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11Freunde kündigen in der schweiz: so beendest du dein abo ohne fallstricke

Was ist 11Freunde und warum viele in der schweiz kündigen möchten

11Freunde ist ein deutsches Nachrichtenmagazin mit starkem Fokus auf Fussball, Reportagen, Interviews und spielerische Analysen. Für Leserinnen und Leser in der Schweiz funktioniert das Abo nach einem klassischen Modell mit automatischer Verlängerung, nicht als einmaliger Kauf. Du zahlst monatlich oder jährlich und erhältst je nach Tarif gedruckte Ausgaben, digitale Inhalte oder beides.

Das Problem: Viele bemerken erst bei der Kündigung, was genau ihr Geld kostet und wie streng die Kündigungsfristen sind. Stopee hilft dir, diese Fallstricke zu vermeiden und dein Abo sauber zu beenden.

Welche tarife du bei 11Freunde zahlst

Die Preise variieren je nach Modell und Währung. Das einfache Print-Abo kostet circa CHF 14.80 pro Monat (CHF 12.00 plus CHF 2.80 Porto und Verpackung). Das 11Freunde Club Premium Jahresabo liegt bei etwa EUR 112.50, was aktuell circa CHF 105.75 entspricht und sowohl Print- als auch Digitalausgaben sowie Spezialhefte umfasst.

Wichtig: Viele Testangebote laufen mit fester Laufzeit und enden automatisch nur dann, wenn du rechtzeitig kündigst. Sonst wird automatisch verlängert und du zahlst den vollen Preis. Bei Stopee zeigen wir dir, wie du diese Fallen erkennst und vermeidest.

Wer bei 11Freunde am häufigsten kündigt

Deine Gründe sind vielfältig: Zu hohe Kosten für deine aktuelle Situation, weniger Zeit zum Lesen, zu viel Papiermüll oder einfach der Wunsch, ein Abo weniger zu bezahlen. Manche stellen fest, dass sie die Digitalversion lieber hätten, aber für das Print-Abo bezahlen. Andere realisieren erst beim Bezahlen, dass Porto und Verpackung separat berechnet werden.

Was alle gemeinsam haben: Sie möchten es schnell und ohne weiteren Ärger klären. Das ist völlig berechtigt. Stopee kennt alle Kanäle und Tricks, die Kündigungen zu bremsen.

Deine rechtliche position in der schweiz

Welche gesetze dein abo schützen

In der Schweiz greift das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) dich und deine Interessen. Besonders wichtig: Automatische Verlängerungen sind nur gültig, wenn 11Freunde dir die Kündigungsfrist und die Möglichkeit zur Kündigung vorher klar mitgeteilt hat.

Das bedeutet konkret: Wenn die AGB unklar sind oder die Kündigungsfrist versteckt wurde, kannst du Einspruch erheben. Stopee empfiehlt dir, jeden Beleg und jede Bestätigung aufzubewahren, falls es zu Streitigkeiten kommt. Deine Rechte sind stärker, als viele denken.

Was passiert, wenn 11Freunde deine kündigung ignoriert

Falls du kündigst, aber 11Freunde dich trotzdem belastet, hast du mehrere Optionen. Zuerst solltest du schriftlich (am besten per E-Mail) eine Kopie deiner Kündigungsbestätigung nachreichen und eine Bestätigung der Beendigung fordern.

Falls das nicht funktioniert, kannst du dich an die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen (z.B. Ombudsman) wenden oder direkt mit einer Kreditkarte oder Bank reklamieren. Stopee hat bereits vielen Nutzern geholfen, ungerechtfertigte Belastungen rückgängig zu machen, indem sie Dokumentation zusammengetragen und formal nachgefordert haben.

11Freunde kündigen: alle verfügbaren wege

Kündigung über dein webkonto bei 11Freunde

Wenn du dein Abo direkt über abo.11freunde.de abgeschlossen hast, läuft die sauberste Kündigung über dein Benutzerkonto. Das ist die offizielle Methode und hinterlässt automatisch eine digitale Spur.

1. Gehe auf abo.11freunde.de und melde dich mit deinen Login-Daten an
   • Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze den Link "Passwort zurücksetzen"
2. Navigiere zu deinem Profil oder Konto (meist oben rechts unter deinem Namen)
   • Suche nach "Mein Abo", "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
3. Wähle das aktive Abo aus, das du beenden möchtest
   • Falls mehrere Abos aktiv sind, stelle sicher, dass du das richtige Abo kündigst
4. Suche nach dem Button oder Link "Kündigen", "Abonnement beenden" oder "Mitgliedschaft kündigen"
   • Falls diese Option grau oder nicht verfügbar ist, prüfe, ob deine Kündigungsfrist noch nicht erreicht ist
5. Folge den Anweisungen und bestätige deine Kündigung
   • 11Freunde wird dich möglicherweise fragen, warum du kündigst - antworte nur, wenn du möchtest
   • Manche Formularfelder sind optional
6. Warte auf die Bestätigungsseite und fotografiere diese ab
   • Notiere das Bestätigungsdatum und eine mögliche Bestätigungs-Nummer
7. Überprüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam/Junk) auf eine Kündigungs-Bestätigung von [email protected]
   • Falls diese nicht kommt, speichere den Screenshot deiner Bestätigungsseite als Backup

Pro tip: Führe diese Schritte nicht an deinem Kündigungstag durch - mach es lieber 2-3 Tage vor Ablauf deiner Abrechnungsfrist. So bleibt dir Zeit, Fragen zu klären, falls etwas schiefgeht.

