Verwalten Figma

Figma kündigen in der schweiz: der sichere weg ohne versteckte gebühren

Was Figma ist und warum die kündigung kompliziert wirkt

Figma ist eine cloudbasierte Designsoftware, die Teams weltweit für UI-, UX- und Produktdesign nutzen. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco. In der Schweiz funktioniert Figma über die gleichen Abosysteme wie überall - mit einer wichtigen Besonderheit: Es gibt keinen telefonischen Kundendienst und keinen Live-Chat auf Deutsch.

Viele Nutzer und Nutzerinnen berichten, dass sie die Kündigung verwechseln mit anderen Aktionen wie dem Entfernen von Teamkolleginnen oder der Anpassung von Lizenzen. Genau hier lauert die Falle. Stopee zeigt dir in diesem Ratgeber den direkten Weg zur Kündigung - ohne Umwege und ohne bleibende Abbuchungen.

Das geschäftsmodell von Figma in der schweiz

Figma funktioniert nach einem klaren Modell: Es gibt einen kostenlosen Starter-Plan, kostenpflichtige Team- und Enterprise-Tarife, und automatische monatliche oder jährliche Verlängerung zum jeweils gültigen Preis. Die Preise sind auf Deutsch verfügbar, aber es gibt keine persönliche Beratung vor Ort.

Das bedeutet für dich: Du zahlst für erweiterte Teamfunktionen, zusätzliche Benutzer (Seats), Admin-Rollen und KI-Funktionen. Probephasen können automatisch in kostenpflichtige Abos übergehen, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Das ist die klassische Abo-Falle, und du kannst sie vermeiden, wenn du die richtigen Schritte kennst.

Deine kontaktoptionen mit Figma

Für die Schweiz gibt es deutschsprachige Hilfeseiten und eine E-Mail-Adresse: [email protected]. Feste Servicezeiten nennt Figma nicht. Das bedeutet, dass du bei Fragen per E-Mail rechnen musst, nicht auf sofortige Antworten.

Deshalb ist es so wichtig, dass du deine Kündigung selbst im Webkonto durchführst. So hast du Kontrolle über den Termin und du kannst deine Kündigung dokumentieren - das ist dein Schutz, falls später noch etwas abgebucht wird.

Das kostet Figma monatlich und jährlich

Die Tarife in der Schweiz sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und ändern sich regelmäßig.

Wichtig: Figma hat zum 11. März 2025 Preisänderungen angekündigt. Diese gelten ab dem nächsten Verlängerungstermin nach diesem Datum. Das bedeutet, dass du vor der Kündigung dein nächstes Rechnungsdatum überprüfen solltest - so weißt du, ob dich noch eine Abbuchung trifft.

Pro tip: Wenn du ein jährliches Abo zahlst, prüfe, ob die Kündigung innerhalb der Speicherfrist von 30 Tagen möglich ist. Nach 30 Tagen können deine Daten gelöscht werden - das ist eine wichtige Frist bei Figma.

Das solltest du vor der kündigung überprüfen

Bevor du kündigen kannst, musst du drei Dinge sichern: dein Tarif, dein nächstes Rechnungsdatum und deine wichtigsten Designdateien.

Checkliste vor der kündigung

• Rechnungsdatum sichern: Öffne dein Konto und notiere dir das genaue Datum der nächsten Abbuchung. So weißt du, bis wann du noch Zugriff hast.
• Bildschirmfoto des Tarifs speichern: Fotografiere deinen aktuellen Plan, die Lizenzen und die Teamübersicht. Das ist dein Beweis, falls Figma nach der Kündigung noch etwas abbuchtet.
• Wichtige Dateien exportieren: Lade alle Designdateien herunter oder exportiere sie. Nach der Kündigung bleiben sie 30 Tage verfügbar, dann können sie gelöscht werden.
• Abo-Herkunft klären: Überprüfe, ob du direkt bei Figma zahlst, über den Apple App Store oder über Google Play. Jeder Weg erfordert eine andere Kündigung.
• Teamrolle prüfen: Wenn du ein Team verwaltest, musst du klären, ob andere Mitglieder den Zugriff noch brauchen. Du kannst das Team behalten und nur dein persönliches Abo kündigen.

