Verwalten Soundcloud
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Kündigen Soundcloud: Schritt-für-Schritt Anleitung
SoundCloud kündigen: so beenden sie ihr abo ohne gebührenfalle
Was SoundCloud ist und warum sie kündigen möchten
SoundCloud ist eine Musik-Streaming- und Creator-Plattform, auf der Sie Millionen von Tracks hören, eigene Musik hochladen und mit der Community teilen können. Viele Schweizer Nutzer zahlen nicht nur für Streaming, sondern auch für Produktionstools, erweiterte Statistiken und Werbefreiheit.
Das Problem: SoundCloud bietet mehrere Abo-Stufen (Go, Go+ und Artist Pro), die sich unterschiedlich anfühlen, aber alle mit automatischer Verlängerung arbeiten. Das führt zu Verwirrung beim Kündigungsprozess und oft zu unerwarteten Abbuchungen nach der vermeintlichen Kündigung.
Bei Stopee haben wir gesehen, dass viele Schweizer Kundinnen und Kunden frustriert sind, weil sie den Kündigungsprozess übersehen oder die Bestätigung nicht korrekt erhalten haben. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sicher kündigen und Ihre Rechte schützen.
Das geschäftsmodell von SoundCloud verstehen
SoundCloud arbeitet nach dem Freemium-Modell: Die Basisversion ist kostenlos, aber mit Einschränkungen. Wer unbegrenzt offline hören, Premium-Inhalte freischalten oder Advanced-Tracking-Tools nutzen möchte, zahlt ein monatliches oder jährliches Abo.
Laut den Nutzungsbedingungen von SoundCloud verlängern sich alle Abonnements automatisch für weitere Zeiträume, wenn Sie vor der nächsten Abbuchung nicht kündigen. Das ist der Kern des Problems: Viele Nutzer vergessen diesen Stichtag oder finden die Kündigungsschaltfläche nicht.
SoundCloud-Preise in der schweiz im überblick
Die Schweizer Preise für SoundCloud gehören zu den höchsten in Europa. Hier ist, was Sie monatlich oder jährlich zahlen:
| Abo-Plan | Monatlich (CHF) | Jährlich (CHF) | Hauptmerkmale |
| SoundCloud Go | 8.50 | keine Jahlesoption | Werbefreies Hören, Offline-Wiedergabe |
| SoundCloud Go+ | 18.95 | keine Jahlesoption | Werbefreiheit, Premium-Tracks, erweiterte Kontrolle |
| Artist Pro | 17.00 | 120.00 | Creator-Tools, Statistiken, Monetarisierung |
| Kostenlos | 0.00 | 0.00 | Basismitgliedschaft, Werbung, begrenzte Funktionen |
Pro-Tipp: Wenn Sie ein jährliches Abonnement haben, können Sie deutlich sparen. Bei Artist Pro ist ein Jahresplan verfügbar; bei Go und Go+ müssen Sie monatlich zahlen.
Ihre rechte in der schweiz: so schützen sie sich
Als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben Sie starke Rechte, wenn Sie ein digitales Abo kündigen möchten.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie
Das UWG verpflichtet Unternehmen wie SoundCloud, den Kündigungsprozess genauso einfach zu gestalten wie den Abschluss des Abos. Wenn SoundCloud die Kündigung absichtlich erschwert oder versteckt, verstößt das gegen das UWG. Das ist keine theoretische Regel: Schweizer Gerichte und die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) haben bereits mehrfach gegen solche Praktiken entschieden.
Zusätzlich gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR): Ein Vertrag, der automatisch verlängert wird, muss klar und verständlich sein. Wenn Sie den Kündigungsprozess nicht finden können oder SoundCloud Ihre Kündigung nicht bestätigt, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.
Bei Stopee beraten wir regelmäßig Nutzer, die wissen möchten, welche Schritte sie unternehmen können, wenn ein Unternehmen die Kündigung verweigert oder verzögert. Ihr Schutz steht an erster Stelle.
Was tun, wenn SoundCloud ihre kündigung verweigert?
Falls SoundCloud Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie nach der Kündigung weiterhin berechnet werden, escalieren Sie:
- Sammeln Sie alle Beweise: E-Mails, Screenshots der Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge.
