Verwalten Egym

Egym in der schweiz kündigen: der klare weg aus ihrem Fitness-Abo

Was ist Egym und wie funktioniert das Abo-Modell

Egym ist ein digitales Fitness-Netzwerk, das Sie über vernetzte Trainingsgeräte, eine mobile App und Mitgliedschaften bei Partnerstudios in der Schweiz erreichen. Das Besondere: Sie können Ihr Abo über mehrere Kanäle abschliessen - direkt bei Egym, über ein Fitnessstudio, den Apple App Store oder Google Play. Genau diesen Abschlusskanal müssen Sie für die Kündigung kennen, weil Egym die Beendigung nicht einheitlich abwickelt.

Das Abschluss-Kanal-Problem

Viele Mitglieder berichten von Verwirrung, weil Webseite, Studio-Bindung und App-Store-Abo nicht deutlich getrennt erklärt werden. Das führt zu einer häufigen Abo-Falle: Sie löschen nur Ihr Konto auf der Egym-Webseite, während Ihre bezahlte Mitgliedschaft über den App Store oder Google Play weiterlaufen und weiterhin abgebucht wird. Stopee hat diese Fallen dokumentiert und zeigt Ihnen, wie Sie diese Doppel-Abos vermeiden.

Was sie bei Egym tatsächlich bezahlen

Das Egym-Jahresabo «Fit» kostet in der Schweiz CHF 1'344.00 pro Jahr und gibt Ihnen Zugang zum Fit-Netzwerk mit 16 Fitnessparks, fünf persönliche Beratungen pro Jahr und Sauna-Zugang. Dazu kommen aber Nebenkosten: CHF 70 für die Verwaltungsgebühr und CHF 10 für ein Chip-Armband. Viele Mitglieder übersehen diese Zusatzkosten bei der Budgetplanung - und später bei der Kündigung.

Das ist wichtig für Ihre Kündigungsvorbereitung: Prüfen Sie nicht nur den Jahrespreis, sondern auch offene Nebenposten oder bereits belastete Jahresbeträge. Wenn Sie kündigen, sollte Ihr Konto nach dem letzten Abrechnungsdatum wieder sauber sein.

Ihre rechte als Egym-Mitglied in der schweiz

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor versteckten Kündigungshürden. Egym darf Ihnen die Kündigung nicht unmöglich machen oder versteckte Gebühren berechnen. Sie haben das Recht, Ihr Abo ebenso leicht zu beenden, wie Sie es abgeschlossen haben.

Wenn Egym nach der Kündigung weiter abbucht, können Sie sich an die Konsumentenschutzbehörden in Ihrem Kanton wenden oder die Rechnung bei Ihrer Bank anfechten. Stopee empfiehlt, alle Kündigungsschritte schriftlich zu dokumentieren - Screenshots, E-Mail-Bestätigungen, Datum und Uhrzeit.

Automatische verlängerung und kündigungsfristen

Egym verlängert Ihre Mitgliedschaft automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Mindestlaufzeit beträgt laut Bedingungen mindestens einen Monat, kann aber je nach Ihrer konkreten Vereinbarung oder Studio-Bindung unterschiedlich sein. Lesen Sie Ihre Bestellbestätigung oder die Studio-Vereinbarung durch, um Ihre exakte Frist zu kennen.

Merken Sie sich: Der erste Kündigungstag ist nicht das Abo-Enddatum. Sie müssen kündigten, bevor die automatische Verlängerung startet. Wenn Ihre nächste Abrechnung zum 15. eines Monats fällig ist, sollten Sie spätestens am 14. kündigen.

Egym kündigen: die wichtigsten methoden in der schweiz

Kündigung über ihr Egym-Konto (Web oder app)

Wenn Sie Egym direkt über die Webseite oder die Egym-App abgeschlossen haben, können Sie Ihr Abo jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Das ist die schnellste Methode und hinterlässt automatisch eine digitale Spur.

