Verwalten Wowtv

Wowtv kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und ohne versteckte kosten

Was ist Wowtv und wofür bezahlen sie

Wowtv ist ein Streaming-Dienst von Sky Deutschland, der Ihnen Zugang zu Filmen, Serien und Live-Sport bietet. Der Dienst wird von Deutschland aus betrieben, obwohl er auch von Schweizer Kundinnen und Kunden genutzt wird. Statt einzelne Inhalte zu kaufen, zahlen Sie ein Paket-Abo mit automatischer Verlängerung nach der Mindestlaufzeit.

Das Geschäftsmodell von Wowtv ist einfach: Sie wählen zwischen Monats- und Jahresabos, zahlen monatlich oder jährlich, und das Abo erneuert sich automatisch. Die meisten Nutzer ärgern sich später, weil sie ein flexibles Monatsabo erwarten, aber ein 12-Monats-Abo gebucht haben. Genau hier sitzt die typische Abo-Falle, die Sie mit Stopee verhindern können.

Die zwei Abo-Modelle und ihre laufzeiten

Bei Wowtv haben Sie zwei Hauptoptionen: ein Monatsabo mit 1 Monat Mindestvertragslaufzeit oder ein Jahresabo mit 12 Monaten Laufzeit. Der Unterschied ist entscheidend. Ein vorzeitiger Ausstieg während der Mindestlaufzeit ist nicht möglich, was bedeutet, dass Sie bei einem Jahresabo 12 Monate zahlen müssen, auch wenn Sie nach einem Monat kündigen möchten.

Pro-Tipp: Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif unter "Mein Konto" und "Abos & Zahlungen", bevor Sie weiterlesen. So wissen Sie genau, welches Modell Sie gebucht haben und wann die nächste Abrechnung stattfindet.

Besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden

Wowtv funktioniert in der Schweiz wie ein normaler Streaming-Dienst, aber nicht alles ist auf Schweizer Bedürfnisse zugeschnitten. Die Plattform wird von Deutschland aus betrieben, der Support ist teilweise nur englischsprachig, und die Preise stammen aus dem deutschen Angebot. Wenn Sie CHF-Preise sehen, können diese von der tatsächlichen Belastung abweichen.

Für Fragen zum Konsumentenschutz in der Schweiz sind die Stellen SKS (Stiftung für Konsumentenschutz) und SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) Ihre Anlaufstellen. Stopee hat sich genau solche Besonderheiten im Blick und hilft Ihnen, all diese Details zu navigieren.

Wowtv kündigen: die schnellsten wege ohne unnötige umwege

Die Kündigung von Wowtv verläuft in der Regel über Ihr Online-Konto, kann aber über mehrere Kanäle erfolgen. Der direkteste Weg ist über die Website, aber auch App Store und Google Play sind mögliche Kündigungskanäle, wenn Sie Ihr Abo über diese erworben haben.

Vor der kündigung: drei wichtige kontrollen

Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit für eine Sicherheitsprüfung. Viele Nutzer sind frustriert, weil nach der Kündigung noch Zahlungen erfolgen oder der Zugang früher endet als erwartet. Mit diesen drei Schritten vermeiden Sie diesen Ärger:

1. Loggen Sie sich in Ihr Wowtv-Konto ein und notieren Sie Ihr aktuelles Paket (Monats- oder Jahresabo).
2. Schauen Sie nach, wann die nächste Abrechnung stattfindet und welche Zahlungsart hinterlegt ist.
3. Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben: direkte Website, App Store oder Google Play.

Warning: Wer im falschen Kanal kündigt, stoppt die Verlängerung oft nicht. Wenn Sie Ihr Abo beispielsweise über App Store gekauft haben und auf der Website kündigen, wird das Abo automatisch weiter verlängert. Machen Sie ein Bildschirmfoto von "Mein Konto" und "Abos & Zahlungen" für später.

Wowtv direkt im Online-Konto kündigen

Der direkteste Weg führt über das Webkonto auf wowtv.de. Diese Methode funktioniert zuverlässig und hinterlässt eine digitale Spur, die bei Rückfragen hilft.