Kündigung über den app store (Apple iOS)

Falls du 11Freunde über dein iPhone oder iPad abonniert hast, funktioniert die Kündigung nicht in der App selbst, sondern über die Apple-Einstellungen. Das überrascht viele - aber es ist der einzige offizielle Weg.

1. Öffne auf deinem iPhone oder iPad die App "Einstellungen"
2. Tippe oben auf deinen Namen oder dein Profil ("Apple ID, iCloud, Medienbibliothek")
   • Falls du mehrere Apple-IDs hast, nutze dieselbe, mit der du 11Freunde gekauft hast
3. Wähle "Abos" oder "Subscriptions"
   • Dies ist das zentrale Verwaltungscenter für alle App-Abos
4. Suche 11Freunde in der Liste und tippe darauf
5. Tippe auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • Apple wird dich um eine Bestätigung bitten
6. Bestätige die Kündigung
   • Dein Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv
7. Kehre zu den Abos zurück und prüfe, ob 11Freunde jetzt als "Beendet" oder "Ablaufen am [Datum]" angezeigt wird

Warning: Das Löschen der App beendet dein Abo nicht. Das ist einer der häufigsten Fehler bei Apple-Abos. Die App muss manuell über Einstellungen gekündigt werden.

Kündigung über google play (Android)

Wenn du 11Freunde auf einem Android-Gerät über Google Play abonniert hast, läuft die Kündigung ebenfalls nicht in der App, sondern über dein Google-Konto.

1. Öffne auf deinem Android-Gerät Google Play oder gehe auf play.google.com
   • Falls du den Browser nutzt, melde dich mit deinem Google-Konto an
2. Tippe auf dein Profilsymbol oben rechts
   • Falls du mehrere Google-Konten hast, stelle sicher, dass du das richtige nutzt
3. Wähle "Zahlungen und Abos" oder "Meine Abos"
4. Suche 11Freunde in der Liste
   • Falls es nicht angezeigt wird, prüfe, ob das Abo bereits beendet ist
5. Tippe auf 11Freunde und dann auf "Abo kündigen"
6. Folge den Anweisungen und bestätige deine Kündigung
   • Google kann dich nach Gründen fragen - diese sind optional
7. Warte auf die Bestätigungsmeldung und kehre zu deinen Abos zurück zur Kontrolle

Pro tip: Wenn du 11Freunde über Google Play gekündigt hast, erhältst du oft eine Bestätigungs-E-Mail an deine Google-Account-Adresse. Speichere diese für die Dokumentation.

Kündigung per telefon oder E-Mail

Falls das Webkonto oder die App-Kündigungen nicht funktionieren, kannst du 11Freunde direkt kontaktieren. Der Kundensupport ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 040-3007 3030 (Montag bis Freitag 08:00-19:00 Uhr, Samstag 10:00-18:00 Uhr)

Schreibe per E-Mail oder rufe an und teile folgende Informationen mit:

1. Deinen vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos
   • Kopiere diese genau aus deiner Abo-Bestätigung
2. Dein genaues Abodatum und den Tarif
   • z.B. "11Freunde Print Abo seit 15. März 2023"
3. Das gewünschte Enddatum
   • z.B. "Kündigung zum 14. April 2024 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
4. Die Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift)
   • Du musst nicht alle Details angeben, nur so viel wie nötig zur Identifikation

Pro tip: Sende deine E-Mail als Einschreiben (über die Funktion "Lesenbestätigung") oder nutze ein automatisiertes Versand-Tool, das dir eine Kopie speichert. So hast du immer einen Nachweis.

Was nach deiner kündigung passiert

Timeline: wann dein zugriff endet und deine letzte zahlung kommt

Nach deiner Kündigung bleibt dein Abo aktiv bis zum Ende der bezahlten Periode. Du verlierst nicht sofort Zugang zum Inhalt oder zur App.

Rückerstattungen: wann du geld zurückbekommst

Bei laufenden Monatsabos erstattet dir 11Freunde normalerweise nichts - du zahlst bis zum Ende des Monats oder der Abrechnungsperiode. Das ist rechtens, da du den Service bis dahin nutzen kannst.

Bei Jahresabos, die mit Testphasen beginnen, kann es anders aussehen. Falls du in einer Testphase kündigst (z.B. 14 Tage kostenloses Probeabo), darfst du die vollständige Rückerstattung fordern, sofern die Kündigung innerhalb der Testfrist erfolgt.

