Verwalten Neues Deutschland

Neues Deutschland kündigen: ihr weg aus dem abo in 5 minuten

Was Neues Deutschland ist und warum sie kündigen möchten

Neues Deutschland ist ein deutschsprachiges Nachrichtenmagazin mit Fokus auf Politik, Gesellschaft und Kultur. Das Angebot läuft ausschliesslich über Abonnemente und erreicht Sie als Leserin oder Leser in der Schweiz per Druck, ePaper oder via App. Viele Abonnentinnen und Abonnenten in der Schweiz kündigen, weil sich ihre Lesegewohnheiten ändern, weil der Preis gestiegen ist oder weil sie das Abo schlicht nicht mehr nutzen. Stopee verstehen diese Gründe vollkommen und helfen Ihnen, die Kündigung schnell und sicher durchzusetzen.

Die Abo-Modelle von Neues Deutschland

Neues Deutschland bietet mehrere Abonnementpakete an. Das Jahresabo Print kostet 689,99 Franken und liefert Ihnen 312 Hefte pro Jahr nach Hause. Das Jahresabo ePaper (Zeitung digital) kostet 239,99 Franken pro Jahr. Das monatliche Paket nd.Digital plus nd.DieWoche kostet 32 Franken monatlich und gibt Ihnen Zugang zur App und der gedruckten Wochenendausgabe. Welches Abo Sie haben, bestimmt auch, wie Sie es kündigen müssen.

Neues Deutschland in der schweiz und der kundenservice

Neues Deutschland hat keine Niederlassung in der Schweiz. Das Unternehmen sitzt in Berlin-Friedrichshain und bedient Schweizer Abonnentinnen und Abonnenten vom Deutschland aus. Der Kundenservice antwortet auf Deutsch per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +49 (0) 30 29 78 5 0 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Das ist wichtig für Sie, falls die Kündigung online nicht funktioniert.

Bevor sie kündigen: diese drei punkte prüfen

Frustration entsteht oft erst nach der Kündigung, wenn noch Geld abgebucht wird oder der Zugang überraschend endet. Gehen Sie deshalb auf Nummer sicher und prüfen Sie Ihr Abo vor dem Kündigungsantrag genau.

Ihr aktuelles abo und das nächste belastungsdatum

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und notieren Sie, welches Abo Sie genau haben, zu welchem Preis und wann die nächste Belastung fällig wird. Machen Sie einen Bildschirmfoto von dieser Seite. Wenn Sie ein Jahresabo haben, das 689,99 Franken kostet, sollten Sie wissen, ob dieses Abo sich automatisch verlängert oder ob es zum Jahresende endet. Bei Neues Deutschland gilt: Abos verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen. Das bedeutet, Sie haben nicht unbegrenzt Zeit.

Über welchen kanal sie gekündigt haben

Das ist der grösste Stolperstein. Wenn Sie das Abo direkt auf der Website von Neues Deutschland abgeschlossen haben, können Sie es auch dort kündigen. Wenn Sie es aber über den App Store (iPhone oder iPad) oder Google Play (Android) gekauft haben, müssen Sie es dort auch kündigen. Der Kundenservice von Neues Deutschland kann Ihnen bei einem App-Abo nicht helfen. Das ist kein Fehler von Neues Deutschland, sondern ein System der App-Shops: Apple und Google verwalten diese Abos selbst.

Pro tip: Schauen Sie auf eine alte Rechnung oder in Ihre Kreditkartenauszüge. Wenn die Abbuchung von "Apple" oder "Google" kommt, läuft das Abo über einen App-Shop und nicht direkt über Neues Deutschland.

Ihre zahlungsweise und belege sichern

Speichern Sie alle Rechnungen und Kontoutszüge, die Sie mit Neues Deutschland haben. Diese brauchen Sie, falls es später Probleme gibt oder Sie eine Rückforderung stellen müssen. Stopee empfehlen, mindestens drei Monate Rechnungen zu speichern.

Neues Deutschland kündigen: die drei wege

Je nachdem, wie Sie das Abo abgeschlossen haben, führt ein anderer Weg zur Kündigung. Hier zeigen wir Ihnen alle drei Möglichkeiten Schritt für Schritt.

Weg 1: kündigung im webkonto (direktes abo)

Das ist der schnellste und sicherste Weg, wenn Sie direkt bei Neues Deutschland abgeschlossen haben. Die Kündigung erfolgt in Ihrem Online-Konto.

1. Besuchen Sie neuesdeutschland.com und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
   • Nutzen Sie die gleiche E-Mail und das gleiche Passwort, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.
2. Gehen Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Abo-Einstellungen".
   • Das ist meist oben rechts zu finden oder im Menü unter Ihrem Namen.
3. Suchen Sie nach dem Punkt "Mein Abo" oder "Abonnement verwalten".
   • Hier sehen Sie Ihr aktuelles Abo, den Preis und das nächste Belastungsdatum.
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abo beenden".
   • Warning: Manche Websites versuchen, Sie zu halten, indem Sie Rabattangebote vorschlagen. Bleiben Sie bei Ihrer Entscheidung, wenn Sie kündigen möchten.
5. Bestätigen Sie die Kündigung und folgen Sie den finalen Schritten.
   • Sie erhalten oft einen Bestätigungsbildschirm oder eine Bestätigungs-E-Mail.
6. Sichern Sie einen Bildschirmfoto mit der Kündigungsbestätigung.
   • Das ist Ihre Beweissicherung, falls später noch Geld abgebucht wird.

