Verwalten Fielmann

Fielmann kündigen: so beendigen sie ihr Kontaktlinsen-Abo ohne frust

Was sie über Fielmann in der schweiz wissen sollten

Fielmann ist in der Schweiz vor allem als etablierter Optiker für Brillen, Kontaktlinsen und Online-Bestellungen bekannt. Das wichtigste für Ihre Kündigung: Fielmann betreibt ein monatliches Kontaktlinsen-Abo, das sich automatisch erneuert, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Viele Kundinnen und Kunden wissen gar nicht, dass sie ein aktives Abo haben - bis die nächste Abbuchung kommt.

Fielmann gehört zur Fielmann-Gruppe und betreibt in der Schweiz die Plattform fielmann.ch. Der lokale Kundenservice ist unter der Gratisnummer 0800 805905 und der E-Mail [email protected] erreichbar. Die Geschäftsbedingungen regeln Ihre Rechte unter Schweizer Recht, ohne UN-Kaufrecht. Stopee hat sich mit diesen Details auseinandergesetzt, um Ihnen den Kündigungsweg zu vereinfachen.

Das Kontaktlinsen-Abo: was sie monatlich bezahlen

Das zentrale Abomodell von Fielmann kostet CHF 44.90 pro Monat. Darin enthalten sind abonnierte Kontaktlinsen und Pflegemittel nach Ihrer Wahl, plus 5 Prozent Rabatt ab der zweiten Lieferung und eine 12-monatige Preisgarantie auf abonnierte Artikel. Das klingt praktisch - und kann zur Abo-Falle werden, wenn Sie die Abbuchung aus den Augen verlieren.

Die gute Nachricht: Es gibt laut den AGB keine Mindestvertragslaufzeit. Das heisst, Sie können jederzeit kündigen, ohne an einen längeren Vertrag gebunden zu sein. Das ist besonders wichtig, wenn Sie nur vorübergehend Kontaktlinsen brauchen.

Wie Fielmann in der praxis funktioniert

Fielmann ermöglicht Online-Bestellungen mit einer kostenlosen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Der Rückerstattungsprozess läuft nach Verarbeitung der Retoure. Das ist aber nicht dasselbe wie die Kündigung eines Abos: Eine Produktretoure beendet nicht automatisch Ihr laufendes Abo.

Ein Live-Chat ist nach aktuellen Angaben nicht verfügbar. Bei Kundenberichten zeigt sich teilweise, dass der Telefonsupport nur englischsprachig erreichbar ist. Stopee empfiehlt Ihnen daher, per E-Mail zu künden - so haben Sie einen schriftlichen Nachweis mit Datum.

So kündigen sie Fielmann richtig: schritt für schritt

Die Kündigung bei Fielmann funktioniert über drei bewährte Wege. Welchen Sie wählen, hängt davon ab, ob Sie nur ein Abo beenden oder auch Ihr gesamtes Kundenkonto löschen möchten.

Methode 1: kündigung per E-Mail an Fielmann

Dies ist der sicherste Weg, weil Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Stopee empfiehlt diese Methode besonders, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Kundenkonto haben oder die Kündigung dokumentiert haben möchten.

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client und erstellen Sie eine neue Nachricht.
2. Adressieren Sie die E-Mail an [email protected].
3. Verfassen Sie eine klare Kündigungsmitteilung mit Ihren persönlichen Daten:
   • Vor- und Nachname
   • E-Mail-Adresse oder Kundennummer (falls vorhanden)
   • Geburtsdatum (zur Identifikation)
   • Gewünschtes Kündigungsdatum
   • Der Satz: "Ich möchte mein Kontaktlinsen-Abo bei Fielmann zum [Datum] kündigen."
4. Speichern Sie diese E-Mail oder machen Sie ein Bildschirmfoto als Beweis.
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Fielmann.
6. Überprüfen Sie nach dem Kündigungsdatum Ihre Kontoauszüge, ob keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

Pro tip: Versenden Sie die Kündigung am frühen Morgen unter der Woche. So hat Fielmann Zeit, die Anfrage noch am selben Tag zu bearbeiten.

Methode 2: kündigung per telefon

Der telefonische Weg ist schnell, wenn Sie sofort Gewissheit möchten. Allerdings erhalten Sie keine automatische schriftliche Bestätigung. Stopee rät dazu, nach dem Anruf eine E-Mail zu versenden, um Ihre Kündigung zu sichern.