Wo du die informationen findest

Melde dich in deinem Figma-Konto an. Oben rechts findest du dein Profil-Symbol. Klicke darauf und wähle Settings (Einstellungen). Dort siehst du den Reiter Billing (Abrechnung). Hier stehen dein Tarif, dein nächstes Rechnungsdatum und deine Zahlungsmethode.

Für Teams gilt: Öffne das Admin-Dashboard deines Teams. Dort siehst du die Lizenzen, die Benutzer und den aktuellen Tarif. Speichere diesen Bildschirmausschnitt - das ist dein Beweis.

So kündigst du Figma richtig: schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, je nachdem, wo und wie du bezahlst. Stopee erklärt dir jeden Weg einzeln, damit du sicher zum Ziel kommst.

Figma im webkonto kündigen (direkte zahlung)

Das ist der häufigste Weg. Du zahlst direkt an Figma, und du kündigst auch direkt im Konto.

1. Melde dich auf figma.com an.
2. Klicke oben rechts auf dein Profil-Symbol.
3. Wähle Settings (Einstellungen).
4. Gehe zum Reiter Billing (Abrechnung).
5. Scrolle nach unten zu deinem aktuellen Plan (z.B. Professional oder Team).
6. Klicke auf Downgrade (Herabstufen) oder Change plan (Plan ändern).
7. Wähle Starter (kostenlos) aus.
8. Bestätige die Herabstufung. Figma zeigt dir ein Enddatum deiner bezahlten Periode.
9. Speichere den Bestätigungsbildschirm.

Wichtig: Nach dieser Aktion wird dein Plan sofort auf Starter herabgestuft, aber du zahlst bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Das ist normal und gewollt - du bekommst also keine Rückerstattung für restliche Tage.

Pro tip: Wenn du sehen möchtest, dass die Kündigung erfolgreich war, log dich später wieder ein. Der Tarif sollte jetzt Starter sein, und unter Billing sollte kein aktives zahlpflichtiges Abo mehr stehen.

Figma über den apple app store kündigen

Wenn du Figma auf dem iPad oder iPhone nutzt und dort ein Abo abgeschlossen hast, läuft deine Zahlung über Apple.

1. Öffne auf deinem Apple-Gerät die Einstellungen.
2. Tippe oben auf deinen Namen.
3. Wähle Abos (Subscriptions).
4. Suche Figma in der Liste.
5. Tippe auf Abo bearbeiten oder Abo kündigen.
6. Bestätige die Kündigung. Apple zeigt dir das Enddatum.

Apple informiert dich per E-Mail. Das ist dein Beweis. Speichere diese E-Mail - falls es später Probleme gibt, brauchst du sie.

Figma über google play kündigen

Wenn du die Figma-App auf Android nutzt und dort zahlst, geht die Kündigung über Google Play.

1. Öffne auf deinem Android-Gerät die Google Play Store-App.
2. Tippe auf dein Profil-Symbol oben rechts.
3. Wähle Zahlungen und Abos.
4. Tippe auf Abos.
5. Suche Figma.
6. Tippe auf Abo kündigen.
7. Folge den Anweisungen bis zur Bestätigung.

Google sendet dir eine Bestätigungsmail. Auch hier gilt: Speichern, um Beweis zu haben.

Figma per E-Mail kündigen (als rückfalloption)

Wenn du die oben beschriebenen Wege nicht findest oder nicht funktionieren, kannst du per E-Mail kündigen. Das dauert länger, gibt dir aber auch einen schriftlichen Beleg.

