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WeTransfer kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und kostenfrei

Was WeTransfer ist und warum sie kündigen möchten

WeTransfer ist ein Dateiübertragungsdienst mit Sitz in Amsterdam, der sich an Menschen richtet, die grosse Dateien wie Videos, Fotoserien oder Design-Dokumente unkompliziert versenden möchten. Das Unternehmen arbeitet mit einem Freemium-Modell: eine kostenlose Basisversion und kostenpflichtige Abos, die sich automatisch verlängern, bis Sie kündigen.

Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz ärgern sich darüber, dass das Abo weiterlauft und die nächste Abbuchung überraschend kommt. Genau deshalb haben wir bei Stopee diesen Kündigungsleitfaden erstellt: Sie erfahren hier, wie Sie WeTransfer schnell, sauber und ohne versteckte Gebühren kündigen.

Für wen WeTransfer sinnvoll ist

WeTransfer eignet sich besonders für Freiberufler, Designerinnen, Videografen und kleine Teams, die regelmässig grössere Dateien austauschen müssen. Die kostenlose Version bietet 10 Übertragungen und 3 GB pro 30 Tage mit einer Aufbewahrungsdauer von 3 Tagen. Wenn Sie nur gelegentlich Dateien versenden, reicht oft die Gratis-Variante völlig aus.

Wenn das abo mehr kostet als es nutzt

Sie sollten WeTransfer kündigen, wenn Sie das Abo abgeschlossen haben, aber nicht mehr regelmässig Dateien versenden. Viele Menschen zahlen monatlich, ohne die erweiterten Funktionen zu nutzen. Andere merken zu spät, dass eine monatliche Abbuchung stattfindet, obwohl sie längst auf die Gratis-Version hätten zurückwechseln können. Stopee hilft Ihnen, genau diesen Fehler zu vermeiden.

Die aktuellen preise von WeTransfer in der schweiz

WeTransfer preist seine Pläne direkt in Schweizer Franken aus, was die Verwaltung Ihres Budgets erleichtert. Im Dezember 2024 wurden die Pläne neu strukturiert. Hier finden Sie die genaue Übersicht:

Falls Sie jahresweise zahlen, können Sie bis zu 20 Prozent sparen. Wichtig: Jahresabos sind automatisch bindend und verlängern sich ebenfalls automatisch. Dokumentieren Sie deshalb unbedingt Ihr genaues Abrechnungsdatum, bevor Sie kündigen.

Vor der kündigung: checkliste für den sauberen ausstieg

Die meisten Probleme entstehen nicht bei der Kündigung selbst, sondern weil Nutzerinnen nicht vorher überprüfen, was sie benötigen. Stopee empfiehlt, diese Schritte vor dem Klick auf "Kündigen" zu erledigen:

Ihr konto vorbereiten

Melden Sie sich in Ihr WeTransfer-Konto an und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Notieren Sie das exakte Datum der nächsten Abbuchung und machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans inklusive Preis. Diese Information brauchen Sie später als Beweis, falls WeTransfer nach der Kündigung noch eine Charge einzieht.

• Abrechnungsdatum im Konto überprüfen und notieren
• Planname und Preis fotografieren (Screenshot)
• Zahlungsmethode prüfen (Kreditkarte, App Store, Google Play)
• Liste der aktiven Übertragungen und Dateien erstellen

Wichtige daten sichern

Bevor Sie kündigen, exportieren Sie alle Dateien, auf die Sie noch zugreifen müssen. Laut WeTransfer-Bedingungen wird Ihr Konto nach Ablauf des Abrechnungszeitraums deaktiviert, und gespeicherte Inhalte können gelöscht werden. Wenn Sie beruflich mit WeTransfer arbeiten, ist dieser Schritt entscheidend.

• Aktive Übertragungslinks lokal speichern oder herunterladen
• Alle Rechnungen und Kontoverlauf als PDF speichern
• Kontakten mitteilen, dass Sie einen neuen Übertragungskanal nutzen werden

WeTransfer kündigen: alle methoden schritt für schritt

Je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, unterscheiden sich die Kündigungswege. Stopee zeigt Ihnen hier alle Optionen klar und nachvollziehbar.

