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Beobachter kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne hürden

Was sie über Beobachter wissen müssen

Beobachter ist ein etabliertes Schweizer Nachrichtenmagazin, das sich auf praktische Rechtsberatung, Konsumentenschutz und Alltagsratgeber konzentriert. Viele Menschen in der Schweiz schätzen die werbefreien Inhalte und die kostenlose Telefonberatung durch Fachleute. Doch wenn Sie Ihr Abo beenden möchten, ist es wichtig zu verstehen, wie die automatische Verlängerung funktioniert und wo Sie ansetzen müssen, um keine überraschenden Rechnungen zu erhalten.

Das leistungsangebot von Beobachter

Bei Beobachter zahlen Sie nicht nur für Artikel, sondern für ein ganzes Paket. Je nach Modell erhalten Sie digitale Inhalte ohne Werbung, Printausgaben und optional kostenlose Rechtsberatung per Telefon und E-Mail. Das Vertrauen in diese Zusatzleistungen führt dazu, dass viele Abonnentinnen und Abonnenten besonders vorsichtig sind, wenn sie kündigen möchten - sie fürchten, den Zugang oder ihre Beratungsansprüche zu verlieren.

Beobachter und die ringier medien schweiz

Beobachter wird von Ringier Medien Schweiz betrieben. Der Kundenservice antwortet per E-Mail unter [email protected] und per Telefon unter 058 510 73 06 (Montag bis Freitag, 9 bis 13 Uhr). Ein Live-Chat steht nicht zur Verfügung, weshalb E-Mail und Telefon Ihre wichtigsten Kanäle sind, wenn Sie Fragen haben oder Probleme klären möchten.

Preise und abomodelle bei Beobachter im überblick

Die Kosten für Beobachter hängen stark davon ab, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen möchten. Stopee zeigt Ihnen hier alle gängigen Varianten:

Ein wichtiger Punkt: Es gibt keinen kostenlosen Testzeitraum bei Beobachter. Das bedeutet, dass Sie sofort zahlungspflichtig werden, wenn Sie sich anmelden. Deshalb ist es besonders wichtig, die automatische Verlängerung im Blick zu behalten und rechtzeitig zu kündigen, bevor der Dienst verlängert wird.

Wann sollten sie Beobachter kündigen?

Es gibt viele gute Gründe, ein Abo zu beenden. Manchmal passt der Dienst nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen, manchmal möchten Sie sparen, oder Sie nutzen das Angebot einfach nicht mehr aktiv.

Häufige gründe zur kündigung

Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass sie Beobachter kündigen möchten, weil sie die Inhalte nicht mehr regelmässig lesen oder die Beratung nicht benötigen. Andere sparen gezielt an ihren Abonnements oder möchten sich auf digitale Quellen konzentrieren. Wenn Sie zu einer dieser Gruppen gehören, kostet Sie die Verzogerung der Kündigung unnötige CHF - jede Woche, die Sie warten, wird Ihr Abo weiterhin verlängert.

Mögliche kostenfallen

Eine der häufigsten Fallen ist die automatische Verlängerung bei bestimmten Zahlungsarten wie Kreditkarte oder PostFinance. Wenn Sie nicht aktiv reagieren, lädt sich Ihr Konto im nächsten Jahr wieder mit dem vollen Jahrespreis. Stopee empfiehlt, bereits beim Abschluss zu notieren, wann die nächste Verlängerung fällig ist, damit Sie rechtzeitig handeln können.

So kündigen sie Beobachter schritt für schritt

Die Kündigung von Beobachter verläuft unterschiedlich, je nachdem, wo und wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Stopee zeigt Ihnen alle Wege auf:

Kündigung im kundenkonto (direkt bei Beobachter abgeschlossenes abo)

Das ist die offizielle Methode und der schnellste Weg, wenn Sie Ihr Abo direkt auf beobachter.ch gebucht haben. Beobachter selbst empfiehlt diese Variante zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung.

1. Melden Sie sich auf beobachter.ch mit Ihren Login-Daten an.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Kundenkonto bzw. Ihrem Profil.
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Mein Konto", "Profil" oder "Einstellungen".
   • Dieser ist meist oben rechts oder im Hamburger-Menü zu finden.
3. Öffnen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Meine Abos".
   • Dort sehen Sie Ihr aktuelles Abomodell und das Verlängerungsdatum.
   • Notieren Sie das Enddatum - das ist wichtig für später.
4. Klicken Sie auf "Automatische Verlängerung deaktivieren" oder einen ähnlichen Button.
   • Lesen Sie die Bestätigung genau durch.
   • Manche Systeme zeigen an, bis wann Sie noch Zugriff haben.
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung.
   • Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm.
   • Speichern Sie sofort einen Screenshot oder ein Foto davon.
6. Prüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigungsnachricht.
   • Beobachter sollte Ihnen eine Bestätigung senden.
   • Falls nicht, warten Sie 5-10 Minuten und kontaktieren Sie [email protected], um sicherzugehen.