1. Schreibe eine E-Mail an [email protected].
2. Betreffzeile: Kündigung meines Figma-Abos
3. Im Text schreibst du:
   • Deine E-Mail-Adresse, die mit Figma verbunden ist
   • Deinen aktuellen Tarif (z.B. Professional oder Team)
   • Dein Kündigungsdatum (z.B. zum nächsten Rechnungstermin)
   • Optional: Kurzer Grund der Kündigung
4. Sende die E-Mail ab.
5. Speichere eine Kopie dieser E-Mail auf deinem Computer.

Figma antwortet üblicherweise innerhalb von 48 Stunden. Speichere die Bestätigungsmail - das ist dein Beleg.

Das passiert nach deiner kündigung

Die Kündigung ist eingereicht - aber was bedeutet das jetzt für deinen Zugang und deine Daten?

Dein zugriff nach der kündigung

Wenn du zum nächsten Rechnungstermin kündigst, hast du Zugriff bis dahin. Das ist normal. Nach dem Enddatum wechselt dein Konto automatisch auf den kostenlosen Starter-Plan herunter.

Im Starter-Plan kannst du weiterhin kostenlos arbeiten, aber mit weniger Funktionen: Du hast nur 3 Dateien statt unbegrenzt, weniger Teamfunktionen und keinen Zugriff auf die Inhalte, die du mit bezahltem Plan erstellt hast.

Das ist wichtig: Wenn du unbegrenzte Dateien brauchst oder mit anderen zusammenarbeiten möchtest, musst du sie vor der Kündigung exportieren oder mit anderen Teamkollegen abstimmen.

Deine dateien nach der kündigung

Figma behält deine Dateien 30 Tage lang, nachdem dein Abo endet. In dieser Zeit kannst du sie noch herunterladen oder exportieren. Nach 30 Tagen werden sie gelöscht.

Das ist dein Aktionsfenster: Exportiere alle wichtigen Dateien noch während dein bezahltes Abo läuft oder in den ersten 30 Tagen danach. Du kannst jedes Projekt als PDF, PNG oder SVG exportieren.

• Öffne das Projekt in Figma
• Wähle die Rahmen oder Komponenten, die du exportieren möchtest
• Klicke auf das Export-Symbol rechts in der Sidebar
• Wähle dein Dateiformat und speichere lokal

Keine automatische rückerstattung

Figma erstattet nicht automatisch, wenn du während eines Abrechnungszeitraums kündigst. Das bedeutet: Wenn du monatlich zahlst und am 5. des Monats kündigst, zahlst du bis zum Monatsende. Das ist in den deutschen Geschäftsbedingungen üblich und auch rechtmäßig.

Ausnahme: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum kündigst (also bei einer neuen Zahlung), hast du unter dem Schweizer Verbraucherschutzrecht ein Widerrufsrecht. Stopee erklärt dir das in der nächsten Sektion.

Deine rechte als schweizer kundin oder kunde

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) deine Rechte bei Abokündigungen. Das bedeutet: Figma muss es dir ermöglichen, einfach zu kündigen - genauso einfach wie du das Abo abgeschlossen hast.

Das widerrufsrecht in der schweiz

Du hast das Recht, ein digitales Abo innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zu widerrufen, wenn es ein Neuabo ist. Das gilt nur für Neukäufe, nicht für Verlängerungen.

Das bedeutet: Wenn du neu bei Figma anmeldest und sofort bezahlst, hast du 14 Tage Zeit, um es rückgängig zu machen und dein Geld zurück zu bekommen. Nach 14 Tagen ist dieses Recht weg.

Wie du das Widerrufsrecht nutzt: Schreibe innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Widerruf und Rückerstattung. Nenne deine E-Mail-Adresse und das Datum deines Kaufs. Figma muss dir dann das Geld zurück überweisen.

