Gestionar Computrabajo

Cómo cancelar computrabajo en perú: guía práctica 2024

Qué es computrabajo y por qué podrías cancelar

Computrabajo es la plataforma de empleo más grande en Perú y Latinoamérica, conectando candidatos con empleadores a través de avisos de trabajo, búsqueda de CVs y alertas personalizadas. La mayoría de usuarios accede gratuitamente, pero si contrataste un plan Premium o una suscripción a través de la app, necesitarás seguir pasos específicos para cancelar sin sorpresas. En Stopee, hemos ayudado a miles de usuarios peruanos a cancelar sus suscripciones sin complicaciones, y ahora te guiaremos paso a paso.

Cuándo cancelar tiene sentido

Cancelas Computrabajo cuando ya no necesitas publicar avisos, has encontrado el candidato ideal, o prefieres usar otra plataforma. Si pagaste desde la web, la suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles antes de la fecha de vencimiento. Si descargaste la app, es probable que tu pago esté gestionado por Apple o Google, no por Computrabajo directamente, lo que complica la cancelación si no sabes dónde buscar.

Las trampas más comunes

Muchos usuarios creen que cancelar la app también cancela la suscripción: no es así. Otros suponen que el soporte de Computrabajo cancela desde su panel: tampoco. Si pagaste por App Store o Google Play, debes cancelar desde esa tienda, no desde Computrabajo. En Stopee recomendamos revisar dónde aparece el cargo en tu banco o tarjeta para saber exactamente dónde cancelar.

Planes y precios de computrabajo en perú

Conocer los planes te ayuda a entender qué está siendo cobrado y si realmente necesitas mantenerlo activo.

Opciones disponibles

Nota importante sobre precios

Los valores mostrados se basan en reportes de Perú y pueden cambiar según promociones o actualizaciones comerciales. Verifica los precios actuales directamente en Computrabajo.pe antes de contratar cualquier plan. Si ya pagaste y el monto no coincide, es momento de contactar al soporte de Computrabajo para clarificar antes de cancelar.

Derechos del consumidor: ley de protección en perú

Antes de cancelar, necesitas conocer tus derechos legales como consumidor en Perú, porque Computrabajo está obligado a respetarlos.

Código de protección y defensa del consumidor

El Código de Protección y Defensa del Consumidor (CPDC) de Perú protege tu derecho a cancelar servicios digitales bajo ciertas circunstancias. Aunque los servicios digitales no tienen derecho de retracto automático (según el decreto que alinea Perú con directivas internacionales), tienes derecho a exigir que Computrabajo incumpla un servicio que pagaste.

Si Computrabajo no entrega lo prometido, funciona de forma deficiente, o comete fraude en el cobro, puedes reclamar reembolso proporcional y denunciar ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) o el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Cuándo tienes derecho a reembolso

• Si Computrabajo cobra sin tu autorización o duplica cobros
• Si el servicio falla gravemente (avisos no aparecen, CVs no se descargan, alertas no funcionan)
• Si hay cobros después de que cancelaste formal y documentadamente
• Si eres usuario profesional o empresa con contrato especial y Computrabajo incumple términos

Pro tip: Guarda captura de pantalla de tu estado de cuenta, confirma el correo de cancelación que recibes, y documenta cualquier anomalía. Stopee recomienda crear un archivo de evidencia antes de reclamar formalmente.

Cómo cancelar computrabajo según dónde pagaste

El proceso varía según si pagaste directamente en la web o a través de una app store; necesitas seguir pasos diferentes para cada caso.

Si contrataste desde computrabajo.pe (web)

1. Inicia sesión en computrabajo.pe con tu correo y contraseña
   • Asegúrate de usar la misma cuenta donde está la suscripción activa
   • Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción "Olvidé mi contraseña" antes
2. Ve al ícono de perfil (esquina superior derecha) y selecciona "Mi cuenta" o "Configuración"
   • Algunos navegadores muestran "Panel de control" en lugar de "Mi cuenta"
3. Busca la sección "Suscripción", "Planes" o "Facturación"
   • Si no la encuentras de inmediato, desplázate hacia abajo o usa el buscador interno (Ctrl+F en Windows, Cmd+F en Mac)
4. Identifica tu plan activo (debería mostrar la próxima fecha de renovación)
   • Aparecerá con un botón que dice "Cancelar", "Dar de baja" o "Modificar suscripción"
5. Haz clic en "Cancelar" o "Dar de baja"
   • Warning: No hagas clic en "Pausar" o "Suspender"; eso no cancela, solo detiene temporalmente
6. Confirma la cancelación en el cuadro de diálogo
   • Computrabajo puede pedirte una razón; completa con honestidad si deseas feedback más rápido
   • Haz clic en "Sí, cancelar" o "Confirmar cancelación"
7. Aguarda la confirmación por correo
   • Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam en los próximos 5-10 minutos
   • Guarda este correo como comprobante de tu cancelación