Über die WeTransfer-Webseite kündigen

Das ist die direkteste Methode, wenn Sie sich direkt auf wetransfer.com angemeldet und bezahlt haben. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich auf wetransfer.com mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder das Menü-Symbol
3. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Account"
4. Navigieren Sie zum Reiter "Abonnement" oder "Subscription"
5. Suchen Sie den Button "Abonnement verwalten" oder "Manage subscription"
6. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel subscription"
7. Bestätigen Sie die Kündigung im folgenden Dialog
   • WeTransfer fragt möglicherweise nach dem Kündigungsgrund
   • Sie können optional Feedback geben, müssen es aber nicht
   • Klicken Sie auf die endgültige Bestätigung
8. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto oder PDF

Pro tip: Notieren Sie die genaue Zeit der Kündigung. WeTransfer sendet eine E-Mail an [email protected], in der die Kündigung bestätigt wird. Diese E-Mail ist Ihr wichtigster Beweis, falls später noch eine Abbuchung erfolgt.

Über den apple app store kündigen (iOS)

Wenn Sie WeTransfer über die iOS-App abgeschlossen haben und über die App Store-Abrechnung zahlen, ist die Kündigung über Apple einfacher als über WeTransfer selbst.

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie unten rechts auf "Einstellungen" oder das Profilsymbol
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
4. Suchen Sie "WeTransfer" in der Liste Ihrer aktiven Abos
5. Tippen Sie auf WeTransfer
6. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Cancel subscription"
7. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung
   • Sie können den Grund auswählen, aber das ist optional
   • Lesen Sie die Kündigungsbestätigung genau durch
   • Apple sendet eine Bestätigungsmails an Ihre Apple-ID E-Mail

Warning: Der App Store berechnet oft in einer anderen Währung als CHF ab, zum Beispiel in USD oder EUR. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass die Charge wirklich gestoppt wurde.

Über google play kündigen (Android)

Wenn Sie WeTransfer über eine Android-App und Google Play Pay abgeschlossen haben, muss die Kündigung über Google erfolgen.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf "Mein Profil" (oben rechts)
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Wählen Sie "Abos"
5. Suchen Sie "WeTransfer" und tippen Sie darauf
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
7. Bestätigen Sie Ihre Kündigung mit dem angegebenen Grund
   • Google fragt möglicherweise, warum Sie kündigen
   • Ihre Antwort ist optional, aber hilfreich für Google
   • Die Bestätigung erfolgt sofort
8. Überprüfen Sie die Kündigungsmitteilung in Ihrer Gmail-Posteingangs

Pro tip: Google Play sendet eine Kündigungsbestätigung mit der genauen Uhrzeit. Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner "Kündigungen" ab.

Kündigung per E-Mail (wenn andere wege nicht funktionieren)

Falls die obigen Methoden nicht funktionieren oder Sie kein Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie WeTransfer per E-Mail kündigen. Das ist die langsamere Variante, aber manchmal notwendig.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]
2. Nennen Sie im Betreff: "Kündigung meines WeTransfer-Abos"
3. Geben Sie folgende Informationen an:
   • Ihren vollständigen Namen (wie in Ihrem Konto hinterlegt)
   • Ihre E-Mail-Adresse des WeTransfer-Kontos
   • Das Abrechnungsdatum des nächsten Charge
   • Die Zahlungsmethode (Kreditkarte, App Store, Google Play)
   • Wunsch: "Ich möchte mein Abo mit sofortiger Wirkung kündigen"
4. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Sendebest ätigung
5. Warten Sie auf die Antwort von [email protected] (in der Regel 2-5 Tage)

WeTransfer antwortet auf E-Mails langsamer als auf Anfragen über die App. Nutzen Sie diese Methode nur, wenn die direkten Wege nicht möglich sind. Die Mail ist aber genauso rechtskräftig wie eine Kündigung über die Webseite.