Pro-Tipp: Markieren Sie sich im Kalender das genaue Enddatum Ihres Abos. Selbst nach der Deaktivierung haben Sie noch bis dahin Zugriff - danach endet Ihr Abo automatisch.

Kündigung über apple app store

Falls Sie Ihr Abo über Apple (iPhone oder iPad) gebucht haben, müssen Sie auch dort kündigen. Das ist ein häufiger Grund, warum Kündigungen fehlschlagen: Menschen kündigen zwar im Beobachter-Konto, vergessen aber, das Apple-Abo zu beenden.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Suchen Sie nach der Einstellungs-App (grau mit Zahnrad-Symbol).
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen / Apple-ID.
   • Sie müssen angemeldet sein mit derselben Apple-ID wie beim Kauf.
3. Wählen Sie "Abos".
   • Dort sehen Sie alle aktiven Abonnements.
4. Tippen Sie auf "Beobachter".
   • Falls mehrere Abos sichtbar sind, wählen Sie das richtige aus.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Es kann sein, dass Apple Sie fragt, warum Sie kündigen - das ist optional.
   • Bestätigen Sie die Kündigung.
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Das ist wichtig als Nachweis.

Warning: Wenn Sie das Abo nur im Beobachter-Konto deaktivieren, aber nicht über Apple, zahlen Sie möglicherweise weiterhin über den App Store.

Kündigung über google play

Android-Nutzer müssen ihren Weg über Google Play gehen. Auch hier ist es wichtig, dass Sie beide Stellen kündigen - sowohl Google Play als auch das Beobachter-Konto selbst.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Das ist die bunte Play-Store-App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
   • Es erscheint ein Menü.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos".
   • Abhängig von Ihrer Google Play-Version können die Namen unterschiedlich sein.
4. Tippen Sie auf "Meine Abos".
   • Alle Ihre aktiven Abonnements werden angezeigt.
5. Tippen Sie auf "Beobachter".
   • Details zu Ihrem Abo öffnen sich.
6. Wählen Sie "Abo kündigen".
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   • Google kann Sie auch hier nach Ihrem Kündigungsgrund fragen.
7. Speichern Sie einen Screenshot als Beweis.
   • Das dient Ihrem Schutz, falls es später Fragen gibt.

Nach der Kündigung über Google Play sollten Sie zusätzlich Ihr Beobachter-Konto prüfen und dort ebenfalls die automatische Verlängerung deaktivieren.

Kündigung per post oder E-Mail

Falls die digitale Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein physisches Dokument bevorzugen, können Sie Beobachter auch schriftlich kündigen. Das ist oft langsamer, aber es hinterlässt einen klaren Papiertrail.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Abos - [Ihre E-Mail-Adresse]"
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse und das aktuelle Abomodell.
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
2. Alternativ können Sie per Post kündigen.
   • Adresse: Beobachter-Edition, Ringier Medien Schweiz, Flurstrasse 55, Postfach, 8021 Zürich
   • Schreiben Sie einen einfachen Brief mit denselben Angaben wie oben.
   • Senden Sie diesen per Einschreiben (wichtig für Nachweis).
   • Bewahren Sie die Sendungsverfolgung auf.
3. Warten Sie auf eine Bestätigungsnachricht.
   • Bei E-Mail sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen antwort erhalten.
   • Bei Post kann es 1-2 Wochen dauern.

Pro-Tipp: Kombinieren Sie die digitale Kündigung im Kundenkonto mit einer E-Mail an [email protected]. So haben Sie doppelte Sicherheit und einen klaren Nachweis.

Was passiert nach der kündigung?

Es ist verständlich, dass Sie nervös sind, nachdem Sie gekündigt haben - viele fragen sich, ob alles tatsächlich funktioniert hat. Stopee zeigt Ihnen, worauf Sie achten sollten:

Zugriff und enddatum verstehen

Wenn Sie Ihr Abo kündigen, endet der Dienst nicht sofort. Sie behalten Zugriff bis zum Ende der bezahlten Laufzeit. Das ist fair: Sie haben ja bereits für diesen Zeitraum gezahlt. Das genaue Enddatum steht in Ihrer Kündigungsbestätigung - das sollten Sie kennen, damit Sie nicht überrascht werden.

Rechnungen prüfen

Nach der Kündigung sollte Ihnen Beobachter keine neuen Rechnungen mehr senden. Kontrollieren Sie Ihre E-Mails und Ihre Kreditkartenabrechnung (falls per Karte bezahlt) oder PostFinance für 2-3 Wochen. Falls eine unerwartete Rechnung kommt, kontaktieren Sie sofort [email protected] und verweisen Sie auf Ihre Kündigungsbestätigung.

Datenlöschung und kontodaten

Ihr Kundenkonto bleibt oft noch bestehen, auch wenn das Abo endet. Das ist normal. Wenn Sie möchten, dass Beobachter Ihre Daten löscht, schreiben Sie eine separate E-Mail und verweisen Sie auf die Datenschutzbestimmungen.