1. Rufen Sie die Gratisnummer 0800 805905 an.
2. Wählen Sie die Sprache Deutsch (oder versuchen Sie, auf Deutsch zu sprechen; falls nur Englisch angeboten wird, wiederholen Sie, dass Sie auf Deutsch kündigen möchten).
3. Halten Sie bereit:
   • Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
   • Geburtsdatum zur Identifikation
   • Das gewünschte Kündigungsdatum
4. Bitten Sie den Kundenservice, die Kündigung schriftlich zu bestätigen oder teilen Sie mit, dass Sie eine E-Mail-Bestätigung versenden werden.
5. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters, der die Kündigung entgegengenommen hat.
6. Versenden Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail an [email protected] mit dem Inhalt des Telefonats.

Warning: Lassen Sie sich nicht von schwer zu verstehenden Antworten abspeisen. Fragen Sie explizit: "Ist mein Abo zum [Datum] komplett beendet?"

Methode 3: kündigung im kundenkonto (sofern verfügbar)

Falls Fielmann ein Kundenkonto-Portal mit Kündigungsfunktion anbietet, ist dies der direkteste Weg. Nicht alle Kundinnen und Kunden haben Zugriff auf diese Funktion, aber wenn Sie ein aktives Konto haben, lohnt sich der Versuch.

1. Loggen Sie sich auf fielmann.ch mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen".
3. Suchen Sie nach einem Bereich wie "Abos", "Laufende Abonnements" oder "Meine Bestellungen".
4. Klicken Sie auf das aktive Kontaktlinsen-Abo.
5. Falls vorhanden, wählen Sie die Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung.
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder machen Sie ein Bildschirmfoto.
8. Senden Sie trotzdem eine E-Mail-Bestätigung an [email protected], um doppelt sicherzugehen.

Stopee weiss: Diese digitale Methode bietet den schnellsten Überblick über Ihre Abodetails. Nutzen Sie sie als zusätzliche Kontrolle, nicht als Ersatz für schriftliche Kommunikation.

Vor der kündigung: diese vorbereitungen sparen ihnen ärger

Der beste Zeitpunkt, um Kündigungsfragen zu vermeiden, ist jetzt - bevor Sie kündigen.

Checkliste vor ihrer kündigung

Machen Sie diese drei Schritte, bevor Sie Fieldmann kontaktieren:

1. Loggen Sie sich in Ihr Fieldmann-Kundenkonto ein und notieren Sie:
   • Das Datum der letzten Abbuchung
   • Den nächsten geplanten Abbuchungstermin
   • Ihre aktuelle Abonnement-ID oder Kundennummer
2. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktiven Abos oder der letzten Bestellungsbestätigung. Dieses Bild ist Ihr schriftlicher Beweis, falls später noch Gebühren anfallen.
3. Prüfen Sie, ob eine offene Lieferung unterwegs ist. Falls ja, entscheiden Sie: Wollen Sie die Ware noch erhalten, oder sollen Sie die Lieferung stornieren?
4. Überprüfen Sie, ob Sie eine ausstehende Retoure haben. Fielmann gewährt 30 Tage kostenlose Rückgabe nach Erhalt.
5. Notieren Sie das Kündigungsdatum, das Sie wünschen. Ideal: Das Datum der nächsten geplanten Abbuchung. So zahlen Sie nicht für einen Monat, den Sie nicht mehr nutzen.

Gebühren und preise bei Fielmann: was kostet was?

Bevor Sie kündigen, ist es wichtig zu verstehen, wofür Fielmann Geld von Ihnen verlangt.

Wichtig: Nach Ihrer Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben. Fielmann berechnet nicht für "nicht genutzte" Tage im Abonnement. Sie zahlen nur bis zum Kündigungsdatum.

Nach der kündigung: das müssen sie jetzt tun

Ihre Kündigung ist eingegangen - doch damit ist Ihre Arbeit nicht beendet. Diese Nachkontrolle schützt Sie vor überraschenden Abbuchungen.

Ihre checkliste nach der kündigungsbestätigung

1. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung von Fieldmann im E-Mail-Postfach oder als PDF. Das ist Ihr offizieller Nachweis.
2. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug 2-3 Tage nach dem Kündigungsdatum. Falls weiterhin Abbuchungen erfolgen, kontaktieren Sie sofort Fieldmann oder Ihre Bank.
3. Notieren Sie den genauen Kündigungstermin in Ihrem Kalender. So wissen Sie, ab wann die Gebühren stoppen.
4. Falls Sie ein Produkt noch zurückgeben möchten: Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Die Retoure ist kostenlos.
5. Überprüfen Sie nach 30 Tagen noch einmal Ihre Kontoauszüge. Fieldmann sollte keine neuen Abbuchungen vornehmen.