1. Melden Sie sich auf der Egym-Webseite oder in der App an
2. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder Profiloptionen
3. Suchen Sie nach «Mitgliedschaft», «Abo» oder «Kündigung»
4. Wählen Sie «Mitgliedschaft kündigen» oder «Abo beenden»
5. Folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zum Ende
6. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
7. Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails als PDF

Pro tip: Wenn Sie nach Schritt 3 die Kündigungsoption nicht finden, öffnen Sie die App erneut oder versuchen Sie es im Browser. Manchmal versteckt Egym die Kündigung unter «Abonnement verwalten» statt «Kündigung».

Kündigung über ein partnerstudio

Wenn Sie Ihr Egym-Abo über ein Fitnessstudio in der Schweiz abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen - nicht auf der Egym-Webseite. Das Studio hat Ihre Vereinbarung im System und kann Sie korrekt abmelden.

1. Rufen Sie Ihr Fitness-Studio an und nennen Sie den Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
2. Fragen Sie direkt, ob Sie online oder persönlich kündigen können
3. Wenn möglich, füllen Sie ein Kündigungsformular aus - per E-Mail ist beste Dokumentation
4. Nennen Sie Ihren gewünschten Kündigungstag und die Gründe (optional, aber hilfreich)
5. Lassen Sie sich die Kündigungsbestätigung per E-Mail schicken
6. Speichern Sie diese E-Mail sofort als PDF

Warning: Viele Studios bearbeiten Kündigungen manuell. Das kann 3-5 Arbeitstage dauern. Kündigen Sie daher mindestens eine Woche vor Ihrer gewünschten Beendigung, um Sicherheit zu haben.

Kündigung, wenn sie über den app store oder google play bezahlen

Falls Sie Egym über den Apple App Store oder Google Play abonniert haben, läuft Ihre Abrechnung über diese Plattformen. Sie müssen das Abo dort kündigen, nicht bei Egym selbst. Das ist eine häufige Falle: Viele löschen nur die App oder das Egym-Konto, während der App-Store-Abo weiterläuft.

Für Apple App Store:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
3. Wählen Sie «Abos»
4. Suchen Sie «Egym» in der Liste
5. Tippen Sie auf «Abo beenden»
6. Bestätigen Sie die Kündigung
7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung

Für Google Play:

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» oder «Abos»
4. Suchen Sie «Egym»
5. Tippen Sie auf «Abo kündigen»
6. Folgen Sie den Bestätigungsschritten
7. Speichern Sie die Bestätigungsnummer

Pro tip: Diese Kündigungen treten sofort in Kraft - Sie verlieren aber sofort Ihren Zugang. Wenn Sie noch Trainings-Daten sichern möchten, tun Sie das vor der Kündigung.

Ihre checkliste vor der kündigung: diese drei kontrollen sparen ärger

Dokumentation sichern

Wenn Sie kündigen, sollten Sie drei Dinge dokumentiert haben, bevor Sie den Kündigungsschritt machen. Diese Angaben helfen Ihnen später, falls Egym weiter abbucht oder der Zugang nicht sofort endet.

• Bildschirmfoto von Ihrem Profil, Ihrer Mitgliedschaft und dem Preis
• Das nächste Belastungsdatum im Kalender markiert
• Notiert, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben (Egym direkt, Studio, App Store, Google Play)
• Sicherung wichtiger Trainingsdaten oder Bookings, bevor der Zugang endet
• Die genaue Kundennummer oder Mitgliedschafts-ID notiert

Die richtige Kündigungs-Methode wählen

Stopee hat alle möglichen Kündigungs-Kanäle analysiert. Die Tabelle unten zeigt Ihnen, welche Methode für Ihren Abschlusskanal passend ist und wie schnell sie in der Praxis funktioniert.