Rückerstattung und ihre rechte nach der kündigung

In der Schweiz sind Sie beim Thema Rückerstattung durch mehrere Gesetze geschützt. Die wichtigsten sind das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Gesetze zum Konsumentenschutz.

Rückerstattung von zu viel bezahlten beträgen

Wenn Beobachter Sie nach der Kündigung noch belastet hat, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Das ist nicht einfach eine Kulanzfrage - es ist Ihr Geld. Stopee empfiehlt Ihnen, in diesem Fall schriftlich zu fordern:

• Nennen Sie das Datum der Kündigung.
• Nennen Sie die Beträge, die zu Unrecht belastet wurden.
• Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung.
• Drohten Sie, die Angelegenheit an den Konsumentenschutz zu eskalieren.

Ihre rechte unter schweizer gesetz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn Beobachter unklar kommuniziert hat, dass automatische Verlängerungen stattfinden, oder wenn die Kündigungsprozesse absichtlich kompliziert sind, können Sie Beschwerde einreichen. Die zuständige Behörde ist in Ihrem Kanton das Amt für Konsumentenschutz. Stopee zeigt hier die erste Anlaufstelle für die Schweiz insgesamt: Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) bietet Orientierung.

Häufige fehler beim kündigen von Beobachter

Es tut weh, wenn man denkt, man hätte gekündigt, aber Rechnungen kommen trotzdem herein. Diese Fehler können Sie leicht vermeiden:

Der falsche kanal

Das ist der häufigste Fehler: Sie kündigen zwar im Beobachter-Konto, vergessen aber, das App-Store- oder Google-Play-Abo zu beenden. Beide Systeme arbeiten parallel - Sie müssen überall kündigen, wo Sie zahlungspflichtig sind.

Keine bestätigung speichern

Viele Menschen kündigen und denken, das war's. Dann bekommen sie Wochen später eine Rechnung und haben keinen Nachweis, dass sie gekündigt haben. Speichern Sie immer Screenshots oder E-Mail-Bestätigungen.

Zu spät reagieren

Wenn Sie wissen, dass Sie kündigen möchten, warten Sie nicht bis zur letzten Minute vor der Verlängerung. Kündigen Sie mindestens 1-2 Wochen vorher, um sicherzustellen, dass alles verarbeitet wird.

E-Mails ignorieren

Manchmal antwortet Beobachter oder die Zahlungsanbieter mit Rückfragen. Ignorieren Sie diese nicht - sie könnten wichtig sein, um Ihre Kündigung zu komplettieren.

Praktische checkliste für ihre kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• Aktuelle Rechnungsdaten und Abomodell notieren.
• Das nächste Verlängerungsdatum im Kalender eintragen.
• Überprüfen, wo das Abo abgeschlossen wurde (Beobachter direkt, Apple, Google Play).
• Im Beobachter-Kundenkonto anmelden und die automatische Verlängerung deaktivieren.
• Falls über App Store: Abo dort ebenfalls kündigen.
• Falls über Google Play: Abo dort ebenfalls kündigen.
• Screenshots oder E-Mail-Bestätigungen speichern.
• Eine Bestätigungsnachricht von Beobachter erwarten und archivieren.
• Nach 1-2 Wochen erneut prüfen, ob noch Rechnungen kommen.
• Falls Probleme: [email protected] kontaktieren und Bestätigung beifügen.

Sollten sie Beobachter behalten oder kündigen?

Am Ende ist es Ihre persönliche Entscheidung. Diese Tabelle hilft Ihnen, die richtige Wahl zu treffen:

Zusammenfassung: Beobachter kündigen ist einfach, wenn sie die richtigen schritte kennen

Beobachter zu kündigen ist nicht schwierig - Sie müssen nur wissen, wie und wo. Die wichtigsten Punkte zusammengefasst: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, speichern Sie Screenshots, und prüfen Sie, wo Ihr Abo gebucht wurde (direkt, über Apple oder Google). Wenn Sie über mehrere Kanäle zahlungspflichtig sind, kündigen Sie überall. Stopee hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern dabei geholfen, ihre Abos zu beenden und Geld zu sparen - und wir können auch Ihnen helfen, Ihre Rechte zu schützen.

Falls Beobachter nach der Kündigung noch Rechnungen stellt, sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Fordern Sie Rückerstattung ein und wenden Sie sich notfalls an Ihr kantonales Amt für Konsumentenschutz. Stopee ist hier für Sie da, um Sie durch diesen Prozess zu begleiten und sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird.

Kontaktadresse für Beobachter

Falls Sie schriftlich kündigen oder Fragen haben:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 058 510 73 06 (Montag bis Freitag, 9-13 Uhr)
• Postadresse: Beobachter-Edition, Ringier Medien Schweiz, Flurstrasse 55, Postfach, 8021 Zürich
• Website: beobachter.ch

Stopee wünscht Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Kündigung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder unsicher sind, zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren - das ist genau dafür da.