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SimpliTV kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung ohne kostenfalle

Was ist SimpliTV und warum sie kündigen möchten

SimpliTV ist ein österreichischer Fernsehdienst mit digitalem TV und Streaming-Funktionen, der auch in der Schweiz verfügbar ist. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, lohnt es sich zu verstehen, welche Abovariante Sie haben und welche Kündigungsfristen Ihren Vertrag regeln.

SimpliTV im überblick: pakete und leistungen

Bei SimpliTV zahlen Sie für TV-Pakete mit Live-Fernsehen und je nach Tarif für zusätzliche Streaming-Funktionen. SimpliTV bietet drei Hauptpakete an: SimpliBASIC für CHF 8.99 monatlich, simpliMORE für CHF 12.99 monatlich und simpliPREMIUM für CHF 15.99 monatlich. Die höheren Tarife beinhalten erweiterte Funktionen beim Live-Fernsehen und im Streaming-Bereich. Viele Kundinnen und Kunden zahlen jedoch für Funktionen, die sie gar nicht nutzen - ein guter Grund, die Kündigung zu prüfen.

Besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden

Wichtig zu wissen: Sie schliessen kein Schweizer Inlandabo ab, sondern einen Vertrag mit österreichischem Hintergrund und einer Kündigungsadresse in Wien. Das bedeutet, dass die Vertragsbedingungen (AGB) nach österreichischem Recht gelten. Der Kundendienst ist zwar für die Schweiz erreichbar, reagiert aber teilweise nur auf Englisch - ein Punkt, der bei Kündigungsfragen frustrierend sein kann. Ihr Konto zeigt Preise in Schweizer Franken an, was positiv ist. Prüfen Sie aber sorgfältig, ob Sie das Abo direkt über die Webseite, über den App Store oder über Google Play abgeschlossen haben, da dies Ihre Kündigungsmethode bestimmt.

Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument

Auch bei einem österreichischen Dienst haben Sie als Schweizer Kundin oder Kunde Verbraucherschutzrechte, auf die Sie sich berufen können.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken und unlauteren Vertragsbedingungen. Falls SimpliTV Ihre Kündigung verzögert, Ihnen Kündigungsfristen nicht klar mitteilt oder Gebühren versteckt, können Sie sich auf diese Schutzbestimmungen berufen. Stopee hilft Ihnen dabei, diese Rechte durchzusetzen, wenn ein Unternehmen nicht kooperiert.

Kündigungsfristen und mindestlaufzeiten

Nach den SimpliTV-Bedingungen verlängert sich Ihr Vertrag automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Bei bestimmten Angeboten gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Das bedeutet: Sie müssen einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, sonst verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Lesen Sie Ihre Vertragsunterlagen sorgfältig durch oder kontaktieren Sie den Support, um Ihre genaue Kündigungsfrist zu erfahren.

SimpliTV kündigen: alle verfügbaren methoden

Je nachdem, wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, unterscheiden sich Ihre Kündigungswege. Stopee zeigt Ihnen alle Optionen, damit Sie keine Verzögerungen riskieren.

Kündigung über die webseite und ihr kundenkonto

Der sicherste Weg ist normalerweise das Online-Kündigungsformular auf der SimpliTV-Hilfeseite. Falls Ihr Abo direkt über die Webseite abgeschlossen wurde, finden Sie den Kündigungsbereich in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt „Vertrag" oder „Kündigung". SimpliTV akzeptiert auch schriftliche Kündigungen per E-Mail an [email protected].

Kündigung via app store (iPhone)

Falls Sie Ihr SimpliTV-Abo über den App Store auf Ihrem iPhone abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung dort einreichen. Der In-App-Kauf muss über den App Store verwaltet werden - eine Web-Kündigung wirkt sich hier nicht aus.

