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Ffb kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr depot sicher und ohne versteckte gebühren

Was ist Ffb und warum kundinnen und kunden kündigen möchten

Ffb ist ein Finanzdienst für Depotführung und fondsbezogene Bankdienstleistungen, der vor allem in Deutschland und der Schweiz tätig ist. Der Dienst verwaltet Ihre Wertpapierdepots und berechnet dafür laufende Gebühren, die sich oft in Kombination aus Jahresgebühren, Mindestentgelte und Zusatzpositionen zusammensetzen.

Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass die Gebührenstruktur bei Ffb nicht sofort transparent ist. Wenn Sie ein Depot haben und plötzlich noch ein VL-Sparplan oder ein Kombidepot dazukommt, können sich die Kosten schnell zu einer Abo-Falle anfühlen. Besonders ärgerlich wird es, wenn Sie kündigen möchten, aber nach der Schliessung eines Bereichs noch Gebühren für andere Vertragsteile anfallen.

Welche kosten bei Ffb anfallen

Die Depotführung kostet bei Ffb typischerweise 0,25 Prozent pro Jahr, mit einem Mindestentgelt von Fr. 23,75 und einem Höchstentgelt von Fr. 42,75 pro angefangenem Kalenderjahr. Dazu kommen möglicherweise separate Gebühren für spezialisierte Depots wie FondsdepotPlus oder Kombidepots, sowie Fr. 11,40 pro VL-Sparplan pro Jahr.

Das Wichtigste: Ffb arbeitet mit automatischer Vertragsverlängerung. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag sich selbsttätig verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfrist und der Kündigungstermin sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie Ihre Kündigung früh genug einreichen.

Ffb in der schweiz: rechtliches und kontakt

Ffb unterliegt Schweizer Recht und hat seinen Sitz in Volketswil. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) als wichtigstes Schutzinstrument. Dieses Gesetz schützt Sie vor irreführenden Gebührenangaben und dunklen Mustern, die das Kündigen absichtlich schwer machen.

Der Kundenservice von Ffb ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

• Telefon: 069 77060 200
• E-Mail: [email protected]
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr (CET)

Ein Live-Chat ist nach aktuellem Stand nicht verfügbar. Tipp: Wenn Sie deutschsprachigen Support bevorzugen, teilen Sie dies beim ersten Kontakt mit, da Berichte zeigen, dass der Kundenservice manchmal auf Englisch antwortet.

Die rechte, die sie als schweizer kundin oder kunde haben

Ihre Rechte beim Kündigen von Ffb sind klar in Schweizer Konsumentenrecht verankert und werden von Stopee regelmässig überprüft.

Ihre schutzrechte nach dem bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb

Das UWG verbietet Unternehmen, Kundinnen und Kunden mit versteckten Gebühren oder unnötig komplizierten Kündigungswegen zu täuschen. Das heisst: Ffb muss Ihnen ein einfaches Kündigungsverfahren anbieten und darf die Kündigung nicht absichtlich verstecken. Falls Sie bemerken, dass der Kundenservice Ihre Kündigung verzögert oder ignoriert, können Sie bei der Cantonal Consumer Authority intervenieren.

Ebenfalls geschützt: Ihre Forderung auf Rückerstattung von Gebühren, die nach Ihrer Kündigungsmitteilung noch berechnet werden. Stopee hilft Kundinnen und Kunden, diese Ansprüche geltend zu machen.

Kündigungsfristen und termine

Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau auf die genaue Kündigungsfrist. Bei Ffb ist es typischerweise so, dass Sie mit einer Kündigungsfrist von 1 bis 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats kündigen können. Das bedeutet: Wenn Sie heute am 15. März kündigen, könnte Ihr Vertrag erst am 30. Juni beendet werden, wenn die Frist drei Monate beträgt.

Warnung: Die automatische Verlängerung ist der grösste Fehler, den Kundinnen und Kunden machen. Markieren Sie sich den Kündigungstermin im Kalender und bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail.

