Verwalten Hostinger

Hostinger kündigen in der schweiz: der komplette leitfaden ohne fallen

Was sie über Hostinger und ihre Abo-Verträge wissen müssen

Hostinger ist ein internationaler Webhosting-Anbieter, der Ihnen Websites, E-Mail-Dienste, WordPress-Hosting, Cloud-Lösungen und Domain-Verwaltung anbietet. Das Problem: Viele Schweizer Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie mehrere automatisch erneuernde Abos gleichzeitig bezahlen. Bei Stopee erhalten Sie täglich Anfragen von Hostinger-Nutzern, die überrascht sind, dass ihre Services weiterhin aktiv bleiben, wenn sie nicht ausdrücklich kündigen.

Wie Hostinger ihre abos strukturiert

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hostinger erfolgt eine automatische Verlängerung Ihrer Verträge, sofern Sie nicht vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen. Das bedeutet: Wenn Sie ein Hosting-Paket buchen, erneut sich dieses automatisch - ebenso Ihre Domain, Ihre SSL-Zertifikate und zusätzliche E-Mail-Konten.

Die Preise in der Schweiz liegen in Schweizer Franken vor. Laut Hostinger beginnen die monatlichen Gebühren bei CHF 2.79 für das Premium-Paket und reichen bis CHF 27.89 für Cloud Enterprise (Preise gültig bis 21.08.2027). Der Knackpunkt: Diese Preise gelten oft nur für die erste Laufzeit. Nach Ablauf zahlen Sie häufig deutlich mehr, weil Hostinger reguläre Preise berechnet.

Warum Hostinger kündigen so wichtig ist

Die meisten Kundinnen und Kunden kündigen Hostinger, weil sie ihre Website nicht mehr betreiben, zu einem anderen Anbieter wechseln oder die Gesamtkosten sparen möchten. Ein häufiger Grund ist auch, dass Hostinger nach der kostengünstigen Einführungsphase erheblich teurer wird. Bei Stopee helfen wir Ihnen, nicht nur zu kündigen, sondern auch mögliche Rückerstattungen einzufordern, falls Sie innerhalb von Fristen handeln.

Die wichtigsten fakten zu Hostinger in der schweiz

Preise und aktuelle gebührenstruktur

Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die aktuellen Hostinger-Preise für die Schweiz:

Pro tip: Überprüfen Sie sofort nach dem Kauf, zu welchem regulären Preis Ihre Verlängerung berechnet wird. Diese Information finden Sie im Rechnungsbereich Ihres Kontos unter "Nächste Abrechnung".

Hostinger in der schweiz: sprachunterstützung und support

Hostinger bietet eine deutschsprachige Website für die Schweiz an (hostinger.com/ch-de). Der 24/7-Live-Chat ist theoretisch immer verfügbar. Praktisch berichten Schweizer Nutzer aber häufig, dass der Support vorwiegend auf Englisch antwortet, besonders bei komplexeren Anfragen wie Rückerstattungen oder Kündigungsbestätigungen.

Das ist relevant für Ihre Kündigung: Falls Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen oder eine Rückerstattung eintreiben möchten, sollten Sie auf Englisch kommunizieren und Ihre Fragen präzise formulieren. Bei Stopee empfehlen wir, alle Kommunikation per E-Mail zu dokumentieren - das ist später ein wichtiger Beweis, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

Ihre verbraucherrechte bei der kündigung von Hostinger

Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Die Schweiz regelt automatische Vertragsverlängerungen streng. Das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt vor, dass eine Kündigung mindestens ebenso einfach sein muss wie der Abschluss eines Vertrags. Das bedeutet: Falls es schwieriger ist, bei Hostinger zu kündigen als dort ein Abo abzuschliessen, verstösst das gegen Schweizer Recht.

Zusätzlich gibt es eine 14-Tage-Rücktrittsfrist für Fernabsätze (Online-Verträge). Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen, haben Sie grundsätzlich Anspruch auf vollständige Rückerstattung - unabhängig davon, ob Sie den Service genutzt haben. Hostinger muss Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kündigungseingang bearbeiten.

Was zu tun ist, wenn Hostinger nicht kooperiert

Falls Hostinger Ihre Kündigung ignoriert oder Ihre Rückerstattung blockiert, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Wettbewerbsbehörde oder dem Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einzureichen. Bei Stopee begleiten wir Sie durch diesen Prozess und helfen Ihnen, Ihre Ansprüche durchzusetzen.

