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Leonardo AI kündigen in der schweiz: so funktioniert's einfach und sicher

Was ist Leonardo AI und warum sie kündigen möchten

Leonardo AI ist eine Cloud-basierte Plattform für KI-gestützte Bildgenerierung und kreative Arbeitsabläufe. Sie erstellen damit Bilder, trainieren LoRA-Modelle und bezahlen je nach gewähltem Abonnement für monatliche Tokens, schnellere Generierungen und erweiterte Funktionen wie API-Zugang.

Das Problem: Viele Schweizer Nutzer merken erst beim Kündigen, in welche automatische Verlängerungsfalle sie geraten sind. Leonardo AI erneuert Ihr Abonnement jeden Monat automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau dort beginnt oft der Frust, und deshalb widmet sich Stopee dieser Herausforderung mit klaren, praktischen Schritten.

Welche funktionen kosten bei Leonardo AI geld

Die kostenlose Version bietet 150 Tokens pro Tag, aber das reicht für intensive Nutzer schnell nicht aus. Die kostenpflichtigen Pläne Essential, Premium und Ultimate unterscheiden sich durch monatliches Token-Volumen, gleichzeitige Generierungen und API-Zugang.

Diese Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben und können durch Aktionen variieren. Wichtig: Sie zahlen für Volumen, nicht pro Bild. Wer den Token-Verbrauch unterschätzt, bucht schnell eine höhere Stufe und merkt das erst bei der Kreditkartenabrechnung.

Verfügbarkeit in der schweiz und sprachhürden

Leonardo AI funktioniert in der Schweiz vollständig, ist im App Store und Google Play verfügbar und zeigt Schweizer Franken-Preise an. Das Tückische: Der Support erfolgt fast ausschliesslich auf Englisch. Wenn Sie eine Frage zur Rückerstattung haben oder eine Fehlabbuchung melden möchten, müssen Sie mit englischsprachigen Formularen rechnen.

Stopee empfiehlt deshalb, vor jeder Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport ein Screenshot Ihres Kontos und der Abrechnung zu sichern, damit Sprachbarrieren nicht zu Missverständnissen führen.

Ihre rechte beim kündigen nach schweizer gesetz

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Sie vor versteckten Kündigungshürden und automatischen Verlängerungen ohne ausdrückliche Zustimmung. Insbesondere Artikel 8 UWG verbietet irreführende Geschäftspraktiken, einschliesslich unverständlicher oder versteckter Kündigungsoptionen.

Das bedeutet konkret: Leonardo AI muss Ihnen ein einfaches, gleichwertiges Kündigungsverfahren bieten. Falls Sie Ihr Abonnement über den App Store oder Google Play gekündigt haben, Leonardo AI aber weiterhin abbucht, können Sie sich bei der zuständigen Kantonspolizei oder dem Amt für Konsumentenschutz beschweren.

Stopee rät Ihnen, alle Schritte zu dokumentieren. Speichern Sie Bestätigungsbildschirme, Rechnungen und Abbucher-Übersichten. Diese Unterlagen sind Gold wert, wenn Sie eine Rückerstattung einfordern müssen.

Kündigung im webkonto: schritt für schritt

Der direkte Weg über den Browser ist der sicherste, weil Sie die Bestätigung sofort sehen und speichern können.

1. Gehen Sie auf leonardo.ai und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
   • Nutzen Sie denselben Browser und dieselbe E-Mail, unter der Sie das Konto erstellt haben.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen.
   • Dies öffnet ein Dropdown-Menü mit verschiedenen Optionen.
3. Wählen Sie "Einstellungen" oder "Settings" aus.
   • Sie landen auf einer Seite mit Ihren Kontodetails.
4. Navigieren Sie zum Reiter "Abonnements und Rechnungsstellung" oder "Billing".
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und das nächste Belastungsdatum.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Plan kündigen" oder "Cancel plan".
   • Warning: Leonardo AI zeigt häufig ein Halteangebot oder eine Rabattoption an. Lesen Sie diesen Dialog sorgfältig, aber klicken Sie konsequent weiter, wenn Sie kündigen möchten.
6. Folgen Sie der Bestätigung und speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot.
   • Pro tip: Notieren Sie auch die Uhrzeit und das Datum Ihrer Kündigung. Diese Informationen helfen, wenn Leonardo AI später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Nach der Kündigung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Falls diese nicht innerhalb von 24 Stunden ankommt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Screenshot als Beweis.