Wichtig: Stopee rät dir, deine Kündigungsbestätigung zu speichern und zu prüfen, dass die letzte Belastung mit deinem Ablaufdatum übereinstimmt. Falls du nach dem Ablaufdatum noch eine Zahlung siehst, reklamiere sofort bei deiner Bank oder Zahlungsdienstleister.

Häufige fehler und wie du sie vermeidest

Die fünf fallstricke bei der 11Freunde-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn deine Kündigung nicht funktioniert oder du vergisst, an einem wichtigen Termin zu kündigen. Diese fünf Fehler passieren immer wieder.

Fehler 1: Kündigungsfrist übersehen

11Freunde verlangt oft eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Falls du am 25. eines Monats kündigst, endet dein Abo nicht am 25., sondern erst am 30. des nächsten Monats. Notiere das genaue Enddatum in deinem Kalender und kündig mindestens 14 Tage davor.

Fehler 2: App löschen statt Abo kündigen

Die Löschung der 11Freunde-App beendet dein Abo nicht. Dies ist besonders kritisch bei iOS und Android. Dein Abo läuft weiter und du wirst weiter belastet, selbst wenn die App nicht mehr auf deinem Handy ist. Nutze immer die Methoden, die wir oben beschrieben haben (Einstellungen oder Google Play).

Fehler 3: Keine Bestätigung speichern

Falls keine Kündigungs-E-Mail kommt, fragst du dich später, ob die Kündigung überhaupt stattgefunden hat. Speichere immer den Screenshot der Bestätigungsseite oder die Bestätigungs-E-Mail. Stopee empfiehlt, diese in einem Extra-Ordner zu sammeln.

Fehler 4: Falsche Kontaktdaten oder Tarif angeben

Falls du per E-Mail kündigst, musst du dich genau identifizieren. Wenn du die E-Mail-Adresse falsch tippst oder einen falschen Tarif angibst, kann der Kundensupport dich nicht zuordnen und die Kündigung scheitert. Kopiere die Daten lieber aus deiner letzten Rechnung oder Bestätigung.

Fehler 5: Zu lange nach der Belastung kündigen

Falls du merkst, dass 11Freunde dich nach dem Ablaufdatum noch belastet hat, bleiben dir meist nur 8 Wochen, um bei deiner Bank eine Reklamation einzureichen. Überprüfe regelmässig deine Kontoauszüge in den zwei Monaten nach deiner Kündigung.

Deine checkliste zum ausdrucken oder speichern

Nutze diese Checkliste, damit du bei der Kündigung nichts vergisst:

• Bildschirmfoto deines aktuellen Abos und der letzten Zahlung gemacht
• Nächstes Abbuchungsdatum im Kalender eingetragen
• Prüfung: Abo über Web, App Store oder Google Play abgeschlossen?
• Login-Daten griffbereit (für Web-Kündigung)
• E-Mail-Adresse und Kundennummer notiert
• Kündigungsfrist klar identifiziert (Termin 14 Tage vorher setzen)
• Kündigung durchgeführt und Bestätigung erhalten
• Bestätigungsseite und E-Mail fotografiert und gespeichert
• Nachbeobachtung: Prüfung von Kontoauszügen nach 4-6 Wochen
• Falls Problem: Bank-Reklamation mit Kopie der Kündigung einreichen

Wann du dein abo besser behalten solltest

Vergleich: keep or cancel?

Kontaktdaten und offizielle adresse von 11Freunde

Wie du 11Freunde direkt erreichst

Falls du eine schriftliche Kündigungsbestätigung brauchst oder ein Reklamationsbriefschreiben möchtest, haben wir alle offiziellen Kontaktdaten für dich:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 040-3007 3030 (Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr, Sa 10:00-18:00 Uhr)
Webkonto-Verwaltung: abo.11freunde.de
Hilfe-Seite: abo.11freunde.de/service/faq/

Schreibe per E-Mail oder ruf an, um eine Kündigungsbestätigung anzufordern oder deine Reklamation zu erklären. Stopee empfiehlt, immer eine Kopie dieser Kommunikation zu speichern.

Deine nächsten schritte - jetzt bist du handlungsfähig

Du hast jetzt alle Informationen, um 11Freunde sauber zu kündigen. Zusammengefasst: Prüfe zuerst, über welchen Kanal dein Abo läuft (Web, App Store oder Google Play), folge den genauen Schritten dieser Anleitung und speichere deine Bestätigung. Falls etwas schiefgeht, kontaktiere Stopee oder den Kundensupport mit deiner Dokumentation - deine Rechte sind stärker, als du denkst.

Stopee hat vielen Nutzern geholfen, ungerechtfertigte Belastungen rückgängig zu machen und ihre Kündigungen erfolgreich zu verwalten. Besuche stopee.com, wenn du weitere Fragen hast oder andere Abos kündigen möchtest - Stopee ist dein Ansprechpartner für alle Kündigungen in der Schweiz.