Wie sie Hostinger richtig kündigen: schritt für schritt

Das müssen sie vor der kündigung überprüfen

Viele Nutzer kündigen voreilig und verlieren dabei den Zugriff auf wichtige Daten oder zahlen unnötig doppelt. Deshalb sollten Sie diese drei Kontrollpunkte abarbeiten, bevor Sie den Kündigungsantrag stellen:

1. Sichern Sie Ihre Daten
   • Laden Sie alle Website-Dateien herunter (über FTP oder Dateimanager)
   • Exportieren Sie Ihre Datenbank (WordPress-Datenbanken per phpMyAdmin oder Plugin)
   • Sichern Sie alle E-Mail-Postfächer (E-Mail-Konten herunterladen oder weiterleiten)
   • Speichern Sie Ihre Domains lokal, falls Sie diese zu anderem Anbieter transferieren möchten
2. Notieren Sie die genauen Kündigungstermine
   • Öffnen Sie Ihr Hostinger-Konto und gehen Sie zu "Abrechnung" oder "Meine Dienste"
   • Schreiben Sie das Ablaufdatum Ihres Vertrags auf
   • Überprüfen Sie, ob mehrere Services (Hosting + Domain + E-Mail) separate Laufzeiten haben
   • Machen Sie einen Screenshot des aktuellen Status
3. Überprüfen Sie die automatische Verlängerung
   • Kontrollieren Sie, ob "Automatische Verlängerung aktiviert" angezeigt wird
   • Beachten Sie: Hosting und Domain können unterschiedliche Verlängerungsdaten haben
   • Falls Sie nur die Domain behalten möchten, müssen Sie nur das Hosting kündigen

Die offizielle kündigung im Hostinger-Kundenkonto

Hostinger bietet keine zentrale Kündigungs-Schaltfläche wie andere Anbieter. Stattdessen müssen Sie in den Rechnungsbereich gehen und dort den Dienst abmelden. Folgen Sie diese Schritte genau:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Hostinger-Konto an
   • Gehen Sie auf hostinger.com oder hostinger.com/ch-de
   • Klicken Sie auf "Anmelden" und verwenden Sie Ihre Anmeldedaten
2. Öffnen Sie den Rechnungsbereich
   • Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
   • Wählen Sie "Abrechnung" oder "Dienstverwaltung"
   • Sie sehen jetzt eine Liste Ihrer aktiven Services
3. Wählen Sie den Dienst aus, den Sie kündigen möchten
   • Klicken Sie auf das Hosting-Paket oder die Domain, die Sie beenden möchten
   • Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Service auswählen - nicht alle auf einmal
4. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung oder kündigen Sie
   • Hostinger zeigt Ihnen zwei Optionen: "Automatische Verlängerung deaktivieren" oder "Dienst kündigen"
   • Falls Sie sofort beenden möchten, wählen Sie "Dienst kündigen"
   • Falls Sie nur verhindern möchten, dass es sich automatisch verlängert (aber der Service noch aktiv läuft), klicken Sie "Automatische Verlängerung deaktivieren"
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Hostinger kann eine Angebotsseite anzeigen, um Sie zum Bleiben zu bewegen
   • Warning: Lesen Sie diese Seite genau - klicken Sie nicht versehentlich auf "Vertragsverhandlung" oder "Angebot akzeptieren"
   • Suchen Sie nach "Kündigung bestätigen" oder "Ja, Dienst kündigen"
   • Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF
6. Überprüfen Sie die Kündigungsbestätigung
   • Hostinger sendet eine E-Mail zur Bestätigung - überprüfen Sie Ihren Posteingang (auch Spam-Ordner)
   • Die E-Mail muss ein Kündigungsdatum und das beendete Service enthalten
   • Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie den Support sofort

Was tun, wenn sie den Kündigen-Button nicht finden?

Es gibt Tage, an denen die Hostinger-Oberfläche verwirrend ist und Sie die Kündigungs-Option nicht finden. Falls das passiert:

• Versuchen Sie, sich aus- und wieder anzumelden (manchmal wird die Seite nicht richtig geladen)
• Wechseln Sie zum Browser "Inkognito-Modus" und melden Sie sich erneut an
• Überprüfen Sie, ob Sie im richtigen Menü sind (manche Services können nur von "Meine Dienste" aus gekündigt werden, nicht von "Abrechnung")
• Kontaktieren Sie den Live-Chat und sagen Sie klar: "Ich möchte meinen Dienst [Name/Nummer] vor dem [Datum] kündigen"
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an

Pro tip: Hostinger hat auch eine E-Mail-Kündigungsoption. Falls die Online-Kündigung fehlschlägt, können Sie schreiben: "Ich kündige meinen Dienst [Dienst-ID] zum [Kündigungsdatum]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung per E-Mail." Bei Stopee empfehlen wir, diesen Brief beglaubigt zu versenden, damit Sie einen Nachweis haben.

Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten und ihrer domain?

Der zeitplan nach ihrer kündigung

Eine Kündigung bei Hostinger wird nicht sofort wirksam. Stattdessen läuft Ihr Service bis zum vertraglich vereinbarten Enddatum weiter. Das ist eigentlich gut für Sie - Sie haben noch Zugriff auf Ihre Dateien und E-Mails, bis der Service wirklich endet.

Was mit ihrer domain passiert

Das ist der häufigste Fehler: Kundinnen und Kunden kündigen ihr Hosting, vergessen aber die Domain. Wenn Sie eine .ch-Domain oder eine andere Domainendung bei Hostinger haben, wird diese nach Ablauf Ihres Vertrags nicht automatisch gelöscht - sie wird wieder abgerechnet.

Falls Sie Ihre Domain behalten möchten, machen Sie folgendes:

• Loggen Sie sich vor der Kündigungsfrist ein und überprüfen Sie, wem die Domain gehört
• Falls die Domain noch auf Hostinger registriert ist, können Sie sie zu einem anderen Anbieter transferieren (z.B. Infomaniak, Bluehost oder Cyon)
• Für einen Transfer benötigen Sie den "Auth-Code" (auch EPP-Code genannt) - fordern Sie diesen vom Hostinger-Support an
• Oder kündigen Sie die Domain separat in Ihrem Konto

Warning: Falls Sie Ihre Domain nicht kündigen und nicht zahlen, wird sie nach 30-90 Tagen freigegeben und jemand anderes kann sie registrieren. Das ist passiert schon vielen Geschäftsinhabern.

Rückerstattungen und rückgaberecht bei Hostinger

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung?

Hostinger hat - wie die meisten Schweizer Online-Dienste - eine 14-Tage-Rücktrittsfrist. Das bedeutet: Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss kündigen, können Sie eine vollständige Rückerstattung einfordern.

Nach 14 Tagen ist es schwieriger. Hostinger gewährt normalerweise keine Rückerstattung für Dienste, die Sie bereits genutzt haben. Es gibt aber Ausnahmen:

• Falls Hostinger den Service nicht einwandfrei erbracht hat (z.B. häufige Ausfallzeiten)
• Falls Sie aufgrund von fehlender Transparenz zum Kauf verleitet wurden (z.B. versteckte Preiserhöhungen)
• Falls die Verlängerung gegen UWG verstösst (zu kompliziert zu kündigen, versteckte Auto-Renewals)

Bei Stopee helfen wir Ihnen, diese Argumente in einem formalen Schreiben an Hostinger zu dokumentieren. Viele Kundinnen und Kunden erhalten überraschend eine Rückerstattung, wenn Sie nachweisen können, dass die Kündigung bewusst erschwert wurde.

Wie sie eine rückerstattung einfordern

Falls Sie denken, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, folgen Sie diesem Weg:

1. Senden Sie eine formale Anfrage per E-Mail an [email protected]
2. Nennen Sie Ihre Kundennummer und das Kündigungsdatum
3. Beschreiben Sie präzise, warum Sie eine Rückerstattung verlangen (z.B. "Innerhalb von 14 Tagen" oder "Service nicht verfügbar")
4. Fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen an
5. Falls Hostinger ablehnt, eskalieren Sie zur zuständigen Behörde (SECO oder Verbraucherschutzbehörde Ihres Kantons)

Häufige fehler, die sie bei der Hostinger-Kündigung vermeiden sollten

Die Top-Fallen auf dem weg zur erfolgreichen kündigung

Wir bei Stopee sehen immer wieder die gleichen Fehler - und sie sind alle vermeidbar. Hier sind die grössten Stolpersteine:

• Nur die automatische Verlängerung deaktivieren statt den Dienst zu kündigen. Falls Sie "Automatische Verlängerung deaktivieren" klicken, läuft Ihr Service noch bis zum Enddatum weiter und wird dann nicht mehr erneuert - aber Sie zahlen noch. Falls Sie den Service sofort loswerden möchten, klicken Sie "Dienst kündigen".
• Domain vergessen. Das Hosting-Abo zu kündigen heisst nicht, dass die Domain endet. Überprüfen Sie separat, ob Ihre Domain kündigen möchte.
• E-Mail-Postfächer nicht vorher exportieren. Nach Ablauf des Services können Sie nicht mehr auf Ihre E-Mails zugreifen. Laden Sie diese vorher herunter.
• Website-Dateien nicht sichern. Falls die Kündigung wirksam wird, löscht Hostinger Ihre Dateien. Laden Sie alles vorher herunter.
• Keine Bestätigung speichern. Hostinger sendet eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Speichern Sie diese als PDF - Sie könnten sie später brauchen.
• Zu spät kündigen. Die meisten Verträge erneuern sich automatisch. Falls Sie zu dicht am Ablaufdatum kündigen, kann es zu Verzögerungen kommen. Kündigen Sie mindestens 7-10 Tage vor dem Enddatum.

Checkliste: so gehen sie bei der Hostinger-Kündigung sicher vor

Hostinger-Alternativen: lohnt sich ein wechsel?

Vergleich: Hostinger gegen andere Webhosting-Anbieter

Falls Sie Hostinger verlassen und nach Alternativen suchen, hilft dieser Vergleich:

Besonders Infomaniak und Cyon sind beliebte Alternativen, weil sie deutschsprachigen Support bieten und die Kündigung viel transparenter ist. Bei Stopee empfehlen wir diese Anbieter, wenn Sie einen neuen Host suchen und von Hostinger wegwollen.

Rechtliche kontaktinformationen und kündigungsadresse

Wo sie Hostinger offiziell erreichen

Falls Sie schriftlich kündigen möchten oder eine Beschwerde einreichen wollen, nutzen Sie diese Adressen:

Hostinger Kundensupport (E-Mail):
[email protected]

Hostinger Zentrale (Impressum / Geschäftsführung):
Hostinger International Limited
Svėsu St. 3, Vilnius, 08437
Litauen
(Registriert auch unter: Cyprus Business Address)

Alternativ für Schweizer Anfragen:
Falls der Support nicht reagiert, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Staatssekretariat für Wirtschaft SECO (Wettbewerbs- und Verbraucherschutz)
Holzikofenweg 36
3003 Bern
www.seco.admin.ch

Pro tip: Falls Hostinger Ihre Kündigung nicht bestätigt, senden Sie eine beglaubigte E-Mail oder einen registrierten Brief an die Support-E-Mail-Adresse. Das gilt als rechtsverbindlich und Sie haben einen Nachweis.

Zusammenfassung: erfolgreiche kündigung in 5 schritten

Die Hostinger-Kündigung ist nicht kompliziert, wenn Sie systematisch vorgehen. Das Wichtigste: Ihre Daten sichern, den genauen Kündigungstermin notieren und alles dokumentieren. Bei Stopee haben wir Tausende von Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, ihre Hostinger-Verträge rückgängig zu machen - und wir wissen, worauf es ankommt.

Zusammengefasst sind das die fünf kritischen Schritte:

1. Website-Dateien, Datenbank und E-Mails vor der Kündigung sichern
2. Im Kundenkonto einloggen, zur Abrechnung gehen und den Dienst auswählen
3. "Dienst kündigen" oder "Automatische Verlängerung deaktivieren" bestätigen
4. Kündigungsbestätigung von Hostinger speichern und überprüfen
5. Falls nötig, Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen einfordern

Falls Sie bei der Kündigung feststecken oder unsicher sind, ob Sie alle Schritte richtig durchgeführt haben, besuchen Sie Stopee.com. Stopee hat ein ganzes Team von Kündigungsspezialisten, die Ihnen bei jeder Frage weiterhelfen können - kostenlos und unabhängig. Bei Stopee erhalten Sie auch Unterstützung bei der Rückforderung von Geldern, falls Hostinger Ihre Kündigungsrechte verletzt hat.

Die Schweizer Verbrauchergesetze sind auf Ihrer Seite. Falls Hostinger die Kündigung erschwert, verstösst das gegen die UWG. Mit Stopee an Ihrer Seite haben Sie die Sicherheit, dass Sie korrekt vorgehen und bei Bedarf auch durchsetzen können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.