Die verschiedenen kündigungsmethoden bei Ffb

Ffb bietet Ihnen mehrere Wege, um zu kündigen, und die Wahl der richtigen Methode ist entscheidend für Ihre Sicherheit.

Online kündigen über das kundenkonto

Das ist die schnellste Methode, wenn Sie Zugang zu Ihrem Ffb-Kundenkonto haben und ein Kündigungsbutton sichtbar ist.

1. Melden Sie sich in Ihrem Ffb-Kundenkonto an.
   • Geben Sie Ihre Login-Daten ein und bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls nötig.
2. Navigieren Sie zur Übersicht Ihrer Produkte oder Depots.
   • Suchen Sie nach dem Produkt, das Sie kündigen möchten (z.B. "Depotführung" oder "FondsdepotPlus").
3. Öffnen Sie die Vertrags- oder Produktseite.
   • Klicken Sie auf das Produkt, um die Detailseite zu öffnen.
4. Suchen Sie nach dem Kündigungsbutton.
   • Der Button sollte deutlich sichtbar sein, oft unter "Vertrag beenden" oder "Produkt kündigen" beschriftet.
5. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie Ihre Absicht.
   • Ffb wird Sie möglicherweise nach Gründen fragen. Füllen Sie dies aus oder überspringen Sie es.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto.
   • Dies ist Ihre Nachweispflicht. Die Bestätigung sollte Datum, Uhrzeit und Kündigungstermin enthalten.
7. Überprüfen Sie, ob Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
   • Warten Sie nicht länger als 24 Stunden. Falls keine E-Mail kommt, rufen Sie den Kundenservice an.

Schriftlich kündigen per E-Mail oder brief

Diese Methode ist am sichersten, weil Sie einen schriftlichen Nachweis haben, dass Sie gekündigt haben.

1. Schreiben Sie eine formelle E-Mail an den Kundenservice.
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Ffb-Depots / Kündigung meines Ffb-Abonnements"
   • Sehr geehrte Damen und Herren,
   • ich möchte meinen Vertrag bei Ffb hiermit zum nächstmöglichen Kündigungstermin kündigen.
   • Meine Kundennummer: [Ihre Nummer]
   • Meine E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
   • Gewünschter Kündigungstermin: [Tag, Monat, Jahr]
   • Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser E-Mail und den geplanten Kündigungstermin.
2. Senden Sie die E-Mail an [email protected].
   • Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die nur Sie Zugriff haben.
3. Heben Sie die Bestätigung auf.
   • Falls Ffb antwortet, speichern Sie die Antwort als PDF.
4. Falls Sie keine Antwort innerhalb von 3 Arbeitstagen erhalten, rufen Sie an.
   • Zitieren Sie die E-Mail und fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung.

Pro-Tipp: Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (falls Ihr E-Mail-Anbieter dies unterstützt) und speichern Sie den Sendebericht. Das ist zusätzliche Sicherheit für den Fall, dass Ffb später behauptet, Ihre E-Mail nicht erhalten zu haben.

Telefonisch kündigen und nachweis sichern

Telefonische Kündigungen sind riskant, weil Sie keinen schriftlichen Nachweis haben. Falls Sie anrufen, müssen Sie anschliessend schriftlich kündigen.

1. Rufen Sie die Kundenservice-Nummer 069 77060 200 an.
   • Wählen Sie einen Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr (CET).
2. Teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten.
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und den Namen Ihres Depots oder Produkts.
3. Fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung.
   • "Können Sie mir eine Kündigungsbestätigung per E-Mail senden?"
4. Notieren Sie die Name und Uhrzeit des Mitarbeiters, mit dem Sie gesprochen haben.
   • Dies ist für den Fall wichtig, dass es später Streit gibt.
5. Senden Sie nach dem Gespräch sofort eine bestätigende E-Mail.
   • "Hiermit bestätige ich unser Telefonat vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name], in dem ich mein Depot gekündigt habe."

Stopee empfiehlt dringend, diese Methode nur als Ergänzung zu verwenden, nie als Hauptmethode.