Das recht auf korrekte abrechnung

Figma muss dir klare Informationen geben über:

• Die Kosten deines Abos
• Die Vertragslaufzeit
• Das Kündigungsdatum und wie die Kündigung funktioniert
• Das nächste Rechnungsdatum

Wenn Figma dir diese Informationen nicht vor dem Kauf gegeben hat, kannst du argumentieren, dass der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt wurde - weil dir die Informationen gefehlt haben.

Das recht auf einfache kündigung

Das UWG in der Schweiz sagt klar: Die Kündigung muss genauso einfach sein wie die Anmeldung. Das bedeutet: Wenn du mit einem Klick anmelden konntest, muss auch die Kündigung mit wenigen Klicks möglich sein.

Wenn Figma es dir unangemessen schwer macht zu kündigen (z.B. nur per Telefon oder nur per Einschreiben), verstößt das gegen das UWG. In diesem Fall kannst du dich an die zuständige Konsumentenschutzstelle wenden.

Escapetion bei unlauteren praktiken

Wenn Figma dich nach deiner Kündigung immer noch belastet oder die Kündigung ignoriert, kannst du dich bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Fleischwirtschaft (wenn relevant) oder der Cantonsalen Konsumentenschutzbehörde deines Kantons beschweren.

Die Beschwerde ist kostenlos und kann dazu führen, dass Figma gezwungen wird, die Abbuchungen zu stoppen und dir Schadensersatz zu zahlen.

Häufige fehler bei der Figma-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn du denkst, du hast gekündigt, und plötzlich kommt eine neue Rechnung. Hier sind die Fehler, die das verursachen - und wie du sie vermeidest.

Fehler 1: nur teamkollegen entfernen, statt das abo zu kündigen

Das ist der häufigste Fehler. Manche Nutzer und Nutzerinnen klicken auf Remove user (Benutzer entfernen) oder Downgrade team member (Teamrolleherabstufen) - das kündigt das Abo aber nicht.

Die Lösung: Du musst auf Change plan oder Downgrade to Starter klicken - nicht auf Benutzerverwaltung. Das ist der entscheidende Unterschied.

Fehler 2: zwischen verschiedenen Abo-Methoden verwechselt

Du hast dein Figma-Abo direkt bei Figma bezahlt, aber vergisst, dass du auch über den App Store zahlst. Wenn du dann nur die eine Zahlung kündigst, läuft die andere weiter.

Die Lösung: Überprüfe vor der Kündigung alle Abo-Quellen - Figma direkt, Apple App Store, Google Play. Kündige alle gleichzeitig.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Nach der Kündigung erreichst du eine Bestätigungsseite. Viele Nutzer und Nutzerinnen schließen das Fenster, ohne es zu speichern.

Die Lösung: Mache immer einen Bildschirmfoto der Bestätigung. Wenn später noch etwas abgebucht wird, hast du einen Beweis, dass du gekündigt hast.

Fehler 4: während der kostenlosen testphase nicht vor ablauf kündigen

Figma bietet manchmal kostenlose Probephasen. Wenn du nicht vor dem Ende kündigst, wird automatisch deine Zahlungsmethode belastet.

Die Lösung: Notiere dir das Enddatum der Testphase im Kalender. Kündige mindestens 3 Tage vorher - so gehst du sicher, dass die Kündigung bearbeitet wird.

Was du nach der kündigung noch tun kannst

Die Kündigung ist raus - aber deine Aufgaben sind nicht alle erledigt. Hier sind die wichtigsten Schritte danach.

Deine daten sichern

Nutze die 30-Tage-Frist, um alle deine Designdateien zu exportieren. Öffne jedes wichtige Projekt und speichere es lokal.

• Gehe zu File (Datei) → Export
• Wähle dein Dateiformat (PDF, PNG, SVG)
• Speichere auf deinem Computer

Alternative Design-Tools prüfen

Wenn du kündigen möchtest, weil Figma zu teuer ist, lohnt es sich, Alternativen zu vergleichen. Tools wie Penpot (kostenlos, Open-Source), Adobe XD oder Sketch bieten ähnliche Funktionen oft günstiger.

