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NHL TV in der schweiz kündigen: schritt für schritt ohne versteckte kosten

Was ist NHL TV und warum kündigen viele nutzer

NHL TV ist der offizielle Streaming-Dienst der National Hockey League, auf dem Sie Live-Spiele, Wiederholungen und Zusatzinhalte zum Eishockey verfolgen. Das Angebot läuft auf Monats- oder Jahresbasis und verlängert sich automatisch. Stopee hat festgestellt, dass viele Schweizer Nutzer kündigen möchten, weil sie nur saisonal schauen, zu hohe Kosten entstehen oder der Kundendienst auf Englisch läuft.

Das Kernproblem: Sie zahlen weiter, obwohl Sie nicht mehr schauen. Die automatische Verlängerung ist zwar in den Nutzungsbedingungen verankert, aber die Kündigungsoption ist oft versteckt. Stopee hilft Ihnen, genau das zu vermeiden.

Welche inhalte sie mit NHL TV bekommen

Bei NHL TV zahlen Sie für Zugang zu allen Spielen der Regular Season und Playoffs, Wiederholungen auf Abruf und zusätzliche Funktionen je nach Abo-Stufe. Der Season Pass Standard beinhaltet Live-Spiele und vollständige Spielaufzeichnungen. Der Season Pass Ultimate bietet Streaming auf bis zu fünf Geräten gleichzeitig, Multiview (mehrere Spiele nebeneinander) und einen Rabatt im NHL-Shop.

Für Monatskunden ist wichtig: In den Sommermonaten Juli und August zahlen Sie keine Gebühren, haben aber weiterhin Zugriff. Das ist praktisch, wenn Sie nur während der Saison schauen.

Die preise von NHL TV in der schweiz

Warum sie NHL TV kündigen sollten: die häufigsten gründe

Stopee analysiert täglich, warum Menschen ihre Streaming-Abos beenden. Bei NHL TV sind es meist diese Gründe: Sie schauen nur während bestimmter Saisons, möchten Geld sparen, haben das Abo vergessen und zahlen weiterhin, oder der Live-Chat-Support funktioniert nicht auf Deutsch.

Saisonales schauen ist der hauptgrund

Die meisten Eishockey-Fans interessieren sich nur während der NHL-Saison (Oktober bis Juni). Wenn Sie kündigen, vermeiden Sie unnötige Zahlungen in der Sommerpause. Stopee empfiehlt: Kündigen Sie direkt nach der Saison, nicht erst wenn die nächste Rechnung kommt.

Versteckte Kundenservice-Probleme

Viele Schweizer Nutzer berichten, dass der Support nur auf Englisch verfügbar ist. Es gibt keine öffentliche Telefonnummer und keinen direkten E-Mail-Kontakt. Der Live-Chat existiert, antwortet aber oft auf Englisch. Das macht eine Kündigung frustrierend. Deshalb ist es wichtig, die Kündigung direkt im Konto auszulösen und Belege zu speichern.

Ihre rechte in der schweiz: das müssen sie wissen

Sie haben als Schweizer Verbraucher strikte Rechte beim Kündigen von Abos. Stopee informiert Sie über die wichtigsten Regelungen, damit Sie wissen, wann ein Unternehmen falsch handelt.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor Abofallen und versteckten Kündigungsmöglichkeiten. Besonders wichtig: Das Unternehmen muss die Kündigung genauso einfach machen wie den Abschluss. Wenn Sie das Abo mit drei Klicks gekauft haben, muss die Kündigung auch mit maximal drei Klicks möglich sein.

Praktisch heisst das: Versteckte Kündigungsbuttons oder mehrseitige Ablauf-Prozesse verstoßen gegen das UWG. Auch automatische Verlängerungen sind nur zulässig, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

Ihr recht auf widerrufe innerhalb von 14 tagen

Nach dem Bundesgesetz über den Fernabsatz von Verbraucherschutzbestimmungen (FADP) haben Sie 14 Tage Zeit, um ein digitales Abonnement zu widerrufen, nachdem Sie es gekauft haben. Das heisst: Wenn Sie NHL TV am 1. Januar kaufen, können Sie bis 15. Januar kostenlos widerrufen und bekommen Ihr Geld zurück.