Viele Kundinnen und Kunden erleben einen Moment der Verunsicherung nach der Kündigung: Was ist, wenn noch etwas abbuchbar wird? Stopee hilft Ihnen, diese Sorge abzulegen. Mit diesen fünf Schritten haben Sie vollständige Kontrolle.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz: was sie schützt

Sie haben beim Kündigen von Feldmann nicht nur Kulanz auf Ihrer Seite - das Schweizer Recht gibt Ihnen konkrete Rechte.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre abos

Das UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Das bedeutet: Feldmann darf Sie nicht durch versteckte Abbuchungen, unklar ausgestaltete Kündigungsverfahren oder automatische Verlängerungen täuschen.

Falls Fieldmann die Kündigung verzögert oder weigert, zu akzeptieren, oder falls weiterhin Gebühren anfallen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Das SECO ist die Schweizer Behörde, die das UWG überwacht. Beschwerde unter www.seco.admin.ch.
• Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): Falls Feldmann Ihre Daten nach Kündigung nicht löscht, ist der EDÖB Ihre Anlaufstelle.
• Konsumentenschutz Ihrer Kantone: Viele Kantone wie Zürich oder Bern haben lokale Konsumentenschutzstellen, die Beschwerde entgegennehmen.
• Schweizer Schlichtungsstellen: Organisationen wie Konsumentenforum bieten kostenlose Mediation bei Streitigkeiten an.

Stopee berät: Nutzen Sie diese Ressourcen, bevor Sie rechtliche Schritte einleiten. In den meisten Fällen reicht eine förmliche Beschwerde bei der zuständigen Behörde aus, um Fieldmann zum Handeln zu bewegen.

Typische fehler bei der kündigung von fieldmann

Wenn Sie diese Fallstricke kennen, vermeiden Sie sie - und sparen sich Ärger und Geld.

Die häufigsten kündigungsmissgeschicke

Es tut weh, wenn Sie nach einer vermeintlichen Kündigung immer noch Geld von Fielmann verlangen. Hier sind die drei grössten Fehler:

1. Nur das Produkt zurückgeben, nicht das Abo kündigen. Viele Kundinnen und Kunden schicken ihre Kontaktlinsen zurück und denken, damit sei das Abo beendet. Das ist falsch. Eine Produktretoure beendet nicht das Abonnement. Sie müssen aktiv das Abo kündigen.
2. Keine schriftliche Bestätigung einholen. Wenn Sie nur anrufen und kündigen, haben Sie keinen Nachweis. Stopee empfiehlt: Nach jedem Anruf eine E-Mail senden. So haben Sie ein Datum und eine Referenz.
3. Das Kündigungsdatum nicht notieren. Wenn Sie nicht genau wissen, wann Ihre Kündigung gültig wird, können Sie nicht überprüfen, ob Fieldmann noch zu Unrecht Geld abbucht. Notieren Sie das exakte Datum.
4. Kontoauszüge nicht überwachen. Manche Abbuchungen erfolgen verspätet oder unter anderem Namen. Überprüfen Sie Ihre Konten aktiv in den ersten 60 Tagen nach der Kündigung.
5. Nur per Telefon kündigen, wenn die Sprache ein Problem ist. Falls der Support nur auf Englisch antwortet, besteht Missverständnisgefahr. Nutzen Sie E-Mail, um Ihre Muttersprache zu nutzen.

Sollten sie fieldmann kündigen? das spricht dafür und dagegen

Nicht alle Kündigungen sind richtig. Manchmal lohnt sich das Abo, manchmal nicht. Hier ist eine offene Analyse.

Gründe, fieldmann zu behalten

• Sie tragen regelmäßig Kontaktlinsen und brauchen zuverlässig Linsen und Pflegemittel.
• Der monatliche Preis von CHF 44.90 ist für Ihr Budget verkraftbar.
• Sie nutzen den 5-Prozent-Rabatt ab der zweiten Lieferung aktiv aus.
• Sie mögen die 12-monatige Preisgarantie und wollen nicht, dass Feldmann die Preise erhöht.
• Der Kundenservice hat Sie bislang gut unterstützt.

Gründe, fieldmann zu kündigen

• Sie nutzen die Kontaktlinsen nicht mehr oder nur noch gelegentlich.
• CHF 44.90 pro Monat ist für Ihr Budget zu viel.
• Sie haben Kontaktlinsen gefunden, die besser zu Ihren Augen passen, und möchten zu einem anderen Anbieter wechseln.
• Sie sind frustriert von automatischen Abbuchungen oder schlechtem Kundenservice.
• Die Lieferqualität oder der Produktumfang hat sich verschlechtert.
• Sie möchten einfach Ihre Abos reduzieren und nur noch für das bezahlen, was Sie aktiv nutzen.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten?

Eine häufig übersehene Frage: Was macht Fieldmann mit Ihren Informationen, nachdem Sie das Abo beendet haben?

Datenschutz und ihr recht auf löschung

Nach Schweizer Datenschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, wenn Sie das Abo beenden. Das gilt vor allem dann, wenn Fieldmann die Daten nicht mehr für den vereinbarten Zweck benötigt.

