Verwalten Radicant

Radicant kündigen: schritt für schritt zur kontoschliessung

Was ist Radicant und warum sie die kündigung rechtzeitig einreichen müssen

Radicant ist eine digitale Bankdienstleistung mit Sitz in Zürich, die sich an Schweizer Kundinnen und Kunden richtet, die Banking und Vermögensverwaltung online verwalten möchten. Viele Mitglieder bemerken erst bei der Kündigung, welche automatischen Gebühren tatsächlich anfallen und wie komplex die Abwicklung sein kann. Genau hier beginnt der Frust, den Sie vermeiden können, wenn Sie die richtigen Schritte kennen.

Das Wichtigste vorneweg: Radicant arbeitet mit automatischer Verlängerung und monatlichen Gebühren. Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen, werden Sie weiterhin belastet. Seit dem 1. April 2026 fallen zudem Kontoführungsgebühren an, die Sie kennen sollten. Auf Stopee finden Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Kündigung sicher und vollständig durchzuführen.

Warum Radicant kündigen: häufige gründe und warnsignale

Sie möchten Radicant kündigen, weil die monatlichen Gebühren zu hoch sind, Sie den Service nicht mehr nutzen oder Sie zu einer anderen Bank wechseln. Das ist völlig nachvollziehbar. Andere Kundinnen und Kunden berichten, dass der Kundendienst teilweise nur auf Englisch erreichbar ist oder dass Kündigungsbestätigungen verzögert ankommen.

Wenn Sie eines dieser Signale erkannt haben, ist eine sofortige Kündigung der richtige Schritt. Mit Stopee als Leitfaden machen Sie keine Fehler und dokumentieren alles korrekt.

Die wichtigsten gebühren und kosten bei Radicant

Bevor Sie kündigen, sollten Sie die Kostenstruktur verstehen, damit Sie wissen, wofür Sie zahlen und was Sie sparen, wenn Sie gehen.

Diese Gebühren gelten unabhängig von der Anzahl Konten in derselben Währung. Das ist ein wichtiger Punkt: Sie können nicht sparen, indem Sie mehrere CHF-Konten führen.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Radicant

Sie haben in der Schweiz klare Rechte, wenn es um Bankdienstleistungen und automatische Vertragsverlängerungen geht.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre kündigungsrechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Geschäftsmethoden. Das bedeutet konkret: Radicant darf Ihre Kündigung nicht absichtlich erschweren, die Kündigungsschaltfläche nicht verstecken und Ihnen keine unnötigen Hürden in den Weg legen.

Falls Radicant die Kündigung verweigert oder verzögert, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die zuständige Konsumentenschutzbehörde in Ihrem Kanton wenden. Stopee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte klar zu dokumentieren und notfalls durchzusetzen.

Rückerstattungen und kulanzlösungen

Falls Sie zu Unrecht belastet wurden oder eine Gebühr nicht korrekt berechnet wurde, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu fordern. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie konkrete Beträge, Daten und Belege. Dokumentieren Sie alles per E-Mail und bewahren Sie die Bestätigung auf.

Wenn Radicant nicht antwortet oder die Erstattung ablehnt, können Sie eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Bankwesen einreichen oder rechtliche Unterstützung suchen. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diesen Weg geht.

Methoden zur kündigung von Radicant

Sie haben mehrere Wege, um Radicant zu kündigen. Der sicherste und am weitesten verbreitete Weg ist die direkte Schliessung im Konto-Dashboard.

Kündigung über das Online-Konto

Dies ist der offizielle und schnellste Weg. Sie loggen sich ein und schliesssen das Konto direkt über die Plattform.

Schriftliche kündigung per E-Mail oder brief

Falls das Online-Dashboard nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen, können Sie eine formale Kündigung per E-Mail oder Brief einreichen.

Telefonische kündigung

Sie können auch den Support anrufen und die Kündigung telefon durchführen. Das ist jedoch weniger empfohlen, da Sie keine schriftliche Bestätigung erhalten.

So kündigen sie Radicant schritt für schritt

Folgen Sie diesen genauen Schritten, um Ihre Kündigung sicher abzuschliessen und keine Gebühren mehr zu zahlen.

Vorbereitung: drei kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie Ihr Konto schliessen, sollten Sie diese wichtigen Massnahmen durchführen, um später keine bösen Überraschungen zu erleben.

1. Überprüfen Sie Ihr nächstes Belastungsdatum
   • Loggen Sie sich ein und notieren Sie, wann die nächste Gebühr fällig ist
   • Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Tage vor diesem Datum
2. Sichern Sie alle wichtigen Kontoauszüge und Transaktionsdaten
   • Laden Sie Ihre Kontoauszüge herunter oder erstellen Sie Bildschirmfotos
   • Speichern Sie diese lokal oder in der Cloud
3. Kontrollieren Sie offene Zahlungen und Guthaben
   • Prüfen Sie, ob noch Kartenumsätze ausstehen
   • Überweisen Sie allfällige Guthaben auf Ihr anderes Konto
4. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans und der Gebühren
   • Das dient als Beweis, welche Kosten Sie zahlten

Kündigung über das Online-Dashboard durchführen

Das ist der einfachste Weg. Folgen Sie genau diesen Schritten.