Si pagaste desde app store (iOS)

1. Abre la app "App Store" en tu iPhone o iPad
   • No abras la app de Computrabajo; debes gestionar esto desde App Store
2. Toca el ícono de tu perfil (esquina superior derecha)
   • Aparecerá un círculo con tu foto o inicial
3. Selecciona "Suscripciones"
   • Si ves "Compras" primero, desliza hacia la pestaña "Suscripciones"
4. Busca "Computrabajo" en la lista
   • Si hay varias suscripciones, identifica cuál corresponde a Computrabajo leyendo el nombre exacto
5. Toca "Computrabajo" y luego "Cancelar suscripción"
   • Apple te pedirá confirmación; lee la advertencia sobre pérdida de acceso
6. Confirma tocando "Confirmar" en el cuadro final
   • Tu suscripción se cancela al final del período actual pagado, no de inmediato
7. Apple envía confirmación por correo en minutos
   • Verifica que diga "Suscripción cancelada"; si dice algo diferente, repite los pasos

Si pagaste desde google play (Android)

1. Abre la app "Google Play Store" en tu dispositivo Android
   • Busca el ícono de tricolor de Google en tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones
2. Toca el ícono de perfil (esquina superior derecha)
   • Aparecerá una imagen circular con tu inicial o foto de Google
3. Selecciona "Pagos y suscripciones"
   • Luego elige "Suscripciones" de las opciones mostradas
4. Localiza "Computrabajo" en la lista
   • La suscripción debe aparecer con su precio y próxima fecha de cobro
5. Toca "Computrabajo" y luego presiona "Cancelar suscripción"
   • Google Play te muestra el último día de acceso; toma nota
6. Confirma la cancelación tocando "Cancelar suscripción" nuevamente en el cuadro de confirmación
   • No hagas clic en "Mantener" o "Cambiar plan" si deseas realmente cancelar
7. Recibirás confirmación por correo asociado a tu cuenta Google
   • Este correo es tu comprobante oficial de cancelación

Qué sucede después de cancelar

Cancelar no significa perder acceso de inmediato; Computrabajo respeta tu período de pago hasta su vencimiento.

Vigencia de beneficios tras cancelación

Si cancelas una suscripción web de Computrabajo antes de la fecha de término, tus beneficios Premium (publicaciones ilimitadas, acceso completo a CVs, herramientas avanzadas) permanecen activos hasta el último día de tu ciclo de pago. Por ejemplo, si pagaste S/ 1,500 por 12 meses y cancelas en el mes 3, disfrutas del plan completo hasta el mes 12 sin cobro adicional.

Si cancelas desde App Store o Google Play, el acceso también continúa hasta el fin del período pagado. No se produce un reembolso por los días restantes no utilizados.

Deactivación de alertas y comunicaciones

Cancelar la suscripción no te desuscribe automáticamente de correos de Computrabajo. Para dejar de recibir notificaciones de empleo y promociones, tienes dos opciones:

• Haz clic en el enlace "Desuscribirse" al pie de cualquier correo que recibas
• Inicia sesión en Computrabajo, ve a "Mi cuenta" > "Preferencias de comunicación" o "Email" y desactiva todas las alertas

En Stopee recomendamos hacer ambas acciones para garantizar que no recibirás más correos.

Eliminación de tu perfil

Si deseas desaparecer completamente de Computrabajo (tu perfil, CV, historial), debes solicitar la eliminación de datos formalmente. Contacta a Computrabajo a través de su formulario de soporte o correo de atención al cliente, indicando que solicitas la eliminación de tu cuenta bajo el Reglamento de Protección de Datos Personales. Guarda esta solicitud como comprobante.

Política de reembolsos

Antes de cancelar, necesitas saber si tienes derecho a recuperar dinero; las reglas son claras pero no siempre favorables al consumidor.

Reembolsos para suscripción web

Computrabajo no ofrece reembolso por cancelación anticipada de su Cuenta Premium contratada en la web. Esto se debe a que los servicios digitales cuya prestación comienza de inmediato no son reembolsables bajo la ley peruana (Decreto Supremo 135-2021-PCM, que alinea Perú con directivas internacionales de comercio electrónico).

Esto significa: Si pagaste S/ 200 por un aviso Premium y luego lo cancelas antes de 7 días sin usar el servicio, Computrabajo no está obligado legalmente a reembolsarte.

Sin embargo, hay una excepción: si el aviso nunca fue publicado, no tuvo visibilidad, o Computrabajo no cumplió las características prometidas, tienes derecho a reclamar.