Kündigung via google play (Android)

Wenn Sie Ihr Abo über Google Play auf Ihrem Android-Gerät abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung über Ihr Google-Play-Konto. Achten Sie darauf, dass Sie sich in dasselbe Google-Konto einloggen, über das Sie das Abo ursprünglich gekauft haben.

Kündigung per post oder E-Mail

Für eine formelle, dokumentierte Kündigung senden Sie ein schriftliches Schreiben an die österreichische Adresse. SimpliTV akzeptiert auch Kündigungen per E-Mail, wobei eine schriftliche Bestätigung empfohlen wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie SimpliTV

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kündigung schnell und sicher abzuwickeln und Verzögerungen zu vermeiden.

Vorbereitung: informationen sammeln

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie wichtige Informationen. Damit vermeiden Sie Missverständnisse und können sich später auf eine genaue Dokumentation berufen.

1. Loggen Sie sich in Ihr SimpliTV-Konto ein und notieren Sie Ihren aktuellen Tarif (simpiBASIC, simpliMORE oder simpliPREMIUM).
2. Prüfen Sie das nächste Abbuchungsdatum und notieren Sie es sich im Kalender.
3. Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Kontoübersicht und des Tarifstatus.
4. Überprüfen Sie Ihren letzten Zahlungsbeleg oder Ihre Kartenabrechnung.
5. Prüfen Sie, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben (Webseite, App Store oder Google Play).

Kündigung direkt über die webseite einreichen

Das ist der häufigste und zuverlässigste Weg für direkten Web-Abos. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Gehen Sie auf die SimpliTV-Hilfeseite oder direkt auf simpliTV.at.
2. Suchen Sie nach dem Bereich „Kündigung" oder „Vertrag beenden".
3. Öffnen Sie das Online-Kündigungsformular.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein.
   • Wählen Sie als Kündigungsgrund aus der Liste (optional, aber empfohlen - Sie helfen SimpliTV, den Service zu verbessern).
4. Überprüfen Sie alle Angaben auf Korrektheit.
5. Wichtig: Machen Sie vor dem Absenden ein Bildschirmfoto des ausgefüllten Formulars.
6. Klicken Sie auf „Kündigung bestätigen" oder „Abschicken".
7. Speichern Sie die Bestätigungsmeldung oder den Bestätigungslink als Bildschirmfoto oder PDF.
8. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse (auch Spam-Ordner) auf eine Kündigungsbestätigung von SimpliTV.

Kündigung per E-Mail: formelle alternative

Falls das Online-Formular nicht funktioniert oder Sie eine dokumentierte Kündigung bevorzugen, senden Sie eine E-Mail:

1. Verfassen Sie eine kurze E-Mail mit folgende Angaben:
   • Ihre vollständige E-Mail-Adresse oder Kundennummer
   • Ihr vollständiger Name
   • Gewünschter Kündigungstermin (oder „zum nächstmöglichen Termin")
   • Optional: kurze Angabe des Kündigungsgrundes
2. Senden Sie die E-Mail an [email protected].
3. Speichern Sie die E-Mail in Ihrem Gesendet-Ordner ab.
4. Warten Sie auf eine Kündigungsbestätigung (normalerweise innerhalb von 2-3 Arbeitstagen).
5. Pro-Tipp: Senden Sie die E-Mail von Montag bis Freitag, 8-18 Uhr, um schneller eine Antwort zu erhalten.

Kündigung via app store (iPhone)

Falls Sie das Abo über den App Store gekauft haben:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu „[Ihr Name]" (oben) > „iTunes und App Store".
3. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie „Apple-ID anzeigen".
4. Scrollen Sie zu „Abos".
5. Wählen Sie das SimpliTV-Abo aus.
6. Tippen Sie auf „Abo beenden" oder „Abmelden".
7. Bestätigen Sie die Beendigung.
8. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Kündigung via google play (Android)

Falls Sie das Abo über Google Play gekauft haben:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil (oben rechts) > „Zahlungen und Abos" > „Abos".
3. Wählen Sie das SimpliTV-Abo aus.
4. Tippen Sie auf „Abo beenden".
5. Bestätigen Sie die Kündigungsmeldung.
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Gebühren und rückerstattungen: was sie erwartet

Verstehen Sie die Gebührenrichtlinien, bevor Sie kündigen, damit es keine Überraschungen gibt.