Das passiert nach ihrer kündigung: zeitraum und zugang

Wann endet ihr zugang genau

Ihre Kündigungswirkung hängt davon ab, wann Sie kündigen und wie Egym das Abo verarbeitet. Wenn Sie über den App Store oder Google Play kündigen, endet der Zugang oft sofort. Wenn Sie über ein Studio oder das Egym-Konto kündigen, bleibt der Zugang meist bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus erhalten.

Das heisst: Wenn Ihre nächste Abrechnung am 20. des Monats fällig ist und Sie am 10. kündigen, endet Ihr Zugang wahrscheinlich am 19., nicht sofort. Fragen Sie bei der Kündigung konkret nach dem genauen Enddatum.

So prüfen sie, ob die kündigung geklappt hat

Nach der Kündigung sollten Sie zwei Dinge überprüfen:

• Loggen Sie sich in Ihr Egym-Konto ein - es sollte gesperrt sein oder eine Meldung zeigen, dass das Abo beendet ist
• Schauen Sie in Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnung - es sollte keine neue Abbuchung nach dem Kündigungsdatum erfolgen
• Rufen Sie das Studio an und fragen, ob die Kündigung registriert ist - das gibt Sicherheit

Warning: Wenn nach dem Enddatum noch eine Abbuchung erfolgt, melden Sie das sofort Ihrer Bank und kontaktieren Sie Egym. Stopee unterstützt Sie mit Vorlagen und Eskalationsschritten.

Rückerstattung und guthaben nach der kündigung

Haben sie anspruch auf eine rückerstattung

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie im Abrechnungszyklus kündigen. Wenn Sie monatlich zahlten und am 5. eines Monats kündigten, mit Enddatum am 20., bekommen Sie die Tage vom 20. bis zum letzten Tag des Monats nicht zurück - das ist normal.

Wenn Sie aber für ein ganzes Jahr zahlten und nach einem Monat kündigen, haben Sie nach Schweizer Konsumentenrecht (UWG und Obligationenrecht) Anspruch auf Rückerstattung der ungenutzten Monate, es sei denn, Sie haben einem anderen Modell explizit zugestimmt.

So fordern sie geld zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an Egym oder das Studio mit Ihrer Kundennummer und dem Kündigungsdatum
2. Nennen Sie den Betrag, den Sie zurückfordern möchten, und begründen Sie es (z.B. «Kündigung nach einem Monat von zwölf»)
3. Fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen
4. Speichern Sie diese E-Mail als PDF
5. Wenn Egym nicht antwortet, schreiben Sie ein zweites Schreiben mit Ankündigung der Bankbeschwerde
6. Falls Egym ablehnt, kontaktieren Sie die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons

Stopee hat hunderte Rückerstattungsanfragen dokumentiert - die meisten werden genehmigt, wenn Sie klar argumentieren und schriftlich nachfragen.

Häufige fehler bei der Egym-Kündigung und wie sie sie vermeiden

Die kündigung scheitert oft an details

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen wollen und es geht schief. Die häufigsten Fehler entstehen aus Verwirrung zwischen den Kanälen und mangelnder Dokumentation.

Fehler 1: Die App löschen statt das Abo kündigen

Das ist der grösste Fehler. Wenn Sie nur die Egym-App vom Telefon löschen, bleibt Ihr Abo aktiv und wird weiterhin abgebucht. Sie müssen das Abo in den Kontoeinstellungen oder den App-Store-Einstellungen kündigen. Die App zu löschen ist nicht dasselbe wie zu kündigen.

Fehler 2: Nur das Egym-Konto löschen, aber nicht den App-Store-Abo

Wenn Sie Egym über Apple oder Google Play bezahlen, müssen Sie dort kündigen. Egym kann Ihre Abbuchung bei Apple oder Google nicht steuern - nur die App-Store-Plattform kann das. Das Konto zu löschen hilft nicht.