1. Gehen Sie auf wowtv.de und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" und wählen Sie dann "Abos & Zahlungen".
3. Klicken Sie auf das Abo, das Sie beenden möchten.
4. Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Kündigen" und klicken Sie darauf.
5. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm bis zur finalen Bestätigung.
6. Speichern Sie die Bestätigungsmail oder den Bestätigungsscreen mit Datum und Kündigungsnummer.

Nach diesem Schritt ist Ihr Kündigung eingegeben. Wowtv wird Ihnen in der Regel eine Bestätigung per Email senden, die Ihr Enddatum enthält. Dieses Datum ist entscheidend: Sie haben Zugriff bis zum Ende dieses Tages, danach nicht mehr.

Kündigung über app store (für iOS-Nutzer)

Wenn Sie Wowtv über Apple gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen. Der App Store verwaltet das Abo separat.

1. Öffnen Sie die Apple-App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Wählen Sie "Abos".
4. Suchen Sie Wowtv in der Liste und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
6. Bestätigen Sie die Kündigung in der angezeigten Warnung.

Pro-Tipp: Apple sendet Ihnen eine Bestätigung per Mail. Überprüfen Sie Ihre Email (auch den Spam-Ordner), um die Kündigungsbestätigung zu finden. Stopee empfiehlt, diese Mail 30 Tage aufzubewahren, falls Fragen zur Abrechnung entstehen.

Kündigung über google play (für Android-Nutzer)

Android-Nutzer, die Wowtv über Google Play erworben haben, müssen über Google Play kündigen, nicht über die Wowtv-Website.

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf "Abos".
5. Suchen Sie Wowtv und tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.

Google Play sendet Ihnen ebenfalls eine Bestätigung. Diese zeigt das Enddatum Ihres Abos. Notieren Sie sich dieses Datum, um sicherzustellen, dass die letzte Zahlung tatsächlich erfolgt.

Rückerstattung und zahlungsschutz: was ihnen zusteht

Eine Rückerstattung bei Wowtv ist schwierig, wenn Sie während der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Das Abo läuft bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit, und Geld erhält man normalerweise nicht zurück.

Rechtliche grundlagen für ihre protektion

Die Schweiz hat mehrere Gesetze, die Konsumentinnen und Konsumenten schützen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende Werbung und verdeckte Kosten. Wenn Wowtv nicht klar macht, dass ein Jahresabo 12 Monate läuft, kann das eine Verletzung sein.

Das Bundesgesetzbuch (ZGB) erlaubt Ihnen auch, Verträge zu widerrufen, wenn Sie nicht ausreichend informiert wurden. Stopee hilft Ihnen, solche Argumente zu dokumentieren, wenn Sie Geld zurückfordern möchten. Die SKS (Stiftung für Konsumentenschutz) ist Ihre Anlaufstelle, falls Wowtv nicht entgegenkommt.

Wann sie eine rückerstattung verlangen können

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Sie ein Jahresabo abgeschlossen haben, ohne zu wissen, dass es 12 Monate läuft (unzureichende Transparenz).
• Wowtv Sie mit versteckten Kosten oder Gebühren belastet hat, die nicht klar angekündigt waren.
• Sie eine kostenlose Testphase gebucht haben und nicht rechtzeitig informiert wurden, dass diese in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht.
• Das Unternehmen Ihre Kündigung nicht bearbeitet hat und Sie weiterhin berechnet werden.

In diesen Fällen schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde an Wowtv (Adresse siehe unten) und drohen mit Eskalation zur SKS oder SECO. Speichern Sie alle Emails und Screenshots als Beweis.

Häufige fehler bei der kündigung von Wowtv

Viele Schweizer Nutzer scheitern beim ersten Versuch, weil sie einen dieser Fehler machen. Sie fühlen sich danach machtlos, aber Sie sind es nicht: Mit den richtigen Schritten reparieren Sie das Problem.

Der falsche kanal: website statt app store

Der häufigste Fehler ist, die Website zu nutzen, wenn das Abo über App Store gekauft wurde (oder umgekehrt). Wowtv-Accounts und App Store-Abos sind separate Verträge. Wenn Sie über App Store kündigen und vergessen, auch das Wowtv-Konto zu prüfen, läuft das Abo weiter.

Lösung: Überprüfen Sie beide Kanäle. Gehen Sie auf wowtv.de, überprüfen Sie Ihre Abos dort, und gehen Sie dann zu App Store oder Google Play und überprüfen Sie auch dort. Kündigen Sie an beiden Orten, wenn nötig.