Kündigung über den app store (iPhone)

Falls Sie Leonardo AI als In-App-Kauf über den Apple App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Das ist leicht zu übersehen und ein häufiger Grund, warum Nutzer weiterhin abgebucht werden, obwohl sie glauben, gekündigt zu haben.

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die App "Einstellungen" (nicht Leonardo AI direkt).
   • Dies ist das graue Zahnradsymbol auf Ihrem Home-Bildschirm.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Ihr Name" (oben in den Einstellungen).
   • Melden Sie sich an, falls nötig.
3. Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions".
   • Hier sehen Sie alle aktiven In-App-Abos.
4. Suchen Sie "Leonardo AI" in der Liste und tippen Sie darauf.
   • Das Abo wird rot hervorgehoben, wenn es aktiv ist.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel Subscription".
   • Warning: Der App Store fragt oft nach einem Grund und bietet Rabatte an. Diese Angebote sind Verkaufstechniken. Wenn Sie wirklich kündigen möchten, bestätigen Sie erneut.
6. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Der App Store zeigt dann "Endet am [Datum]" statt "Aktiv".

Pro tip: Stopee empfiehlt, auch im Leonardo-AI-Webkonto zu überprüfen, ob noch ein Abo registriert ist. Manchmal führen unterschiedliche Kanäle zu doppelten Abbuchungen.

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer, die Leonardo AI über Google Play abonniert haben, folgen einem ähnlichen Weg, allerdings direkt in der Google-Play-App.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Dies ist normalerweise auf Ihrem Startbildschirm oder in der App-Liste vorhanden.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Icon (Ihr Profilbild oder Initiale).
   • Ein Menü wird angezeigt.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Payments and subscriptions".
   • Falls dieser Punkt nicht sichtbar ist, wählen Sie "Einstellungen" zuerst.
4. Tippen Sie auf "Abos" oder "Subscriptions".
   • Alle Ihre aktiven Abos werden aufgelistet.
5. Tippen Sie auf "Leonardo AI".
   • Die Details des Abos werden angezeigt.
6. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
   • Google Play fragt nach Feedback. Dies ist optional, beschleunigt aber den Prozess.
7. Bestätigen Sie und speichern Sie den Bestätigungsbildschirm.
   • Das Abo endet dann am angegebenen Datum, nicht sofort.

Beide Plattformen (Apple und Google) geben Ihnen noch Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode. Sie werden aber nicht erneut abgebucht.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Viele Nutzer scheitern nicht an der Kündigung selbst, sondern an Feinheiten, die sie nicht beachtet haben. Hier sind die Fallen, die Stopee kennt und die Sie umgehen können.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Sie haben Leonardo AI über den App Store gekauft, kündigen aber im Webkonto. Das Abonnement läuft trotzdem weiter, weil die beiden Systeme nicht verbunden sind. Prüfen Sie deshalb immer, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, und kündigen Sie exakt dort.

Fehler 2: bestätigungsseite zu früh schliessen

Leonardo AI zeigt oft ein Halteangebot an, bevor die endgültige Kündigung bestätigt wird. Wenn Sie das Fenster vorschnell schliessen, denken Sie vielleicht, die Kündigung ist durch, aber sie ist es nicht. Bleiben Sie konzentriert und klicken Sie alle Dialogfenster bis zur finalen Bestätigung durch.

Fehler 3: keine screenshots speichern

Falls Leonardo AI später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie ohne Screenshots keine Beweise. Speichern Sie jeden Bestätigungsbildschirm, notieren Sie Uhrzeit und Datum, und bewahren Sie diese Unterlagen mindestens sechs Monate auf.