Nach der kündigung: das müssen sie jetzt tun

Die Kündigung ist bestätigt, aber damit ist Ihre Arbeit nicht vorbei. Stopee empfiehlt diese Kontrollschritte in den folgenden Wochen:

Abbuchungen überwachen

Es ist frustrierend, wenn ein Abo nach der Kündigung noch abgebucht wird. Das passiert häufiger, als man denkt. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen oder Ihr Bankkonto genau.

• Kontrollieren Sie Ihr Kreditkartenkonto täglich in den nächsten 10 Tagen
• Prüfen Sie auch Ihr Bankkonto auf Belastungen durch Google Play oder Apple
• Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Rechnungen von WeTransfer
• Falls eine unerwartete Charge kommt, notieren Sie Datum, Betrag und Screenshot

Zahlungsmethode trennen

Für zusätzliche Sicherheit können Sie Ihre Zahlungsmethode aus WeTransfer entfernen oder Ihre Kreditkarte sperren, falls Sie das Abo nicht mehr nutzen möchten.

• Gehen Sie zurück zu Ihren Kontoeinstellungen
• Navigieren Sie zu "Zahlungsmethode" oder "Billing"
• Entfernen Sie Ihre Kreditkarte oder ändern Sie die Zahlungsinfo

Bestätigungen archivieren

Speichern Sie alle Kündigungsbestätigungen, Screenshots und E-Mails in einem Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud. So haben Sie Beweis, falls WeTransfer behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Rückerstattungen und ihre rechte nach der kündigung

Das Schweizer Konsumentenrecht bietet Ihnen Schutz, auch bei digitalen Diensten wie WeTransfer. Stopee zeigt Ihnen, wann Sie Recht auf Rückerstattung haben.

Wann sie kein geld zurückbekommen

WeTransfer behält das Geld für die Zeit, in der das Abo aktiv war. Das ist rechtmässig. Wenn Sie am 10. eines Monats für den ganzen Monat gezahlt haben und am 15. kündigen, ist der restliche Monat normalerweise nicht rückerstattungsfähig. Das ist standard in der Schweiz.

Pro tip: Planen Sie die Kündigung strategisch. Kündigen Sie kurz nach einer Abbuchung, nicht kurz vor der nächsten. So vermeiden Sie versehentliche Doppelzahlungen.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Es gibt Fälle, in denen Sie Geld zurückfordern können:

• Unerwartete Abbuchung nach Kündigung: Wenn WeTransfer trotz bestätigter Kündigung noch abbucht, verlangen Sie die Rückerstattung
• Fehlerhafte Abbuchung: Falls der Betrag höher ist als vereinbart, können Sie den Überschuss zurückfordern
• Abo ohne Einwilligung: Falls WeTransfer Ihr Abo erneuert hat, obwohl Sie es gekündigt haben, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung
• Technischer Fehler: Falls Sie doppelt berechnet wurden, fordern Sie sofort Rückerstattung

Ihre verbraucherschutzrechte in der schweiz

Die Schweiz hat kein übergeordnetes Konsumentengesetz wie die EU, aber das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor betrügerischen oder irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn WeTransfer Ihre Kündigung ignoriert oder Sie nicht deutlich über die automatische Verlängerung informiert hat, können Sie sich beschweren.

Stopee empfiehlt: Wenn WeTransfer sich weigert, Geld zurückzubuchen, schreiben Sie eine formelle Mahnung an den Support. Nennen Sie das UWG und fordern Sie Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Das ist oft ausreichend, um eine Antwort zu bekommen.

Die häufigsten fehler beim kündigen von WeTransfer

Viele Menschen machen Fehler, die die Kündigung komplizieren oder sogar zu neuen Abbuchungen führen. Stopee zeigt Ihnen, was Sie unbedingt vermeiden sollten:

Fehler 1: die kündigung nicht dokumentieren

Es ist nachvollziehbar frustrierend, wenn WeTransfer behauptet, dass Sie nie gekündigt haben. Das passiert häufiger, wenn Sie die Bestätigung nicht speichern. Machen Sie unbedingt einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.