Die ignorierte bestätigungsmail

Nach einer Kündigung erhält man eine Bestätigungsmail, aber viele Nutzer lesen sie nicht oder werfen sie weg. Diese Mail ist Ihr wichtigster Beweis, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Speichern Sie diese Mail mindestens 90 Tage lang. Notieren Sie das Enddatum und die Kündigungsnummer. Falls Wowtv später versucht, Sie weiterhin zu berechnen, haben Sie einen Nachweis.

Die vergessene kontrolle des pakets

Viele Nutzer kündigen das falsche Paket oder übersehen, dass zwei Abos laufen. Sie müssen kündigen, was Sie bezahlen, nicht was Sie denken, dass Sie bezahlen.

Lösung: Vor jeder Kündigung: Gehen Sie zu "Mein Konto" und "Abos & Zahlungen" und überprüfen Sie, welche Abos aktiv sind. Wenn zwei laufen, kündigen Sie beide.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Die Kündigung ist abgesendet, aber Ihr Wowtv-Erlebnis endet nicht sofort. Hier ist, was in den nächsten Tagen und Wochen passiert.

Zugriff nach der kündigung

Sie haben Zugriff auf Wowtv bis zum letzten Tag des Abos. Das Enddatum finden Sie in der Bestätigungsmail oder in Ihrem Konto unter "Abos & Zahlungen". Ab dem nächsten Tag nach diesem Datum funktioniert Ihr Login nicht mehr.

Speichern Sie die Inhalte ab, die Sie offline anschauen möchten, oder notieren Sie sich die Titel, die Sie später auf anderen Plattformen finden möchten. Nach dem Enddatum haben Sie keinen Zugriff mehr.

Die letzte abrechnung

Wenn Sie ein Monatsabo haben und am 15. eines Monats kündigen, zahlen Sie bis Ende des Monats. Wenn Sie ein Jahresabo haben und kündigen, zahlen Sie weiterhin monatliche oder jährliche Beträge, bis die 12 Monate vorbei sind.

Pro-Tipp: Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihren Bankkontoauszug 10 Tage nach dem Enddatum. Manchmal verarbeitet Wowtv Zahlungen verzögert. Falls Sie nach dem Enddatum eine Zahlung sehen, kontaktieren Sie sofort den Support oder Ihre Bank.

Daten und Account-Löschung

Nach der Kündigung können Sie Ihren Account löschen, wenn Sie möchten. Ihre persönlichen Daten (Adresse, Zahlungsart) werden danach normalerweise nach 90 Tagen gelöscht, es sei denn, Wowtv braucht sie noch für Buchhaltung oder rechtliche Gründe. Wenn Sie den Account sofort löschen möchten, kontaktieren Sie den Support.

Preise und abomodelle: die aktuellen optionen

Wowtv bietet mehrere Tarife an, die je nach Region und aktuellem Angebot variieren. Hier ist ein Überblick über die typischen Preise in CHF:

Wichtig: Diese Preise sind Richtwerte. Die aktuellen Tarife finden Sie auf wowtv.de. Für Schweizer Nutzer können CHF-Preise von der tatsächlichen Belastung abweichen, wenn die Zahlung in Euro erfolgt.

Sollten sie Wowtv wirklich kündigen: pro und contra

Bevor Sie kündigen, fragen Sie sich, ob Kündigung die richtige Entscheidung ist. Stopee hilft Ihnen, diese Überlegung fair zu treffen.

Gründe, um zu kündigen

• Sie schauen die Inhalte nicht mehr regelmäßig (weniger als 2-3 Mal pro Monat).
• Das Jahresabo war ein Fehler, und Sie wollen nicht 12 Monate zahlen.
• Andere Streaming-Dienste (Netflix, Disney+) decken Ihre Lieblingsinhalte besser ab.
• Der Support ist unzureichend oder nicht in Ihrer Sprache verfügbar.
• Sie haben finanzielle Schwierigkeiten und müssen Ausgaben senken.