Fehler 4: timing ignorieren

Leonardo AI bucht normalerweise zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums ab. Wenn Sie erst kurz vor diesem Datum kündigen, erfolgt die Abbuchung möglicherweise noch. Kündigen Sie daher mindestens drei bis fünf Tage vor dem nächsten Belastungsdatum.

Fehler 5: Support-Anfragen ohne dokumentation stellen

Wenn Sie den Support wegen einer unerwarteten Abbuchung kontaktieren, schicken Sie immer Ihre Screenshots und Rechnungen mit. Auf Englisch verfasste Support-Anfragen werden schneller bearbeitet, aber das muss nicht perfekt sein. Stopee rät: Schreiben Sie klar, nennen Sie Ihre Transaktions-ID und machen Sie konkrete Forderungen.

Nach der kündigung: was passiert mit ihrem zugang

Es ist verständlich, sich Sorgen zu machen, was nach einer Kündigung passiert. Hier ist die gute Nachricht: Sie verlieren Ihren Zugang nicht sofort.

Nach der Kündigung haben Sie normalerweise vollen Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Das heisst, wenn Ihre Periode am 30. Mai endet und Sie am 20. Mai kündigen, arbeiten Sie noch bis 30. Mai mit Ihrem Plan. Danach werden Ihre Tokens zurückgesetzt oder Sie fallen in den kostenlosen 150-Token-pro-Tag-Plan zurück.

Speichern Sie deshalb wichtige Projekte und generierte Bilder lokal, bevor die Kündigung wirksam wird. Leonardo AI garantiert nicht, dass Sie nach Ablauf des Abos auf alte Inhalte zugreift können. Dies ist ein typisches SaaS-Merkmal, das Stopee häufig bei Kündigungen erlebt.

Falls Sie Daten exportieren oder downloaden möchten, prüfen Sie die Einstellungen unter "Datenschutz" oder "Export". Manche SaaS-Anbieter bieten diese Option an.

Rückerstattungen einforden: ist eine refund möglich

Leonardo AI hat wie viele SaaS-Dienste eine strenge Rückerstattungsrichtlinie: Normalerweise gibt es keine Rückerstattung für teilweise genutzte Monate. Das ist rechtlich zulässig, solange es in den Nutzungsbedingungen klar steht.

Es gibt aber Ausnahmen. Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen möchten, könnte das Schweizer Fernabsatzgesetz (FADG) Ihnen recht geben. Auch wenn Sie unbeabsichtigte Abbuchungen haben oder wenn Leonardo AI seine Dienstleistung nicht erbracht hat (zum Beispiel bei Systemausfällen), können Sie eine Rückforderung rechtfertigen.

Um eine Rückerstattung zu fordern, schreiben Sie Leonardo AI per E-Mail und referenzieren Sie Ihre Transaktions-ID, das Rechnungsdatum und den Grund (z. B. "Widerrufsrecht FADG innerhalb von 14 Tagen"). Stopee empfiehlt, auf Deutsch zu schreiben und eine englische Version beizufügen, falls Leonardo AI nicht reagiert.

Pro tip: Falls Leonardo AI innerhalb von 30 Tagen nicht antwortet, können Sie sich an das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons wenden. Diese Behörden haben Durchsetzungsbefugnisse und nehmen illegale Praktiken ernst.

Kündigungsfrist und zeitpunkte richtig planen

Leonardo AI erneuert sich monatlich, nicht jährlich. Das ist gut, weil Sie flexibel kündigen können, aber schlecht, wenn Sie Fristen übersehen.

Kündigen Sie mindestens drei bis fünf Tage vor Ihrem nächsten Belastungsdatum. Das gibt Leonardo AI Zeit zu verarbeiten und Ihnen Zeit, um auf eine Bestätigung zu warten. Falls Sie den genauen Termin nicht kennen, finden Sie ihn in der Billingseite unter "Nächste Abrechnung" oder "Next billing date".

