Verwalten Kieser

Kieser kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für ihre mitgliedschaft in der schweiz

Was sie über Kieser wissen sollten, bevor sie kündigen

Kieser ist ein spezialisiertes Fitnessstudio-Netzwerk, das sich auf gerätegestütztes Krafttraining mit persönlicher Betreuung konzentriert. Wenn Sie derzeit Mitglied sind und Ihre Vertragsbedingungen verstehen möchten, hilft Ihnen Stopee dabei, Ihre Rechte zu klären und den Kündigungsprozess sicher zu navigieren.

Kieser als trainingsanbieter in der schweiz

Viele Menschen bemerken erst bei der Kündigung, welche Bedingungen in ihrem Vertrag stecken. Genau dort beginnt der Frust. Kieser bietet Zugang zu Trainingsgeräten, individuelle Trainingsplanung und fachliche Betreuung an seinen Standorten in der Schweiz an. Laut veröffentlichten Informationen zahlen Sie primär für Zugang zum Studio, medizinische Trainingsberatung und personalisierte Trainingsplanung über 365 Tage im Jahr.

Die Jahresabos starten ab CHF 1050.-, können aber je nach Standort und Partner variieren. Kieser bietet auch spezielle Modelle an, etwa für gezielte Rückentrainierung ab CHF 1200.- pro Jahr mit 12 betreuten Trainingseinheiten. Einführungsangebote beginnen ab CHF 149.- und enthalten ein kostenloses Testtraining sowie einen individuellen Trainingsplan, ohne dass automatisch ein kostenpflichtiges Dauerabo entsteht.

So funktioniert das Abo-Modell bei Kieser

Kieser arbeitet mit einer automatischen Vertragsverlängerung, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Standard-Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Das ist ein wichtiger Punkt: Wenn Sie vorzeitig kündigen möchten, fällt in der Regel eine Gebühr in Höhe eines Monatsbeitrags an.

Nach Vertragsschluss haben Sie ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern Sie noch keine Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Wichtig: Das kostenlose Einführungstraining löst nicht automatisch einen kostenlosen Memberstatus aus. Wenn Sie danach einen kostenpflichtigen Vertrag abschliessen, beginnt Ihre Verpflichtung sofort. Stopee empfiehlt, diese Fristen ernst zu nehmen, denn bei Fitnessverträgen können verspätete Kündigungen zu unnötigen Zahlungen führen.

Ihre verbraucherrechte beim Fitnessstudio-Abo

In der Schweiz schützen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumentenschutzgesetz Ihre Rechte bei Vertragsschluss und Kündigung.

Schutz durch das UWG und ihre kündigungsrechte

Das UWG verbietet Fitnessstudios, Sie durch unlautere Praktiken zu täuschen. Dazu gehört, dass Sie vor Vertragsschluss alle wesentlichen Bedingungen - Preis, Mindestlaufzeit, automatische Verlängerung - klar erhalten müssen. Stopee betont: Wenn Kieser Sie nicht ausdrücklich über die 12-Monate-Mindestlaufzeit oder die Verlängerungsgebühren informiert hat, können Sie diese anfechten.

Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit schriftlich zu kündigen, wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. Für vorzeitige Kündigungen während der Laufzeit muss Kieser die Gebühren genau begründen können - pauschale Kündigungstarife sind in der Schweiz oft nicht zulässig. Wenn Kieser Ihnen keine transparenten Bedingungen mitgeteilt hat, können Sie dies bei der zuständigen kantonalen Konsumentenschutzbehörde melden.

Wann sie sofort kündigen können

In folgenden Fällen können Sie Ihren Vertrag mit Kieser sofort beenden, ohne Gebühren zu zahlen:

• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kündigen und noch keine Leistungen genutzt haben
• Wenn Kieser nachweislich gegen das UWG verstossen hat und Sie getäuscht wurde
• Wenn das Studio längere Zeit geschlossen ist und Sie keinen Zugang erhalten
• Wenn Kieser die Bedingungen ohne Ihr Einverständnis ändert

Stopee hilft Ihnen, diese Szenarien zu bewerten und die richtige Strategie zu wählen.

Methoden zur kündigung bei Kieser

Sie haben mehrere Wege, Ihre Kieser-Mitgliedschaft zu beenden - online, persönlich oder schriftlich.