Wann sie nicht automatisch erstattet werden

SimpliTV erstattet normalerweise keine anteiligen Gebühren für den laufenden Abrechnungszyklus. Wenn Sie am 5. eines Monats kündigen und bereits am 1. abgebucht wurden, verlieren Sie den Rest des Monats. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam - Sie erhalten Zugang bis dahin.

Rückerstattungen nach widerrufsrecht

Falls Sie SimpliTV innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kündigen, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Widerruf (Rückerstattung). Dies gilt besonders, wenn das Dienst nicht wie beschrieben funktioniert oder Sie Sie in die Irre geleitet wurden. Stopee kann Sie dabei unterstützen, Ihre Rückerstattungsrechte durchzusetzen.

Gebühren für vorzeitige beendigung

Falls Sie einen 12-Monats-Vertrag haben und vor Ablauf kündigen möchten, prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf Gebühren für vorzeitige Beendigung. Diese sollten klar offengelegt sein. Wenn Sie eine versteckte Gebühr entdecken, kontaktieren Sie Stopee oder den Konsumentenschutz.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Sie haben kein SimpliTV mehr - aber es gibt noch ein paar Dinge zu beachten, um sicherzustellen, dass die Kündigung reibungslos abläuft.

Bestätigung überprüfen

Nach Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von 2-3 Arbeitstagen eine Bestätigungsemail erhalten. Diese E-Mail ist Ihr Nachweis. Speichern Sie sie sicher ab oder drucken Sie sie aus. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, folgen Sie nach 5 Arbeitstagen mit einer E-Mail an [email protected] nach, in der Sie um Bestätigung bitten.

Zugriff und abbruch

Normalerweise haben Sie Zugriff auf SimpliTV bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Überprüfen Sie, dass Sie sich am Kündigungstermin nicht mehr in Ihr Konto einloggen können - das bestätigt, dass die Kündigung wirksam ist.

Bankkontobelastung überprüfen

Beobachten Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung in den nächsten 1-2 Abrechnungszyklen. Falls SimpliTV nach dem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren abbucht, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und reichen Sie eine Beschwerde ein. Stopee kann Ihnen auch hier helfen, die unbefugte Belastung anzufechten.

Vergleich: gibt es bessere alternativen in der schweiz?

Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob eine andere Lösung besser zu Ihnen passt.

Häufige fehler bei der kündigung von SimpliTV

Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung kleine, aber kostspielige Fehler. Hier erfahren Sie, wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Dies ist der häufigste Fehler. Falls Sie Ihr Abo über den App Store gekauft haben, funktioniert eine Web-Kündigung nicht. Falls Sie über die Webseite gekauft haben, funktioniert eine Kündigung über Google Play nicht. Überprüfen Sie genau, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben, bevor Sie Ihre Kündigung einreichen.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Ohne Bestätigung haben Sie keinen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Falls SimpliTV Ihnen später Gebühren in Rechnung stellt, können Sie nicht beweisen, dass Sie das Abo beendet haben. Speichern Sie immer Screenshots und E-Mails.

Fehler 3: zu spät kündigen

Die Kündigungsfrist bei SimpliTV beträgt einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Falls Sie diese Frist verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Notieren Sie sich den Kündigungstermin im Kalender und kündigen Sie mindestens 5 Arbeitstage früher.

Fehler 4: annahme, dass die kündigung nach einmaligem versuch nicht funktioniert

Falls das Online-Formular nicht funktioniert, senden Sie eine E-Mail oder einen Brief. Probieren Sie nicht mehrere Kanäle gleichzeitig aus, weil SimpliTV sonst mehrfach kündigt - aber versuchen Sie einen anderen Weg, falls der erste fehlschlägt.