- Kontaktieren Sie SoundCloud schriftlich über den offiziellen Support und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.
- Wenn SoundCloud nicht reagiert, wenden Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle.
- Im extremen Fall können Sie über das Ombudsman-System oder vor Gericht klagen.
So kündigen sie SoundCloud auf der webseite oder in der app
Der direkteste Weg zur Kündigung führt über Ihr SoundCloud-Konto.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung im Web-Browser
- Melden Sie sich bei Ihrem SoundCloud-Konto an (soundcloud.com).
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen Sie Ihr Abo gekauft haben.
- Falls Sie sich nicht einloggen können, nutzen Sie die "Passwort vergessen?"-Option.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihre Initialen.
- Ein Menü erscheint mit Optionen wie Profil, Einstellungen, Datenschutz.
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Settings".
- Sie befinden sich nun in Ihren Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie nach dem Abschnitt "Abonnement", "Plan", "Verwalten" oder "Abrechnungen".
- Dies ist normalerweise unter "Kontoeinstellungen" oder "Konto & Zahlungen" zu finden.
- Der genaue Wortlaut kann je nach Spracheinstellung variieren.
- Klicken Sie auf "Abo verwalten" oder "Abo kündigen".
- Hier sehen Sie Ihr aktuelles Abo, das nächste Rechnungsdatum und eine Schaltfläche zum Kündigen.
- Warning: Lesen Sie alle Zwischenseiten gründlich. SoundCloud kann ein "Rückkehr zum kostenlosen Plan"-Angebot oder einen Rabatt anbieten. Nur weiterklicken, wenn Sie wirklich kündigen möchten.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden".
- Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm.
- Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung und speichern Sie ihn.
- Prüfen Sie auch Ihre E-Mail-Inbox auf eine Kündigungsbestätigung von SoundCloud.
Pro-Tipp: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und die Rechnungsinformationen als PDF oder Screenshot. Falls SoundCloud nach der Kündigung erneut berechnet, haben Sie den Beweis, dass Sie ordnungsgemäß gekündigt haben.
Kündigung über die SoundCloud-App (iOS und android)
- Öffnen Sie die SoundCloud-App und melden Sie sich an.
- Verwenden Sie dieselben Anmeldedaten wie im Web.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol (unten rechts bei den meisten Versionen).
- Sie sehen Ihr Profil und Ihre Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten zu "Abonnement verwalten" oder "Plan".
- Diese Option befindet sich normalerweise unter den Kontoeinstellungen.
- Tippen Sie auf "Abo verwalten" oder "Abo anpassen".
- Die App leitet Sie zu Ihrem Abo-Status weiter.
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Kündigen".
- Lesen Sie alle Meldungen, falls SoundCloud ein Angebot zur Änderung des Plans macht.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Die App zeigt eine Bestätigungsmeldung an. Machen Sie einen Screenshot.
Warning: Wenn Sie ein Abo über den Apple App Store oder Google Play Store gekauft haben, funktioniert die Kündigung möglicherweise anders. Siehe nächster Abschnitt.
Wenn sie über app store oder google play gekauft haben
- Für iPhone/iPad (Apple App Store):
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben.
- Wählen Sie "iTunes & App Stores".
- Tippen Sie auf "Apple-ID anzeigen".
- Wählen Sie "Abos verwalten".
- Finden Sie SoundCloud in der Liste und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo beenden".
- Bestätigen Sie die Beendigung und machen Sie einen Screenshot.
- Für Android (Google Play Store):
- Öffnen Sie die Google Play Store-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
- Tippen Sie auf "Abos".
- Suchen Sie SoundCloud und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo beenden" oder "Kündigen".
- Bestätigen Sie und speichern Sie einen Screenshot.
Pro-Tipp: Wenn Sie über App Store gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht in der SoundCloud-App selbst. Das ist ein häufiger Fehler, der zu verzögerten Kündigungen führt.
Was passiert nach der kündigung
Die Zeit nach der Kündigung ist entscheidend, und es ist verständlich, dass Sie verunsichert sind, ob die Kündigung wirklich wirksam war.