Wichtig: Ein Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Kündigung. Nach dem Widerrufen ist das Abonnement aufgelöst. Bei einer Kündigung nach der 14-Tage-Frist zahlen Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

NHL TV kündigen: die genauen schritte je nach buchungskanal

Der Kündigungsprozess unterscheidet sich, je nachdem ob Sie direkt auf der Website, über App Store oder Google Play bezahlt haben. Stopee zeigt Ihnen alle Wege auf.

Kündigung direkt auf der website (nhltv.nhl.com)

Das ist der offizielle Weg und funktioniert am zuverlässigsten. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Öffnen Sie nhltv.nhl.com und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Vergessen Sie Ihr Passwort, klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie den Anweisungen.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Account" (oben rechts).
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abos", "Käufe" oder "Subscriptions".
3. Finden Sie Ihr aktives NHL TV Abonnement in der Liste.
   • Wichtig: Wenn Sie mehrere Abos haben, wählen Sie das richtige aus.
4. Klicken Sie auf "Abbestellen", "Kündigen" oder "Cancel Subscription".
   • Die Schaltfläche kann auch "Manage Subscription" heißen, gefolgt von "Cancel".
   • Warning: Es erscheint oft eine Seite mit Rückhalteangeboten ("Wir möchten Sie halten"). Ignorieren Sie diese und klicken Sie weiter auf die Kündigungsoption.
5. Bestätigen Sie die Kündigung durch einen finalen Klick.
   • Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm.
6. Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite und notieren Sie Datum und Uhrzeit.
   • Diese Belege schützen Sie, wenn später noch Gebühren anfallen.

Pro tip: Machen Sie diesen Schritt am besten in den 7 Tagen vor Ihrer nächsten Abrechnung. Damit stellen Sie sicher, dass die Kündigung verarbeitet wird, bevor die nächste Rechnung kommt.

Kündigung über app store (Apple iPhone/iPad)

Wenn Sie das Abo über Apple gekauft haben, müssen Sie dort kündigen, nicht auf der NHL-Website:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die "Einstellungen"-App.
   • Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
   • Es erscheint eine Liste aller aktiven Abos.
3. Tippen Sie auf "NHL TV" oder das entsprechende Abo.
   • Wenn Sie mehrere Abos haben, achten Sie auf den genauen Namen.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel Subscription".
   • Ein Bestätigungsfenster erscheint.
5. Bestätigen Sie ein zweites Mal, dass Sie das Abo beenden möchten.
   • Apple zeigt den letzten Tag an, an dem Sie Zugriff haben.
6. Machen Sie einen Screenshot zur Sicherung.
   • Notieren Sie auch die E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist.

Warning: Wenn Sie die NHL TV App löschen, ohne das Abo zu kündigen, zahlen Sie weiter. Die App-Löschung ist nicht dasselbe wie eine Kündigung.

Kündigung über google play (Android-Geräte)

Wenn Sie das Abo über Google Play gekauft haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät oder gehen Sie zu play.google.com im Browser.
   • Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
   • Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
3. Tippen Sie auf "Abos".
   • Eine Liste aller aktiven Abonnements wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf "NHL TV".
   • Überprüfen Sie, dass es das richtige Abo ist (Preis und Laufzeit).
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Ein Fenster fragt, warum Sie kündigen. Sie müssen einen Grund auswählen (optional).
6. Bestätigen Sie die Kündigung durch einen finalen Tap.
   • Google zeigt das Enddatum des Zugriffs an.
7. Speichern Sie einen Screenshot zur Dokumentation.
   • Notieren Sie die Kündigungsperson und das exakte Datum.

Was passiert nach der kündigung: zeitplan und zugriff

Die Kündigung ist verwirrend, weil Sie noch Zugang haben, obwohl Sie bereits gekündigt haben. Stopee erklärt die Timeline.