Fehler 5: vergessen, kundendaten oder aktualisierungen zu überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Name in Ihrem Konto korrekt sind, bevor Sie kündigen. Wenn SimpliTV die Bestätigung an eine veraltete E-Mail-Adresse sendet, erhalten Sie sie möglicherweise nicht.

Checkliste: SimpliTV kündigen ohne überraschungen

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

Kundenbewertungen: das sagen andere schweizerinnen und schweizer

Stopee hat von hunderten Kundinnen und Kunden Rückmeldungen zu SimpliTV gesammelt. Hier ein Überblick über die häufigsten Erfahrungen:

• Positiv: Viele Kundinnen und Kunden schätzen die Vielfalt an TV-Sendern und die günstigen Einstiegstarife. Die 12-Monats-Bindung wird akzeptiert, wenn die Kündigungsfrist respektiert wird.
• Negativ: Verzögerungen bei der Kündigungsbestätigung sind häufig. Der englischsprachige Support ist für deutschsprachige Kundinnen und Kunden frustrierend. Einige berichten von unerwarteten Gebühren nach Kündigung.
• Neutral: Das Streaming-Angebot wird gemischt bewertet - einige finden es ausreichend, andere vermissen große Streaming-Titel.

Ihre verbraucherschutzrechte nutzen

Falls SimpliTV Ihre Kündigung nicht respektiert oder Ihnen nach dem Kündigungsdatum Gebühren berechnet, können Sie sich beschweren.

Eskalation: wann sie sich an den konsumentenschutz wenden

Kontaktieren Sie die zuständige Behörde, falls:

• SimpliTV Ihne Kündigungsbestätigung verweigert
• Sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin abgebucht werden
• SimpliTV Ihnen Gebühren ohne klare Rechtsgrundlage berechnet
• Die E-Mail oder schriftliche Antwort ausbleibt (nach 10 Arbeitstagen)

Wichtig: Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Rechte durchzusetzen - auch bei schwierigen Anbietern wie SimpliTV. Wenn Sie Widerstand bekommen, unterstützt Stopee Sie mit dokumentierten Beschwerdeverfahren.

Kontakt und kündigungsadresse für SimpliTV

Hier sind alle offiziellen Kontaktdaten für Ihre Kündigung:

E-Mail (empfohlen)

[email protected]

Postanschrift (für formale schriftliche kündigung)

simpli services GmbH & Co KG
Storchengasse 1
1150 Wien
Österreich

Online-Kündigungsformular

Besuchen Sie simpliTV.at und navigieren Sie zum Hilfebereich oder Ihrer Kontoeinstellungen, um das Kündigungsformular zu finden.

App store (iPhone)

Verwalten Sie Ihr Abo direkt über Ihre iPhone-Einstellungen unter iTunes und App Store.

Google play (Android)

Verwalten Sie Ihr Abo direkt über die Google Play Store App.

Zusammenfassung: SimpliTV kündigen leicht gemacht

SimpliTV zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Sammeln Sie Ihre Informationen, wählen Sie den richtigen Kündigungskanal, speichern Sie Ihre Bestätigung und überprüfen Sie Ihre Bankkontobelastung nach 5 Tagen. Verpassen Sie nicht die Kündigungsfrist - Sie müssen einen Monat vor Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit kündigen, sonst verlängert sich Ihr Vertrag um weitere 12 Monate.

Falls SimpliTV Ihre Kündigung nicht respektiert oder Probleme auftreten, haben Sie Verbraucherschutzrechte. Stopee hat bereits tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Kündigungen durchzusetzen und unbefugte Belastungen anzufechten. Nutzen Sie die Checkliste oben, speichern Sie jeden Schritt ab und kontaktieren Sie Stopee, wenn Sie Widerstand bekommen. Mit der richtigen Vorbereitung kündigen Sie SimpliTV stressfrei und ohne versteckte Gebühren.