta para "pausa de 3 meses", cierra esa ventana. La empresa intenta dilatarte. Vuelve a buscar el botón de cancelación definitiva.

Olvidar verificar después de 3 días

Cancelas en línea, recibes un email de confirmación, y assumes que todo está hecho. Tres semanas después, te llega otro cargo. El problema: La Tercera a veces tarda 5 a 7 días en sincronizar su sistema de pagos. Marca en tu calendario la fecha exacta en que deberías dejar de ver cargos (normalmente 7 días después de tu cancelación). Si aparece un cargo después de esa fecha, es un error de la empresa.

No guardar prueba de cancelación

Si necesitas reclamar ante PROFECO o tu banco, tendrás que demostrar que solicitaste la cancelación. Una pantalla de "Cancelación en proceso" que desapareció de tu navegador no es suficiente. Captura siempre y guarda localmente (en tu computadora, en un email para ti mismo, en Google Drive) cada paso de la cancelación.

Cancelar sin verificar el canal de compra

Si compraste la suscripción a través de App Store pero intentas cancelar desde el sitio web, la baja no funcionará. Debes cancelar exactamente donde compraste. Revisa tu correo de bienvenida: si dice "Tu compra ha sido procesada por Apple Inc." o "Google LLC", cancela ahí, no en latercera.com.

Checklist para cancelar la tercera sin problemas

Antes de iniciar, copia esto o toma captura. Pasando por cada punto tendrás certeza de que todo está en orden.

Comparativa: qué sucede con otros servicios si cancelas la tercera

Cancelar una suscripción no afecta otras membresías que tengas. Si eres usuario de Netflix, Spotify, Prime Video o LinkedIn, seguirás pagando normalmente. La Tercera es independiente. Sin embargo, si accedías a noticias mediante Flipboard, Google News o aplicaciones agregadoras, perderás los artículos de La Tercera de esos espacios (porque tu acceso digital se corta).

Lo que debes saber sobre la tercera y por qué stopee te ayuda

La Tercera es un periódico respetado, pero su proceso de cancelación en México no siempre es claro. Desde Stopee sabemos que miles de consumidores mexicanos se sienten atrapados en suscripciones que no pueden suspender fácilmente. Nuestra misión es empoderarte con información exacta y pasos concretos para recuperar el control de tu dinero.

Cancela con confianza: tienes derecho legal a hacerlo, tienes métodos que funcionan, y tienes herramientas (como PROFECO) si la empresa se resiste. En Stopee hemos ayudado a miles de consumidores a cancelar servicios sin complicaciones, documentar sus reclamaciones, y recuperar reembolsos cuando corresponde. Tú también puedes lograrlo.

Si después de cancelar recibiste un cargo no autorizado, o si La Tercera se niega a procesar tu baja, Stopee está aquí para guiarte en cada paso. Tu dinero es tuyo, y mereces saber exactamente cómo y cuándo dejas de pagar.

Dirección de contacto y oficina de la tercera en méxico

Aunque La Tercera opera desde Chile, tiene representación comercial en México. Si necesitas enviar un reclamo formal por correo certificado, o si prefieres una dirección física para documentar tu reclamación ante PROFECO, contacta con el servicio al cliente por teléfono primero: 600 8 372 372.

La oficina principal de La Tercera está ubicada en Santiago de Chile (Región Metropolitana), pero para asuntos de suscripciones en México, el canal oficial es siempre el teléfono o el correo desde latercera.com. Si necesitas una dirección formal de oficina en la Ciudad de México para un trámite legal, solicítala durante tu llamada de cancelación.