Ihr zugang nach der kündigung

Sie verlieren den Zugriff nicht sofort. Das ist so gewollt: Sie haben bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums volles Zugriff auf NHL TV. Wenn Sie am 15. Januar einen Jahresbeitrag zahlen, können Sie bis 14. Januar des nächsten Jahres schauen, auch wenn Sie am 1. Januar gekündigt haben.

Nach dem letzten Tag Ihres Abrechnungszeitraums funktioniert Ihr Konto nicht mehr. Sie können sich anmelden, sehen aber keine Videos und können nicht streamen.

Keine neuen rechnungen nach kündigung

Das ist wichtig: Nach einer erfolgreichen Kündigung darf NHL TV Sie nicht erneut belasten. Wenn nach Ihrem Kündigungsdatum noch eine Rechnung kommt, handelt es sich um einen Fehler. In diesem Fall kontaktieren Sie sofort Stopee oder den Kundenservice, um die Situation zu klären.

Rückerstattungen und reklamationen bei NHL TV

Stopee setzt sich für Ihr Geld ein. Hier erfahren Sie, wann Sie eine Rückerstattung haben und wie Sie diese einklagen.

Wann bekommen sie geld zurück

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Sie widersprechen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Bundesgesetz über den Fernabsatz).
• NHL TV berechnet Sie nach Ihrer Kündigung weiter (Rechtsverstoß).
• Das Abo war fehlerhaft oder funktioniert nicht (Mängel).
• Sie zahlen doppelt, weil Sie über mehrere Kanäle gekauft haben.

Ein Rückerstattungsantrag ist kein automatischer Prozess. Sie müssen ihn einfordern.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Schreiben Sie eine E-Mail an den NHL TV Support (über das Kontaktformular auf der Website oder den Live-Chat).
   • Verwendete Betreffzeile: "Rückerstattungsantrag für NHL TV Abonnement [Ihre E-Mail-Adresse]".
2. Erklären Sie deutlich, warum Sie eine Rückerstattung verlangen.
   • Beispiel: "Ich habe am 1. Januar gekündigt, wurde aber am 15. Januar erneut belastet."
3. Fügen Sie alle Belege an (Screenshots, Kontoauszüge, Bestätigungsmails).
   • Je mehr Belege, desto leichter wird Ihr Fall genehmigt.
4. Geben Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
   • Schreiben Sie: "Ich erwarte eine Antwort bis [Datum 14 Tage später]."
5. Wenn die Antwort negativ ausfällt, eskalieren Sie zur Eidgenössischen Schuldeneintreibungs- und Konkursbeamtenkonferenz (ESBK) oder zu Ihrer Kantonalen Verbraucherschutzstelle.
   • Stopee empfiehlt, dies schriftlich zu tun und eine Kopie zu behalten.

Häufige fehler beim kündigen von NHL TV

Viele Menschen scheitern beim ersten Versuch. Stopee hat die größten Fehler gesammelt, damit Sie sie vermeiden.

Fehler 1: über den falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie kaufen über App Store, kündigen aber auf der Website. Die Kündigung funktioniert nicht, und Sie zahlen weiter. Speichern Sie Ihren Kaufkanal immer:

• Direktkauf auf nhltv.nhl.com
• App Store (Apple)
• Google Play (Android)

Wenn Sie nicht sicher sind, überprüfen Sie Ihren letzten Kontoauszug. Dort steht, wo die Abrechnung erfolgt ist.

Fehler 2: die kündigung nicht zu ende durchführen

Viele Nutzer sehen eine Schaltfläche "Abbestellen", klicken darauf und denken, es ist erledigt. Aber dann kommt ein Pop-up mit einem Rückhalte-Angebot ("Bleiben Sie Mitglied und sparen Sie 20 Prozent"). Sie brechen ab, und die Kündigung wurde nicht verarbeitet. Pro tip: Klicken Sie den gesamten Prozess bis zur finalen Bestätigungsmeldung durch.

