Verwalten Horizont

Horizont kündigen in der schweiz: schritt für schritt ohne umschweife

Was Horizont ist und warum sie kündigen möchten

Horizont ist ein Fachmagazin für Marketing, Medien und Kommunikation, das in der Schweiz über Jahresabonnements vertrieben wird. Sie zahlen für den Zugriff auf Artikel, Printausgaben, E-Paper und exklusive Inhalte - aber nach einigen Monaten stellen viele fest, dass der Nutzen nicht mehr den Preis rechtfertigt.

Das geschäftsmodell von Horizont verstehen

Horizont arbeitet mit automatischer Vertragsverlängerung. Das bedeutet: Ihr Abo verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf kündigen. Diese Frist ist entscheidend. Wenn Sie sie verpassen, zahlen Sie automatisch für ein ganzes weiteres Jahr.

Die Jahrespreise liegen aktuell bei CHF 629.00 für das Kombi-Abo (Print plus Digital) und CHF 439.00 für das reine Digital-Abo. Diese Beträge werden in einer Summe verrechnet, nicht monatlich - was die Kündigung für viele zur Priorität macht.

Welche leistungen sie erhalten

Das Kombi-Abo bietet vollständigen Zugriff auf die Website, gedruckte Ausgaben, E-Paper und Versand. Das Digital-Abo beschränkt sich auf Website-Inhalte und E-Paper. Beide sind auf 12 Monate Laufzeit ausgelegt, mit automatischer Erneuerung, wenn Sie nicht rechtzeitig handeln.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Die Schweiz schützt Sie durch klare Konsumentengesetze. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen, versteckte Kündigungsschritte oder automatische Verlängerungen ohne klare, vorab bestätigte Zustimmung durchzusetzen.

Was das UWG für sie bedeutet

Wenn Horizont Sie nicht mindestens 30 Tage vorher auf die Kündigung hinweist oder die Kündigung bewusst erschwert, verstösst das gegen Schweizer Konsumentenrecht. Sie haben das Recht auf:

• Klare, leicht auffindbare Kündigungsmöglichkeiten
• Rechtzeitige Benachrichtigung vor automatischer Verlängerung
• Rückerstattung illegaler Gebühren, falls Horizont Sie nicht ordnungsgemäss informiert hat

Wann sie sich an behörden wenden

Falls Horizont Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Ihnen nach der Kündigung noch Beträge verrechnet, können Sie sich an den Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die Ombudsstelle des jeweiligen Kantons wenden. Stopee empfiehlt, vorher alle Kommunikation zu dokumentieren - Screenshots, E-Mails, Bestätigungen.

Die kündigungsmethoden im vergleich

Sie haben mehrere Wege, Horizont zu kündigen. Jeder hat Vor- und Nachteile. Stopee hat die gängigsten Optionen untersucht.

Über ihren benutzeraccount auf der website

Dies ist der schnellste und nachverfolgbarste Weg. Sie melden sich an, navigieren zu Ihren Kontoeinstellungen und beenden das Abo selbst. Am Ende erhalten Sie sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm.

Per E-Mail an den kundendienst

Wenn das Online-Portal nicht funktioniert oder unklar ist, können Sie eine E-Mail senden. Dies dauert länger, hinterlässt aber eine schriftliche Spur. Achten Sie darauf, Ihre Kontonummer und das Kündigungsdatum deutlich anzugeben.

Per telefon oder chat

Direkter Kontakt kann schnell gehen, erfordert aber sofortige Notizen und eine anschliessende Bestätigung per E-Mail. Nutzer berichten, dass der Kundendienst teilweise nur auf Englisch verfügbar ist, was für deutschsprachige Schweizerinnen und Schweizer problematisch sein kann.

Schritt-für-Schritt kündigungsanleitung für Horizont

Folgen Sie dieser Anleitung genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung erfasst wird und keine Verlängerung stattfindet.

Vorbereitung: drei kontrollen, die später ärger ersparen

Bevor Sie kündigen, notieren Sie diese drei Informationen:

1. Ihr nächstes Verlängerungsdatum (finden Sie in Ihrem Konto oder auf der letzten Rechnung)
2. Ihr Abotyp (Digital oder Kombi) und den aktuellen Preis
3. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abo-Status

Pro tip: Speichern Sie diese Informationen in einem Dokument. Sie benötigen sie, falls es später Streit gibt.