Pro tip: Falls Sie die Kündigungsoption nicht finden, öffnen Sie den Hilfebereich unter neuesdeutschland.com/hilfe. Dort ist oft eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für verschiedene Fragen.

Weg 2: kündigung im app store (iPhone und iPad)

Wenn Sie das Abo über Ihr iPhone oder iPad gekauft haben, müssen Sie es dort kündigen. Eine Kündigung im Webkonto von Neues Deutschland hilft Ihnen nicht weiter.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen".
   • Das Symbol sieht aus wie ein Zahnrad und ist meist auf dem Home-Bildschirm.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple ID).
   • Das ist meist die erste Option im Menü.
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
   • Hier sehen Sie alle aktiven Abos, die Sie über den App Store bezahlen.
4. Suchen Sie "Neues Deutschland" in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Falls Sie mehrere Abos haben, scrolle Sie durch die Liste.
5. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abonnement kündigen".
   • Das ist die rote oder orange Schaltfläche am Ende.
6. Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie auf "Bestätigen" tippen.
   • iOS fragt Sie oft nach dem Grund der Kündigung. Das ist optional.

Warning: Nach der Kündigung haben Sie oft noch Zugriff bis zum Ende Ihrer bezahlten Laufzeit. Das ist normal und kein Fehler.

Weg 3: kündigung in google play (Android)

Bei Android-Geräten läuft die Kündigung über Google Play. Der Prozess ähnelt dem App Store, ist aber etwas anders strukturiert.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Das Symbol ist ein bunter Play-Button und meist auf Ihrem Home-Bildschirm.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol (Kreis mit Ihrem Bild oder Ihren Initialen).
   • Das öffnet das Menü mit Ihren Kontooptionen.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Subscriptions".
   • Das kann auch "Meine Abos" heissen, je nach Android-Version.
4. Tippen Sie auf "Abos".
   • Sie sehen nun alle aktiven Abos, die Sie über Google Play bezahlen.
5. Suchen Sie "Neues Deutschland" in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Falls das Abo nicht sichtbar ist, scrolle Sie nach unten.
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
   • Folgen Sie den finalen Schritten zur Bestätigung.

Pro tip: Speichern Sie einen Bildschirmfoto mit der Kündigungsbestätigung. Google Play zeigt Ihnen oft noch ein oder zwei Tage lang das aktive Abo, aber Ihre Kündigung ist bereits bestätigt.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung fühlt sich oft erleichternd an, aber ein paar Dinge sollten Sie im Hinterkopf behalten, damit keine bösen Überraschungen kommen.

Ihr zugriff auf inhalte und rückforderungen

Wenn Sie ein Jahresabo gekündigt haben, das 689,99 Franken kostet, haben Sie oft noch Zugriff bis zum Ende des Jahres. Das ist normal. Neues Deutschland erlaubt Ihnen, Ihr Abo zu lesen, bis die bezahlte Laufzeit endet. Eine teilweise Rückforderung ist in der Regel nicht möglich, weil Sie den Dienst während dieser Zeit nutzen können.

Anders sieht es aus, wenn Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen. In diesem Fall haben Sie in der Schweiz gesetzlich das Recht auf Widerruuf gemäss dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Das bedeutet, Neues Deutschland muss Ihnen das volle Geld zurückgeben, wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen.

Überprüfung ihrer kreditkarte und konten

Überwachen Sie Ihre Kreditkarte und Ihr Bankkonto für die nächsten zwei bis drei Abrechnungszyklen. Stopee empfehlen, dass Sie wöchentlich prüfen, ob noch Geld von Neues Deutschland, Apple, Google oder einer anderen Quelle abgebucht wird. Falls ja, dokumentieren Sie die Abbuchung und kontaktieren Sie den Kundenservice sofort.

Pro tip: Speichern Sie Ihren Kündigungsbildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit. Das ist Beweis dafür, dass Sie gekündigt haben, falls Neues Deutschland später behauptet, das hätten Sie nicht getan.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

In der Schweiz schützen mehrere Gesetze Ihre Rechte als Käuferin oder Käufer. Stopee möchte, dass Sie diese kennen und nutzen können.

Das widerrufsrecht innerhalb von 14 tagen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten geben Ihnen das Recht, ein Abo innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zu widerrufen. Das bedeutet, wenn Sie das Abo abgeschlossen haben und es sich nach zwei Wochen immer noch nicht richtig anfühlt, können Sie es ohne Grund kündigen und bekommen Ihr Geld zurück. Die 14 Tage beginnen am Tag des Abo-Abschlusses, nicht am Tag, an dem die erste Rechnung kommt.

