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Noom kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne fallstricke

Was sie über Noom wissen müssen, bevor sie kündigen

Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer sind überrascht, wenn sie feststellen, dass ihr Noom-Abo sich automatisch verlängert und sie monatlich belastet werden. Das ist kein Versehen - es ist Absicht. Noom ist eine digitale Gesundheitsplattform für Gewichtsmanagement und Verhaltensänderung, die seit 2008 existiert und sich auf psychologische Begleitung, Ernährung und Gewohnheitsänderung konzentriert. Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau hier liegt der Frust vieler Kundinnen und Kunden. Stopee hilft Ihnen, diesen Prozess zu durchblicken und Ihre Kündigung sicher umzusetzen.

So funktioniert das Noom-Abonnement in der schweiz

Noom bietet Zugang zu einer umfassenden Lebensmitteldatenbank, flexiblem Coaching, persönlichen Feedbacks und sämtlichen Inhalten auf der Plattform. Das klingt verlockend, kostet aber deutlich mehr als vergleichbare Konkurrenzangebote, die kostenlose Basisversionen haben. Sie zahlen in Schweizer Franken (CHF), was praktisch ist - aber die Preise sind höher als in vielen anderen Ländern.

Entscheidend ist: Wo haben Sie Ihr Abo abgeschlossen? Wenn Sie direkt über noom.com bezahlt haben, kündigen Sie im Noom-Konto selbst. Wenn Ihre Zahlung über den Apple App Store oder Google Play abgerechnet wird, müssen Sie dort kündigen. Diese Trennung ist ein häufiger Grund, warum Kundinnen und Kunden das Kündigungsdatum verpassen - sie suchen an der falschen Stelle.

Welche kosten entstehen bei Noom

Noom bewirbt oft kostenlose Testversionen, aber Vorsicht: Diese wandeln sich automatisch in zahlungspflichtige Abos um, wenn Sie nicht vor Ablauf kündigen. Die Laufzeiten beginnen bei 1 Monat, können aber länger sein. Es gibt kein klassisches kostenloses Probe-Abo ohne Zahlungsverpflichtung. Wenn Sie die App nur aus Neugier installiert haben, lohnt sich ein Test kaum - die Kosten überwiegen schnell den Nutzen.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Sie vor aggressiven Geschäftspraktiken. Wenn Noom automatisch verlängert, muss die Kündigung genauso einfach sein wie der Abschluss. Das Gesetz verbietet zudem Geschäftspraktiken, die Ihre wirtschaftlichen Entscheidungen merklich beeinträchtigen.

Stopee unterstützt Sie dabei, diese Rechte zu kennen und zu nutzen. Wenn Noom die Kündigung erschwert oder blockiert, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an eine Konsumentenorganisation in Ihrem Kanton wenden. Wichtig: Speichern Sie jeden Schritt Ihrer Kündigung - einen Screenshot der Bestätigung, die Uhrzeit, das Datum. Diese Dokumentation ist goldwert, wenn es zu einer Reklamation kommt.

Noom kündigen: die richtige methode für ihren kanal

Die Kündigungsmethode hängt davon ab, wo Sie bezahlt haben. Stopee zeigt Ihnen alle drei Wege - damit Sie garantiert den richtigen wählen.

Variante 1: Noom direkt im webkonto kündigen

Sie haben direkt über noom.com bezahlt und wollen jetzt kündigen? Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf noom.com mit Ihren Login-Daten an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder navigieren Sie zu "Einstellungen" oder "Konto".
3. Suchen Sie nach "Abonnement", "Billings" oder "Zahlungsinformationen".
4. Wählen Sie die Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. Noom wird Sie fragen, warum Sie gehen - beantworten Sie dies (optional) oder überspringen Sie.
6. Bestätigen Sie die Kündigung mit einem klaren Bestätigungsklick.
7. Speichern Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsseite oder der Bestätigungs-E-Mail.

Pro tip: Notieren Sie sich das genaue Kündigungsdatum und Ihr nächstes Abrechnungsdatum vor der Kündigung. Noom wird Sie keinen Tag länger belasten als nötig - aber nur, wenn Sie im richtigen System gekündigt haben.