Nach der Kündigung haben Sie noch vollen Zugriff bis zum Ende dieses Zeitraums. Sie zahlen nichts mehr, und alle zukünftigen automatischen Verlängerungen werden storniert.

Vergleich: wann sollten sie wirklich kündigen

Nicht jeder muss Leonardo AI kündigen. Manche Nutzer profitieren mehr von einem Plan-Downgrade. Hier ist ein kurzer Überblick, wann Kündigung oder Herabstufung sinnvoll ist.

Stopee hilft nicht nur beim Kündigen, sondern auch dabei, die richtige Entscheidung zu treffen. Falls Sie Leonardo AI künftig nutzen möchten, können Sie jederzeit erneut abonnieren, ohne Strafen zu zahlen.

Checkliste: so stellen sie sicher, dass die kündigung erfolgt ist

Nach Ihrer Kündigung folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass alles korrekt ablief.

• Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als PDF oder Screenshot.
• Notieren Sie Uhrzeit, Datum und den verwendeten Kanal (Webkonto, App Store oder Google Play).
• Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung von Leonardo AI.
• Melden Sie sich in Ihrem Leonardo-AI-Webkonto an und prüfen Sie, ob Ihr Plan noch aktiv ist oder "endet am [Datum]" anzeigt.
• Prüfen Sie auch den App Store oder Google Play, ob das Abo noch aktiv ist oder endet.
• Warten Sie bis zum nächsten Abrechnungsdatum und prüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung - es sollte keine neue Abbuchung erfolgen.
• Falls eine unerwartete Abbuchung auftritt, sammeln Sie Beweise und kontaktieren Sie Leonardo AI innerhalb von 24 Stunden mit Screenshots.

Stopee empfiehlt, diese Checkliste auszudrucken und abhaken zu lassen. So vergessen Sie keinen Schritt.

Kontaktadresse und beschwerdeweg für die schweiz

Leonardo AI wird gemäss Nutzungsbedingungen von Corinus AG Fashion Group verwaltet. Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, nutzen Sie die folgenden Kontaktwege.

Support-E-Mail: [email protected]
Verwaltete von: Corinus AG Fashion Group (gemäss AGB)
Webseite: leonardo.ai

Falls Leonardo AI nicht auf Ihre Beschwerde antwortet oder eine illegale Gebühr nicht erstattet, können Sie sich an das Amt für Konsumentenschutz Ihres Kantons wenden. Dies ist eine kostenlose Behörde, die Verbraucher schützt.

Kantonale Beschwerdestellen (Auswahl):

• Zürich: Amt für Konsumentenschutz, Tel. 043 259 75 75
• Bern: Fachstelle Konsumentenschutz, Tel. 031 633 08 08
• Basel-Stadt: Konsumentenschutz, Tel. 061 267 45 00
• Genf: Dienst der Verbraucherschutz, Tel. 022 546 45 60

Bei grösseren Konflikten können Sie auch die Schlichtungsstelle des Schweizer Handelsverbands nutzen oder einen Anwalt konsultieren.

Fazit: kündigen sie Leonardo AI mit voller kontrolle

Leonardo AI zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie den richtigen Kanal nutzen und die Bestätigung speichern. Das Wichtigste ist Konzentration: Kündigen Sie im gleichen System, in dem Sie abonniert haben, und ignorieren Sie Halteangebote oder Rabatte, wenn Sie wirklich gehen möchten.

Ihre Rechte nach Schweizer Gesetz sind stark. Falls Leonardo AI Ihre Kündigung ignoriert oder Sie illegal abbucht, können Sie Rückerstattung fordern und die Kantonspolizei einschalten. Dokumentieren Sie alles - Screenshots sind Ihre beste Versicherung.

Stopee hat Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und unerwünschte Abbuchungen zu stoppen. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens vorbereitet. Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe brauchen, besuchen Sie Stopee.com und profitieren Sie von unseren umfassenden Guides zu Kündigung und Verbraucherrechten.