Warning: Die 30-Tage-Frist ist nicht verhandelbar. Liegt Ihr Ablaufdatum auf dem 15. März, muss die Kündigung spätestens am 13. Februar eingehen. Verspäten Sie sich um einen Tag, zahlen Sie für weitere 12 Monate.

Methode 1: kündigung über den benutzeraccount

1. Melden Sie sich auf abo.horizont.net oder horizont.net an
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
2. Klicken Sie auf "Mein Konto" oder "Mein Abo"
   • Dies sollte oben rechts oder im Menü zu finden sein
3. Suchen Sie nach "Abo verwalten" oder "Abonnement beenden"
   • Lesen Sie alle Optionen sorgfältig durch
4. Wählen Sie "Kündigung" oder "Abo beenden"
   • Das System kann Ihnen ein Rückkaufsangebot machen - ignorieren Sie das, wenn Sie sicher kündigen möchten
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung bis zur letzten Seite
   • Brechen Sie den Prozess nicht ab - viele Kündigungen scheitern, weil Nutzer zu früh klicken
6. Speichern Sie sofort den Bestätigungsbildschirm und die Bestätigungs-E-Mail
   • Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail lokal ab (als PDF oder Bild)

Methode 2: kündigung per E-Mail

1. Suchen Sie die Kundendienst-E-Mail-Adresse auf horizont.net
   • Diese ist typischerweise im Impressum oder unter "Kontakt" aufgeführt
2. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit folgenden Angaben:
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Horizont-Abonnements"
   • Ihr Name und Ihre Kontonummer
   • Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Das gewünschte Kündigungsdatum
   • Die exakte Aufforderung: "Ich künde mein Abonnement zum [Datum] und möchte eine schriftliche Bestätigung"
3. Senden Sie die E-Mail
   • Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben - Sie brauchen die Kopie
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und warten Sie auf Bestätigung
   • Horizont sollte innerhalb von 3-5 Werktagen antworten
5. Bei fehlender Antwort nach einer Woche, senden Sie eine Erinnerung
   • Schreiben Sie "Erinnerung: Kündigung vom [Datum]"

Pro tip: Eine E-Mail hinterlässt eine Papierspur, die vor Gericht wertvoll ist, falls Horizont Ihre Kündigung leugnet.

Methode 3: kündigung per telefon oder chat

1. Suchen Sie die Telefonnummer oder Chat-Option auf horizont.net
2. Bereiten Sie Ihre Kontonummer und Ablaufdatum vor
   • Haben Sie diese Informationen griffbereit, damit Sie schnell sprechen können
3. Teilen Sie klar mit: "Ich möchte mein Horizont-Abo zum [Datum] kündigen"
   • Wiederholen Sie das Datum, damit der Agent es richtig notiert
4. Notieren Sie den Namen des Agenten und die Uhrzeit des Anrufs
5. Fragen Sie nach einer Bestätigungsnummer
6. Senden Sie nach dem Anruf eine Bestätigungs-E-Mail:
   • "Bestätigung: Ich habe heute um [Uhrzeit] mit [Name des Agenten] telefoniert und mein Abo zum [Datum] gekündigt. Bestätigungsnummer: [Nummer]. Bitte bestätigen Sie dies schriftlich."

Warning: Telefon- und Chat-Kündigungen sind schwerer nachzuverfolgen. Stopee empfiehlt, immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail anzufordern.

Was nach der kündigung passiert

Nach der Kündigung erleben viele ein bitteres Gefühl - die Sorge, dass trotzdem noch etwas verrechnet wird. Das ist berechtigt. Hier ist, was Sie wissen sollten.

Zugriff nach kündigungsdatum

Sie behaltigen Zugriff auf Horizont-Inhalte bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums. Wenn Sie am 15. März kündigen und Ihr Abo am 15. Juni ausläuft, haben Sie bis zum 15. Juni vollen Zugriff. Am 16. Juni wird Ihr Konto deaktiviert.

Rechnungen und rückerstattungen prüfen

Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge für die nächsten zwei Abrechnungszyklen. Horizont sollte keine weiteren Beträge verrechnen. Falls doch, handelt es sich um einen Fehler oder einen Verstoss gegen das UWG.

1. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug 30 Tage nach Kündigung
2. Suchen Sie nach Horizont-Abbuchungen
3. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, notieren Sie das Datum und den Betrag
4. Kontaktieren Sie sofort Horizont und fordern Sie Rückerstattung
5. Falls Horizont nicht reagiert, wenden Sie sich an Ihre Bank

Preisübersicht der Horizont-Abos

Häufige fehler bei der Horizont-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - vor allem, wenn Sie dachten, alles sei erledigt. Hier sind die gängigsten Fehler und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: die 30-Tage-Frist zu spät bemerkt

Viele Kundinnen und Kunden kündigen erst eine Woche vor Ablauf des Abos. Zu spät. Horizont verrechnet dann automatisch für weitere 12 Monate. Notieren Sie Ihr Ablaufdatum sofort in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung auf 35 Tage vorher.

Fehler 2: den kündigungsprozess nicht zu ende führen

Sie klicken auf "Kündigung starten", aber brechen ab, bevor die finale Bestätigung erfolgt. Ihr Abo ist dann nicht gekündigt. Führen Sie jeden Schritt bis zur abschliessenden Bestätigungsseite durch.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen online, speichern aber keinen Screenshot oder die Bestätigungs-E-Mail. Drei Monate später wird Ihnen Geld verrechnet, und Sie können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Stopee sagt klar: Immer Beweis speichern.

Fehler 4: mit schlechtem kundendienst kämpfen

Der Chat antwortet auf Englisch, und Sie verstehen nicht, was Sie tun sollen. Brechen Sie ab und wählen Sie E-Mail oder Telefon. Dokumentieren Sie jedes Gespräch.

Fehler 5: nicht auf verlängerung überprüfen

Sie kündigen, achten aber nicht darauf, ob in den folgenden Monaten noch Beträge verrechnet werden. Überprüfen Sie aktiv Ihre Kontoauszüge. Falls fehlerhafte Abbuchungen erfolgen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung nach dem UWG.

Checkliste zur Horizont-Kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass kein Schritt vergessen wird.

• [ ] Ablaufdatum des Abos notiert
• [ ] 30-Tage-Frist berechnet (Ablaufdatum minus 30 Tage = Kündigungsfrist)
• [ ] Kontonummer und E-Mail-Adresse zur Hand
• [ ] Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Status gemacht
• [ ] Kündigung über eine Methode (Konto / E-Mail / Telefon) eingereicht
• [ ] Bestätigungsseite oder Bestätigungs-E-Mail gespeichert
• [ ] Bei Telefon: Bestätigungs-E-Mail selbst geschrieben und versendet
• [ ] Kontoauszüge für die nächsten zwei Monate markiert zur Überprüfung
• [ ] Alle Kommunikation (E-Mails, Screenshots) in einem Ordner gesammelt

Vergleich: Horizont vs. ähnliche magazine

Wichtige kontaktadresse und nächste schritte

Falls Horizont nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder weiterhin Beträge verrechnet, haben Sie Anlaufstellen:

Horizont-Kundendienst kontaktieren

Suchen Sie auf horizont.net oder abo.horizont.net nach den aktuellen Kontaktadressen. E-Mail-Anfragen sind zu bevorzugen, da sie nachverfolgbar sind.

Bei problemen: behörden und ombudsstelle

Falls Horizont sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder unrechtmässig zu verrechnen beginnt, wenden Sie sich an:

• Ombudsstelle Ihres Kantons
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
• Eidgenössische Datenschutz- und Informationskommission (EDÖB), falls Ihre Daten nicht gelöscht werden

Stopee unterstützt Sie mit praktischen Tipps bei jeder Kündigung - ob bei Horizont, Streaming-Diensten oder anderen Abos. Stopee hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos schnell und sicher zu beenden, ohne in automatische Verlängerungen zu tappen. Denken Sie daran: Sie haben das Recht zu kündigen, und Horizont ist verpflichtet, dieses Recht zu respektieren. Dokumentieren Sie jeden Schritt, halten Sie an Fristen fest, und Sie werden ohne Ärger aus dem Abo heraus sein.