1. Melden Sie sich auf der Radicant-Website an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
2. Klicken Sie auf Ihr Profil oder Ihr Benutzerkonto (meist oben rechts)
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Profil", "Einstellungen" oder "Konto"
3. Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Konto verwalten"
   • Falls diese Option nicht sofort sichtbar ist, schauen Sie in Unterkategorien wie "Sicherheit", "Datenschutz" oder "Kontoverwaltung"
4. Suchen Sie nach einer Schaltfläche wie "Konto schliessen", "Kontoschliessung" oder "Account löschen"
   • Warnung: Diese Schaltfläche ist oft nicht prominent platziert, weil das Unternehmen die Kündigung erschweren möchte
   • Falls Sie sie nicht finden, notieren Sie die exakte URL und kontaktieren Sie Stopee für weitere Hilfe
5. Klicken Sie auf die Schliessung-Schaltfläche und bestätigen Sie
   • Radicant kann ein Bestätigungsfenster anzeigen, in dem Sie den Vorgang nochmals bestätigen müssen
   • Lesen Sie jeden Text genau, bevor Sie weitergehen
6. Speichern oder erstellen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung
   • Notieren Sie die Bestätigungsnummer, das Datum und die Uhrzeit

Kündigung per E-Mail einreichen (wenn das dashboard nicht funktioniert)

Falls das Online-System nicht erreichbar ist oder Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen, senden Sie eine formale Kündigung.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Fenster und adressieren Sie es an [email protected]
   • Als Kopie können Sie auch Ihre persönliche E-Mail-Adresse nehmen
2. Schreiben Sie einen klaren, sachlichen Kündigungstext
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Radicant-Kontos - [Ihre Kundennummer]"
   • Inhalt muss folgende Informationen enthalten:
   • Vollständiger Name
   • Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
   • Kontonummer(n)
   • Kündigungsdatum (heute oder gewünschter Kündigungstag)
   • Bitte um schriftliche Bestätigung
3. Beispieltext (verwenden Sie diesen oder ähnlich):
   • "Hiermit kündige ich mein Radicant-Konto mit sofortiger Wirkung. Kundennummer: [Ihre Nummer]. Kontonummer: [Ihre Kontonummer]. Ich bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail. Weitere Belastungen sollen ab sofort eingestellt werden."
4. Versenden Sie die E-Mail und warten Sie auf eine Bestätigung
   • Pro-Tipp: Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung, damit Sie wissen, dass Radicant sie erhalten hat
5. Bewahren Sie den E-Mail-Verkehr auf
   • Speichern Sie Ihre Kündigungs-E-Mail und alle Antworten lokal

Telefonische kündigung (weniger empfohlen)

Sie können auch anrufen: +41 58 510 00 00. Allerdings empfehlen wir das nicht, weil Sie keine schriftliche Bestätigung erhalten. Wenn Sie anrufen, folgen Sie diese Schritte:

1. Rufen Sie die Nummer an und warten Sie auf den Kundendienst
2. Nennen Sie Ihre Kundennummer und Ihre Kontonummer
3. Sagen Sie klar: "Ich möchte mein Radicant-Konto kündigen"
4. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail
   • Warnung: Falls Radicant sich weigert, die Kündigung schriftlich zu bestätigen, beenden Sie das Gespräch und senden Sie eine E-Mail stattdessen
5. Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters

Nach der kündigung: diese schritte müssen sie jetzt machen

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht fertig. Sie müssen kontrollieren, dass alles korrekt abgelaufen ist und dass keine weiteren Gebühren anfallen.

Kontrollen in den ersten 7 bis 10 tagen

Es ist verständlich, dass Sie nervös sind, ob die Kündigung tatsächlich verarbeitet wurde. Diese Kontrollen geben Ihnen Sicherheit.

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Kündigungsbestätigung von Radicant
   • Falls Sie nach 5 Arbeitstagen keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail
2. Versuchen Sie, sich in Ihr Radicant-Konto einzuloggen
   • Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie entweder keinen Zugriff mehr haben oder eine Meldung sehen, dass das Konto geschlossen ist
3. Kontrollieren Sie Ihre Bankkontoauszüge
   • Überprüfen Sie, ob noch Radicant-Gebühren abgezogen werden
   • Falls ja, notieren Sie den Betrag und das Datum
4. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung dauerhaft
   • Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als PDF oder Print-Datei

Falls Radicant nicht reagiert oder die kündigung nicht bestätigt

Manchmal reagiert der Kundendienst nicht. Das ist ärgerlich, aber es gibt Lösungen.