Reembolsos por incumplimiento o fraude

Tu derecho a reembolso aplica cuando:

• Computrabajo cobra sin autorización (fraude)
• El servicio no funciona (avisos no se publican, CVs no se descargan)
• Hay cobros duplicados en tu tarjeta
• Tienes contrato especial como empresa y hay incumplimiento demostrable

En estos casos, contacta de inmediato al soporte de Computrabajo con captura de pantalla y estado de cuenta. Si Computrabajo rechaza tu reclamo, escalas a INDECOPI con tu evidencia. En Stopee hemos visto que documentar bien desde el inicio acelera la resolución.

Reembolsos desde app store y google play

Si pagaste por App Store o Google Play, Apple y Google tienen políticas propias de reembolso, más favorables que Computrabajo. Puedes solicitar reembolso directamente a Apple o Google dentro de 14-45 días de la compra si nunca usaste el servicio o fue cargado sin consentimiento. Accede a tu histórico de compras en cada tienda y abre una disputa.

Errores comunes que debes evitar

Muchos usuarios se pierden en este proceso porque cometen el mismo error una y otra vez; aquí están los peores.

Creer que desinstallar la app cancela la suscripción

Desinstalar Computrabajo de tu celular no cancela nada; la suscripción sigue activa y los cobros continúan. Tu suscripción vive en App Store o Google Play, no en tu teléfono. Debes cancelar desde la tienda de apps específicamente, como se indicó arriba.

No revisar dónde aparece el cargo

Antes de cualquier intento de cancelación, revisa tu extracto bancario o estado de tarjeta. Busca el nombre "Computrabajo", "App Store", "Google Play" o el nombre del procesador de pagos. Si aparece "App Store", cancelas ahí. Si aparece "Computrabajo S.A.C.", cancelas en la web. Si no sabes, tu banco puede decirte exactamente quién es el comerciante.

Hacer clic en "Pausar" en lugar de "Cancelar"

Computrabajo a menudo ofrece "Pausar suscripción" como opción. Esto suspende temporalmente el acceso pero no cancela; los cobros reanudan automáticamente sin aviso. Siempre elige "Cancelar" si deseas terminar definitivamente.

No guardar confirmación de cancelación

Después de cancelar, Computrabajo o la tienda de apps envía un correo de confirmación. Muchos usuarios lo ignoran o no lo buscan. Descarga o imprime este correo inmediatamente; es tu único comprobante si luego aparece un cobro no autorizado. En Stopee recomendamos crear una carpeta en el correo llamada "Cancelaciones" donde guardes todos estos documentos.

Lista de verificación antes de cancelar

Usa esta lista para asegurarte de estar completamente preparado antes de dar el primer paso.

Comparativa: mantener vs. cancelar

Antes de dar el último paso, pregúntate si realmente necesitas cancelar o si otro plan sería mejor.

Cómo contactar a computrabajo para cancelación formal

Si los pasos automáticos no funcionan o necesitas cancelar manualmente, contacta directamente a Computrabajo usando estos canales.

Información de contacto oficial

Empresa: Computrabajo Perú S.A.C.

Domicilio legal: Calle Berlín 1131, San Isidro, Lima 27, Perú (utiliza esta dirección para correspondencia formal, reclamos INDECOPI, o notificaciones legales)

Correo de soporte: Consulta computrabajo.pe/contacto o busca el formulario de atención al cliente en tu cuenta

Teléfono de atención: Normalmente disponible en el sitio web; también puedes solicitar callback desde tu cuenta

Para cancelación formal: Envía correo registrado o carta a la dirección anterior indicando: nombre completo, DNI, correo registrado en Computrabajo, tipo de suscripción, número de transacción, y solicitud explícita de cancelación. Guarda comprobante de envío.

Resumen y próximos pasos

Cancelar Computrabajo es simple si sabes dónde cancelar: web, App Store o Google Play. El mayor error es confundir estos tres canales. Ahora que conoces tus derechos bajo el Código de Protección del Consumidor, dónde están los precios, y exactamente cómo cancelar según tu caso, no hay razón para pagar más de lo que deseas.

Sigue los pasos de tu plataforma específica, guarda la confirmación de correo, y verifica en 5-7 días que no aparezca un nuevo cobro. Si aparece, tienes evidencia documentada para reclamar ante INDECOPI. Stopee ha acompañado a miles de consumidores peruanos en este proceso, y conocemos cada trampa y solución. Si Computrabajo rechaza tu cancelación o aparecen cobros no autorizados, Stopee tiene recursos gratuitos para ayudarte a escalar tu reclamo correctamente.

No dejes dinero sobre la mesa: cancela hoy mismo si no usas la plataforma, y revisa tu próximo extracto bancario para confirmar que el cobro desapareció. Stopee está aquí para asegurar que recuperes el control de tus suscripciones.