Stopee empfiehlt: Teste die Alternative während deiner letzten 30 Tage bei Figma. So weißt du, ob der Wechsel für dich passt.

Dein E-Mail-Postfach aufräumen

Figma wird dir keine Marketing-Mails mehr schicken, aber alte Rechnungen bleiben in deinem E-Mail-Konto. Archiviere sie für deine Unterlagen.

Vergleich: Figma und andere Design-Tools

Wenn du wissen möchtest, ob Figma wirklich zu teuer ist, hilft dieser Vergleich.

Checkliste: du wünschst dir eine sichere kündigung

Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass deine Kündigung erfolgreich ist.

• ☐ Figma-Konto-Login überprüft
• ☐ Rechnungsdatum notiert
• ☐ Bildschirmfoto von Tarif und Lizenzen gemacht
• ☐ Wichtige Dateien exportiert
• ☐ Abo-Herkunft geklärt (direkt, App Store oder Google Play)
• ☐ Kündigung durchgeführt (direkt im Webkonto oder per E-Mail)
• ☐ Bestätigungsbildschirm fotografiert
• ☐ Bestätigungsmail gespeichert
• ☐ Nach 5 Tagen erneut eingeloggt und Tarif überprüft (sollte Starter sein)
• ☐ Nächste Abbuchung beobachtet und notfalls Beschwerde eingereicht

Zusammenfassung: deine nächsten schritte mit stopee

Figma zu kündigen ist einfach, wenn du weißt, wo du klicken musst. Die meisten Kündigungen laufen über das Webkonto und erfordern nur 5 Minuten. Die häufigsten Fehler entstehen, weil Nutzer und Nutzerinnen verwechseln, was Kündigung bedeutet - und denken, dass das Entfernen von Benutzern oder die Anpassung von Lizenzen eine Kündigung ist.

Dein Action-Plan ist einfach:

1. Überprüfe dein Rechnungsdatum und deine Dateien.
2. Logge dich in dein Figma-Konto ein und gehe zu Settings → Billing.
3. Klicke auf Downgrade to Starter.
4. Speichere den Bestätigungsbildschirm.
5. Beobachte deine nächste Abbuchung.

Wenn Figma nach deiner Kündigung immer noch abbuchtet oder du Probleme bei der Kündigung hast, speichere alle deine Kommunikation und kontaktiere die Cantonsale Konsumentenschutzbehörde deines Kantons. Du hast Rechte - und Stopee steht auf deiner Seite.

Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden. Mit dieser Anleitung bist auch du auf der sicheren Seite. Kündige selbstbewusst, speichere deine Beweise und vertraue darauf, dass du die Kontrolle über deine Zahlungen behältst.

Kontakt und rechtliche informationen

Falls du Fragen zur Kündigung hast oder Probleme mit Figma auftreten, hier sind deine Kontaktoptionen:

Figma-Kundenservice

E-Mail: [email protected]

Webseite: www.figma.com

Sitz: Figma Inc., 760 Market Street, Floor 10, San Francisco, CA 94102, USA

Konsumentenschutz in der schweiz

Wenn Figma nicht auf deine Kündigungsanfrage reagiert oder weiterhin abbuchtet, wende dich an die zuständige Behörde deines Kantons:

• Eidgenössische Zentralstelle für Fleischwirtschaft (wenn relevant): www.kzt.admin.ch
• Cantonsale Konsumentenschutzbehörde: Kontaktiere das Konsumentenschutz-Büro deines Kantons (z.B. Zürich, Bern, Genf)
• Schweizer Ombudsstelle für Finanzen: www.finanz-ombudsmann.ch

Stopee empfiehlt: Halte alle E-Mails, Rechnungen und Bestätigungen. Das sind deine Beweise, wenn es zu einer Beschwerde kommt. Mit Stopee als dein Ratgeber bist du nicht allein - wir helfen dir, deine Rechte zu schützen und deine Kündigung durchzusetzen.