Variante 2: Noom über den apple app store kündigen

Ihre Zahlungen erscheinen als "Apple Media Services" oder "iTunes" auf Ihrer Rechnung? Dann haben Sie über Apple bezahlt und müssen dort auch kündigen:

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü.
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
4. Suchen Sie "Noom" in der Liste Ihrer aktiven Abos.
5. Tippen Sie auf "Noom".
6. Wählen Sie "Abo beenden" oder "Abbrechen".
7. Bestätigen Sie die Aufforderung zur Bestätigung.
8. Fotografieren Sie den Bestätigungsbildschirm ab.

Warning: Wenn Sie nur die Noom-App löschen, endet Ihr Abo nicht - Apple belastet Sie weiterhin monatlich. Sie müssen aktiv in den Abo-Einstellungen gehen und kündigen.

Variante 3: Noom über google play kündigen

Sie nutzen ein Android-Gerät und zahlen über Google Play? So kündigen Sie Ihr Noom-Abo:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf "Abos".
5. Suchen Sie "Noom" aus der Liste.
6. Wählen Sie "Abo kündigen".
7. Bestätigen Sie die Aufforderung.
8. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Pro tip: Google gibt Ihnen oft die Möglichkeit, Feedback zu geben, bevor die Kündigung final wird. Das brauchen Sie nicht auszufüllen - Sie können direkt "Kündigung bestätigen" klicken.

Das sollten sie vor der kündigung unbedingt prüfen

Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, investieren Sie 5 Minuten in diese Checks. Das erspart Ihnen später viel Ärger.

Drei kontrollschritte vor der kündigung

Schauen Sie zunächst in Ihrem Noom-Konto nach, wann die nächste Abrechnung stattfindet. Notieren Sie sich dieses Datum - es ist entscheidend. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans und Ihrer Zahlungsmethode. Falls Sie Ihre Noom-Einträge später noch brauchen (Gewichtsverlauf, Essensprotokolle), exportieren oder speichern Sie diese jetzt - nach der Kündigung haben Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr.

Überprüfen Sie auch, ob Sie noch Guthaben oder Gutscheine haben, die Sie nicht mehr nutzen. Diese verfallen nach der Kündigung und werden nicht erstattet. Wenn Sie eine "Geld-zurück-Garantie" oder ein Geld-zurück-Angebot in Anspruch nehmen möchten, tun Sie das vor der Kündigung - danach wird es schwieriger.

Und hier der wichtigste Check: Wo wird das Abo belastet? Suchen Sie auf Ihrer letzten Kreditkartenabrechnung oder in Ihrer Apple-/Google-Abrechnung nach Noom-Einträgen. So wissen Sie exakt, wo Sie kündigen müssen. Wenn Sie an der falschen Stelle kündigen, verlängert sich Ihr Abo trotzdem.

Wie lange sie kündigen müssen, bevor es zu spät ist

Noom verlangt, dass Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Es gibt keine feste Kündigungsfrist - Sie müssen einfach vor der nächsten Belastung aktiv sein. Das bedeutet: Wenn Ihre Abrechnung am 15. eines Monats stattfindet und Sie am 14. kündigen, sind Sie gerade noch rechtzeitig. Wenn Sie am 15. oder später kündigen, wird Sie Noom noch eine Runde belasten.

Stopee empfiehlt, mindestens 2-3 Tage vor dem Abrechnungsdatum zu kündigen, um sicherzustellen, dass die Kündigung ins System übernommen wird. Kundenerfahrungen zeigen, dass Kündigungen, die am selben Tag wie die Abrechnung eingereicht werden, manchmal nicht rechtzeitig verarbeitet werden.

Was passiert nach ihrer kündigung

Die Ungewissheit nach einer Kündigung ist frustrierend - Sie fragen sich, ob es wirklich vorbei ist oder ob Sie nächsten Monat wieder belastet werden. Stopee zeigt Ihnen, was Sie erwarten können.

Ihr zugang nach der kündigung

Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail von Noom mit der Kündigungsmitteilung. Lesen Sie diese gründlich durch - sie enthält das Datum, an dem Ihr Zugang endet. In der Regel können Sie die App noch bis zum letzten Tag Ihrer bezahlten Laufzeit nutzen, dann wird Ihnen der Zugang entzogen.

Sie können sich nicht mehr anmelden oder erhalten eine Meldung, dass Ihr Abo abgelaufen ist. Das ist normal - es bedeutet, dass die Kündigung wirksam wurde. Alle Ihre Daten (Gewichtsverlauf, Mahlzeiten, Notizen) sind danach nicht mehr über Noom abrufbar, es sei denn, Sie haben sie vorher exportiert.