Online-Kündigung über ihr kundenkonto

Der schnellste Weg führt über das Kundenkonto auf der Kieser-Website. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie «Mitgliedschaft», «Abo» oder «Kündigungsanfrage». Der typische Pfad sieht so aus:

1. Besuchen Sie kieser.com und loggen Sie sich ein
2. Gehen Sie zum Bereich «Mein Konto» oder «Meine Mitgliedschaft»
3. Suchen Sie nach der Option «Kündigung» oder «Mitgliedschaft beenden»
4. Wählen Sie das Kündigungsdatum aus
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung schriftlich
6. Speichern Sie die Bestätigungsnummer oder den Screenshot

Pro-Tipp: Die Kündigungsfunktion ist manchmal versteckt. Prüfen Sie auch Untermenüs wie «Rechnungen», «Zahlungen» oder «Kontoverwaltung». Wenn Sie ein Halteangebot sehen, das Rabatte oder Pausierungsoptionen anbietet, können Sie dies akzeptieren oder ablehnen - beide führen nicht automatisch zur Kündigung.

Kündigungsadresse: persönlich oder schriftlich

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, können Sie Ihren Kündigungswunsch direkt dem Kieser-Studio schreiben. Besuchen Sie das Studio in Ihrer Nähe und fragen Sie nach der Kündigungsadresse oder der zuständigen Geschäftsstelle. Alternativ nutzen Sie die Kontaktseite auf kieser.com/ch-en/legal/contact-help.

Schreiben Sie ein einfaches Kündigungsschreiben, das folgende Angaben enthält:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Mitgliedschaftsnummer
• Das gewünschte Kündigungsdatum (oder das nächstmögliche Datum nach Mindestlaufzeit)
• Ihre Unterschrift
• Das Datum des Schreibens

Wichtig: Senden Sie das Schreiben per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung. Das schafft einen Beleg dafür, dass Kieser Ihren Kündigungswunsch erhalten hat.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: ihr kündigungsprozess

Bevor Sie kündigen, sichern Sie drei kritische Informationen, damit Ihre Kündigung erfolgreich ist.

Vorbereitung: das sollten sie vor der kündigung tun

Viele Probleme entstehen nicht beim Klick auf «Kündigen», sondern wenn Sie später Mahnungen erhalten und keine Belege zur Hand haben. Stopee empfiehlt diese Vorbereitung:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kieser-Konto an und notieren Sie:
   • Ihre Mitgliedschaftsnummer
   • Das Startdatum Ihrer Mitgliedschaft
   • Das nächste geplante Belastungsdatum
   • Den Namen Ihres Fitness-Studios
2. Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktuellen Abostatus und den Vertragsbedingungen
3. Laden Sie alle bisherigen Rechnungen herunter und speichern Sie diese
4. Notieren Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist
5. Berechnen Sie, wann Ihre Mindestlaufzeit von 12 Monaten endet (um teure Gebühren zu vermeiden)

Diese Massnahmen kosten nur 5 Minuten, sparen Sie aber später viel Zeit, wenn Fragen entstehen.

Die kündigung absenden

Jetzt gehen Sie zur Kündigung selbst über. Wählen Sie eine dieser Methoden:

1. Online-Weg: Loggen Sie sich bei kieser.com ein, gehen Sie zu Ihrem Profil, suchen Sie «Mitgliedschaft» und wählen Sie «Kündigen». Bestätigen Sie das Kündigungsdatum und senden Sie ab.
2. Per E-Mail: Schreiben Sie eine kurze E-Mail an [email protected] (oder die Adresse aus Ihrem Konto-Bereich) mit dem Betreff «Kündigung Mitgliedschaft - [Ihr Name]». Geben Sie Ihre Mitgliedschaftsnummer und das Kündigungsdatum an. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
3. Persönlich im Studio: Besuchen Sie Ihre nächste Kieser-Filiale, sprechen Sie mit der Rezeption und bitten Sie um ein Kündigungsformular. Unterschreiben Sie es auf der Stelle und lassen Sie sich eine Kopie geben.

Warnung: Viele Studios drängen Ihnen beim persönlichen Besuch alternative Angebote auf, etwa Pausierungen oder günstigere Abos. Diese sind optional. Seien Sie höflich, aber bestimmt: Sie möchten kündigen, nicht umbuchen.