Fehler 2: mit dem falschen kanal kündigen

Die Webseite zu nutzen, obwohl Sie über die App Store oder Google Play abgeschlossen haben, funktioniert nicht. Die Kündigung geht ins Leere. Überprüfen Sie zuerst, wo Sie bezahlt haben, und kündigen Sie dort.

Fehler 3: zu spät kündigen

Wenn Ihr Abrechnungstag der 5. eines Monats ist und Sie kündigen erst am 4., kann es zu spät sein. Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem Abrechnungstag, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtzeitig registriert wird.

Fehler 4: passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich nicht anmelden und nicht über die Webseite kündigen. Nutzen Sie stattdessen die "Passwort vergessen"-Funktion oder kündigen Sie per E-Mail an [email protected].

Fehler 5: geld zurückfordern, ohne zu warten

Wenn Sie gleich nach der Kündigung eine Rückerstattung fordern, wird WeTransfer sagen, dass das Abo noch aktiv ist und deshalb kein Geld zurückkommt. Warten Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, dann fordern Sie erst die Rückerstattung.

Checkliste: so kündigen sie WeTransfer sauber

Nutzen Sie diese Checklist, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Vergleich: WeTransfer vs. alternativen

Bevor Sie kündigen, könnte eine Alternative besser für Sie passen. Hier sind die Optionen:

Falls Sie WeTransfer kündigten möchten, aber unsicher sind, ob eine Alternative besser passt, probieren Sie erst die Gratis-Version einer Alternative aus. Kündigen Sie WeTransfer danach.

Kundenbewertungen: was sagen andere nutzer?

Die Kündigung selbst hat bei den meisten Nutzern gut funktioniert. Häufige Kritikpunkte waren aber:

• "Widerstand beim Kündigen: Ich musste dreimal per E-Mail fragen, bevor WeTransfer mir Geld zurückgab."
• "Automatische Verlängerung ist ärgerlich. Ich habe vergessen, dass ich abgezogen wurde."
• "Der Support auf Deutsch wäre hilfreich. E-Mails auf Englisch zu schreiben, ist zeitaufwändig."
• "Nach der Kündigung funktioniert alles normal. Keine versteckten Gebühren bemerkt."

Das Positive: Die meisten sagen, dass WeTransfer die Kündigung respektiert, wenn Sie sie dokumentieren. Stopee empfiehlt daher: Kündigen Sie sauber und speichern Sie alles.

Kontaktadresse und kündigungskanal in der schweiz

WeTransfer hat in der Schweiz keine lokale Adresse. Das Unternehmen sitzt in Amsterdam und antwortet global über E-Mail.

Wichtig: WeTransfer bietet keinen Live-Chat oder Telefonsupport auf Deutsch an. Alle Kündigungen laufen über die Webseite, die App Stores oder per E-Mail.

Abschliessende gedanken: kündigung mit sicherheit und klarheit

WeTransfer zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und Ihre Kündigung dokumentieren. Das Wichtigste ist: Folgen Sie dem richtigen Kündigungskanal, speichern Sie die Bestätigung und überwachen Sie Ihre Abbuchungen in den nächsten zwei Wochen.

Viele Menschen haben Angst vor versteckten Gebühren und ärgerlichen Abbuchungen nach einer Kündigung. Genau deshalb haben wir bei Stopee diesen Leitfaden zusammengestellt. Stopee hat tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu beenden und vor unerwarteten Gebühren geschützt zu werden. Mit der Checkliste und den Schritt-für-Schritt-Anweisungen auf Stopee.com sind Sie auf der sicheren Seite.

Ihre Daten gehören Ihnen, Ihre Abos auch. Kündigen Sie WeTransfer heute, dokumentieren Sie es und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Ausgaben.