Die kündigungsfrist und der richtige zeitpunkt

Der Zeitpunkt Ihrer Kündigung entscheidet darüber, wie lange Sie noch Gebühren zahlen müssen.

So berechnen sie ihre kündigungsfrist richtig

Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine typische Formulierung lautet: "Der Vertrag kann mit einer Frist von zwei Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden." Das bedeutet:

• Ihre Kündigung wird am 15. März eingereicht.
• Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate.
• Das Ende des Kalendermonats nach 2 Monaten ist der 31. Mai.
• Ihr Vertrag endet am 31. Mai.

Warnung: Ffb kann die Kündigungsfrist in den AGB ändern. Überprüfen Sie immer die aktuellste Version, bevor Sie kündigen. Auf stopee.com finden Sie aktuelle Informationen zu allen Kündigungsfristen.

Markieren sie ihren kündigungstermin

Verpassen Sie nicht den Termin, bis zu dem Sie kündigen müssen, um die nächstmögliche Beendigung zu erreichen. Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung für 2-3 Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin.

Rückerstattung und guthaben nach der kündigung

Nach der Kündigung haben Sie Anspruch auf Rückerstattung aller nicht verbrauchten Gebühren oder Guthaben, das sich in Ihrem Depot befindet.

Was sie nach der kündigung erwarten können

Ffb wird Ihnen eine Schlussabrechnung zuschicken. Diese sollte enthalten:

• Das genaue Kündigungsdatum
• Alle bis zur Kündigung angefallenen Gebühren
• Eine Rückerstattung von Gebühren, die Sie im Voraus bezahlt haben
• Den Wert Ihres Depots am Kündigungstag (falls Sie das Depot komplett schliessen)

Falls Sie Wertpapiere in Ihrem Depot haben, kann Ffb diese nicht automatisch löschen. Sie müssen diese selbst verkaufen oder zu einem anderen Depot-Anbieter übertragen. Fragen Sie Ffb, ob Sie ein Übertrags-Formular benötigen.

Falls sie keine rückerstattung erhalten

Manchmal werden Ihnen nach der Kündigung noch Gebühren in Rechnung gestellt, obwohl der Vertrag beendet sein sollte. Stopee empfiehlt Ihnen, sofort schriftlich einzusprachen:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Beschwerde: Unberechtigte Gebühren nach Kündigung vom [Datum]"
2. Beziehen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung.
   • "Gemäss meiner Kündigungsbestätigung vom [Datum] sollte mein Vertrag am [Termin] beendet sein. Ich stelle fest, dass ich trotzdem noch eine Gebühr von Fr. [Betrag] am [Datum] berechnet bekommen habe."
3. Fordern Sie eine Rückerstattung an.
   • "Ich fordere Sie auf, diese unberechtigte Gebühr innerhalb von 14 Tagen rückzuerstatten."
4. Falls Ffb nicht antwortet, eskalieren Sie.
   • Wenden Sie sich an die zuständige Cantonal Consumer Authority.

Häufige fehler beim kündigen von Ffb

Viele Kundinnen und Kunden machen beim Kündigen von Ffb vermeidbare Fehler, die zu unnötigen Kosten und Verzögerungen führen. Wir möchten Sie schützen.

Fehler 1: nur ein produkt kündigen, nicht alle

Das grösste Risiko: Sie kündigen Ihr Hauptdepot, vergessen aber, dass Sie noch einen VL-Sparplan oder ein Kombidepot haben. Nach der Schliessung des Hauptdepots zahlen Sie weiterhin Gebühren für die anderen Positionen.

Was Sie tun sollten: Überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto, welche Produkte und Verträge aktiv sind. Erstellen Sie eine Liste und kündigen Sie alle, wenn Sie alle beenden möchten.

Fehler 2: die kündigungsfrist überschreiten

Stopee sieht immer wieder Kundinnen und Kunden, die ihre Kündigung zu spät einreichen und dadurch ein weiteres Jahr Gebühren zahlen müssen.