Ihr abo läuft bis zum ende des abrechnungszeitraums
Wenn Sie SoundCloud während eines Abrechnungszeitraums kündigen, können Sie Ihr Abo normalerweise bis zum Ende dieses Zeitraums nutzen. Sie zahlen nicht mehr für die nächste Periode.
Beispiel: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihr Abo am 20. eines Monats endet, können Sie das Abo bis zum 20. nutzen. Ab dem 21. hat SoundCloud keinen Zugriff mehr auf Ihr Premium-Konto und Sie sehen Werbung.
Was geschieht mit ihren daten und uploads?
Das ist besonders wichtig für Artist Pro-Nutzer: Wenn Sie Ihr Abo beenden, können Sie weiterhin Ihre kostenlosen Tracks hören, aber:
- Premium-Inhalte, die Sie nur mit einem aktiven Go+-Abo hochladen konnten, können gelöscht oder in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt werden.
- Artist Pro-Nutzer verlieren Zugang zu Statistiken und Monetarisierungstools, aber nicht zu ihren hochgeladenen Tracks selbst.
- Nach Angaben von SoundCloud können Inhalte gelöscht werden, wenn Sie die Nutzungsbedingungen verletzen oder wenn das Konto inaktiv ist.
Pro-Tipp: Bevor Sie kündigen, speichern Sie Ihre wichtigen Uploads, Wiedergabelisten und Statistiken. Bei Stopee empfehlen wir Creator-Nutzern, eine lokale Sicherung aller ihrer Inhalte zu machen, um sicherzustellen, dass sie ihre Arbeit behalten, falls etwas schiefgeht.
Rückerstattung: haben sie anspruch auf geld zurück?
Die Frage nach Rückerstattungen ist kompliziert, aber Ihre Rechte sind stärker als viele denken.
Rückerstattung im normalfall
Wenn Sie SoundCloud während eines Abrechnungszeitraums kündigen, erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung für den restlichen Monat oder das restliche Jahr. Das ist ein übliches Geschäftsmodell.
Ausnahme: Wenn SoundCloud den Dienst einstellt, die Leistung erheblich eingeschränkt wird oder wenn die Kündigung nicht wirksam wurde (weil SoundCloud Sie nicht ordnungsgemäß benachrichtigt hat), haben Sie Anspruch auf teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Rückerstattung, wenn SoundCloud die kündigung nicht verarbeitet hat
Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kündigung erneut belastet wurden, ist das ein Zeichen, dass etwas schiefgelaufen ist. In diesem Fall:
- Kontaktieren Sie SoundCloud sofort schriftlich per E-Mail und referenzieren Sie die Kündigungsbestätigung.
- Fordern Sie die Rückerstattung der unzulässig eingezogenen Gebühr an.
- Wenn SoundCloud nicht innerhalb von 14 Tagen reagiert, wenden Sie sich an Ihre Bank oder PayPal und stellen Sie einen Anspruch auf Rückbuchung.
- Reichen Sie ggf. eine Beschwerde bei SECO oder Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle ein.
Bei Stopee haben wir Fällen geholfen, in denen Nutzer unerwartete Belastungen nach der Kündigung erhielten und erfolgreich Rückerstattungen durchgesetzt haben.
Häufige fehler und wie sie sie vermeiden
Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht, und oft sind es kleine Fehler, die zu großen Problemen führen.
Fehler 1: nur die app deinstallieren oder passwort ändern
Viele Nutzer denken, dass das Löschen der SoundCloud-App gleichbedeutend mit Kündigung ist. Das ist falsch. Die App zu deinstallieren stoppt die Abbuchungen nicht. Sie müssen den Kündigungsprozess im Konto selbst durchführen.
Fehler 2: kündigungsbestätigung nicht speichern
Ohne einen Screenshot oder eine gespeicherte E-Mail-Bestätigung haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Falls SoundCloud später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, können Sie sich nicht verteidigen. Speichern Sie alles.
Fehler 3: app store und SoundCloud-Konto verwechseln
Wenn Sie das Abo über App Store gekauft haben, können Sie es nicht in der SoundCloud-App selbst kündigen. Sie müssen in den App Store gehen. Das führt zu verzögerten Kündigungen und erneuten Abbuchungen.