Belastungen nach der kündigung vermeiden

Nach Ihrer Kündigung sollte Noom Sie nicht mehr belasten - wenn Sie die Kündigung im richtigen Kanal eingereicht haben. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder App-Abrechnung in den nächsten Wochen. Wenn eine weitere Belastung erfolgt, handeln Sie schnell:

• Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail und das Kündigungsdatum erneut.
• Prüfen Sie, ob Sie möglicherweise in zwei Kanälen bezahlt haben (z. B. Website und App gleichzeitig).
• Kontaktieren Sie Noom-Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung und bitten Sie um Rückerstattung.

Rückerstattung und geldvergütung bei Noom

Eine häufige Frage: "Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich mein Abo kündige?" Die Antwort ist leider einfach: Normalerweise nicht. Noom erstattet gezahlte Gebühren nicht, wenn Sie innerhalb des Abrechnungszeitraums kündigen.

Wann sie eine rückerstattung verlangen können

Es gibt zwei Ausnahmen: Erstens, wenn Noom eine "Geld-zurück-Garantie" (z. B. 30 Tage) angeboten hat, als Sie das Abo abschlossen. In diesem Fall können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie nicht zufrieden sind. Zweitens, wenn Sie doppelt belastet wurden oder wenn die Kündigung nicht verarbeitet wurde und Noom Sie trotz Kündigungsbestätigung weiterer belastet hat.

Um eine Rückerstattung zu fordern, schreiben Sie an Noom-Support, fügen Sie Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung und Ihrer Kontoauszüge bei und begründen Sie Ihren Fall klar. Nennen Sie das Datum der ungewollten Belastung. Geben Sie Noom 7-10 Tage Zeit zu antworten. Wenn Sie keine Antwort bekommen, können Sie die Rückerstattung bei Ihrer Bank oder Ihrem App-Store-Anbieter (Apple oder Google) anfordern und darlegen, dass die Kündigung nicht verarbeitet wurde.

Häufige fallstricke bei der Noom-Kündigung

Wenn Sie Ihren Kündigungstermin verpassen oder im falschen System kündigen, kann das teuer werden - aber viele dieser Fehler sind vermeidbar. Stopee warnt Sie vor den häufigsten Fallen.

Die Top-Fehler und wie sie sie umgehen

Der größte Fehler: Im falschen Kanal kündigen. Sie zahlen über Apple, kündigen aber im Noom-Konto - und nichts passiert. Ihr Abo verlängert sich trotzdem. Überprüfen Sie deshalb vor der Kündigung, wo Ihre Belastung erfolgt (siehe Kontrollschritte oben).

Der zweite häufige Fehler ist, nur die App zu löschen. Das beendet Ihr Abo nicht. Google und Apple belastigen Sie weiterhin, wenn Sie nicht in ihren Abo-Einstellungen kündigen. Das ist ein klassischer Fallstrick - viele Nutzerinnen und Nutzer denken, die App zu löschen sei gleichbedeutend mit Kündigung.

Der dritte Fehler: Das Kündigungsdatum verpassen. Sie denken, Sie haben Zeit bis zum 30. des Monats, aber Noom belastet Sie schon am 15. Markieren Sie das nächste Abrechnungsdatum in Ihrem Kalender und kündigen Sie 2-3 Tage davor. Stopee empfiehlt, dies gleich nach dem Lesen dieses Guides zu tun - nicht erst in zwei Wochen, wenn Sie es vergessen haben.

Ein vierter Fallstrick: Alte Zahlungsmethoden aktiv lassen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte gekündigt haben, aber nicht das Noom-Abo, kann Noom versuchen, die neue Karte zu belasten. Kündigen Sie daher immer das Abo, bevor Sie eine Zahlungsmethode deaktivieren.

Checkliste: schritt für schritt zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

1. Kontrollieren Sie in Ihrem Noom-Konto das nächste Abrechnungsdatum.
2. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder App-Abrechnung - wo wird Noom belastet?
3. Speichern Sie alle wichtigen Daten (Gewichtsverlauf, Notizen, Essensprotokolle), falls Sie diese noch brauchen.
4. Überprüfen Sie, ob noch Guthaben oder Gutscheine vorhanden sind (diese verfallen nach der Kündigung).
5. Markieren Sie das Kündigungsdatum (2-3 Tage vor dem Abrechnungsdatum) in Ihrem Kalender.
6. Kündigen Sie im richtigen Kanal (Noom direkt, Apple App Store oder Google Play).
7. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot.
8. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Kündigungsbestätigung von Noom.
9. Kontrollieren Sie in den nächsten Wochen, dass Sie nicht mehr belastet werden.
10. Falls unerwartet eine weitere Belastung erfolgt, leiten Sie sofort eine Beschwerde bei der Bank oder dem App-Store ein.