Bestätigung und dokumentation

Egal welche Methode Sie wählen: Sie müssen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Kieser erhalten. Das ist Ihre Schutzlinie, falls später Zahlungen folgen.

Speichern Sie diese Bestätigung zusammen mit Ihren vorigen Screenshots. Notieren Sie auch das Datum, an dem Stopee Sie eine Kündigung empfohlen hat, und das Datum, an dem Sie sie absendeten. Mit diesen Unterlagen können Sie bei Reklamationen sofort handeln.

Häufige kündigungsfallen und wie sie diese vermeiden

Viele Mitglieder werden überrascht, wenn nach ihrer «Kündigung» noch Rechnungen kommen. Das passiert, weil sie einen dieser häufigen Fehler gemacht haben.

Fehler, die zu unnötigen zahlungen führen

• Die richtige Kündigungsfrist verpasst: Wenn Ihre 12-Monate-Laufzeit am 15. Januar endet und Sie erst am 20. Januar kündigen, zahlen Sie oft einen ganzen weiteren Monat. Markieren Sie sich das Enddatum 4 Wochen vorher im Kalender.
• Online-Kündigungen ohne Bestätigung absenden: Manche Online-Systeme zeigen eine Fehlermeldung an, die Sie übersehen. Prüfen Sie immer, ob Ihre Kündigung im System als «bestätigt» markiert ist.
• Das Halteangebot als Kündigung verwechseln: Wenn Kieser nach Ihrer Kündigungsanfrage ein Angebot zur Pausierung oder Umwandlung macht, ist das noch nicht die Kündigung. Sie müssen diese Offer ablehnen und ausdrücklich bestätigen, dass Sie kündigen möchten.
• Nur ins Studio gehen, ohne schriftliche Belege: Der Rezeptionist sagt «Ja, wir kümmern uns darum» - aber nichts wird dokumentiert. Fordern Sie immer ein schriftliches Kündigungsformular an oder schicken Sie eine Bestätigungsemail.
• Nach der Kündigung weiterzahlen: Manchmal lädt Kieser automatisch Geld für einen «Abschlussbeitrag» oder «Verwaltungsgebühr» ab. Falls das passiert, widersprechen Sie sofort und verlangen Erstattung.

Stopee hilft Ihnen, diese Fehler zu vermeiden, indem Sie den Kündigungsprozess dokumentieren und die Bestätigung einfordern.

Nach der kündigung: das sollten sie kontrollieren

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung offiziell ist, aber Zahlungen weiterhin eingehen. Hier ist, wie Sie das verhindern.

Kontrolle nach der bestätigung

1. Prüfen Sie 3-5 Tage nach Absenden der Kündigung Ihren E-Mail-Posteingang (auch Spam-Ordner) auf die Bestätigungsemail von Kieser
2. Wenn die Bestätigung nicht kommt, schicken Sie eine Nachfrage: «Ich habe meine Mitgliedschaft am [Datum] gekündigt. Können Sie mir die Kündigungsbestätigung zusenden?»
3. Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartentransaktionen für die nächsten 6 Wochen
4. Wenn eine Belastung nach dem Kündigungsdatum erfolgt, kontaktieren Sie sofort Kieser und fordern Sie Erstattung
5. Falls Kieser nicht reagiert oder die Erstattung verweigert, melden Sie den Fall Ihrer Bank und der zuständigen kantonalen Konsumentenschutzbehörde

Pro-Tipp: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung nicht nur digital, sondern auch ausgedruckt in einem Ordner. Wenn Mahnungen kommen, haben Sie sofort einen Beleg.

Rückerstattungsprozess

Kieser ist nicht verpflichtet, bereits in Anspruch genommene Trainingstage zu erstatten. Das ist normal im Fitnessstudio-Geschäft. Allerdings:

• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen kündigen und noch nichts genutzt haben, müssen Sie nichts zahlen
• Wenn Kieser überzahlt (etwa: Sie haben am 15. Januar gekündigt, aber werden noch für Februar belastet), fordern Sie die Erstattung an
• Wenn Sie während einer Kündigungsfrist eine Gebühr fällig wird, die nicht in Ihrem Vertrag steht, können Sie diese beanspruchen

Stopee empfiehlt, jeden Anspruch in schriftlicher Form (E-Mail oder Brief) zu stellen und eine Antwortfrist von 14 Tagen zu setzen.