Fehler 3: keinen beleg speichern

Ohne Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Wenn später noch eine Rechnung kommt, ist es Ihre Aussage gegen die des Unternehmens. Speichern Sie immer:

• Screenshot der Bestätigungsmeldung
• Datum und Uhrzeit der Kündigung
• Eine Notiz mit Ihrem Abrechnungsenddatum

Fehler 4: zu spät kündigen

Die meisten Nutzer kündigen erst, wenn sie die nächste Rechnung sehen. Das ist zu spät: Die Zahlung ist bereits eingeleitet. Kündigen Sie stattdessen 7-10 Tage vor der nächsten Abrechnung. Stopee empfiehlt, die Kündigungsfrist in Ihrem Kalender einzutragen.

Checkliste: so kündigen sie NHL TV richtig

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass alles richtig läuft:

Kontaktinformationen und eskalation bei problemen

Wenn die Kündigung nicht funktioniert, wissen Sie, wohin Sie wenden können. Stopee zeigt alle Optionen auf.

NHL TV support in der schweiz

NHL TV bietet folgende Kontaktwege an:

• Live-Chat: Verfügbar auf nhl-support.zendesk.com (oft nur auf Englisch)
• E-Mail-Kontaktformular: Über die offizielle Supportseite
• Telefonischer Support: Nicht öffentlich dokumentiert; versuchen Sie, über Live-Chat eine Rückruferkennung zu erhalten

Wichtig: Der Support antwortet oft auf Englisch. Wenn Sie auf Deutsch kündigen möchten, schreiben Sie klar: "Anfrage in deutscher Sprache. Bitte auf Deutsch antworten."

Eskalation bei mängeln und unlauteren praktiken

Wenn NHL TV sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten, oder wenn Sie nach der Kündigung belastet werden, hat Stopee die richtigen Kontakte für Sie:

• Kantonale Verbraucherschutzstelle: Ihr Kanton unterstützt Sie kostenlos. Finden Sie Ihre Stelle unter kop.sites.
• Ombudsstelle für Banken/Finanzdienstleistungen: Wenn die Belastung über eine Bank erfolgt ist.
• Eidgenössisches Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für schwerwiegende Verstöße gegen das UWG.

Rechtliche grundlagen für ihre beschwerde

Nutzen Sie diese Gesetze, wenn Sie schriftlich reklamieren:

• Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Artikel 8: "Die Kündigung eines Vertrags muss mindestens so einfach erfolgen können wie der Abschluss."
• Bundesgesetz über den Fernabsatz (FADP), Artikel 8: "14-Tage-Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen."
• Obligationenrecht (OR), Artikel 8: "Automatische Verlängerungen sind nur zulässig, wenn vorherige ausdrückliche Zustimmung vorliegt."

Stopee empfiehlt: Schreiben Sie Ihre Reklamation formal auf und zitieren Sie die relevanten Artikel. Das erhöht den Druck auf das Unternehmen, zu reagieren.

Zusammenfassung: sie haben die kontrolle über ihre kündigung

NHL TV kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtige Reihenfolge folgen. Merken Sie sich die Kernpunkte:

1. Identifizieren Sie, wo Sie das Abo gekauft haben (Website, App Store oder Google Play).
2. Kündigen Sie über denselben Kanal, nicht über einen anderen.
3. Durchlaufen Sie den gesamten Kündigungsprozess bis zur finalen Bestätigung.
4. Speichern Sie sofort einen Screenshot und notieren Sie das Datum.
5. Prüfen Sie, dass nach Ihrem Kündigungsdatum keine neue Abrechnung erfolgt.
6. Wenn doch eine Rechnung kommt, reklamieren Sie innerhalb von 14 Tagen.

Stopee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Streaming-Abos erfolgreich zu kündigen und Geld zu sparen. Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Die Schritte sind einfach, wenn Sie sie richtig ausführen. Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihren Rechten haben, wenden Sie sich an Stopee oder an Ihre kantonale Verbraucherschutzstelle. Wir unterstützen Sie, damit NHL TV Sie nicht länger belastet als nötig.