1. Senden Sie eine schriftliche Erinnerung per E-Mail
   • Betreffzeile: "Rückfrage: Bestätigung meiner Kündigung vom [Datum]"
   • Referenzieren Sie Ihre ursprüngliche Kündigungs-E-Mail
2. Warten Sie weitere 5 Arbeitstage
3. Falls immer noch keine Antwort kommt, eskalieren Sie über Stopee
   • Kontaktieren Sie das SECO oder die kantonale Konsumentenschutzbehörde
4. Stellenweise: reichen Sie eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Bankwesen ein

Häufige fehler und fallstricke bei der kündigung von Radicant

Viele Menschen machen Fehler, weil sie die Tücken nicht kennen oder zu schnell vorgehen. Wir zeigen Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden müssen.

Fehler 1: kündigung zu spät einreichen

Sie loggen sich nicht rechtzeitig ein und merken erst nach dem Belastungsdatum, dass eine neue Gebühr fällig wurde. Das hätte verhindert werden können.

• Lösung: Kündigen Sie mindestens 5 bis 7 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum
• Notieren Sie das Belastungsdatum in Ihrem Kalender
• Setzen Sie eine Erinnerung auf Ihrem Smartphone für 10 Tage davor

Fehler 2: kündigung nicht dokumentieren

Sie klicken auf "Konto schliessen", aber Sie speichern die Bestätigung nicht. Später kann Radicant behaupten, die Kündigung sei nie eingegangen.

• Lösung: Erstellen Sie von jeder Bestätigung einen Bildschirmfoto
• Speichern Sie alle E-Mails lokal oder in der Cloud
• Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung

Fehler 3: offene zahlungen nicht prüfen

Sie kündigen das Konto, aber es läuft noch eine Kartenzahlung, die nicht eingezogen werden kann. Das verzögert die Abwicklung um Wochen.

• Lösung: Vor der Kündigung alle ausstehenden Transaktionen klären
• Falls Guthaben auf dem Konto ist, fragen Sie, wie es erstattet wird

Fehler 4: nur auf englisch kommunizieren, wenn sie deutsch sprechen

Der Kundendienst antwortet auf Englisch und es entstehen Missverständnisse. Ihre Kündigung wird verzögert.

• Lösung: Schreiben Sie auf Deutsch, kurz und präzise
• Falls Radicant nicht antwortet, eskalieren Sie auf Deutsch über eine kantonale Behörde

Fehler 5: annahmen statt fakten

Sie nehmen an, dass Ihr Konto geschlossen ist, weil Sie die Bestätigung nicht more angerufen haben. Es wird aber noch belastet.

• Lösung: Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge aktiv für die nächsten 30 Tage
• Falls neue Gebühren auftauchen, reichen Sie sofort eine Rückerstattungsanfrage ein

Rückerstattungen und gebührenrückforderung

Falls Sie zu Unrecht Gebühren zahlten oder nach dem Kündigungsdatum noch belastet wurden, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

So fordern sie ihre gebühren zurück

1. Sammeln Sie alle Belege
   • Bildschirmfotos der Gebühren
   • Kontoauszüge mit den belasteten Beträgen
   • E-Mails, in denen die Kündigung bestätigt wurde
2. Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected]
   • Betreffzeile: "Rückforderung Gebühren - [Kontonummer]"
   • Nennen Sie den genauen Betrag, das Datum und den Grund
   • Beispiel: "Am 15. Dezember zahlte ich CHF 100.00 Kontoführungsgebühr. Meine Kündigung war bereits am 10. Dezember eingereicht und bestätigt. Ich bitte um Rückerstattung."
3. Warten Sie 10 Arbeitstage auf eine Antwort
4. Falls Radicant die Rückerstattung ablehnt, eskalieren Sie
   • Kontaktieren Sie die Ombudsstelle für Bankwesen
   • Reichen Sie eine Beschwerde beim SECO ein
   • Stopee kann Sie bei diesem Prozess unterstützen

Checkliste zur Radicant-Kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Warum stopee ihnen bei der Radicant-Kündigung hilft

Stopee ist eine unabhängige Plattform, die Ihnen zeigt, wie Sie Bankdienstleistungen, Abos und Verträge sicher und rechtmässig kündigen. Stopee hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Gebühren zurückzufordern und ihre Verträge zu beenden.

Wenn Sie bei der Radicant-Kündigung auf Schwierigkeiten stossen, können Sie auf Stopee ein Hilfeangebot erhalten oder sich mit anderen Nutzern austauschen, die die gleiche Erfahrung gemacht haben. Stopee dokumentiert auch Ihre Kündigung, falls Sie später Nachweise brauchen.

Kündigungsadresse und kontaktinformationen für Radicant

Diese Informationen brauchen Sie, wenn Sie eine formale Kündigung einreichen.

Falls Sie bei der Kündigung blockiert werden, können Sie auch die Ombudsstelle für Bankwesen (www.omplf.ch) oder das SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) einschalten. Stopee begleitet Sie durch jeden Schritt und hat Ihnen bereits vielen anderen Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu beenden.