Kieser-Preise im überblick

Hier ist ein Überblick über die gängigsten Abos bei Kieser in der Schweiz (Preise in CHF, können je nach Standort variieren):

Hinweis: Preise sind Durchschnittswerte und können je nach Studio und kantonaler Franchise-Vereinbarung abweichen. Fragen Sie immer bei Ihrem lokalen Kieser-Studio nach den aktuellen Tarifen.

Sollten sie Kieser wirklich kündigen?

Bevor Sie kündigen, überlegen Sie, ob es wirkling die beste Option ist.

Gründe für eine kündigung

• Sie nutzen die Leistung nicht (mehr als 2 Wochen keine Trainings)
• Das Studio ist zu weit entfernt oder hat Öffnungszeiten, die nicht passen
• Die Trainerbetreuung entspricht nicht Ihren Erwartungen
• Sie haben finanzielle Schwierigkeiten und müssen Kosten sparen
• Sie haben bessere Alternativen (anderes Studio, Home-Training)

Alternativen zur kündigung

Wenn Sie unsicher sind, ob Kündigung richtig ist, können Sie auch:

• Pausieren: Bitten Sie Kieser, Ihre Mitgliedschaft für 1-3 Monate zu pausieren (kostet weniger, Sie verlieren nicht die Trainingsplanung)
• Downgraden: Fragen Sie nach einem günstigeren Abo oder weniger Trainingstagen pro Woche
• Pausieren und später wieder starten: Wenn Sie nur übergangsweise sparen müssen, ist eine Pausierung flexibler
• Mit einem Trainer sprechen: Manchmal hilft ein Gespräch dabei, ein besseres Angebot zu finden

Ihre Kündigungs-Checkliste für Kieser

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung korrekt ist:

Kontakt und nächste schritte

Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder Kieser antwortet nicht auf Ihre Kündigungsanfrage, können Sie hier Kontakt aufnehmen:

Kieser-Kontaktadressen in der schweiz

Kieser Training Schweiz AG

Die genaue Adresse hängt von Ihrem lokalen Studio ab. Die Hauptkontaktstelle finden Sie unter:

• Website: kieser.com/ch-en/legal/contact-help
• Telefon: Informationen in Ihrem lokalen Studio
• E-Mail: [email protected] (oder studio-spezifisch)

Bekannte Standorte in der Schweiz sind Zürich (Steinwies), Bern, Basel und weitere Orte. Suchen Sie auf der Kieser-Website nach Ihrem nächsten Studio und fragen Sie direkt nach der Kündigungsadresse.

Wenn Kieser nicht kooperiert

Falls Kieser Ihre Kündigungsanfrage ignoriert oder Sie belastet wird, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie sich an diese Behörden wenden:

• Kantonale Konsumentenschutzbehörde: Melden Sie die unfaire Praktik und fordern Sie Hilfe an
• Ihre Bank: Wenn Zahlungen nach Kündigungsdatum erfolgen, können Sie diese anfechten (Chargeback)
• Stopee: Wir helfen bei der Kommunikation und dokumentieren Ihre Kündigungsversuche

Zusammenfassung: ihre kündigungsrechte bei Kieser

Stopee hat Ihnen gezeigt, wie Sie Ihre Kieser-Mitgliedschaft sicher und rechtlich sauber beenden. Das Wichtigste zum Mitnehmen:

• Kieser hat eine 12-Monate-Mindestvertragslaufzeit. Kündigungen davor kosten etwa einen Monatsbeitrag.
• Sie haben das Recht auf 14 Tage Rückzug nach Vertragsschluss, wenn Sie nichts genutzt haben.
• Das UWG schützt Sie vor unfairen Praktiken. Wenn Kieser Sie über Bedingungen getäuscht hat, können Sie anfechten.
• Kündigen Sie immer schriftlich (online, E-Mail oder Formular) und fordern Sie Bestätigung an.
• Dokumentieren Sie alles: Screenshots, Kündigungsdatum, Bestätigungsnummern.
• Wenn Zahlungen nach Ihrem Kündigungsdatum folgen, widersprechen Sie sofort und fordern Erstattung.

Stopee hat bereits tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Fitnessverträge erfolgreich zu beenden. Wenn Sie Fragen zur Kündigung von Kieser oder anderen Abos haben, besuchen Sie stopee.com und nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsunterstützung. Stopee macht den Prozess transparent, sicher und fair für Sie.