Alternativen zu Noom in der schweiz

Nachdem Sie Noom kündigen, fragen Sie sich möglicherweise, welche günstigeren oder besseren Alternativen es gibt. Stopee hat eine Vergleichstabelle für Sie zusammengestellt:

MyFitnessPal und Yazio haben großzügige kostenlose Versionen, mit denen Sie ohne Zahlungsverpflichtung starten können. Wenn Sie ein psychologisches Coaching wie bei Noom mögen, probieren Sie WW oder FitterYou - beide sind günstiger und ähnlich strukturiert.

Kontaktinformationen und support bei problemen

Falls Ihre Kündigung nicht verarbeitet wird oder Sie nach der Kündigung noch belastet werden, gibt es mehrere Wege, Ihre Rechte einzufordern.

Noom-Support kontaktieren

Noom bietet deutschsprachigen Support über die Website an, aber der telefonische Support läuft nur auf Englisch über die Nummer +1 (888) 266-5071 (täglich 8-20 Uhr US-Ostküstenzeit). Für Schweizer Nutzer ist das unpraktisch, weil die Zeitverschiebung groß ist. Besser: Schreiben Sie Noom per E-Mail über das Support-Formular auf der Website und schildern Sie Ihr Problem detailliert. Beachten Sie die Geschäftszeiten (Noom antwortet üblicherweise innerhalb von 24-48 Stunden).

Wenn Noom nicht antwortet oder nicht hilft, eskalieren Sie zu Ihrer Bank oder Ihrem App-Store-Anbieter.

Bank oder kreditkartenunternehmen kontaktieren

Wenn Noom Sie trotz Kündigungsbestätigung weiterer belastet, können Sie bei Ihrer Bank eine Reklamation (auch "Chargeback" genannt) einreichen. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung, Screenshots und Kontoauszüge vor. Die Bank wird Noom auffordern, die Belastung zu rechtfertigen. Normalerweise bekommen Sie Ihr Geld zurück, wenn Sie Kündigung nachweisen können.

Beschwerde beim app store oder google play

Wenn Sie über Apple oder Google bezahlt haben und ein Problem mit der Kündigung haben, können Sie direkt über die App-Store-Bewertung oder über das Account-Support-Formular beschwerde einreichen. Beide Anbieter vermitteln bei Streitigkeiten und können Rückerstattungen bewilligen.

Konsumentenschutz in der schweiz

Wenn Noom sich weigert zu helfen und Ihre Bank nicht reagiert, können Sie sich an die zuständige Konsumentenorganisation in Ihrem Kanton wenden (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz, Organisation Konsumentinnen und Konsumenten). Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) überwacht auch automatische Verlängerungen - wenn Noom gegen das UWG verstößt, können Sie dort Beschwerde einreichen.

Warum sie jetzt kündigen sollten, wenn das abo nicht passt

Je länger Sie zögern, desto mehr zahlen Sie. Wenn Noom nicht zu Ihnen passt, weil die Kosten zu hoch sind, die psychologische Begleitung nicht hilft oder Sie einfach die App nicht nutzen - kündigen Sie jetzt. Es gibt keinen Grund zu warten. Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu beenden und Geld zu sparen - und kann auch Sie unterstützen, wenn Sie festgestellt haben, dass Noom nicht die richtige Wahl für Sie ist.

Denken Sie daran: Jeder Tag, den Sie zögern, kostet Sie Geld. Wenn Sie Noom kaum nutzen oder keine Fortschritte sehen, ist ein Wechsel zu einer günstigeren Alternative oft die bessere Entscheidung. Stopee steht Ihnen zur Seite - verfolgen Sie diese Anleitung Schritt für Schritt, und Sie werden Ihr Noom-Abo problemlos beenden. Tausende von Schweizerinnen und Schweizern haben mit Stopee ihre Abos erfolgreich gekündigt und haben danach mehr Kontrolle über ihre Ausgaben.