Was Sie tun sollten: Markieren Sie den letzten Tag zur Kündigung im Kalender. Reichen Sie Ihre Kündigung mindestens 3-4 Wochen vorher ein, nicht erst eine Woche davor.

Fehler 3: ohne schriftlichen nachweis kündigen

Wenn Sie nur telefonisch kündigen und danach keine schriftliche Bestätigung erhalten, kann Ffb später behaupten, Sie hätten gar nicht gekündigt. Das ist schlecht für Sie.

Was Sie tun sollten: Immer per E-Mail oder Brief kündigen. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf. Das ist Ihre Sicherheit.

Fehler 4: die kündigungsbestätigung nicht speichern

Ffb wird Ihnen eine Bestätigung senden, aber diese könnte mit der Zeit verloren gehen.

Was Sie tun sollten: Speichern Sie jede Bestätigung als PDF und heben Sie auch die Original-E-Mail auf. Erstellen Sie einen Ordner mit allen Unterlagen zu dieser Kündigung.

Checkliste für ihre kündigung bei Ffb

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

Überblick über die kosten bei Ffb

Diese Tabelle zeigt Ihnen, welche Gebühren bei Ffb typischerweise anfallen und wie lange Sie diese noch zahlen müssen, wenn Sie kündigen.

Wichtig: Prüfen Sie Ihre persönlichen Vertragsunterlagen. Die Tabelle zeigt Beispiele; Ihre genauen Gebühren können unterschiedlich sein.

So vermeiden sie Abo-Fallen bei Ffb in zukunft

Nach Ihrer Kündigung bei Ffb können Sie verhindern, dass Sie wieder in eine ähnliche Situation geraten.

Überwachen sie ihre konten regelmässig

Schauen Sie monatlich in Ihre Bank- und Depot-Konten. Falls Sie eine unbekannte Gebühr sehen, beschweren Sie sich sofort. Das ist der beste Schutz gegen versteckte Abo-Fallen.

Bewahren sie alle vertragsunterlagen auf

Speichern Sie Ihre AGB, Preislisten und Kündigungsbestätigungen in einem sicheren Ordner. Das ist Ihre Versicherung gegen spätere Streitigkeiten.

Nutzen sie stopee, um ihre kündigungen zu dokumentieren

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen bei Banken und Finanzdienstleistern zu dokumentieren und durchzusetzen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung erfolgreich war, können Sie auf stopee.com nach Vorlagen und Tipps suchen.

Kontaktadresse und nächste schritte

Falls Sie Ffb nicht per E-Mail oder Telefon erreichen oder Ihre Kündigung nicht akzeptiert wird, können Sie auch schriftlich künden.

Postadresse für ihre kündigung

Fresh Food & Beverage Group (Ffb)
Volketswil
Schweiz

Schreiben Sie Ihren Brief mit Einschreiben und beantragen Sie eine Sendungsbestätigung. Das beweist später, dass Ffb Ihre Kündigung erhalten hat.

Was sie nach der kündigung tun sollten

Stopee empfiehlt folgende nächste Schritte:

1. Speichern Sie alle Bestätigungen digital und in Papierform.
   • Erstellen Sie einen Ordner mit Datum auf der Festplatte und offline.
2. Überprüfen Sie Ihre Konten nach dem Kündigungstermin.
   • Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Gebühren mehr berechnet werden.
3. Falls Sie Wertpapiere haben, planen Sie die Übertragung oder den Verkauf.
   • Dies kann nach der Kündigung noch einige Wochen dauern.
4. Suchen Sie einen neuen Depot-Anbieter, falls gewünscht.
   • Vergleichen Sie die Gebühren transparent vor der Anmeldung.

Weitere unterstützung durch stopee

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich durchzusetzen und unberechtigte Gebühren rückzufordern. Wenn Sie bei Ffb auf Widerstand stossen oder sich unsicher fühlen, besuchen Sie stopee.com. Dort finden Sie Muster-Kündigungsschreiben, aktuelle Gebührenlisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Stopee ist Ihre Anlaufstelle für sichere und rechtlich korrekte Kündigungen bei Finanzdienstleistern in der Schweiz.