Wenn Sie nach der Kündigung möchten, dass Fieldmann Ihre Daten löscht, senden Sie eine schriftliche Anfrage an [email protected] und formulieren Sie es so:

"Hiermit fordere ich Sie auf, meine personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail) aus Ihren Systemen zu löschen, da ich mein Abonnement gekündigt habe und Sie diese Daten nicht mehr benötigen."

Fieldmann muss diese Anfrage innerhalb von 30 Tagen erfüllen. Falls nicht, können Sie die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) einschalten.

Vergleich: fieldmann gegen andere Kontaktlinsen-Anbieter in der schweiz

Bevor Sie kündigen, kann ein Vergleich mit Alternativen sinnvoll sein. So sehen Sie, ob das Abo wirklich zu teuer ist.

Stopee-Tipp: Der günstigste Preis ist nicht immer der beste. Achten Sie auf Versandkosten, Produktqualität und Kundenservice. Fieldmann ist im mittleren Preissegment konkurrenzfähig, wenn Sie die automatische Lieferung und den Rabatt nutzen.

Häufige fragen nach der kündigung

Was tun, wenn fieldmann nach kündigung noch geld abbucht?

Das sollte nicht vorkommen - aber manchmal passiert es. So handeln Sie:

1. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und teilen Sie mit, dass diese Abbuchung nicht autorisiert war.
2. Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback). Ihre Bank hat dafür gesetzlich 8 Wochen Zeit.
3. Schreiben Sie Fieldmann gleichzeitig per E-Mail und verweisen Sie auf Ihre Kündigungsbestätigung.
4. Wenn Fieldmann nicht innerhalb von 14 Tagen rückbucht, eskalieren Sie zu Ihrer Kantonspolizei oder der Konsumentenschutzbehörde.

Stopee weiss: Mit Ihrer Kündigungsbestätigung haben Sie alle Beweise, die Sie brauchen.

Kann ich mein abo später reaktivieren?

Ja, das ist möglich. Nach der Kündigung können Sie jederzeit ein neues Abonnement bei Fieldmann abschliessen. Sie starten quasi bei Null - es ist ein neues Abo, nicht die Reaktivierung des alten.

Ihre kündigungsadresse und kontaktdaten für fieldmann

Hier sind alle Informationen, die Sie brauchen, um Fieldmann zu kündigen.

So erreichen sie fieldmann in der schweiz

E-Mail (empfohlen für Kündigungen):
[email protected]

Telefon (kostenlos):
0800 805905
Montag bis Freitag, 8-18 Uhr (Ortszeit)

Postalische Adresse (falls E-Mail und Telefon nicht funktionieren):
Fieldmann AG
Dammstrasse 9
6900 Lugano
Schweiz

Registrierte Geschäftsstelle in Zug (Schweizer Rechtsdomizil):
Fieldmann AG
c/o Zug Treuhand
Zug
Schweiz

Konzernzentrale (Fielmann-Gruppe, Deutschland):
Fieldmann AG
Feldstrasse 1a
22880 Wedel
Deutschland

Für Kündigungen wenden Sie sich ausschliesslich an den Schweizer Kundenservice ([email protected] oder 0800 805905). Die Konzernzentrale ist nicht zuständig für Schweizer Kündigungen.

Fazit: so kündigen sie fieldmann mit voller sicherheit

Fieldmann zu kündigen ist nicht kompliziert - wenn Sie die richtige Methode nutzen und Ihre Checkliste befolgen. Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:

1. Wählen Sie die E-Mail-Kündigung ([email protected]) oder eine telefonische Kündigung mit anschliessender E-Mail-Bestätigung. So haben Sie schriftliche Nachweise.
2. Notieren Sie vor der Kündigung das Datum der letzten Abbuchung und das Kündigungsdatum. Machen Sie Bildschirmfotos als Beweis.
3. Geben Sie Kontaktlinsen nicht einfach zurück - kündigen Sie aktiv das Abo. Das ist nicht dasselbe.
4. Überwachen Sie Ihren Kontoauszug in den 60 Tagen nach der Kündigung. Falls noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank.
5. Falls Fieldmann die Kündigung verweigert oder Geld unrechtmässig abbucht, wenden Sie sich an das SECO oder Ihre Kantonspolizei.

Stopee hat für Tausende von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen - von Fieldmann bis zu vielen anderen Anbietern. Mit dieser Anleitung und ein bisschen Geduld schaffen auch Sie es, Ihr Fieldmann-Abo sauber zu beenden. Sie sind nicht allein in diesem Prozess. Vertrauen Sie auf diese Schritte, und Sie werden keine überraschenden Abbuchungen mehr erleben.