Fehler 3: Beim Studio kündigen, obwohl Sie direkt bei Egym abgeschlossen haben

Umgekehrt gilt: Wenn Sie über ein Studio gekündigt haben, aber direkt bei Egym zahlten, funktioniert das nicht. Das Studio kann Ihre direkte Abbuchung bei Egym nicht stoppen. Prüfen Sie zuerst, über welchen Kanal Ihre Abbuchung läuft.

Pro tip: Schauen Sie auf Ihre Kreditkartenabrechnung. Wenn dort «EGYM» oder «Egym.ch» steht, zahlen Sie direkt. Wenn dort «Apple» oder «Google» steht, zahlen Sie über den App Store.

Fehler 4: Nicht dokumentieren und später keine Beweise haben

Wenn Sie kündigen, aber keinen Screenshot oder keine Bestätigungs-E-Mail speichern, können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Egym könnte sagen, dass Sie nie kündigten. Machen Sie immer Screenshots und speichern Sie E-Mails als PDF.

Vergleich: sollten sie Egym kündigen oder pausieren

Kündigung vs. pause: das passt zu ihrer situation

Egym bietet auch die Möglichkeit, Ihr Abo zu pausieren statt zu kündigen. Das ist sinnvoll, wenn Sie vorübergehend nicht trainieren können, aber zurückkommen wollen.

Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie direkt bei Egym oder dem Studio nach: «Kann ich pausieren statt zu kündigen? Wie lange kann ich pausieren und kostet das extra?» Das spart Ihnen vielleicht die Kündigung.

Kontaktoptionen und kontaktstellen für die Egym-Kündigung

Wie sie mit Egym kontakt aufnehmen

Egym bietet mehrere Wege, um zu kündigen oder Fragen zu stellen. Die offizielle Schweizer Dokumentation verweist auf das Hilfezentrum unter help.egym.com. Dort finden Sie auch Anleitungen zur Kündigung und Pausierung in deutscher Sprache.

Falls Sie Probleme mit der Kündigung haben oder Egym nicht antwortet:

• Hilfezentrum: help.egym.com (Chat oder E-Mail)
• Partnerstudio: Rufen Sie direkt an und fragen Sie nach dem Egym-Kontakt des Studios
• Kundensupport über die App: Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie «Support» oder «Hilfe»
• Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons: Bei ungelösten Problemen

Warning: Egym veröffentlicht keine zentrale Kündigungsadresse in der Schweiz. Das ist ein dunkles Muster (Dark Pattern). Kündigen Sie daher immer über die Kontoeinstellungen oder das Studio, um sicherzugehen, dass es dokumentiert ist.

Zusammenfassung: ihr sicherer weg aus dem Egym-Abo

Das wichtigste in fünf schritten

Egym zu kündigen ist einfach, wenn Sie den richtigen Kanal wählen und dokumentieren. Stopee fasst zusammen, was Sie jetzt tun sollten:

1. Notieren Sie, über welchen Kanal Sie Egym abgeschlossen haben (Webseite, Studio, App Store, Google Play)
2. Prüfen Sie Ihre nächste Abrechnung und Ihre Kündigungsfrist in den Bedingungen
3. Kündigen Sie über den richtigen Kanal - nicht über mehrere gleichzeitig
4. Speichern Sie sofort den Screenshot oder die Bestätigungs-E-Mail als PDF
5. Kontrollieren Sie nach einer Woche, dass keine neue Abbuchung erfolgt

Mit diesen Schritten vermeiden Sie die häufigsten Fehler und haben im Fall einer Beschwerde alle Nachweise. Stopee unterstützt Sie mit Vorlagen, Eskalationsschreiben und Beschwerdewegen - falls Egym nicht kooperiert oder weiter abbucht. Stopee hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu beenden und Rückerstattungen durchzusetzen. Nutzen Sie diese Ressourcen, um Ihre Rechte zu schützen und vollständig aus Ihrem Fitness-Abo herauszukommen.