Gründe, um zu bleiben

• Live-Sport (Bundesliga, Champions League) ist für Sie wichtig und nur hier verfügbar.
• Sie haben ein flexibles Monatsabo ohne langfristige Bindung.
• Die Inhalte-Bibliothek passt zu Ihren Vorlieben und ist günstiger als einzelne Abos.
• Sie können die 7-Tage-Testphase noch nutzen, um die Inhalte anzuschauen, bevor Sie entscheiden.

Wenn Sie unsicher sind, pausieren Sie Ihr Konto für 1-2 Monate (falls Wowtv das anbietet) statt zu kündigen. So testen Sie, ob Sie es vermissen.

Checkliste zum kündigen von Wowtv

Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie, damit Sie keinen Schritt vergessen:

1. Ich habe mich in Ihr Wowtv-Konto eingeloggt und mein aktuelles Paket notiert.
2. Ich habe das nächste Abrechnung-Datum und die Zahlungsart überprüft.
3. Ich habe überprüft, über welchen Kanal ich Wowtv gekauft habe (Website, App Store oder Google Play).
4. Ich habe die offizielle Kündigungsprozedur für meinen Kanal abgeschlossen.
5. Ich habe die Kündigungsbestätigung per Email erhalten und die Mail gespeichert.
6. Ich habe die Kündigungsnummer und das Enddatum notiert.
7. Ich habe überprüft, dass keine weiteren Abos unter "Abos & Zahlungen" laufen.
8. Ich habe die Bestätigungsmail mindestens 90 Tage aufbewahrt.
9. Ich habe die letzte Abrechnung 10 Tage nach dem Enddatum überprüft.
10. Falls nötig, habe ich den Support kontaktiert oder eine Beschwerde bei der SKS eingereicht.

Alternativen zu Wowtv

Nach der Kündigung bleiben Sie möglicherweise auf der Suche nach neuen Streaming-Diensten. Hier sind beliebte Alternativen in der Schweiz:

Vergleichen Sie diese Dienste mit Ihren Gewohnheiten. Oft ist eine Kombination aus 2-3 günstigen Diensten billiger als Wowtv allein. Stopee hilft Ihnen auch, diese Dienste später zu kündigen, wenn nötig.

Kontaktdetails und eskalation

Falls Wowtv Ihre Kündigung nicht bearbeitet oder Sie weiterhin berechnet werden, hier sind die nächsten Schritte:

Wowtv kontaktieren

Offizielle Kontaktadresse für Wowtv in Deutschland (über die die Schweizer Nutzer erreichen):

WOWtv
Sky Deutschland
Medienallee 26
85774 Unterföhring
Deutschland

Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein an diese Adresse. Nennen Sie:

• Ihre Kundennummer und Email-Adresse
• Das Kündigungsdatum und die Kündigungsnummer
• Alle bisherigen Versuche, das Problem zu lösen
• Kopien von Bestätigungsmails
• Den gewünschten Lösungsweg (z. B. sofortige Kündigung, Rückerstattung)

Eskalation zur SKS und SECO

Wenn Wowtv nicht antwortet oder sich weigert, können Sie sich an die SKS (Stiftung für Konsumentenschutz) oder SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) wenden. Diese Stellen prüfen Ihre Beschwerde kostenlos und können Druck ausüben.

SKS (Stiftung für Konsumentenschutz): www.konsumentenschutz.ch
SECO: www.seco.admin.ch

Stopee empfiehlt, diese Stellen erst dann zu kontaktieren, wenn Wowtv nicht innerhalb von 30 Tagen antwortet oder sich weigert, das Problem zu lösen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Wowtv zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und Ihre Daten speichern. Zusammengefasst:

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif und den Kündigungskanal (Website, App Store oder Google Play).
2. Kündigen Sie im richtigen Kanal über die offizielle Prozedur.
3. Speichern Sie die Bestätigungsmail und das Enddatum.
4. Überprüfen Sie Ihre Abrechnung 10 Tage nach dem Enddatum.
5. Falls Probleme entstehen, eskalieren Sie zur SKS oder SECO.

Stopee hat vielen tausend Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und versteckte Gebühren zu vermeiden. Mit dieser Anleitung gehören Sie jetzt auch dazu. Falls Sie weitere Fragen haben, visitieren Sie stopee.com, wo Ihnen noch mehr spezialisierte Kü​ndigungs-Guides zur Verfügung stehen.