Fehler 4: nicht auf das nächste rechnungsdatum achten
Wenn Sie einige Tage vor dem Rechnungsdatum kündigen, wird Ihr Konto möglicherweise noch einmal belastet, bevor die Kündigung wirksam wird. Das ist rechtlich zulässig, aber frustrierend. Kündigen Sie rechtzeitig - mindestens 5-7 Tage vor der nächsten Abbuchung.
Fehler 5: support in deutsch erwartet und auf englisch antwort erhält
SoundCloud hat einen deutschen Hilfecenter (+49 30 467 247 600), aber die telefonische Unterstützung kann auf Englisch sein. Nutzer aus der Schweiz sollten mit einer möglichen Sprachbarriere rechnen. Schreiben Sie lieber auf Deutsch per E-Mail über das Hilfecenter.
Checkliste für eine sichere SoundCloud-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen:
| Aufgabe | Erledigt? |
| Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum | ☐ |
| Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abo-Plans | ☐ |
| Speichern Sie wichtige Uploads oder Wiedergabelisten | ☐ |
| Kündigen Sie über das Webkonto oder App Store (nicht die App selbst) | ☐ |
| Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung | ☐ |
| Überprüfen Sie nach 5 Tagen, ob noch eine Abbuchung erfolgt ist | ☐ |
Sollten sie SoundCloud kündigen oder kündigen bleiben?
Manchmal lohnt sich ein Abo trotzdem, manchmal nicht. Hier ist ein schneller Vergleich:
| Grund zu kündigen | Grund zu bleiben |
| Sie zahlen, hören aber wenig | Sie hören täglich und brauchen Werbefreiheit |
| Spotify oder YouTube Music ist günstiger | Sie sind Creator und brauchen Artist Pro |
| Die Schweizer Preise sind zu hoch für Sie | Sie schätzen die Vielfalt unbekannter Künstler |
| Sie haben mehrere Music-Abo-Dienste | SoundCloud hat exklusive Inhalte, die Sie lieben |
Kontaktinformationen und rechtliche adresse für SoundCloud
Falls Sie SoundCloud kontaktieren müssen - ob für Support nach der Kündigung oder um Beschwerde einzureichen - hier sind die wichtigsten Adressen:
Offizieller support
- SoundCloud Hilfecenter: help.soundcloud.com/hc/de (auf Deutsch)
- Telefon (Deutschland): +49 30 467 247 600
- E-Mail: [email protected]
Rechtliche adresse für die schweiz
SoundCloud ist in Berlin, Deutschland registriert. Ihre Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht (Bundesrepublik Deutschland). Bei Streitigkeiten mit SoundCloud können Sie sich an:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): seco.admin.ch - Konsumentenschutz und Unlauterer Wettbewerb
- Kantonale Konsumentenschutzstellen: Je nach Ihrem Wohnkanton - z.B. in Zürich, Bern, Basel-Stadt
- Ombudsman-Büros: Falls SoundCloud Ihre Beschwerde nicht bearbeitet
Beschwerde bei unerlaubter kündigung
Falls SoundCloud Ihre Kündigung verweigert oder Sie nach der Kündigung erneut berechnet wird, dokumentieren Sie alles und reichen Sie eine Beschwerde bei SECO ein. Zitieren Sie das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) und das OR (Schweizerisches Obligationenrecht).
Fazit: sie kontrollieren ihre abos
SoundCloud ist ein großartiger Dienst für Musikfans und Creator, aber die Kündigung muss einfach und transparent sein - und das ist Ihr Recht als Schweizer Konsumentin oder Konsument.
Zusammengefasst: Kündigen Sie über Ihr Webkonto oder den App Store, speichern Sie die Bestätigung, und überprüfen Sie nach einer Woche, ob noch Abbuchungen erfolgen. Falls SoundCloud Sie weiterhin berechnet, eskalieren Sie bei SECO oder Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle.
Bei Stopee haben wir bereits tausenden Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte zu schützen. Unser Ziel ist es, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre digitalen Dienste behalten - und zwar ohne versteckte Gebühren oder Ärger. Wenn Sie Fragen zur SoundCloud-Kündigung haben, können Sie bei Stopee jederzeit um Hilfe bitten. Ihre Empowerment ist unsere Mission.