Automatische verlängerungen und deren grenzen

Neues Deutschland verlängert Ihre Abos automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen. Das ist erlaubt, aber Neues Deutschland muss Sie vorher klar darüber informiert haben. Wenn das Unternehmen das nicht getan hat oder die Kündigungsoption versteckt hat, können Sie argumentieren, dass die automatische Verlängerung missbräuchlich ist. In diesem Fall sollten Sie den Kundenservice kontaktieren und Rückforderung verlangen.

Gewinnerprotokolle und kontakt zur verbraucherschutzbehörde

Falls Neues Deutschland auf Ihre Kündigungsbitte nicht reagiert oder weigert, Sie abzumelden, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) in Ihrem Kanton wenden. Diese Behörde überwacht unlautere Geschäftspraktiken und kann Druck auf Unternehmen ausüben, die ihre Kundinnen und Kunden nicht respektieren. Stopee empfehlen, alle E-Mails und Bildschirmfotos zu speichern, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Häufige fehler beim kündigen von Neues Deutschland

Es tut weh, wenn Sie denken, gekündigt zu haben, und dann kommt doch noch eine Rechnung. Das passiert mehr Menschen als Sie denken, und Stopee zeigen Ihnen, wie Sie diese Fehler vermeiden.

Fehler 1: kündigung im falschen kanal

Das ist der grösste Fehler. Sie kündigen im Webkonto, aber das Abo läuft über den App Store oder Google Play. Neues Deutschland sieht Ihre Kündigung nicht, weil Apple oder Google diese Abos verwalten. Die nächste Abrechnung kommt trotzdem. Lösung: Prüfen Sie zuerst, wo das Abo gekauft wurde, und kündigen Sie dann genau dort.

Fehler 2: kündigung bestätigt, aber zugang bleibt offen

Nach der Kündigung haben Sie oft noch Zugriff auf die Inhalte bis zum Ende Ihrer bezahlten Laufzeit. Das ist normal und nicht falsch. Viele Kundinnen und Kunden denken, dass etwas schiefgelaufen ist, aber das ist das beabsichtigte Verhalten. Sie haben bezahlt, also nutzen Sie den Service noch, bis Ihr Geld aufgebraucht ist.

Fehler 3: keine bildschirmfoto der kündigungsbestätigung

Wenn Sie keinen Beweis haben, dass Sie gekündigt haben, wird es schwer, falls noch Geld abgebucht wird. Machen Sie immer einen Bildschirmfoto von der Kündigungsbestätigung, am besten mit Datum und Uhrzeit sichtbar. Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail von Neues Deutschland, wenn Sie eine erhalten.

Fehler 4: zu spät kündigen

Wenn Sie ein Jahresabo haben, das sich automatisch verlängert, und Sie kündigen erst einen Tag nach der Verlängerung, ist es oft zu spät. Neues Deutschland zieht schon Geld ab, bevor Sie reagiert haben. Stopee empfehlen, mindestens zwei Wochen vor dem nächsten Belastungsdatum zu kündigen. So haben Sie Zeit, falls etwas schiefgeht.

Schritt-für-Schritt-Checkliste für ihre kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen haben.

1. Vor der Kündigung:
   • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und notieren Sie Ihr aktuelles Abo und den nächsten Zahlungstermin.
   • Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt, über App Store oder Google Play gekauft haben.
   • Speichern Sie alle Rechnungen und Kontoauszüge der letzten drei Monate.
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrem Abo und Ihren Kontoeinstellungen.
2. Während der Kündigung:
   • Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten für Ihren Kanal (Webkonto, App Store oder Google Play).
   • Bestätigen Sie die Kündigung und folgen Sie den Finalen Schritten.
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto von der Kündigungsbestätigung mit Datum.
3. Nach der Kündigung:
   • Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und alle E-Mails.
   • Überwachen Sie Ihre Kreditkarte und Ihr Bankkonto in den nächsten zwei bis drei Monaten.
   • Prüfen Sie wöchentlich, ob noch Geld abgebucht wird.
   • Falls noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort mit Ihrer Kündigungsbestätigung.

Zusammenfassung und nächste schritte

Neues Deutschland kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Der Schlüssel ist, vorher zu prüfen, wo Sie das Abo gekauft haben, dann im richtigen Kanal zu kündigen und danach zu dokumentieren. Stopee haben tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und ihr Geld zu schützen. Mit dieser Anleitung sind Sie gut vorbereitet.

Kontaktdaten von Neues Deutschland

Falls Sie während oder nach der Kündigung Fragen haben, können Sie Neues Deutschland direkt kontaktieren.

Stopee bieten Ihnen auch nach der Kündigung Support. Wenn Sie Probleme mit anderen Abos oder Diensten haben, nutzen Sie die Stopee-Website unter stopee.com. Dort finden Sie Kündigungsanleitungen für hunderte von Diensten, Tipps zum Sparen und Informationen zu Ihren Verbraucherrechten. Stopee möchten, dass Sie volle Kontrolle über Ihre Abos haben und nicht mehr Geld ausgeben als nötig. Starten Sie noch heute und verwalten Sie Ihre Abos selbstbestimmt.